2017年人力资源部门工作总结及2018年工作计划

人力资源部2017年工作总结及2018年工作计划总结2017年的工作充满了情感，新的一年即将来临。做好2017年工作总结尤为重要。全面分析和理解自己的工作，更好地推进2018年工作的顺利开展，也很重要。2017年是我在公司做好基础人力资源工作的一年。主要围绕公司的战略方针、人力资源部的前期规划和各部门的工作计划，认真做好招聘培训、薪酬绩效管理，积极处理员工关系和社会保障事务，在日常工作中始终有强烈的责任感、使命感和积极的工作态度，以应对全年的工作。它主要执行以下任务：一、招聘公司原有的基础人力资源工作薄弱，行业特点导致员工流动性大、职位空缺多、就业紧张，导致全年招聘不中断。这项工作一度陷入被动和僵局。年龄分布年龄(岁)20-3030-4545-60号码(人)大约40岁大约60岁10总人口比例36%55%9%教育背景结构教育学士学位或以上专家专科以下号码(人)56540总人口比例4.5%59.5%36%职位结构位置领导管理基层管理职员的数量52283总人口比例4.5%20%75.5%2017年，在我接手并负责人力资源工作后，我不再急躁。在保持原有招聘渠道的基础上，积极拓展外部渠道，探索内部员工关系渠道，开发新的媒体渠道，全方位、多角度整合内外部资源，努力做好招聘工作。2017年的招聘工作是我个人满意的工作之一。据不完全统计，2017年1月至12月共招聘170多人，大大缓解了各部门的用工荒。条目(人)离职(人)工作/职位调整(次数)171112107招聘工作的结果和经验：1)积极改善招聘状况。自面试以来，招聘工作已经建立了明确的标准和流程规范：从2017年2月开始，根据公司的面试流程、薪酬、技能测试和性格测试，招聘工作将严格按照标准进行，严格控制，做到心中有数，让优秀人才脱颖而出，为我所用。规范招聘流程的组织，在上岗前进行第一次、第二次和第三次面试，进行多次面试，降低招聘风险，确保人员稳定，降低离职率。2)今年，我们积累了大量的后备人才简历，达2000多份，极大地丰富了公司的人才储备。人员包括中层管理人员、销售业务人员、商场导购设计人员、物流财务人员和司机等。为全年的人力资源工作打下坚实的基础。3)拓宽渠道。除了维持现有的招聘渠道外，今年在个人的努力下，我们投入了大量的精力来持续保持、发展和拓宽渠道，宣传和提升公司的整体知名度和正面形象，在行业内取得了显著的成绩。据统计，今年共开通了58个在线渠道，包括市场交易会、齐鲁人才网、智联招聘、未来无忧、求职招聘网等。已经与一些当地大学和人才市场达成了线下合作意向。新媒体渠道整合了微信、空间、论坛等。积极发布信息，取得了很好的效果。4)利用招聘调查同行业、同类型岗位的薪酬，为薪酬改革提供依据。5)利用招聘大力宣传公司的文化和优势，形成品牌意识，提升公司的正面形象。二。培训工作2017年培训工作主要坚持公司育人理念，以培养复合型人才为目标。注重提高公司人员的整体职业素质和专业技能，掌握足够的管理知识和专业能力，为工作注入活力。1.将对培训计划进行调查财务流程与部门业务对接简介2商店管理和一些新瓷砖的介绍25售后服务规范和流程介绍培训3售后安装和维护及专业知识培训26蒙娜丽莎瓷砖工厂培训4箭牌厨房衣柜产品知识和接单技巧27箭牌厨房衣柜和设计工厂封闭培训5箭牌衣柜工程知识培训28箭牌模型知识培训6凯思飞浴室柜知识解读29箭牌浴室实训练习7解读蒙娜丽莎瓷砖产品知识和工程知识30箭牌厨房衣柜销售订单强制和订单接收技能培训8箭牌衣柜售后安装服务和知识培训31卫生洁具工程项目的操作流程及注意事项9箭牌厨房衣柜电气设备知识培训32瓷砖的售后贴砖、基础设计和配色10赛维娅卫浴系统培训33箭牌卫浴竞争现状及卖点对比培训11东科软件系统培训及跟进34浴缸、淋浴房、隔断设计软件培训12卫生洁具产品知识体系培训35赛维娅浴室基础知识分类和详细讲解培训13工程箭牌厨房衣柜培训14箭牌厨柜主材系统的讲解与培训15驾驶员安全教育和培训16橱柜产品介绍和公寓布局说明17蒙娜丽莎瓷砖及板材知识系统培训18塞维利亚工程培训19箭牌模型知识培训20箭牌厨房衣柜销售和订单强制技能培训21箭牌浴室基础知识培训22蒙娜丽莎瓷砖分享培训会议23橱柜电器及安装培训2.培训不足：放松培训管理和组织。相关管理制度落实缓慢，培训管理能力有待加强，各单位和部门对培训的监督和指导不力，培训工作的调研不足。(2)培训需求分析和部分培训课程设计缺乏合理性，体系不清晰。各项培训调查和问卷没有做好，没有组建培训团队，培训调查和效果评估落实不到位。三、初步建立绩效考核管理体系：2017年，公司薪酬在薪酬管理方面进行了全面调整和改革，绩效核算和实施逐步规范，工作在框架内步入正轨。绩效评估是一个持续的沟通过程。该过程保证由员工和公司领导共同达成共识来完成。在未来一段时间的员工考核中，将逐步达成明确的目标和理解，并将可能受益的部门、经理和员工纳入考核体系。2017年，为确保绩效考核达到预期效果，个人将开展以下工作：1.设定绩效目标绩效管理不是事后清算，也不是管理员工的棍子。相反，实施绩效管理是为了防止绩效不佳，共同帮助员工提高绩效，从而使企业的战略目标和长期计划得以持续实现。