HP PC服务器培训讲义

目录一、惠普产品学习-1-1.1惠普电脑服务器产品描述-1-1.2 hppc server-2官方网站介绍-1.3惠普电脑服务器通用手册-5-1.4惠普电脑服务器通用技术-6-1.5惠普电脑服务器操作系统安装-7-1.6惠普电脑服务器通用配置-8-1.7惠普电脑服务器通用软件-8-二。惠普个人电脑服务器故障诊断-9-2.1故障诊断前的工作-9-2.2故障诊断流程-10-2.3硬盘故障-17-2.4内存故障-20-2.5 Raid卡故障-20-2.6 CPU/PPM故障-22-2.7电源故障-22-2.8风扇故障-23-2.9主板故障-24-35/36下载文档可编辑一、惠普产品学习1.1 hppc server产品介绍惠普的个人电脑服务器也是ProLiant系列服务器，惠普称之为Prliant行业标准服务器。惠普ProLiant行业标准服务器包括：ProLiant DL系列：高密度机架式服务器系列；提供最大的灵活性和管理能力ProLiant ML系列：高度可扩展的服务器系列；专为最大化内部存储和输入/输出灵活性而设计ProLiant BL系列：超高密度刀片服务器系列；实现快速部署和管理ProLiant SL系列：可扩展系列惠普电脑服务器命名规则：手指解释例子信ML系列，塔式；DL系列，机架类型；BL系列，刀片；ML110、ML350ML370，塔式服务器；DL360、DL380、DL580、DL165、DL385、机架式服务器；刀片服务器；第一位数字0，开始；3.中间端；5.高端；7、超高端；ML110，入门级服务器；DL380，中端服务器；DL580，高端服务器；超高端服务器。第二位数代数；数字越大，代数越高，配置越高。奇数是塔；偶数是机架安装的；第三位数0，英特尔处理器；5、AMD处理器；Gx代表特定模型的特定代数，数字越大，它就越新；1.2 hppc server官方网站介绍1.2.1中文支持网站惠普支持中心中文网站如下：网站功能介绍：下载选项：驱动程序、软件和固件数据库：搜索技术数据库要查看热点问题：查看最多的文档：咨询、公告和声明：手册：任务：疑难解答问题设置和安装学习和使用维护和保养论坛：产品技术信息和经验的交流零件、维修和保修：组件更换说明/视频维护中心保修测试1.2.2英语支持网站惠普支持中心的英文网站如下：在这个网站上，我们可以做以下事情：任务下载驱动程序和软件-下载驱动程序和软件解决问题-诊断故障设置、安装和配置-设置、安装和配置发现和使用产品-产品信息性能定期维护-故障排除升级和迁移回收和处理资源客户自助维修诊断问题或聊天(惠普即时支持)支持论坛引导式故障排除手册-手册提交支持案例查看更多.1.2.3备件查询网站惠普备件查询中心的网站如下：它分为快速搜索和层次结构。快速查询：快速查询，只需输入设备的序列号即可查询设备使用的备件信息；层次：根据产品查询，需要逐级选择产品类型，最终找到某个产品的备件信息。1.2.4技术论坛网站除了手册之外，我们还可以利用技术论坛为您提供解决问题的新方法。技术论坛的官方链接：1.2.5使用官方网站下载手册手册是我们最常用的文件。无论是产品理解、安装配置还是故障排除，我们都需要查看手册中的相应内容。我们经常使用的手册有：产品手册：HP ProLiant DL/ML XXX Server Maintenance and Service Guide磁盘阵列卡手册：HP Smart Array XXX Controller User Guide；使用官方网站下载手册，如下所示：中文网站下载地址：-单击“数据库”下的“手册”链接-选择产品-选择操作系统-选择需要下载的手册英语网站下载地址：-选择“资源”下的“手册”-选择产品-选择操作系统-选择需要下载的手册注意：中文手册不如英文全面，所以最好使用英文手册。有许多门户网站可以下载惠普智能阵列raid卡手册。这里我们介绍一个通用门户：在服务器手动下载界面，例如，在上面的例子中的惠普DL360G5手动下载界面-在搜索框中输入智能阵列进行搜索。在显示的搜索结果中，单击注释：以下是与“smartarray”匹配的文档列表。您可以点击此处查看智能阵列产品。1.2.6使用官方网站下载软件、驱动程序、补丁和固件服务器需要为某些故障重新安装驱动程序，如操作期间驱动程序丢失。或者是因为一些硬件设备驱动程序太低，固件固件固件版本太低，有漏洞，此时我们需要升级驱动程序或固件来解决问题。我们需要注意以下硬件驱动：raid卡和网卡；以下硬件的固件版本：基本输入输出系统固件和raid卡固件。惠普电脑服务器驱动程序和软件下载链接：同样，有许多链接可以下载惠普电脑服务器驱动程序和软件。