国家电网客服实习心得体会

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/36国家电网客服实习心得体会国家电网客服实习心得体会国家电网实习报告毕业实习报告一、实习说明实习时间实习地点河北省邢台市供电公司实习性质毕业实习二、实习单位简介邢台供电公司是隶属河北省电力公司的国家大型一类企业，担负着向邢台市区、17个县和1个行政管理区的可靠供电任务。公司供电面积12486平方公里，供电区域人口700万。公司拥有220千伏变电站20座、变电容量591万千伏安，110千伏变电站77座、变电容量541万千伏安，35千伏变电站179座，容量2182万千伏安。2010年公司实现售电量16105亿千瓦时，再创历史新高。近年来，在省电力公司的正确领导下，公司深入贯彻落实科学发展观，不断夯实安全基础，努力推动电网科学发展，切实提精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/36升服务品质，大力提高管理水平，全面加强党建和精神文明建设，企业综合实力明显增强，公司步入了快速发展阶段。公司先后荣获“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国法制宣传教育先进单位”、“全国实施用户满意工程先进单位”、“河北省文明单位”、“河北省城镇面貌三年大变样工作先进集体”、“河北省企业文化建设示范单位”、“国家电网公司文明单位”、“河北省电力公司文明单位”、“邢台市行风热线工作先进单位”、“邢台市先进职工之家”等荣誉称号。三、实习目的与意义实习是学生大学学习中的实践环节。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。通过实习使我第一次更直接接触企业，进一步了解企业实际，全面深刻地认识企业的实际运营过程，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题，并通过撰写实习报告，使我学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业问题的能力，并为撰写实习报告做好准备。在一个精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/36月的实习时间里，了解和研究了该公司企业运营、活动过程。走进社会并融入社会，通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解设计专题的主要内容，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备，深入了解社会并运用社会，创造应有的价值。并查阅资料为毕业设计作准备。实习让我了解社会，让我从社会的角度去了解消费者，为以后走向工作岗位积累了经验，打下了坚实的基础。通过实习，培养了自己的专业能力，创意意识，掌握了专业设计工作的流程和方法，并顺利的完成课题的设计与实现。四、实习内容实习开始，我被安排在供电局生产技术部学习。上班之前，我对实习的感觉是既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到的东西，紧张的则是万一做不好工作精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/36也许会受到批评。第一天来到公司，首先接触的就是一位老师傅，他是40岁左右，对我非常和气，耐心地给我介绍了公司的基本业务，对我所有的疑难困惑他有问必答，并给予更加细心的指导，而不是简单的责骂。说实在的，我真的非常感激他对我的教导。虽然工作忙一点，累一点，但我过得很充实，觉得自己的收获确实不小。在其他同事的帮助下，我迅速的适应了这里的工作，并开始独立负责一些事情。我的工作主要是负责收缴电费，同时在生产技术部技术人员的指导下完成一些电费收缴系统的后台工作。现将本次毕业实习的有关情况报告如下1、学习安全知识和有关电力的政策法规。同供电所工作人员一起到用电客户家里检修线路，并向用户宣传安全用电知识。2、学习抄表，收缴电费的各种流程。细心发现在收缴过程中发现现行电费管理系统运行过程中的不足，并积极给予建议。3、学习我市供电局完善的管理运行模式和安全生产责任体制。参加供电所会议两次。会议的主题分别是加强用电管理和对安全生产的监督；总结2月份工作并制定3精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/36月份工作计划。4、学习我市供电局对供电部门实行优质服务的落实办法”。在供电局营业厅实践，实行规范化优质服务。接受广大客户咨询，向用电客户解释有关收费和电价问题。5、学习掌握电度表校验的基本知识。