因此，在实施绩效管理之前，要与公司领导和部分员工达成充分共识，包括绩效目标和相应的奖惩后果。2.绩效指导为了有效地进行绩效管理，保持持续的双向沟通，解决员工在工作中遇到的问题和障碍，不断优化绩效内容，与时俱进，帮助员工提高绩效。3.性能赋值每月对绩效考核结果进行分析，对高绩效和低绩效员工进行深入分析和挖掘，了解员工绩效低下的原因和自己的想法，找出工作中遇到的问题和困难，积极协调和改进解决方案。4.建立员工绩效考核档案与财务部及相关部门合作，建立员工绩效测试数据文件，这是sala的基本数据(2)今年将首次实施中层管理人员的绩效考核，肯定会有很多漏洞和不足。首先，仅仅从评估目标和内容设置方面考虑了公司当时需要解决的一些问题，忽略了与时俱进的发展。其次，在评估过程的早期阶段，没有实施分级评估，而是普遍的集中评估，造成了一些问题。在2018年的绩效考核设置中，应确保及时性和合理性，实施月度目标管理制度和分类考核制度，以确保完善的考核依据和准确可信的数据。四、社会治安管理工作：1.今年社会保障基数的调整已经顺利完成。年度社保调整专业、及时、准确，确保公司社保正常秩序。2.工伤保险和生育保险应当及时办理，保证职工正常生活和工作。3.加强业务知识的学习，参加两次相关培训，提高个人职业素养和业务能力。4.今年，总共增加了25名社会保障人员，5名减少到47名社会保障缴款人，大大提高了员工满意度和福利保障。五、个人成长：个人2017年是专业转型、工作执行和目标管理的一年。在公司频繁的人员流动和相对复杂的人事环境下，我们做了很多努力。在大型商场的装修和开业以及银座红星商场的装修中，我努力工作，付出了很多。我也获得了许多宝贵的经验和经验。同时，我参加了许多销售计划活动，受益匪浅。然而，与此同时，我也发现我的许多工作是不够的，有些结果并不令人满意。1.2017年的招聘工作非常紧张和困难，但它没有放弃。它改变了思维和工作心态，以确保平均每月15人的入境率。这确保了各就业部门的空缺率极低。2.利用各种机会学习和提高自己的知识和专业能力。我喜欢学习，公司也给了我一个更大的平台。此外，在业余时间，他还报名参加商务礼仪、心理学、行为、执行力、绩效考核要点等国外培训课程。丰富他的思维和空间，并为他的作品注入更好的想法。3.人力资源部联系了很多人。2017年，沟通方式和组织能力大幅提升，在行政事务处理、员工投诉处理和对外关系方面取得长足进步。4、心态偏差，积极调整。在高压力、快节奏的工作中，个人的努力并没有在一定程度上转化为成果，导致心态的波动，影响以后的工作。然而，由于有了公司和领导，他们也能给予机会和信任，并在工作中积极调整心态。他们谦逊、随和、不卑不亢，以积极的心态和高度的责任感面对以后的工作。六.2018年工作计划：1.根据今年的招聘情况和存在的不足以及公司的实际发展，人力资源部计划从以下几个方面开展2018年的工作：(1)根据人员需求和配置进行招聘，控制好公司员工的离职率，预测和处理劳资关系。工作要求和招聘计划摘要部门门具体分布已经在工资单上的人数职位空缺2018年人员配置计划到达时间评论候选人数基本工资预算财会部财务经理0115000总会计师1004000会计2013500出纳员1003500工程部门内部服务工程后台办公室2002300项目一工程推销员3012400工程二工程推销员3012400三个工程部门工程推销员2112400操作内部服务1002300销售部平面设计1003500家庭改善部经济学1005000推销员2332200红星箭砖商店负责人0115000指南购买1122200设计师1012800蒙娜丽莎指南购买1232200设计师1112800福尔玛2200总数652636(2)计划招聘方式：网上招聘是主要方式，也考虑线下招聘(目前主要针对应届毕业生和人才市场的整合)。具体招聘时间表：(1)每年二月至三月和六月至八月参加学校招聘会，主要招收应届毕业生(本科和优秀大学毕业生)。(2)2018年将依托付费网站，长期维持网上招聘，储备可能需要的人才，主要是业内有经验的员工，招聘信息将根据需求和网站招聘效果进行编辑和发布。(3)引入内部员工，通过内部员工员工转介绍奖励办法，积极鼓励在职员工进行岗位招聘。2.2018年绩效管理的思考除了2017年的绩效改进外，2018年的绩效管理还将在以下几个方面进一步改进：(1)个人评估(月度/季度评估)个人考核制度与薪酬和奖金严格挂钩，充分体现了人才多，能调动员工向上发展的积极性，使员工在发展自己的同时促进公司的发展。(2)年终评估年终，企业的各项管理工作均应进行年度考核。年度考核主要指月度/季度考核结果。年度考核的考核结果应与下一年度的工作地点差价调整数和晋升挂钩。物流人员的年度考核结果直接与年度奖金分配挂钩。年度考核不合格者可能面临降级、转岗或解除劳动合同。3.该公司目前正处于对人才的巨大需求和渴望阶段。在此期间，公司不仅将面临大量新员工的全面培训和关键人才的培养，还将面临公司全体员工整体素质和职业素质培训的提高。大量新员工将成为公司后期发展的主力军，这就要求依靠有效的培训项目，有效发挥培训效果，寻找合适的培训渠道。(1)根据对公司