落实农村规范化管理工作总结

1/5落实农村规范化管理工作总结在XXXXX的正确领导下，根据国电公司关于抓紧落实农村供电所管理年活动工作计划的要求，XXX供电所为了规范农村用电管理，以安全生产为基础，经营效益为中心，优质服务为已任，在内部管理上严要求，在对外服务上创特色，为农民减轻了负担。特别是在2002农村电价管理年活动中，按照国电公司要求和农村供电所规范化管理标准开展工作，实现了职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚的工作目标，使各项工作取得了新的突破。一、加强培训，提高素质，培养一支能打硬仗的职工队伍服务先行必须以人为本。为了全面提高供电所职工的业务水平和服务意识，XXX供电所对农电队伍提出了两关课题，一是技术关，二是服务关。每个农电职工走进供电所之前必须要有过硬的业务水平和熟练的操作技术，二是作为服务农村的职工要有过硬的高尚的服务意识，一心一意为农民排忧解难。为了全面培养农电职工的安全意识，他们抽出工作空闲组织职工培训安全生产法，一些职工为了不掉队，吃饭睡觉前也不忘了背一背安全生产法的相关条款。今年下半年，针对农电体制改革措施的出台，该所为了全面提升农电工业务水平，从岗位培训入手，采取自学和集中培训相结合，先后举办了计算机、法律、法规、2/5规程、安全员等方面的培训，通过有效的人才培养，农电队伍素质得到提高，在很大程度上实现了农电工人才价值的增值。如今XXX供电所的职工在经历了一番磨练后，业务素质和思想素质都得到了较大提高。二、规范供电所的安全、营销等管理，全面提高管理水平。针对安全、营销以及农村用电管理中问题最为突出问题，如何改变过去管理上的弊端，我们采取了许多行之有效的办法。安全管理上我们狠抓基础管理、明确安全责任、完善设备标志，严格执行制度，如根据漏电保护器安装运行管理办法，对漏电保护器的安装、运行、检查、记录等进行了规范。并定期不定期进行巡视、检查严格进行考核。今年我们还将辖区的配电线路和高低压设备设置了明显的标志，悬挂了各种安全警示、标志牌。2002年，XXX供电所还把农户用电管理作为全年的工作重点，一是参照省市管理标准和要求，结合本地实际制定了农村用电管理标准和农电工考核实施细则，农村用电不仅达到了三公开、四到户、五统一的要求，而且农村用电的安全管理、用电管理、设备管理基本上达到了原直供直管的用户水平。三、营销管理3/51电工组管理。电工组组建以后，为了规范管理我们把农村电工组统一纳入乡镇供电所管理，电工组长带领班组成员按照小班组模式进行管理，每月抽一天时间对农电工开展培训、政治学习、安全活动，并按照电工组的职责，将辖区内的设备、安全、农电管理落实到人，做到分片分台区有专人负责。2安全与设备管理。两改后，随着资产的增加，维护管理任务的扩大，安全责任不断增大，安全风险增大，如何加强新形势下的安全工作，规避安全风险，是农电体改后工作的重点，为此我们通过建立农村安全管理办法、临时用电管理办法、漏电保护器安装运行维护管理规定、安全生产材料管理制度等安全管理制度，明确了安全生产停送电审批权限，建立健全了各级安全责任制，供电所与电工组长、电工组长与农电工签订安全生产协议，农电工之间签订互保协议，在农电工中开展反违章活动，严格对违章行为的考核，供电所与客户签订供用电合同，明确安全责任等一系列措施，强化安全管理。目前，我局农电安全局面稳定。为了抓好农电资产的维护管理，我们建立了农电体制改革过渡期间农电管理暂行办法以明确维护管理职责。从设备分片分台区责任到人、定时开展设备巡视活动等几方面抓设备维护管理。并对辖区高低压线路、设备、4/5计量装置、线路走向图等所有农电资产逐一登记，健全了供电所的设备档案。3营销管理与优质服务我区农村用户已经实现了一户一表，我们在农电营销工作中，维护管理实行分片责任制抄表，收费由供电所统一安排，采取组内交叉或跨电工组交叉抄表，固定抄表日程，杜绝估抄、漏抄、错抄、代抄行为，电工抄表完毕后到供电所复核无误后开票，电工再持供电所统一发票到用户、定员定时收费，真正实现了统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核，同时严格做好电量公开、电价公开、电费公开的三公开工作，建立健全监督机制，提高服务质量。管理电工线损落实到人，与工资挂钩，每日考核兑现，组内开展线损率的统计分析工作，严格控制低压线损。热情为用户服务，使用文明用语，严格按供电营业所运行、检修管理制度规定电工组实行二十四小时值班制度，遵守值班纪律，做好值班记录，向用户公布电话，故障处理按服务承诺规定的时限及时排除各供电所作为电力企业对外营业的窗口，服务的好坏直接影响着电力企业的形象。为此我局反把供电所全面提高职工服务意识，努力把上级优质服务的具体要求潜移默化地贯穿到职工日常服务之中，提高职工为农村服务的5/5能力。一是对外公布了优质服务十项承诺、报修电话、缩短报修时限，实行24小时报修制度。二是为了监督和约束电力职工服务意识，该所每年向社会聘请义务监督员，广泛听取社会意见，不断改进工作作风，让服务水平得到了进一步提高。三是心系农村服务农民。XXX供电所用行动为自己谱写了动听的旋律，为地方老百姓谱写了服务的篇章。在收获社会效益的同时也收获了自身经济效益四、强化基础管理，提高管理水平。1建立了用电经营分析制度。我所以市场营销为龙头。开展了用电经营活动分析，每月定期召集全所人员分析当月用电经营情况，查找管理薄弱环节，制定有效弥补措施。2加强了用电管理，建立了农村用户用电资料。为了避免农村用电管理中出现的不良倾向，采取交叉抄表、交叉收费、交叉巡线、交叉服