初次接触实际的工作环境，眼里满是新奇，看到室内的多种校验仪器和师傅娴熟的操作技术，尤其是使书本中学到的平面图形变成了立体的实物展现在面前时，使我增加了对技术的感性认识，就是必须在理论和实践的基础上再与工作经验相磨合，才能做到真正的掌握一门专业技能，缺一不可。除此之外，就是要从基础学起，从基础做起。于是，我认真地跟着师傅学习有关电度表校验方面的知识。从电度表的基本结构、基本原理的认识，到电度表内部结构的安装、简单校验以及控制台的使用等，再结合自己翻阅的一些书籍，包括电能表的校验规程、电能表计量问答、农村电工等杂志的有关资料，动手实践，从而掌握了一些电度表校验的基础知识。从中也体味到了技术是必须认真对待的，必须一丝不苟才行，马虎不得，否则一精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/36个步骤错了或是一个螺丝没有拧紧，都会造成设备的损坏以及危害人身的安全。此外，在学习的过程中，会有不同的顾客由于不同的原因造成的电度表不同程度的损坏，或是加大了各项误差指标，对于这些我都积极地随师傅听取了顾客反馈的信息，增加了我的工作阅历，也相对的积累了我的工作经验，开拓了视野。同时，随着技术掌握的日渐成熟，根据工作要求，完成对各供电营业所送来的电能表的校验工作。变电检修工区变电检修工区是变电站的内外科医生，也是变电站的保护神。承担着各个变电站的改造检修维护工作。继保班的负责变电站电气二次保护，在这个班组汇集一批胆大心细的技术人才。他们的工作任务繁重而缜密。有时候接到一个任务，需要坐几个小时的车才能到达，工作完后，又草草的吃饭，再马不停蹄的赶往下一个站，有的员工甚至带病出征。在修试所的部门划分很细，还有变压器班，开关班，高压测试班。变压器班负责每个变电站主变的检修和维护工作，可以说是变压器的保护神。在110KV变电站PT漏油事故的检修中，我主要学习了相关的设备使用方法、各种绳扣的打法以及挂接接地线的具体措施，加深了我对精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创7/36安规的理解。修饰所是一个技术含量很高，工作范围也很大的部门，能在修饰所学习，让我了解到许多技术上的问题。供电分局供电分局是我局对外的窗口，也是我局的形象部门。在营业厅实习的一段时间里，让我初步了解了怎样同客户打交道。在营业厅繁琐的事情有很多，其中之一就是催收电费，我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱，这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的问题，我体会到营业厅人员的辛苦。五、实习总结作为一名即将毕业的大学生，虽然有电气专业理论知识，但是实践的东西接触的少，对许多现场问题不了解。面对这种情况，依靠自己认真的学习，促成自身知识结构的完善精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创8/36和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于知识需要一个重新洗牌的过程，自己在各位领导和老同志的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。初到的我是努力学习的阶段。在局里的一个月时间里，我接触了很多同事，就在接触他们的同时，我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说“诚实做人、努力工作”一路走来，在跟随负责人学习的过程中，深感自己技术的不足，记得我刚到变电站的时候，对设备运行管理知识知道的也有限，但是在站长、主值的尽心教导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了设备的操作。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，在站内除了做好自己的本质工作，认真学习、做好笔记。充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习。为了更好的适应本职工作，我将进一步进修学习提高自己。在我局宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇下，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创9/36过去的一个月，是不断学习、不断充实的一个月，是积极探索、逐步成长的一个月。