人力资源管理绪论课件

人力资源管理,公共管理学院,1、案例:IBM公司的创始人沃森：“你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建一个IBM公司”。带走我的员工，把工厂留下，不久后，工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久我们还会有一个更好的工厂。安德鲁.卡内基,结论,人是世界上最宝贵的,公共管理学院,2、案例有一次，台塑集团董事长王永庆在纽约遇到一位研究生物化学的中国人，直觉告诉他这个人能有所作为，于是他邀请此人去台塑工作。此人姓包，面孔黑黑，身材矮胖，王永庆开玩笑地问他是不是宋朝宰相包文正的子孙？结果还真被王董事长言中。此人乃包宰相的第43代子孙，后来此人成了台塑所属医学院的首席研究员。,发现人才是如此之重要,结论：,公共管理学院,3、案例：,有一位名叫泰特乔治的年轻人于斯坦福大学毕业后，想找一份既能赚大钱，又不耽误他白天打高尔夫球的两全齐美的工作。当美国硅谷一家网络终端公司，了解到他真有做事的才能后，当即表示满足他的要求。于是泰特乔治白天打高尔夫球，晚上工作，且工作效率和质量很高，为公司开发出了很多好的成果，公司和他都感到非常满意。结论：使用人才是如此重要,公共管理学院,我们照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。2003年度“亚洲最佳雇主”UPS（联邦快递）亚洲区总裁,使用好人才与组织的关系,公共管理学院,人力资源是世界上所有资源中的第一资源。人力资源的开发与管理，成为社会各类资源开发与管理的重要前提。主讲教师的话,本节点睛,返回,公共管理学院,人力资源管理的基本框架,人力资源管理绪论,人力资源管理实务,人力资源概述,人力资源管理概述,人力资源管理的产生与发展,人力资源管理者和人力资源管理部门,工作分析,人力资源规划,招聘录用,培训开发,绩效管理,薪酬管理,国际管理,公共管理学院,第一章人力资源管理绪论,纲要：,人力资源概述,人力资源管理概述,人力资源管理的发展及新趋势,公共管理学院,第一节人力资源概述,一、人力资源与其他相关概念1、定义2、特点3、相关概念二、人力资源管理在企业发展中的作用,公共管理学院,一、人力资源的定义和内涵,（一）人力资源的定义1、什么是资源资源是一个经济概念，是用来进行价值增值的财富，它包括自然资源和人工资源。随着社会发展和科技进步，资源的范围也在不断拓宽和扩展。,公共管理学院,人力资源是推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。包括智力劳动能力和体力劳动能力，包含现实的劳动能力和潜在的劳动能力。,2、什么是人力资源？,公共管理学院,人口构成示意图,适龄就业人口,失业人口,其他人口,暂时不能参加社会劳动的人口,病残人口,未成年就业人口,老年就业人口,未成年人口,劳动适龄人口,老年人口,16岁,男60岁，女55岁,说明：潜在的人力资源数量由阴影的六个部分构成。现实的人力资源数量由三个部分组成。,公共管理学院,（二）人力资源的特点,（二）人力资源特点,1、主动性,5、可变性,3、可再生性,2、时效性,4社会性,公共管理学院,人能够主动地、有意识的认识和改造世界，人是生产力中最活跃的因素,人力资源的主动性,公共管理学院,人的一生是有限的，也是无限的,人力资源的时效性,公共管理学院,人力资源的可再生性,在国民经济中，人力资源收益的份额正在迅速超过自然资源和资本资源。劳动力的市场价格和人力资源投资收益率不断上升，同时，高质量人力资源与低质量人力资源的收入差距也在扩大。