护士长培训内容

第一部分是管理概述一、管理的内涵(一)管理理念管理是管理者通过计划、组织、人事、领导和控制等各种职能工作，合理有效地利用和协调组织管理所拥有的资源要素，并与被管理者共同实现组织目标的过程。(2)管理职能1.计划2。组织3。领导力4。人力资源5。控制。(三)管理对象1、人力资源2、财力资源3、物力资源4、信息资源5、时间资源6、空间资源(4)管理方法1、管理方法2、经济方法3、教育方法4、定量分析方法二，管理的基本特征(1)管理的双重性(2)管理的科学性和艺术性(3)管理的普遍性和目的(4)管理者或管理者任务的一致性三，科学管理的基本特征(1)管理制度化(2)程序管理(3)管理量化(4)管理人性化四、护理管理的发展变化五、影响护理管理的因素(一)护理管理的一般环境(2)医院护理管理组织结构1、护理部主任2、护士长3.护士长(三)宗旨和目标(4)人员因素六、护理管理者的任务(一)加强护理人员的质量管理(二)加强监控和质量管理(3)做好协调工作(四)做好人才培养工作七、医院护士长的角色职能(一)角色的概念角色是处于特定位置或情况下的其他人所期望的行为的总和。(一)护士长角色1、护理经理2、联系人3、代表4、主管5、沟通者和宣传员6、护士、患者发言人7、计划者8、冲突处理者9、资源分配器10、谈判者11、教育者12和改革者(4)护士长职责八、护理管理者的基本素质(1)身体素质(2)思想素质(3)知识素质(4)能力素质(5)心理素质九、护理管理面临的挑战(一)循证护理具有深远的影响(二)全方位管理模式对护理管理的挑战(3)人才竞争对护理管理的挑战(4)新知识和新技术对护理管理的挑战(5)面临挑战的对策1、实现护理人力资源管理社会化，加快护理管理人事制度改革。2、建立健全护理法律法规，规范护理市场和护理活动程序3.解放思想，开拓创新。第二部分是护理文件的基本要求和格式第一节书写体温单的要求和格式体温单用于记录病人的体温、脉搏、呼吸和其他情况。它主要由护士填写。住院期间，体温单放在病历的前面。(一)体温清单的书写要求1.体温单的眉栏、项目、日期和页码应使用蓝黑碳墨水笔填写。每个眉栏项目都应填写完整清晰。2.用红铅笔或红笔将入院、分娩、手术、转入、转出、出院、死亡及其时间填写在体温表40至42之间的相应方框内。需要特定的时间和分钟。请假不写时间(以医生的建议为准)，竖线占据两个单元格。3.年、月、日应在体温单每一页的第一天填写，其余6天不应在年、月填写，而只填写日。如果你在这页上跨越了一个月或一年，你应该填写月、日或年、月和日。4.体温列表低于34，呼吸次数和大便次数用蓝色铅笔绘制，其余项目用蓝色黑色和碳墨水笔填写。5.填写手术后连续10天的天数。如果在10天内再进行一次手术，则第二个手术日将作为分子，第一个手术日作为分母。6.当患者因特殊检查或其他原因未能测量体温、脉搏和呼吸时，应进行额外测试并填写体温单的相应栏。如果病人在特殊情况下需要外出，医生必须批准写医生的建议和r7.如果体温低于35(包括35)，在35的水平线下可以用蓝色铅笔写下“不要上升”这个词。它与下次测试的体温和脉搏无关。8.3岁以下的儿童不测量血压和脉搏。(2)体温、脉搏、呼吸、血压、尿液和粪便记录；1.体温记录：(1)腋下表面的体温用“”表示，肛门表面用“0”表示，口腔表面用“0”表示。温度曲线是用蓝色铅笔画的。(2)冷却后的体温用红色圆圈“0”表示，然后用红色铅笔画虚线连接冷却前的体温。下一次测量的体温应该与降温前的体温联系起来。(3)如果采取若干降温措施后，病人的体温持续下降，由于温度记录表记录空间的限制，温度变化应记录在护理记录表中。(4)每日两次常规体温测试(上午7点，下午3点)。在同一天对新入院病人的体温、脉搏和呼吸进行了四次测量，第二天体温正常的病人进行了常规测试。(5)发热患者每4小时检测一次。如果病人的体温低于38，11点和3点将酌情免除。2.脉搏记录：(1)脉冲用红点表示，连接曲线用红铅笔绘制。(2)当脉搏符合体温时，在体温标志外画一个红色圆圈。