市社会保障局职业道德建设工作总结

1/10市社会保障局职业道德建设工作总结市社会保障局职业道德建设工作总结今年以来，我局以打造社会保障一流服务品牌为目标，不断采取各种措施加强职业道德建设，取得了明显效果。特别是开展争创职业道德建设“十佳单位”以来，我局以贯彻落实公民道德建设实施纲要为主线，结合单位工作的实际情况，扎实开展理论学习教育，广泛宣传营造浓厚氛围，创新载体，深入开展职业道德建设教育实践活动，大力加强以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德建设，全局干部职工的职业道德意识显著增强，为促进社会保障事业的发展提供了良好的软环境和源动力。一、前段工作今年以来，我们按照“抓教育促思想转变，抓纪律促作风改进，抓服务促形象提高，抓技能促素质提高，抓制度促政务公开，抓学习促办事水平提高，抓监督促工作效果”的工作思路，通过丰富载体，充实内容，强化落实，职业道德建设取得了明显的效果。、强化思想教育，树立爱岗敬业意识。2/10社会保障工作任务重、困难多、压力大。为了鼓舞大家的工作干劲，树立干事创业的信心和决心，今年以来，我们一是从强化思想教育入手，不断培养和提高职工的爱岗敬业意识。先后组织全体干部职工举行了0余次大辩论、大讨论活动，让大家从中明是非、辨黑白、懂事理、知荣辱。同时，大力宣扬和倡导“为国泰，名利场中甘无我；保民安，勤廉路上不让人”的奉献精神，激发干部职工的责任感和使命感。二是以当代先进典型人物的感人事迹和身边先进人物的榜样作用激励人，激发干部职工干事创业、拼搏向上的精神和争创一流的意识。三是在去年开展的党员先进性教育活动中，结合社会保障工作实际，制定了四项党员先进性标准，即“政治坚定、业务精湛、克己奉公、业绩一流”。要求大家按照四项党员先进性标准，牢固树立原则意识、纪律意识、廉洁意识，公仆意识和竞争意识，真正做到情为民所系，利为民所谋，权为民用。、开展作风纪律整顿活动，改进机关作风。为改进机关作风，提升市社保局的社会形象和信誉，今年3月份在全局开展了机关作风纪律整顿活动。在整顿活动中，要求每个同志针对在工作、思想、学习、服务、作风、纪律等方面存在的问题和不足，积极主动地进行整改。3/10为保证整改效果，在全局建立了评议评价机制。对1名整改不到位导致评价较差的人员，进行了严肃处理。通过纪律作风整改，以前存在比较突出的6个重点问题得到了有效解决，进一步统一了全体干部职工的思想认识,遵章守纪的自律意识明显增强,工作作风得到了彻底扭转，局风局貌得到了很大改观。、争创优质服务窗口，提升服务水平。为全面提高服务水平和工作效率，树立优质服务窗口形象，一是不断加大投入，改善服务的软硬件环境。尤其是业务大厅做为我局向外展示形象的重要服务窗口，经过不断加大投入力度，已具备了比较完善的服务功能。触摸式查询系统、大屏幕显示器、饮水机、休息座椅、老花镜等各种服务设施一应俱全，大厅环境整洁美观，物品摆放有序。今年我们又实行了通透式办公，统一窗口服务标识、统一服务人员着装和配带胸卡。二是为了给群众提供方便快捷的手续办理服务，先后推出了银行缴费、邮政储蓄代扣代缴养老保险费、简化办理程序和办理环节、领导大厅值班制度和免费发放办事程序卡片等一系列服务举措。三是制定了四个零服务规范，即“真情接待零障碍，真挚沟通零距离，真心办事零差错，真诚服务零投拆”。要求每个4/10职工要严格按照服务规范标准，做到微笑服务，主动服务，要让前来办事的人员有如同到家的感觉。、狠抓队伍素质，提高业务技能。社会保障关乎国计民生，如果没有一支作风正、素质高、能力强的队伍，就难以担当重任。为此，长期以来我们以“精通政策”为基本要求，以具备“三有”能力为基本标准，以培养“三能人才”为目的，采取各种办法全面提高职工政策素质和工作本领。我们通过开展扩面征缴擂台赛比成绩，设立演讲台、辩论赛比口才，举办政策理论考试、业务论文和通讯报导比写作，组织计算机操作比赛比技能等多项活动，全面提高每个职工思想文化修养和征缴扩面的真实本领，使人人成为多面手。近几年来，一批批征缴扩面标兵层出不穷，一批批业务管理能手迅速成长，一批批新闻报道人材脱颖而出。职工素质的增强，有力地促进了整体工作的开展。特别是今年以来，我市的养老保险和工伤保险扩面工作、基金征缴工作更是突飞猛进，各项社会保险费征收比去年同期相比增长18，参保缴费人数比去年同期增加15，各项任务指标完成情况均居郑州市前茅。