在此，我要特别感谢局领导的悉心栽培以及同事对我的见习指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为单位作出贡献，为单位创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。实习期间不仅是我积累工作经验的重要阶段，也是我努力学习的宝贵时间。“三人行，必有我师”。工程部的每一位同事都是我的老师，他们丰富的工作经验对我来说是一笔宝贵的财富。因此，在认真完成各项工作任务的同时，我也找来了相关的资料努力学习电力专业知识，尤其是变电运作和继电保护方面的知识，虚心向师傅们学习业务技术，以便为今后的工作打下基础。作为新人，目前我所能做的就是认真工作、努力学习，在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情，使自己在基层得到更多的锻炼。此外，在工作中我还充分认识到了安全生产的重要性。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创10/36从进电力工程部的第一天起，我们就开始进行安全教育。通过学习安全规程和安全事故通报，知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作责任人现场查勘不到位。通过学习，强化了我的安全生产意识。在后来的实习过程中，我严格遵守在抢修现场穿工作服、戴安全帽的规定，把“安全第一，预防为主”的思想落实到日常工作的每一个小细节中去。我想，这也是我在以后的工作中要充分注意的。此外，以后我会在以下几方面严格要求自己1、自主学习工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创11/362、积极进取的工作态度在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。3、团队精神工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创12/364、基本礼仪步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。5、为人处事国家电网客服实习心得体会电力服务工作心得体会电力个人工作总结通过近九年的供用电技术专业方面的工作实践，特别是在电力营销优质服务方面深有体会，并且认识到这门课在实际工作中得到了广泛的应用，下面我就工作之中获得到的一些体会总结如下1、强化服务的规范国家电网公司有关负责人在2005年4月9日向社会公布供电服务“十项”承诺、“三公”调度“十项措施”和国家电网公司员工服务行为“十个不准”，部分电力企业可制订如服务流程管理办法、社会服务承诺制度、行风建设违纪、违规处罚暂行规定等有关行风建设、优质服务工作规范标准程序及考核制度，来规范服务行为。在开精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创13/36展优质服务的过程中不断完善和修订制度的内容，形成一套较为完善的服务制度，形成用制度规范服务行为，用制度规范服务流程的常态机制。2、员工优质服务的意识供电企业是接触社会最为广泛的企业之一，我们的客户是最广泛性的，各种各样的客户就会有各种各样的想法，即使对同一个问题也有多种不同的思维方式，我们在与客户业务交往时，相应地会遇到各种各样的要求，要处理好这些要求，就必须有容忍不同的思维，必须学会换位思考，只有这样才能真正做到以客户为中心，才能心悦诚服地为客户服务。国家电网客服实习心得体会2016国家电网新员工培训心得国家电网新员工培训心得，国家电网是国家控股的，建设运营电网的单位，对于一位国家电网企业的新员工，应该具备哪些职业素质，以下国家电网的员工培训心得，为大家介绍国家电网培训的经历和敢说国家电网新员工培训心得年，我很荣幸加入了绵阳电业局这个大家庭，并于8精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创14/36月至12月到美丽的济南参加了国家电网公司新员工集中培训。本次培训是国家电网公司实施“人才强企“战略的重要举措之一，目的是提升新员工的专业技能，使我们加深对企业文化的领悟，增强安全和责任意识，帮助我们完成从学生到企业员工的角色转换。8月我们在烈日下迎来了最严格的军训。每一天，随着教官的声声口令，我们将军姿站得纹丝不动，正步踢得整齐有力，即便汗水早已湿透衣背，我们也咬牙坚持。“宝剑锋从磨砺出，梅花香出苦寒来“是军训的体会“千磨万击还坚劲，任尔东南西北风“是军训的结果。军训磨练了我们的意志，我坚信当我们面对以后工作中的困难使一定会毫不畏惧，迎难而上。9至11月，我们对电网主营业务进行了系统的学习。课程内容涵盖了企业文化、调度运行、工程监理、电工基本技能、营销管理等。