比如“.”(3)短脉冲试验由两个人同时进行，一个人用听诊器听心率，另一个人测量脉搏。心率用红色圆圈“0”表示，脉搏用红点“0”表示，而“0”和“0”分别用红线连接。用红铅笔在心率和脉搏的两条曲线之间画斜线，形成图像。3、呼吸记录：呼吸图用数字表示，相邻两次呼吸用蓝色铅笔在“呼吸数”对应的时间栏上下交错。4、大便记录：(1)当下午3点测量体温并用蓝色铅笔填写时，应询问患者24小时内的大便次数。(2)大便失禁用“*”表示。(3)如3天内无大便，应根据临床情况通知医生治疗。记录治疗后的大便次数记录和体温清单。(4)灌肠后一次，当天在大便次数栏写1/e，大便两次写2/e，无大便写0/e。2/3表示3次灌肠后有2次大便；1表示灌肠前有大便，灌肠后有大便。如需记录大便量，用斜线区分，用斜线表示大便次数，用斜线表示大便量。(三)其他内容记录1.记录输出量(尿量、痰量、引流量、呕吐量)和摄入量；根据医嘱和病情需要共24小时如实填写。2.血压和体重记录：血压和体重应在新入院当天记录。血压和体重应根据医生的建议或护理常规每周至少测量和记录一次。当新入院或住院期间因疾病无法测量体重时，应分别表示为“平板车”或“卧床休息”。此外，病房报告和特殊护理记录表。第三部分加强护理礼仪修养，塑造护士良好形象护士礼仪初探一、护士礼仪的概念礼仪：指人们在某些交流场合为表示尊重、尊重和友谊而共同遵循的行为准则和交流规则。礼貌：指一种态度；礼仪：这是人们共同遵循的共同行为；护士礼仪：是一种职业礼仪，是护士在职业活动中遵循的行为规范，是护士素质、修养、行为和气质的综合反映。二、护理礼仪的背景1、由医学模式和护理模式的变化决定随着社会的进步和人们生活水平的不断提高，医学模式已经从“生物医学模式”转变为“生物心理社会”医学模式，护理模式也从“以疾病为中心”的功能护理转变为“以人类健康为中心”的整体护理21。因此，作为新时代的护士，再说护士的礼仪是对病人第一次与医院接触的感知。护士的形象、肢体语言、外貌和外貌首先与对医院的第一印象有关。礼仪之美在改善护患关系、提高护理质量、营造良好的医疗环境、维护医院整体形象等方面发挥着重要作用。三、护士礼仪的特点护士礼仪是一种职业文化模式，是研究护理工作中沟通规范艺术的知识。护士礼仪不仅具有一般礼仪的基本特征，还具有护士职业的文化特征。它是护士职业的行为准则，用于指导和协调护理行为过程中的艺术。护士礼仪在适用对象和范围上具有明显的职业特征。1.标准的护士礼仪本身就是护士必须遵守的行为准则。它以法律、法规、规章等原则为基础。它要求护士做他们能做和不能做的事情，并为人们提供规定的模式或标准来对待事物、约束自己、尊重他人和行为。2.命令的由于护士礼仪的内容是以法律、法规、规章和其他原则为基础的，护士在工作中具有强制性约束力，不遵守者必须受到惩罚，以维护护土礼仪的严肃性和尊严。3.与台湾融合作为一种职业文化，护土礼仪是护土综合素质的体现。一是护理服务科学性与艺术性的统一；二是人文与科技的结合。第三，生物伦理和美学等人类原则必须融入操作者的思想。总之，护理活动必然会体现护士的科学态度、人文精神和丰富的文化底蕴。4.适应性护士礼仪的适应性是指人们有能力适应不同的服务对象或不同文化的礼仪。不同文化体系的礼仪可以相互兼容和适应。随着与国际社会友好交流的增加，面临护理工作的患者有着不同的信仰、习俗、文化等方面。在工作中应尊重患者的信仰、文化和习俗，在沟通、接触和调整中应相互融合和适应。5.可行性护士礼仪注重实用性、有效性、可行性和实用性。因此，护理礼仪应广泛应用于护理实践，成为护理对象认可的工作行为准则。6.传统传统是护士礼仪的一个重要特征。任何地区、任何民族、任何国家都有自己的传统文化，传统的精髓必须继承。中国的文化礼仪体现了中华民族重视人际关系、道德和礼仪的传统。中国的护土礼仪继承了中华民族的优良传统，吸收了西方文化的精华，发展和完善了自己的科学体系。四、护士礼仪的作用1.表示礼仪工具是护理工作人际沟通中的无声语言。乐器服装发挥的沟通功能是自然的。