,公共管理学院,人力资源是一种社会资源，其所有权应当归于社会，而不是某一社会经济单位,人力资源的社会性,公共管理学院,人在使用过程中它发挥作用的程度可能会有所变动，从而具有一定的可变性,人力资源的可变性,公共管理学院,(三）人力资源与人口资源、劳动力资源、人才资源的关系,1、人口资源是一个国家或一个地区在一定时期内的所有人的总数。它包括具有劳动能力者，暂时不具备劳动能力者和丧失劳动能力者。2、劳动力资源是指人口中达到法定的劳动年龄、具有现实的劳动能力，并且参加社会就业的那部分人。3、人才资源是人力资源中具有较高的层次或能力部分。,公共管理学院,包含关系,公共管理学院,天才资源,人才资源,人力资源,劳动力资源,人口资源,包含关系,公共管理学院,天才资源,人才资源,人力资源,劳动力资源,人口资源,合理结构关系,公共管理学院,天才资源,人才资源,人力资源,劳动力资源,人口资源,发达国家结构关系,公共管理学院,天才资源,人才资源,人力资源,劳动力资源,人口资源,不发达国家结构关系,公共管理学院,(四）人力资源构成的内容,体质:即身体素质，包括身体的忍耐力、适应力、抗病力和体能。智商:即学习的速度。包括记忆能力、感知能力、理解能力、思维能力、接受能力和应变能力心理素质包括情绪的稳定性、心理承受能力、心情心态、心理应变能力和适应能力。道德品质包括仁、义、礼、智、信能力素养包括战略能力、规划能力、理解能力、决策能力、研究能力、组织能力、判断能力、创新能力、沟通能力、推理能力、分析能力、应变能力、写作能力、讲演能力、学习能力。情商即情感商数。,公共管理学院,二、人力资源管理在企业发展中的作用,人力资源是财富形成的关键要素人力资源是经济增长的动力人力资源是现代组织的首要资源无论对社会还是对企业而言，人力资源都发挥着极其重要的作用，因此我们必须对人力资源引起足够的重视，创造各种有利的条件，以保证其作用的充分发挥，从而实现财富的不断增加、经济的不断发展和企业的不断壮大。,公共管理学院,人力资源是财富形成的关键要素,人力资源构成社会经济运动的基本前提。人力资源是能够推动和促进各种资源实现配置的特殊资源。它和自然资源一起构成了财富的源泉，在财富形成过程中发挥着关键性的作用。人力资源在自然资源向财富转化过程中起了重要的作用，它使自然资源转变成社会财富，同时人力资源的价值也得以转移和体现。人力资源的使用量决定了财富的形成量，在其他要素可以同比例获得并投入的情况下，人力资源的使用量越大，创造的财富就越；反之就越少。,公共管理学院,人力资源是经济发展的主要力量,人力资源不仅决定着财富的形成，随着科学技术的不断发展，知识技能的不断提高，人力资源对价值创造的贡献力度越来越大，社会经济发展对人力资源的依赖程度也越来越重。经济学家认为知识、技术等人力资源的不断发展和积累直接推动物质资本的不断更新和发展。统计数据表明，知识和技术在发达国家的国民收入中占的比重越来越大。目前世界各国都非常重视本国的人力资源开发和建设，力图通过不断提高人力资源的质量来实现经济和社会的快速发展。,公共管理学院,人力资源是现代组织的首要资源,公共管理学院,人力资源是企业的首要资源,企业是组成社会经济系统的细胞单元，是社会经济活动中最基本的经济单位之一，是价值创造最主要的组织形式。企业要想正常运转，就必须投入各种资源，而在企业投入的各种资源中，人力资源是第一位，是首要的资源；人力资源的存在和有效利用能够充分激活其他物化资源，从而实现企业的目标。,公共管理学院,第二节人力资源管理概述,一、人力资源管理的概念和内容,二、人力资源管理的功能和目标,三、人力资源管理在组织发展中的作用,公共管理学院,一、人力资源管理的概念和内容,概念：宏观意义上的人力资源管理是指政府对社会人力资源的开发和管理的过程。