通过理论学习和上机模拟操作，我们快速熟悉了自己专业的岗位职责、工作任务和工作目标，也基本掌握各工种的了工作要领、工作程序和工作方法，实际操作技能得到锻炼，发现、分析和解决问题的能力更是得以提高。所有课程都是由具有丰富一线工作经验的老师给我们授课，他们专业的知识素养、严谨的工作态度深精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创15/36深感染着我们，已然成为我们新员工今后工作学习的榜样。最后是实际操作练习，我培训的内容为调度运行。为了保证培训质量，学院配备了优良的教学设施与装备，并开发了一套先进的变电站模拟操作系统。借助这个系统，我们轻松地学习了变压器、断路器、隔离刀闸、电流互感器等电气设备的内部结构、工作原理和检修试验技术。我们还对不同电压等级的变电站进行了全面的学习，基本掌握了变电站各种事故/FANWEN/1565/的处理方法和倒闸操作技能，为今后工作的顺利开展打下了坚实基础。作为班级文艺委员，我还组织同学们在课余时间开展了“弘扬国网宗旨、践行企业文化“主题班会、爱如电合唱比赛、班级毕业晚会等多项文艺活动。这些活动不仅宣传了公司企业文化、弘扬了企业核心价值观，还促进了同学们之间的交流、增强了班级凝聚力，同时展现出了国家电网新员工积极向上的精神面貌和活力自信的青春风采。四个半月的培训转瞬即逝，期末我顺利的通过了结业考试，并被评为了“优秀学员“。通过这次培训我的专业知识得到了巩固，技能水平得到了提升我深刻的认识到国家精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创16/36电网是一个无私奉献、敢于创新、具有很强社会责任感的企业我也清醒的意识到作为一名电力新员工应该找准位置、明确方向，时刻保持谦虚的态度和踏实的作风，认真的做好每一件事情，力争早日成为一名优秀的国家电网人。培训虽然结束了，但真正的挑战才刚开始。元旦后，我进入了绵阳电业局检修试验试验化验班开始了我正式的工作。试验化验班是五星级班组，有着标准化的班组管理模式，由一批资深技术骨干和年轻后备力量组成，承担着绵阳市110KV、220KV等电力设备的高压试验及化验的重任。在如此优秀的平台上，我将发挥电力人不畏艰难、无私奉献的精神，勤学多问，务实多干，将培训学到的知识灵活运用到实际操作，不断提升自身业务水平，向着成为一名优秀电力检修人的目标而努力奋斗。以上这篇是国家电网新员工培训心得。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多心得尽在心得体会望大家多支持本网站，谢谢。国家电网客服实习心得体会2016电力调度员实习报告精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创17/36电力调度员实习报告为大家整理电力行业调度实习生在工作岗位的工作经验的总结，以及对电力调度的认识了解，总结在校理论学习与工作单位实践的结合，下面是这篇电力调度员实习报告电力调度员实习报告一轮岗实习在调度所的阶段已经结束了，总结这两周的实习，总的来说是收获颇丰的，学到了很多通信调度以及电力系统远动方面的知识。我在大学阶段对调度方面只是有一个简单的了解，对于该机构是如何工作以及每个班组的具体职责什么并不清楚通过这一阶段的实习，对上述问题有了一个基本的了解。在各班组老师的耐心指导下，我对现场的设备有了深刻直观的理解在调度所实习的第一站是自动化班，一到班组李彪班长就带我参观了自动化机房的设备，并向我详细讲解了设备的功能以及自动化班的主要业务范围。在接下来的一个星期里，李班长，张永新老师，谢秀秀老师都对我进行了耐心细致的讲解和指导。他们认真负责的态度给我的影响很大，也算是给我上了很好的一课。工作中遇到问题，他精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创18/36们总能耐心的去寻找导致问题的原因，不怕苦，不怕累我很幸运能得到他们的帮助。实习的第一天张永新老师带我去了一趟罗庄220KV沈泉变电站，主要的工作任务是更换一块电源模块。在工作的过程中，张老师给我详细介绍了220KV站主要的远动设备，介绍了电力系统的“四遥“是如何实现的。第二天我跟李班长去沂水县电业局进行秋季检查，感觉县局的自动化水平也发展的很快，自动化水平也到了一个很高的水平。随着电力事业的飞速发展，对自动化的要求也越来越高，我们自动化工作者肩上的责任也越来越重。希望自己将来也能贡献自己的一分力量。接下来的日子我一直跟着谢秀秀老师到现场进行检修工作，我们在几天里去了220KV北郊变电站，莒南九莲变电站扩建现场，河东梅埠220KV变电站建设现场。每个工地的工作都是很紧张繁重的，但是现场的秩序是井井有条的。每个人工作起来都是那么的忘我，象谢老师这样的女孩子都不例外，工作起来一点也不比男爷们逊色。