仪器是护患沟通中第一个进入对方视野的信息。病人经常分析和判断对方的心理、情感和意图，这些都反映在护士的礼仪和他们受到的礼遇中。因此，礼仪仪表是第一表达功能。2.实用功能护士服装主要是实用的，易于操作和美丽。护士制服是职业的象征，严帽是护士的象征。同时，衣服干净光滑，合身舒适，能给人一个好印象。3.行为调节护士礼仪是在医疗实践中根据医疗需要制定的一套具有普遍意义的行为程序。这种程式化的礼仪反过来规范和限制护士的行为。护土礼仪不仅体现了护死的外在行为规则，而且具有规范和规范护理活动的功能。4、建立形象功能仪器装饰可以给人一种视觉差的造型艺术。树立良好形象可以扬长避短：护士形象是在与服务对象接触的过程中形成的，是护士内涵和外在形象的整体形象。护士的良好形象不仅给公众留下深刻印象，也是医院的重要形象之一。护士的礼仪形象也影响着社会对护士职业的评价和护士在社会中的地位。另一方面，在实施礼仪的过程中，护士也潜移默化地塑造自己良好的气质、情操、心理、性格、意识、观念，完善自己的形象。5.服务艺术的作用。护士礼仪是研究护理服务的一个艺术问题。作为一个社会人，每个人都有自己不同的仪式、文化、宗教、民族背景和个人心理特征。这也是一种疾病。不同的服务对象有不同的护理需求，满足护理需求的措施也不同。护理方法因人而异。这体现了护理服务艺术的功能，通过护士礼仪的体现，使护理技术更加人性化。五、临床护理礼仪问题1.不恰当的语言希腊著名医生希波克拉底曾说过：“医生有两样东西可以治疗疾病，一是药物，二是语言。”在护理工作中，良好的沟通技巧可以获得病人的有效信息，温暖的话语和安慰可以使病人获得心理支持。目前，一些护士不重视语言沟通，这往往导致误解，怨恨，甚至医患纠纷。(1)模糊性护理是一项严格的工作。护理人员与患者交谈时，应充分考虑患者的认知水平和接受能力，用通俗易懂的语言与患者交流，表达准确、明确。(2)语气生硬护理人员在与病人交流时应该用友好的语言让病人感到温暖，但目前一些护士的语言非常生硬。2、仪器不漂亮外表是外表、衣着和修养的统一。它不仅代表了一个人的外在形象，也反映了一个人的内在气质。护士被称为“白衣天使”，这意味着社会对护理人员的外貌有着深刻而固有的印象，也有着很高的要求。3.不雅行为除了护士和病人之间的语言交流，护士的礼貌也是另一个重要的交流渠道。标准化的护士礼仪能让病人感受到詹妮弗。武断、武断和鲁莽的行为会影响病人的情绪并影响治疗。这种行为，专家称之为护士礼仪错位。例如，当一些护士检查病人时4.缺乏热情在护理病人时，有些护士不是面带微笑、精力充沛，而是面无表情、精力薄弱地护理病人。当病人询问他的情况时，他没有耐心回答，而是表现出厌倦。其他护士总是用那种不屑一顾的眼神或表情看着病人，这让一些病人感到不舒服，进而不愿意与护士合作，从而影响了良好护患关系的建立。六、护士五种意识训练：1.诚信意识诚实和信誉是一个人的第二人生。重视和珍惜自己的良好形象，自觉为医院创造知名度、美誉度和信誉度，是每个护士的职责。这也是做人的基础。一旦一个人出现信用危机，失去信用，就很难挽回不良影响，失去无形资产。2.沟通意识学会与病人、医生、同事和领导交流是护士的一项基本技能。护士是善良的同义词，应该有同情心。与患者充分沟通，积极了解其发病过程、患者的思想、要求、宗教信仰、对保健知识的立场和需求，有针对性地进行解释和回答问题，建立良好的护患关系。用讨论的语气交流思想，用尊称拉近彼此的距离，用心灵去比较，用真诚去对待他人。3.奉献意识护理是一个充满艰辛、风险、危机和挑战的职业。作为一名护士，她必须承受各种压力，如年龄、生理、家庭、生活等。她还必须应付各种考试，接受各种考试。她经常在假期加班，很少休假。社会上有些人不太了解这个职业，甚至歧视它。这意味着护理比其他职业更贵。4.服务意识护士的工作是照顾病人，面对病人的疾病和憔悴的身心。然而，患者往往会出现恐惧、焦虑、偏执、耐受性差等心理变化，这就要求护理人员努力了解患者对疾病和诊疗服务的感受，并努力满足其对安全的需求。有些