微观上的人力资源管理是指企业对员工的招募、录用、培训、使用、升迁、调动、直止退休的一系列管理活动的总称。人力资源管理的目的在于科学、合理地使用人才，充分发挥人的作用，,公共管理学院,内容：人力资源战略与计划工作分析员工招聘与配置员工职业生涯发展沟通与协调绩效评估激励与薪酬员工培训,公共管理学院,人力资源管理,人力资源规划,工作分析,招聘与录用,职业生涯,沟通,绩效评估,激励与薪酬,员工培训,人力资源管理系统图,公共管理学院,三、人力资源管理在组织发展中的作用,实现组织目标，必须有人力资源、物力资源、财力资源和信息资源的投入，而人力资源是关键。这是因为：人力资源的费用是组织所提供的产品或服务中的主要成本。人力资源是影响一个组织工作成效和效果的决定性因素。人的潜能的发挥是一个无限的要素。,公共管理学院,四、人事管理与人力资源管理的关系,人事管理人力资源管理管理环境国内、组织内部全球、组织外部管理导向注重成果注重过程管理视角视人力为成本视人力为资源管理机构事务性、执行层战略性、决策层部门性质非生产性、非效益性生产与效益部门与其他部门的关系职能式合作关系管理人员专家通才HRM实践集中于个人，范围狭窄集中于群体，范围广泛管理活动性质被动反应型主动开发型管理重点以事为中心的绩效考核强调人与事统一发展的人力资源开发管理对象员工劳资双方管理深度注重管好现有人员更注重开发员工的潜能管理方案例行的变化的、挑战的劳资关系从属的、对立的平等的、和谐的,公共管理学院,人事管理,人力资源管理,环境,机构,管理方式,人员,活动,国内、内部,全球、外部,事务性、操作性,战略性,职能式,合作关系,专家,通才,集中于个人,集中于群体,范围狭窄,范围广泛,人力资源管理的主要变化管理内容,公共管理学院,第三节人力资源管理发展及新趋势,一、人力资源管理的发展阶段二、人力资源管理理论的提出和发展三、21世纪人力资源管理的新趋势,公共管理学院,一、人力资源管理的发展阶段,工业革命在18世纪末始于英国，19世纪席卷了美国。工业革命的特征是：机器取代了工匠、能源取代了人力、工厂取代了手工业作坊。工厂体系的出现是人力资源管理活动的基础，它将一无所有的工薪雇佣劳动力与工厂主和生产资料结合起来，使生产力迅速扩张。随着工厂规模的扩大和生产的程序化，管理和监督众多的工人变得必要。,公共管理学院,（一）野蛮控制员工的管理方法阶段,工业革命后：工厂的组织结构发生变化，工厂主委派工头管理员工，工头的任务是对工人加以控制和监督。公司的所有权与管理权逐步分离，工厂已雇佣了大批薪酬管理人员。对工人的控制方式大都是暴力的和非人道的，工人与工厂主的矛盾加剧，劳资关系空前紧张,公共管理学院,会计、行政文书与经营职能的分化,资本主义的萌芽作坊式企业,公共管理学院,（二）科学管理和工作福利诞生,科学管理是提供改变工作方法和工作过程科学化来提高生产力，泰勒、韦伯提出特点劳动方法标准化把培训引入企业出现了劳动人事管理部门。建立各级指挥体系工作福利是通过改变工作环境来提高工作效率和解决员工问题。许多企业雇佣了专门人员负责有关的福利事务。这些专门人员成了企业与员工沟通的媒介，他们的工作是现代人事管理的先驱。,公共管理学院,目标:效率、速度、成本；直线职能制出现,人事工作特点：行政文书工作的分化，主要工作为招聘录用、培训、工资福利、考核、人事档案管理等。,科学管理阶段,公共管理学院,（三）人际关系运动,20世纪初到20世纪中叶，人事管理正式诞生，其重点是改善劳资关系。20世纪中叶，出现了协调企业管理者与工人关系的人际关系运动1924年，梅奥“霍桑实验”。实验的结果揭示出，改善企业内部的人际关系，满足工人作为“社会人”的需要，会显著提高工人的生产率。