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文档简介

CUIC 使用指导手册适用人员：AZ报表管理人员CUIC登陆说明1. 打开浏览器，输入网址 156.71.214.130 （156.71.214.134），如下图显示，选择第二项CUIC2. 进入CUIC登陆界面，输入用户名（appadmin）&密码（App2Uccx）3. 如下图界面即表示已进入CUIC报表系统CUIC报表构成1. Unified CCX Historical（历史报表），历史报表共有Chat，Email，Inbound，Outbound及System5个大类，与老版本的Historical Report相同。2. Unified CCX Live Data（实时数据），实时数据提供了agent及Supervisor两大类的实时监控表。CUIC报表查询1. 点击某张具体的报表模板（例如“按呼叫CCDR统计的详细呼叫报表”）上方有运行和取消按钮，用于执行或关闭报表模板。日期上有相对日期与绝对日期可供选择绝对日期选择中的日历图样提供了具体日期的选择下图为一个标准的参数过滤窗口，为客户提供数据的筛选，在窗体的上方会提示该参数的参数名，用户可根据需要进行选择性查询2. 在日期栏中填选所需查询的日期以及其他参数范围后，可点击上方的运行运行成功后，网页上会展示报表运行结果（范例中无数据）上方有多种操作可供选择。选择导出可将报表导出为一个xls文件来查看。CUIC计划程序1. 点击计划程序，如需新建一个计划选择“创建”2. 在常规设置中选择要定期执行的报表及各项参数3. 当常规设置完毕后，还可通过勾选设置过滤器来增加过滤条件，具体的过滤方式与单次手动拉取报表方式一致4. 如在常规基础上还需要自动将生成的报表以邮件形式推送至管理员或将报表推送至某台管理端服务器上，可选择
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