80和90后员工管理.ppt

80和90后员工管理,海纳管理学院,课程目标：强化对80后90后管理的科学观念强化管理者的技能掌握更多的管理工具,第一部分是什么影响人的行为？第二部分管理的进步人性假设第三部分正确认识80和90后第四部分柔性化管理第五部分日常管理第六部分柔性沟通第七部分如何建立威信,领导人以身作则其身正，不令而从,第一部分是什么影响人的行为？人性需求、欲望价值观环境激励水平和程度,第二部分管理的进步人性假设1、对象改变则管理方式必须改变,2、管理的“人性假设”；3、辩证的认识三种典型的人性假设；,4、对80和90后的管理需要建立正确的人性假设经济需求（生理、安全）精神需求（社交、尊重、自我实现）,第三部分正确认识80后和90后,1、80后和90后现象,自我中心是80后和90后性格的普遍要素自我中心本身是一种心态他们认为无所谓是与非绝大部分是独生子女,自我中心是80后和90后性格的普遍要素,职场现场-“草莓现像”理想是：自我实现自我发展往往包含非理性,工作认知：工作的意义在于成就自我，实现自我价值要工作也要生活更要快乐的工作和生活,择业决策：就业形势是严峻因为一点小问题不顺心就会跳槽工资不一定是最重要选择,就业态度：浮躁感、忠诚度、职业道德、流动性,创业意识：创业意识的萌芽，得益于宽松的家庭环境工作难以满足自我实现信息时代互联网的普及,栖身某个组织的模式为喜欢的工作而努力只完成份内的职责自信心强，急功近利重在当下，忽略远景追求平等与和谐的人际关系,心理素质的可塑心态上的特殊性-人格特征：复合*朱德庸漫画-当我从11楼跳下去,第四部分柔性化管理,员工的满意度和流失率和谁关系最大?,时代需要柔性化的管理时代怎么了？,柔性化管理者的自我修炼管理者不是官，而是服务人员管理者不是自己做事，而是组织大家做事要让每个下属都成为英雄,沟通,协调,计划,培训,授权,决策执行,管理者应有的能力,柔性管理的十大行事原则,第五部分对80和90后的日常管理,1、原则：从单纯管事转变到既管事，又理人建立参与型、互动型、亲情型的管理文建立公平感关注员工的需求,2、对80和90后日常管理的基础技能,时间管理认识自己的生物钟关注下属的生物钟-指导员工管好时间,掌握基础礼仪,29,30,介绍的顺序尊者优先知情,握手的姿态：,第六篇柔性沟通,1、沟通模式,对不同人格的80、90后离职面谈技巧演练,4、中高层管理人员如何下达工作,有效监督-放权不等于弃权,建立危机感-存在价值会议：“不能为公司创造价值的行为都属无用”我对企业的价值是什么促进全员解剖自己,第七篇如何建立威信,1、尊重他人的节奏,2、如何指导员工善用甘特图,结果心态建立员工做结果的心态、思维方式*相关案例、故事分析,为什么做结果？,淡化等级观念抛开成见,引导80后塑造自我目标办事公平公正爱护自己的下属得体培训,帮助他们做职业规划留人留心我现在在哪儿-SWOT我要去的地方-目标设定指导他们通过人格测评设计职业规划,通过人格测评定自己的职业规划PDP测评简单介绍,PDP管理测试：依据个性特质的不同，将人区分为五大族群分别是：,做好压力管理指导员工做积极的心理暗示“你是最棒的-”,帮助员工学习面对复杂的人际关系如何处理,人格测试与人际关系九型人格解析与人际关系应用*九型人格测评工具,引导员工缓解紧张情绪面对镜子瑜珈放松功食疗法冥想法心理暗示法,凡事感谢好孩子是夸出来的好员工是要欣赏的,善用同理心沟通归顺人心抓住正面的典型放大、宣传正面的细节以他们同龄的人同事的故事启发他们,提高语言魅力是根本声音的重要性音色和音量、抑扬顿挫不同的声音带来不同的效果,激励员工的技巧对应不同人格类型人的员工的不同激励技巧,奖励的时效性好孩子是夸出来的好员工也是夸出来的,分析精神奖励的方法-,高效沟通,2020/6/15,一分钟练习（一分钟准备）上讲台作自我介绍，形式多样、要求以积极的心态体现出热情与活力。限时1分钟,如何消除赘语？,高效沟通几个基础技巧有效沟通的三步走有效的肢体语言企业各层员员如何沟通重要细节尊重他人的节奏人际风格沟通技巧,高效沟通几个基础技巧,需要反复强调正面信息,适当调整沟通风格*视频,留面子效应又称“高球效应”-,登门槛技术-,有效沟通的三步走,1、信息发送在发送信息的时候，需要注意以下几个问题：,几种常用的信息发送方式：1)电子邮件,2)电话,3)面对面谈话,面对面是最有效的信息发送方式-史上最牛女秘书,2、聆听,(一)聆听的原则,(1)适应讲话者的风格。,(2)聆听不仅仅用耳朵在听，还应该用你的眼睛看。,(3)首先是要理解对方。(4)鼓励对方。,(二)有效聆听的步骤发出准备聆听的信息,理解对方全部的信息,鼓励对方先开口,使用并观察肢体语言,3、反馈,有效的肢体语言,眼睛,眼神-,面部和双手,身体,手势,企业各层如何沟通,基层员工如何与上级沟通,PDCA用闭环的思维处理工作凡事都要有始有终注意关闭每一项细节工作,积极的自我暗示，增加自信-,如何缓解紧张情绪-*进场前面对镜子,中层管理人员如何上传、下达-善用甘特图,中层管理人员如何上传、下达面谈技巧：,高层管理人员如何与员工沟通*视频,领导人以身作则其身正，不令而从,有效监督-放权不等于弃权,如何让员工觉得受