主张通过改善对人的管理，协调人际关系，来提高企业的生产率,公共管理学院,代表人物有梅奥、马斯洛。承认人是社会人开始了对人的尊重和对心理的需求。承认非正式组织的存在和作用。重视工会和民间团体的利益。把心理学引入人事管理,公共管理学院,（四）人事管理的发展,这一时期人事管理进入比较严格、规范、系统时代。就业机会要求均等人事管理规范化人力资源法规日趋完善管理方式开始进入弹性化,公共管理学院,（五）人力资源管理阶段,从以事为中心管理转为以人为中心管理从以管理为主转化为以开发为主管理从刚性转向柔性开始重视团队建设，重视协作与沟通,公共管理学院,（六）注重人力资源战略的时代,1、人力资源管理更注重整个组织的计划和变革。2、人力资源管理在组织的发展与变革中起着关键的协同作用，3、人力资源管理的对象和行为不仅包括传统人事管理中的普通员工，而且包括企业的各级管理者和各类专家。4、人力资源管理是一个系统，人力资源管理的具体活动将由各层次各部门的经理们共同执行。5、人力资源管理的政策与活动是一种企业文化，直接影响到每一个员工。,公共管理学院,二、人力资源管理理论的提出和发展,人力资源管理理论与人力资源管理实践的发展并不完全同步。人力资源管理理论的发展一方面体现在人力资本理论的发展中，另一方面体现在管理理论的发展中。,公共管理学院,（一）人力资源理论的产生,1、威廉配第提出土地是财富之母，劳动是财富之父的观点。2、亚当斯密创造劳动价值论，并认为人的能力是一种资本。3、马克思在分析了劳动力是价值和剩余价值的源泉，而经过教育的复杂劳动，应当等于加倍的简单劳动。,公共管理学院,（二）人力资本理论的产生与发展,1、沃尔什首先提出人力资本的概念2、明瑟尔着重用数学方法来说明劳动者接受教育及工作经验积累与他们收入差别之间的关系。3、舒尔茨认为，人力资本与物质资本是资本的两种形式。人力资本就是体现在劳动者身上的，以劳动者的知识与技能或者其质量表现出来的资本。舒尔茨人力资本理论主要有以下四点内容；,公共管理学院,（1）人力资本对经济增长的重要作用（2）人力资本投资主要体现在5个方面（3）人力资本最为重要的部分是教育投资（4）摆脱一国贫困状况的关键是从事人力资本投资，提高人口质量。4、20世纪60年代之后，人力资本理论得到广泛的传播和充分的肯定。,公共管理学院,（三）西方人力资源管理理论的发展,人力资源管理思想的发展可以追溯到很远，但人力资源管理形成理论，则是从19世纪末到20世纪初才开始的。从人力资源管理理论的发展过程来划分，西方人力资源管理理论发展经过三个阶段。,公共管理学院,1、古典人力资源管理理论,这一时期人力资源管理思想的中心问题，就是如何管理好大机器生产组织中的人，提高生产的效率。这个问题主要从两个方面展开，一是从工作管理的角度来研究人力资源管理，其代表人物有泰罗、二是从企业组织的角度来研究人力资源管理，其代表人物有法约尔、穆尼、厄威克等人。,公共管理学院,泰罗的工作管理制度,对企业中的一些基本生产过程所要完成的工作动作与时间进行了一系列研究。为制定好定额的工作挑选并培训合格的工人。用差别付酬制激励工人按规定进行工作并与管理部门建立良好的合作关系。将管理与计划职能交由企业专门管理机构去做。,公共管理学院,古典组织理论,该理论的代表人物法约尔、穆尼、厄威克提出了管理过程的三个主要职能，即计划、组织和控制。与之相应的指导原则是，预测、协调与指挥。,公共管理学院,2、行为科学理论阶段,（1）前期的人群关系思想工人不是机械的动物，而是复杂的社会系统的成员，受到多方面的需求的激励不仅仅是工资。其中，人与人的关系对组织行为的决定十分重要。同时，非正式群体对工人行为的影响是非常