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文档简介
1/3PDCA让制度上升为文化PDCA（PDCA循环）最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下P（PLAN）计划；D（DO执行；C（CHECK检查；A（ACTION行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PCDA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。一、PDCA循环的四阶段八个步骤第一阶段是计划（PLAN）包括分析现状；找出存在问题的原因；分析产生问题的原因；找出其中主要原因；拟订措施计划，预计效果（应有数据可衡量及成果评估）五个步骤。第二阶段是实施（DO）依计划实施方案进行；实施前的工作准备；其它部门的协同合作；过程中如有异常应即时处置。第三阶段是检查（CHECK）2/3把执行的结果与预定目标对比，检查计划执行情况是否达到预期效果。第四阶段是处理（ACTION）检讨结果与原计划比较，巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化；对遗留问题进行原因分析，加以对策突破，将问题转入下一个PDCA循环去解决。执行的结果与原计划有差距，其原因通常是对计划的工作，事先未进行现状分析；计划目标不当；计划做法不当；未依计划充分准备；未严格依计划做；执行过程中未有效控制。二、实施PDCA循环的要求1、PDCA循环一定要按顺序进行，像车轮一样向前进，周而复始，不断循环。2、企业每个部门、车间、工段、班组，直至个人的工作，均有一个PDCA循环，这样一层一层地解决问题，而且大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。这里，大环与小环的关系，主要是通过计划指标连接起来，上一级的管理循环是下一级管理循环的根据，下一级的管理循环又是上一级管理循环的组成部分和具体保证。通过各个小循环的不断转动，推动上一级循环，以至整个企业循环不停转动。3、每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新3/3目标，再进行第二次PDCA循环，使管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，管理水平均提高一步。三、PDCA彰显文化力每一个PDCA循环，本质上是管理活动的参与者向其所设定目标的一次进取行动。从文化的角度理解，每一个“目标”都是出于某种理念的支撑，而“行动”则更多地体现在组织和物质层面。行动与目标的关系，可以用PDCA循“环半径”理论进行简单诠释计划（P）设定的目标越高，环半径越大，业务流程越长
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