5/10、坚持政务公开，增强工作透明度。首先，坚持政务公开，保证工作情况透明。我们一是在局大门口设置专栏，对各规模企业和重点事业单位的社会保险费征缴情况在局门口利用红、黄、黑旗的形式进行公布，接受社会各界和参保职工的监督。二是在行政路北段设置政务公开栏，对领导分工、社会保险费征缴比例，待遇支付标准以及办事程序在公开栏进行公开。三是利用“社保天地”电视栏目，对各阶段的社保政策、社保动态及时向全市人民公布，并大张旗鼓地宣扬社会保障工作中的先进典型以及社会保障在社会生活的各个方面所发挥的作用，使人民群众了解社保工作、理解社保工作，支持社保工作。其次，坚持公示制度，保证政策执行公正。一是在每年7月份对各单位的缴费工资申报情况通过电视台向全社会公布，把各单位的申报情况置于社会监督之下，利用社会舆论的力量促使用人单位改正在缴费工资申报中的不正当行为，二是将申报病退、特种工退、工伤退、慢性病的审批结果向人员所在单位进行公示，对有异议的人员重新进行调查，不符合条件的坚决不予办理，从而保证了政策执行的公平公正。6/10、加强法律法规学习，提高依法办事水平和拒腐防变能力。社会保障工作政策性强，牵涉着广大职工的切身利益，稍有不慎或疏忽，就可能造成矛盾，给工作带来被动。同时，社会保障部门承担着社会保险基金的征收和待遇的支付、发放，处处与钱打交道，如果不能把好拒腐防变关，就容易出现问题。因此，我们十分重视对职工的学习和教育工作。一是在业务学习中努力做到内容全面，方式灵活和突出实效。内容全面就是对各种社会保险政策和有关法律法规进行全面的系统学习；方式灵活就是采取领导讲课、会议传达、组织讨论、播放影像等方式进行学习；突出实效就是定期进行政策理论考试，公布分数，评出名次，不及格的进行补考，以端正学习态度，激发学习兴趣，保证学习效果。二是在搞好业务学习的同时，利用各种形式对职工进行经常性的反腐败教育，常敲警钟，清醒头脑，并根据自身业务特点，制定了行政过错追究制，对可能发生的过错情形和处罚措施做了详细的规定。由于我们平时注重对职工加强学习和教育，我局没有发生过一起工作违法行为和人员违法违纪问题。7/10、采取多种形式，完善监督机制。为加强职业道德建设，提高服务能力和服务水平，促进整体工作的开展，我们采取三种监督方式，即内部监督、民主监督和举报监督，全面完善和加强社会保障工作的监督机制和监督力度。在内部监督方面，为了确保业务手续办理不出现差错，我们建立了相关科室业务办理的互相审核、互为负责制及业务评审组和督查组最终把关制等制约措施，以堵塞工作漏洞。民主监督方面。我们不定期地以各种形式征求参保职工、离退休人员、参保患者、失业职工、办事群众等各界群众的意见和建议，对群众反映不满意的科室和职工，一次者，在职工大会上通报批评；两次者，对科长或职工个人进行告诫谈话；三次者，免去科长职务，对职工个人要让其待岗学习一个月，并视其改正情况决定是否恢复其工作岗位。第三是实施举报监督。我们对外公布了举报电话，并设立了举报信箱，让群众对我局工作人员的服务质量、违纪行为进行举报。对举报的问题一经查实，要根据不同性质，通过不同途径进行严肃处理，坚决遏制不正之风和损害我局形象的现象发生。通过开展争创“职业道德建设十佳单位”活动，我局干部职工的职业道德状况和工作作风发生了明显的转变，行8/10政效能和服务质量进一步得以提高，有力地促进了社会保障工作的长足发展，近几年来先后荣获多项荣誉和表彰。其中，XX年、XX年、XX年连续三年被评为“郑州市社会保障工作先进单位”；XX年、XX年被评为“郑州市城镇职工基本医疗保险工作先进单位”；XX年、XX年被评为“郑州市机关事业单位社会保险工作先进单位”；XX年被评为“郑州市劳动和社会保障工作先进单位”；XX年被评为“郑州市企业职工养老保险、工伤保险工作优秀单位”及“河南省企业养老保险规范管理单位”；XX年被评为“河南省劳动和社会保障系统优质服务窗口”。二、存在问题虽然我局的职业道德建设取得了一定的成绩，但同时也存在着以下几方面的问题，、载体不够丰富，手段缺乏创新。、教育深度不够，表面化现象突出。、制度建设不够健全，监督措施有待进一步落实。9/10三、下步打算、加强领导，精心组织。要进一步加强对职业道德建设工作的领导，把职业道德作为事关我局形象和行风建设的一项重要工作，抓实、抓好、抓出成效。要认真按照职业道德建设要求，查找存在的突出问题，研究制定实施方案，采取切实措施，抓