老师们的精神很让我感动，也对我将来的工作充满了信心。轮岗实习主要是以看和问为主，但是去现场的机会让精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创19/36我收益匪浅，希望以后能有机会继续跟着自动化班的各位老师学习。刚和自动化班的老师相处的比较熟悉了，我又得换班组了，接下来我到了通信设备班。到设备班之后我发现这里的老师是一样的朴实、勤奋和热情。张班长先带我去机房认识了一下设备，详细的向我介绍了它们的工作原理。带着张班长的讲解的认识，我开始了又一周的实习。设备的班的日常工作任务是很繁重的，他们要负责县里220KV站以及城区35KV及以上变电站通信设备的检修和清扫工作。【国家电网客服实习心得体会】每天我都会跟着设备班的师傅们到城区的变电站去进行设备的清扫工作，几天下来，我感觉师傅对待这些通信设备就象对待自己的孩子一样疼爱。对于设备上的一点点灰尘都要细心的去擦拭，而且神情都是那么的专注。在给电池组放电的过程中，为了保证放电的完善，他们一遍遍的去测量每块电池的电压。哪怕数据有一顶点的不吻合，他们都要查找产生误差的原因。有时候清扫任务会很重，中午饭有时候会到一点才吃，但是他们丝毫没有一点怨言。对于老师们这种忘我和严谨的工作态度和作风，我由衷的敬佩，他们每个人都是我学习的榜样。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创20/36在工作的间隙，师傅们都会给我讲解一些相关的知识，问我有什么不明白的问题。不论有什么问题他们都会耐心的给我解答，让我学到了许多通信方面的理论知识以及为人处世的一些道理。非常感谢张班长，石老师，刘老师，陈鹏师兄以及小高师傅对我这些天的指导和帮助，希望我以后有机会能继续跟着他们学习。总得来说这两周的实习给我留下许多美好的回忆，不但学到了那么多知识，还交了许多朋友。马上就要换岗位了，感觉有点舍不得，舍不得一直带我的师傅们，心里竟有点不是滋味。希望这次在调度所的实习只是一个开始，希望以后能在这里继续跟着各位师傅工作电力调度员实习报告二自XX年9月初，我从国家电网四川省攀枝花电业局大水井集控站调至调度中心从事调度工作已接近四个月。通过4个月的实习，使我对地区电网调度运行有了一个清晰的认识，认识到了调度的重要性和调度运行值班员责任的重大。调度值班员可以看作电网的“大脑“，厂站值班员可以看作电网的“手“，手、脑协调配合才能使电网正常运行。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创21/36初到调度室，对一切既感到陌生，又感到新鲜好奇，看着电脑屏幕上那一幅幅电网图，一组组数据，真想立刻掌握。但是却不能心急，虽然这些对我们来说是新鲜的事物，但凭着有在变电站工作过的经验，学习起来还不算太吃力。调度室不算我们有19个职工，实行是五班三倒，每班8小时。大家在工作时间里认真负责、互相监督，在认真完成自己本职工作的同时，还抽出时间来给我们讲调度知识，碰到我们没听懂的问题，总是不厌其烦，耐心的讲，直到掌握为止。在聆听师傅们的讲解时，让我感觉到了知识的匮乏。在几个月的切身体会中，我明白了一个班组只有员工对工作认真负责，并且具有团队意识，才可能成为一个优秀的班组。而我就很幸运的来到了这样一个集体，在这儿愉快地度过了实习期。在实习期间，我充分体会到“点“和“面“的关系。以前在变电站工作，相当于是一个“点“，不需要了解整个电网的运行情况，只耍监视好自己站的正常运行就行。而在调度工作，则需要掌握整个电网的运行。通过参考和对比了调度员填写的操作票和变电站的操作票，很明显的体现出全局概念与局部概念的区别。调度操作指令票的操作步骤精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创22/36要从整个电网来考虑，不能出现某个局部的误操作或漏项而变电站操作票只需要考虑本站的操作就可以，不用考虑对侧变电站。通过4个月的实习，我不仅掌握了调规、安规等规程以及调度员的工作流程和业务联系，而且还熟悉了各种事故的处理方法，并且在12月17日顺利通过了调度中心组织的调度员副值考试，成为一名调度副值。在接下来的时间里，我要在新的岗位上踏踏实实工作，保证电网安全运行，并认真做好每一件事。今后的人生道路是要用辛苦与汗水铺成的，只有自己不断提高技能和专业知识，才能创造机会，进而达到自己心中的目标。电力调度员实习报告推荐专题调度员专题国家电网客服实习心得体会2016电力安全月心得体会电力安全月心得体会整理电力公司开展的安全活动之精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创23/36后，各部门总结的心得体会，对日前的工作情况，和活动开展以来的进步和成效，以及接下来的计划及措施，第一公文网整理电力安全月心得体会电力安全月心得体会范文一电力安全月心得体会针对供电公司员工为扎实开展好今年X月份的“安全生产月“活动，公司开展了系列安全活动，公司所属各部门从自身做起，在安全生产工作中“天天保持高度警惕、时时保持清醒头脑“，做到警钟长鸣，从而防止了各类似事故的发生。