记电话局查修员个人先进事迹

1/6记电话局查修员个人先进事迹记电话局查修员个人先进事迹客户的钥匙锁在屋里，是他攀阳台帮助开门，为用户排忧；路遇妇女被车撞伤，是他帮助送往医院，帮人解难；客户电话不好使，不管是否属于自己的责任范围，客户不满意决不回局在_宣武区_一带，有一个性格内向，不善言辞，但却乐于助人、被广大客户称为活雷锋的小伙子，他就是_通信三区局_电话局查修员_。心里装着客户_是1990年9月，职高毕业后跨进电话局大门的。在全国劳动模范“五一”奖章获得者董贵臻师傅言传身教和优秀品质的感染下，_的思想素质、业务水平和服务意识不断提高，经过努力，很快就从一名普通职工成长为一名优秀的查修员。查修员的工作是平凡而辛苦的。_在这个岗位上已经默默无闻地工作了13年。在这13年里，有多少个节假日是在工作中度过的，他数不清；13年里，他为客户装了多少部电话，修了多少次障碍，他说不清；13年里，他收到过多少封表扬信，拒收过多少次客户送的礼金和物品，他记不清。但他数得清的是管片内的上万个电话用户，他说得清的是一个个障碍难点，他记得清的是_通信向社会公布的桩桩承诺。2/6_在工作中踏实肯干，任劳任怨。他深知每一张装机工单和查修工单的背后，客户都有一颗焦急等待的心；条条电话线路都融合着企业与客户情感的交流；自己工作的好坏，不仅关系着企业的声誉，还关系着党在人民心中的形象。要做到让客户满意，就必须急客户所急，想客户所想，帮客户所需。13年来，他是这样想的，也是这样做的。一天下午，_正在为一位客户查修障碍，这时天下起了细雨，为了缩短障碍历时，让客户早一点用上电话，他熟练地攀上一间平房，开始查找障碍，没多一会儿，雨点由小到大，风雨中竟夹杂着蚕豆般大小的冰雹砸下来，小满顺手抄起房上一块闲置的小木板，架在头顶上的树枝上继续工作。小木板遮挡不住这猛烈的风雨，雨水很快就把_浇个透湿，电流不时从他的指间流过，像针扎一样。客户见风雨这么大，再三请小满进屋避雨，但此刻，小满考虑更多的是尽快修好障碍，别耽误客户使用，便继续在风雨中坚持工作。电话障碍很快在小满神奇的手中修复，客户很受感动连连道谢，小满谦虚地说“这是我的职责，是我应该做的。”这句平淡而普通的话，使客户热泪盈眶，久久说不出话来。关键时刻挺身而出当遇到人民群众有困难时，_在关键时刻挺身而出，3/6全力协助。一次，他查修路过粉房琉璃街时，见许多路人驻足观望，转眼望去，只见112号院中浓烟滚滚升起，小满的第一反应是着火了。他立即爬上电话杆，边观察火势边拨打119报警电话。消防人员赶到后，迅速扑灭了大火，可院中的电话线已经被烧成裸露的铁丝。当消防车还未远离人们的视线，人们还在对刚才的火势议论纷纷时，小满不顾余烟的熏呛，拿出工具，开始为客户更换被大火烧坏的电话线。当112号院的居民看到此情此景后激动地说“谢谢，谢谢电话局的师傅我们还没想到要修电话，你这么快就修好了，我们这时最需要的就是电话。”在“非典”疫情肆虐的日子里，_主动请缨，冲到抗“非典”保通信的一线。去年5月3日上午，_接到值班室的通知，陶然亭医院有一部电话需要马上移机，当时该医院已经有了非典病人。电话就是命令，_戴好防护用具毫不犹豫地冲向陶然亭医院，当时医院内救护车正在紧张地运送发热病人。需要移机的房间在地下室，通风很差。_无暇顾及这些，马上就开始了工作。布线、钉线，这些平常很轻松的工作，因为戴着厚厚的口罩，使他呼吸很困难，锤子似乎也重了几倍。一会儿工夫，就感觉头晕眼花，汗流浃背，虽然危险，但是_出色地完成了任务，受到了医院领导的好评。为此，医院还特地送来锦旗，表扬_爱岗敬业和无私奉献的精神。4/6急群众所急_局地处_城南，_负责右安门外方圆两平方公里、一万两千多电话用户的线路维修工作。这一带是城乡接合部，铁道、河沟交错。_为了保证辖区用户的通信质量，晴天一身土，雨天一身泥。由于这个地区门牌地址混乱，旧设备多、复用设备多、穿房越脊的飞线多，一些用户好不容易装上电话，却又时常发生障碍。对于这些问题，_看在眼里，急在心上。如何准确快速地查修障碍，减少电话故障，成了他的“心病”。为此，他在苦练基本功的同时走访了过去承包此地区的师傅，利用节假日实地调查，进小区熟悉门牌号和线路走向，很快总结出一套实用的查修方法。每次查修障碍时，他总不忘将障碍点附近的线路也检查一遍，将存在的隐患一同修复。工作中遇到难题，他总是想方设法地去解决，经常买来相关的书籍进行钻研，或找经验丰富的师傅请教，直到问题彻底解决。凭借多年的工作经验和爱琢磨的劲头，小满对查修障碍有了一套独特的方法，对障碍的判断相当准确。他负责的管片线路复杂，跨平房的线多、杆路多，为了更快更准地找出障碍，他自备了一副望远镜，登高望远，为障碍的查找赢得了时间，提高了查修速度和查修质量。一位大妈报修电话，说“家里电话常响一声铃。”5/6根据多年积累的实践经验，小满知道这是地气造成的。小满冒雨来到用户家后，顺着线路的走向查找，当检查到室外时，他举起望远镜仔细看，很快发现房顶与电话线交叉处有一块锈斑。他麻利地爬上屋脊来到锈斑处，果然障碍就在这里，线路绝缘层已经磨破了，里面的镀锌已经磨得只有针尖那么细了。小满将线重新接好，这时大妈说电话已经通了，按说小满可以下来了，但他仍然站在湿滑的房顶上，给房顶上的电话线做保护层。雨还在下着，大妈过意不去，劝道“小伙子，下来吧，电话通了就行了。”小满却说“我在上面多忙活几分钟，您的电话就少几分障碍，我费点事儿没关系。”为客户服务是小满最快乐的事情，可也有不被客户理解的时候。有一次，一张装机单上的联系电话不对，无法与客户取得联系。他按工单地址找上门，听见屋内有动静却无人开门，便又试探地敲了几下门，还是没人开。他便留下留言条，约好装机时间，刚要转身离去，门突然开了，一名中年男子从门里冲了出来，不分青红皂白对小满破口大骂。小满先是一愣，见客户怒气冲冲的样子，心想一定是误会自己了，便心平气和地主动上前说明情况。小满得理让人、诚实谦逊的工作态度使客户十分惭愧，连连道歉说“对不起，因为下夜班，小商小贩和推销的人老来敲门，影响休息，冤枉你了。”小满笑着说“没关系，6/6打扰您休息了，我现在就给您装电话。”说着就干了起来，电话很快就装好了。客户非常高兴地送小满出门，没带钥匙就把门撞上了。看到客户焦急的样子，小满安慰说“别急，我帮你想办法。”在征得客户同意后，小满攀上阳台，从里面打开了房门。客户为了表达谢意，掏出500元钱