这里我们介绍一个常见的方法，登录选择一个设备；1.2.7使用官方网站查询备件除了使用HP ProLiant DL/ML XXX Server Maintenance and Service Guide手册，我们还可以使用官方网站上的备件查询工具。此外，官方网站使用序列号查询的备件是设备的出厂配置。这有助于我们判断问题，并知道客户后来添加了什么。注：惠普官员在询问备件时应首先准备好设备的序列号。备件查询官方链：输入序列号进行查询Eg: hpdl580g4 (PN: 410058-b21，sn: cng703s05v)电源PN查询演示：电源描述：电源组件-三路输出，带910 w低线路输入和1300 w高线路输入-带功率因数校正(pfc)，pn: 406421-0011.2.8使用官方网站查看备件更换视频除了使用HP ProLiant DL/ML XXX Server Maintenance and Service Guide的相关章节，惠普官方网站还为我们提供了备件更换的视频。惠普服务器备件更换视频链接：根据提示，一步一步地选择要移除的模型-移除/替换视频-并选择要移除的零件。1.2.9使用官方网站检查设备的保修状态在为客户服务时，客户会问我们如何检查设备是否在原厂保修范围内，然后我们会使用，这也是我们专业服务的体现。注：设备的零件号和序号应提前准备好，以便查询原厂的修理表。服务器的原始保修查询链接：-根据提示选择国家/地区，并输入设备产品编号PN和序列号SN。1.2.10中国惠普售后服务区-服务器和存储登陆本节提供了丰富的内容：如何使用产品、操作系统和驱动程序来下载和安装、维护和升级方法以及故障排除和解决方案；1.2.11其他常见问题通过上面的技术文档、驱动程序和软件下载，我们可以很容易地发现在支持页面的左侧有每个设备的大量支持资源。惠普官方支持资源还提供设备问题诊断、设备安装和配置、设备升级和备件更换的视频，为我们学习惠普电脑服务器提供了非常方便的条件。1.3惠普电脑服务器通用手册1.3.1维护和服务指南维护和服务指南-维护和服务指南第三章：图解零件图解零件目录，机械零件和系统零件，不同类型。在本节中，可以找到备件编号。第4章：拆卸和更换程序移动和更换硬件的步骤和注意事项，分类描述。第5章：电缆、SAS和SCSI电缆的安装和注意事项。第6章：诊断工具介绍。第7章：部件识别部件标签。前视图和后视图，服务器上内部和外部指示灯的含义，SAS和SCSI硬盘活动和状态指示灯的含义，以及组合的含义。为故障诊断提供了依据。第八章：规格部件规格。第9章：缩写和缩写本手册缩写查询。1.3.2故障排除指南第三章：标准问题的常见问题解决。内存处理原理，组合硬盘指示灯。第四章：诊断流程图诊断过程和故障排除过程。第5章：硬件问题硬件故障、电源问题、一般硬件问题、内部系统和外部设备问题。第6章：软件问题。第7章：软件工具和解决方案软件工具和措施。配置工具设置工具。管理工具。诊断工具。固件维护。第8章：错误信息错误信息，为故障诊断提供依据。ADU错误消息阵列诊断工具错误消息。开机自检错误信息和报警音.事件列表错误消息事件列表错误消息。Windows eventlogprocessor错误代码Windows登录错误代码。Insight诊断处理器错误代码处理器错误代码。1.4惠普电脑服务器通用技术1.4.1内存技术详见手册Memory technology evolution: an overview of system memory technologies和HP Advanced Memory Error Detection Technology DDR3 memory technology。1.4.2 RAID卡技术详见手册HP Smart Array controller technology和HP Smart Array Controllers for HP ProLiant Servers User Guide Configuring Arrays on HP Smart Array Controllers Reference Guide。1.4.3硬盘卡技术详见手册Server drive technology、Serial ATA technology、Performance factors for HP ProLiant Serial Attached SCSI、Solid state storage technology for ProLiant servers、Serial Attached SCSI technologies and architectures、HP Smart