现结合我公司实际,安全生产月总结如下。【国家电网客服实习心得体会】一、坚持“安全第一、预防为主、综合治理“突出以人为本、警钟长鸣，建设安全文化，强化安全意识，推广先进典型。本次活动公司以奥运保电、安全生产百日督查、安全生产“百问百查“、电力设施保护、农电安全知识、用电安全常识、隐患排查治理、重温学习事故精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创24/36案例为主。努力营造安全、稳定、和谐的环境。确保安全稳定的良好局面，保障公司持续、快速、健康发展。为了确保“安全生产月“活动的有效开展，公司成立了“安全生产月“活动领导小组，提前安排，提前落实，求真务实的开展工作。以“安全第一、预防为主、综合治理“为中心，以“治理隐患，防范事故“为活动主题，以“六不发生、五个控制“活动目标，深入彻底地开展“安全生产月“活动。1、“学制度、强素质、保安全“活动在此期间，采取分散、集中等多种学习形式，组织广大干部职工认真加强学习了电力安全工作规程、工作票、操作票管理规定、关于加强安全生产工作的决定、关于进一步强化安全生产工作的决定、国网公司2016年安全生产工作意见、“317“海东公司川口变发生的人身触电事故、“718“西宁供电局误操作事故、“821“湖南娄底新化县电力局人身触电死亡事故、国家电网公司20168号文，关于近期发生事故的通报、电力设施保护条例在此基础上要以班组为单位，举办安全生产法规制度知识互答竞赛活动，以巩固学习成果，增强职工安全素质。竞赛活动采用有奖答题的形式。各部门认真组织本部门职工积极参与，参与人数不少于本部门职工的95。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创25/362、“安全、稳定、和谐“主题征文活动在学习的基础上，深入挖掘各部门、班组坚持以人为本、强化安全管理中的好经验、好做法，好榜样。在全公司范围内征集稿件18篇，贴近实际、精心创作的安全生产漫画10幅、基中上报三篇稿件全部刊登在海东供电网。3、6月8日配合安全月活动，公司组织人员上街进行了安全宣传和咨询活动，发放宣传材料2000多份，悬挂横幅2条，摆放展板30多块，发放宣传纪念品80多份，开展安全生产咨询及解答问题10余人次。4、组织公司全体驾驶员于6月4日，参加海东公司举办的以“关爱生命、谨慎驾驶、以人为本、确保安全“为主题的签名活动。二、提高认识，落实责任。为配合“安全生产月“活动的开展，5月16日我公司召开全体员工大会，培训和学习了应急预案。加强对员工危害识别和风险控制能力的培训，增强自我保护意识。对关键岗位和要害部位，切实提高职工应对突发事故的能力。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创26/361、落实安全生产责任制，全面提高安全管理水平。公司严格贯彻执行海东供电公司总体部署，以“四不伤害“为核心，在“安全生产月“活动中，结合“百问百查“隐患排查年活动、安全生产百日督查专项行动“，开展反“六不“活动。“农电安全生产专项督查“以防止触电、防倒杆、防高空坠落等人身事故为重点，开展“五查一落实“为内容的检修、施工现场安全大检查。落实农电检修施工现场“三防十要“反事故措施，和“三措一案“实施情况，对基层班所进行全面的自查、整改工作。成立领导小组，抽调人员，分别成立安全月检查组。深入基层班所、深入作业现场对照检查提纲进行了认真检查，确保了检查面100不留死角。2、不断完善规章制度，强化安全教育培训，提高安全意识培养，确保安全生产工作结合我公司特点，公司党政高度重视“安全月活动“工作，坚持贯彻执行上级关于安全生产工作的一系列指示精神，深化和完善了各项安全生产管理制度，明确了全公司安全管理目标和要求，落实了各级人员的安全职责，指明精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创27/36了工作方向公司以科学管理为指导，加强了人身、电网、设备和交通工作的安全防范意识。同时以“以人为本抓安全、以完善制度保安全、以强化监督稳安全、以创新管理护安全、以考核激励促安全“，使安全管理制度化、规范化，形成良好的安全运作机制，安全管理水平得到了进一步提高。电力安全月心得体会范文二针对公民参与电力安全知识培训有幸参加了毕节供电局举办由省公司XXX主讲的XXX通过本次培训我获益良多很大，张主任从不同角度、不同层面、理论与实践相结合，全方位解剖了安全大于天，安全无小事的真正内涵。