城管局关于发展软环境工作总结

1/6城管局关于发展软环境工作总结根据XX市机关效能建设领导小组办公室2016年度发展软环境测评情况通报，我局在发展软环境测评中得分排名倒数二名，反映出城管系统在发展软环境方面还存在一定问题。对此局党组行政班子高度重视，按照市效能办的限期整改通知书（攀效能办20165号）要求和“管行业必须管行风”的原则，结合我局实际，采取多种措施，在城管系统开展了为期3个月的发展软环境整改活动。通过整改活动，全城管系统职工思想意识不断提高，工作作风更加严谨，各方面工作成效突出，现将主要工作总结如下一、精心组织，成立领导机构为加强发展软环境整改活动工作组织领导，成立了由唐晓华同志和赵琪同志任组长，其他局领导担任副组长，机关各处室、局属各单位、县（区）城管局（环卫局）、钒钛产业园区投资服务中心负责人任成员的发展软环境整改活动工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室主任由谢华同志担任。办公室设在城管局监察室，李劲松同志负责日常工作。办公室主要负责制定整改方案、对城管系统整改情况进行督促检查、并将城管系统的整改情况报市效能办。二、制定方案，科学规划按市效能办要求，局党组行政班子多2/6次召开会议研究讨论，结合本单位实际，制定了市城市管理局关于开展2016年发展软环境整改工作实施方案攀城管纪发201615号文，明确整改内容、整改时间、整改措施等。对全系统开展软环境整改工作进行了科学规划，统筹安排，形成了领导得力，责任明确，保障到位的大格局。三、坚持群众路线，认真排查问题根据市委、市政府对发展软环境建设的要求，结合市效能办限期整改通知书攀效能办20165号文提出的整改内容，重点围绕效率、服务、廉政等方面内容，我局党组行政班子坚持一切从实际出发、从大局出发，深入剖析反思，全面排查问题。采取召开征求意见会、个别访谈、设立意见箱和举报电话、发放征求意见函等方法，广泛征求意见，依靠群众查找问题。自查过程中，做到了自查不怕露丑，自改不留空白，从严要求，保证质量，努力从思想深处找原因，在党性修养上找根源，大家进一步认识到了发展软环境整改工作的必要性和艰巨性，坚定了加强软环境建设的决心。四、明确内容，认真整改结合市效能办限期整改通知书攀效能办20165号文要求，在广泛征求意见、自我排查的基础上，针对基层和群众提出的突出问题，经局党组会研究决定，我局制定了以下措施认真加以整改。（一）切实加强学习，不断提高队伍素质。全局利用内网、会议等形式及时组织干部职工进行了学习、讨论，进一步3/6讲清、讲透开展软环境建设的目的、意义，明确指出发展软环境活动要着重解决思想观念陈旧、服务意识淡薄、大局观念不强、工作效率低下等方面的问题，力争通过此次活动进一步树立文明、高效的执法形象，让群众满意。（二）结合城管执法工作实际，着力在建立城管执法软环境建设的长效机制上下功夫、见成效，把城管原有的制度进行了认真地清理和完善，制定成册。重新制定职工个人管理考核，第一次以任务书的形式对城管基层部门的工作任务进行目标管理，有力地推动城管正规化建设的动力，进一步深化各项执法工作，全面完成好各项工作任务。（三）切实改善城管执法工作作风。一是在日常工作中不断强化执法人员的法律法规和业务知识的学习培训，单位非常重视抓队伍的学习、培训，培训考核做到了经常化、制度化，极大地提高了城管队员的文化水平和业务水平；二是强调执法时仪表规范、举止文明，单位加大督察力度，指定专人不定时对城管执法人员的队容风纪、执法情况、劳动纪律等进行督导、检查，城管支队每月发一期督察通报，形成强有力的激励约束机制，努力建设一支文明高效的队伍；三是强化领导带班制度，进一步强化指导、检查，为城管建立一个好的软环境起到了进一步的推动作用。（四）不断提升市容环境卫生。一是严格执行作业制度，按照“定时、定量、定段、定标准”开展清扫保洁工作。4/6道路清扫保洁做到“一扫两保”，主要街道保洁时间12小时，一般街道保洁时间8小时，确保达到国家卫生城市标准。进一步规范了生活垃圾收集、运输和处理，重点治理背街小巷、城中村、城乡结合部、集贸市场、铁路沿线等区域存在的积存垃圾。二是认真落实“门前五包”管理责任，明确了监管责任单位和人员，确保责任书签订到位、执行到位。要求城市主干道沿街商家、店铺、单位签订门前五包责任书。按照“统一领导、分级管理、分区负责、专业管理与群众管理相结合”的原则，各街道、镇辖区每月抽查2次，一并纳入小区检查考核范围。三是以城乡环境卫生脏、乱、差治理为切入口，按照攻坚克难，突出重点的原则，围绕“五乱”治理活动，加大了市容环境卫生整治力度，对全市范围的卫生死角、重点区域进行全面排查、整治。及时下发了整改通知书，清除卫生死角积存垃圾、废旧杂物等。加大与各街道（镇）、大企业之间的沟通与协调，共同治理辖区内环境卫生，达到地企共建、整体互动的效果。四是环境卫生管理工作坚持三级考核四级管理，对城市管理工作实行“周通报，月评比，年终总检总评”考核办法，考核工作按照每月、季度、年终等阶次落实奖惩激励机制。（五）进一步加强机关效能建设。严格遵守和执行了国家工作人员“八不准”规定，做到严于律己。牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，树立5/6“你有事，我加班”的服务理念，积极开展预约服务、上门服务、延时服务，对全市重点项目实行专人负责，全程跟踪服务。对前来办事的群众热情服务、微笑服务、耐心服务，严格执行了“一次性告知制”，让办事群众少跑路，少跑弯路、树立了良好形象。（六）结合工作实际，制定了具体措施优化软环境。一是围绕“五乱”治理活动，加大市容环境卫生整治力度，加强城管执法工作；二是始终把“以人为本”的思想贯穿于执法工作当中，坚持教育为主、处罚为辅，对一些低收入者、当地农民，积极引导他们进入市场经营。同时，通过运用展板、发放宣传资料、流动宣传车、法律咨询、法律讲座等多种形式广泛开展法制宣传教育，赢得群众支持；三是积极开展窗口单位“为民服务创先争优”活动，充分发挥先进典型的引领带动作用，并建立了党员示范岗，积极为群众服务；四是结合城管工作实际，开展文明劝导活动，倡导市民遵守文明守则，理解和支持城管执法工作，建立和谐的关系。（七）全面推进城管文化建设。一是抓宣传，促成效，大力营造文化氛围。要以宣传为导向，畅通宣传渠道，优化宣传环境，宣传城管工作动态、成绩，城管法律法规，重大执法活动，广泛宣传城管执法知识和城管文化内涵，让广大群众既能了解相关法律法规和管理要求，又能感受城管文化的亲和力，形成良好互动；二是抓载体，不断丰富文化内涵。积6/6极搭建文体活动交流平台，开展演讲比赛、摄影展、文艺演出和全民健身体育活动，