导游比赛心得体会

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/5导游比赛心得体会导游比赛心得体会对导游的心得体会在暑假期间，通过报团的方式，我领略到了珠海圆明新园的美景，同时也在其他的导游人员和讲解人员的工作中学到了很多知识，更加进一步的了解了“导游”这个职业。此次旅游的流程一、在出发前一晚上，导游发来信息，通知我们出发时间与地点、车牌号码二、出发当天，我们到达出发地时，导游人员已提前在车旁等候，确认名单后上车三、准备出发，导游清点人数，派发矿泉水四、出发时，导游开始介绍自己和司机，并致欢迎辞五、途中，导游不时为我们介绍途中的特色景观，讨论大家感兴趣的话题精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/5六、准备到达时，导游介绍当天的行程和注意事项七、到达目的地后，嘱咐我们带齐物品有序下车，集体参观在一天的游玩中，我收益良多。主要为以下几方面态度。好的态度奠定好的第一印象，要做到待客细心、耐心、热心，时刻微笑服务，那么在之后的带领活动中就会更加能得到客人的理解与谅解，使行程更加顺利。例如在出发前收到导游发来的信息中，提醒我们当天气温比较高，记得带伞或戴帽，我们就会感受到导游的细心与用心；遇到老人犯了错误时，应该委婉提出，并耐心解释；遇到小孩就应细心的提醒游玩时注意不要靠近湖边等。方法。采取的方法要具有灵活性与专业性，在讲解中突出重点，具体问题具体分析，寻找适合的讲解方法，抓住游客的兴趣，避免枯燥和泛泛而谈；在遇到问题时要统领全局，从容镇静处理，得到游客的信任。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/5例如当天车上的游客多为小孩和母亲，当遇到家庭主妇和儿童时，讲解尽量要通俗易懂，遇到客人不懂的问题，联系生活上的实际做比喻，耐心解答；在途中讨论话题时，应尽量避免政治、学术方面，当时的导游讨论起了“广场舞”这一话题，使很多家长都找到了亲切感和得到了表达的机会。面对年轻游客时，带领游玩时可以介绍比较新奇冒险的项目，参观速度也可加快；但面对老人和小孩时，应注意参观的速度，做到劳逸结合，细心观察游客的情况。语言。语言的使用不仅体现了自身的工作道德，也体现了自身的工作能力，导游人员的语言表达直接影响着游客的认知活动和心理活动，所以要做到语速适中，内容有趣，语义自然。例如出游那天导游人员在为老人讲解时，音量要提高，音速要放慢，做到了针对性的服务；在为大家讲解建筑时，因为对此不懂，所以很多游客表现出不感兴趣，导游人员就巧妙地转移了话题，为我们讲起了明清时的宫廷历史与一些趣事；当天气温非常高，很多游客都感到不耐烦，导游人员就转移我们的注意力，为我们介绍比较有趣精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/5地方乘凉休息。这次出游，正是“用一位游客的真实感受去衡量一位导游人员的能力”的模式，不仅能从游客的角度来发现自己现在的不足，明白到他们需要一位什么样的导游，也更加理解当导游的不容易；而且还能从导游人员的角度来了解游客的服务需求，更加理解他们出游的心情，使自己的学习更有侧重点。导游比赛心得体会2015导游培训心得体会2015导游培训心得体会2015导游培训心得体会碛口古镇、汾阳贾家庄郭娜娜2015年度导游实景培训，是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特别感谢山西省导游协会和山西省导游管理中心，是他们才我们有这精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/5个机会去学习、相识。这次行程我们从太原发车，有可亲可爱的两位班长精心的照顾我们。路途中各位导游都进行了简单的自我介绍和才艺展示，还有带团经验。领略到作为一个导游，不要生硬的宣读导游词，也不要为了博客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。让你的微笑留在客人心中，让她们一辈子记住愉快的旅游，还有你这个好导游