让我深刻认识到作为一名安全员应具备哪些能力、在日常检查中应注重哪些细节。以下是我对本次培训的心得体会。一、要具有强烈安全意识电力行业是一个高危行业，这就要求我们要具备强烈精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创28/36的安全意识。防范于未然，时刻谨记“安全第一，预防为主“的思想，严格执行“不伤害他人，不伤害自己，不被别人伤害“，要求每一个电力员工提高安全防范意识，严格执行安全生产法律、法规，确保电力设备和电力职工的安全，还要准确地把握电力安全生产管理工作中的轻重缓急。树立“居安思危“的忧患意识，把安全提到讲政治的高度来认识。【国家电网客服实习心得体会】二、作为安全人员应具备的素质作为安全纠察人员要严格要求自己，思想作风要正派要能坚持自己的原则。工作责任心要强，要能及时应对突发事件的发生。三、能全面分析存在的风险检查工作时往往我们只看到能直接观察到的显性风险，而真正致命的是看不见的隐性风险。这就要求我们要深入点滴认真排查每一个环节，从细节上减小隐形风险的危害。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创29/36通过这次培训使我充分认识到安全纠察工作的重要性，在今后的工作中应做到从每一件小事做起，从每一个细节做起。要以更高的标准，更严的要求，更踏实的作风要求自己。要时刻谨记安全工作责任之重重于泰山。以上这篇是电力安全月心得体会。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多心得体会在心得体会望大家多支持本网站，谢谢国家电网客服实习心得体会2015客户服务实习心得第1篇客服实习心得怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实习，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。此外，对工作最大的感悟是“态度决定一切“。因为做精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创30/36了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息，交流沟通。每天大概都要打100个电话以上，难免会有疲惫的感觉。但只要学会自我调节，以正面的思维去对待客服，那客服也是一件很开心的事，而且置身其中也能学到很多。第一天，因为好奇心、新颖的驱使，打一天电话下来一点都不累的感觉，而且很还有成就感。因为学到很多打电话的技巧、练习与人交流、沟通；还记录了很多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。第二天，这是感悟颇多的一天，因为没了第一天的激动、兴奋，也没了新东西可学，所以一开始还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废，就想到一个小办法把每一个电话都当做是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高，记录的潜在客户居然有14个，比前一天还多了5个；而且也锻炼了一下自己。也许这个就是态度决定一切，正面思维的作用吧第三天，这是趋于平淡的一天，这一天自己可以用比较平常，正确的心态、方法去面对一天的工作了。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创31/36总体而言，实习的第一个星期收获颇多，自己也会再接再厉。第2篇客服实习的心得体会进入大学快2年啦，真正的实习其实已经有2次啦，第一次在苏宁，这一次在支付宝，但是工作都是同一个种类客服，我的理解就是无条件为来电的顾客服务，你必须是抱着一种敬畏的心态对待顾客，在交谈的过程中，你必须是客气，耐心，亲切。这差不多是必须的。其实经过这两次的实习，我发现自己并不适合那种静坐在办公桌，虽然我热衷与交谈，我觉得沟通是交流的最好的方式，是桥梁。拉近彼此的距离，但是我似乎不喜好听声交谈，我喜欢FACETOFACE这样的方式似乎更能满足我。客服就是一种听声沟通，根据对方的语速，根据对方的语气，来判断，臆测对方的表情变化，我想这样的工作更适合腼腆型的人，这样似乎更能发挥这类人的优势。一般来说不害羞的人，一般都是有那么点大大咧咧，那么其实这类在做客服时，他的情绪就不那么好克制，语气容易产生很大的波动。我想我就是属于后者吧。其实现在社会，一个充满在各种交流方式的社会，再加上网络世界的不断发展，人们可以足不出户就能做任何可以再网上完成的事，那么随之精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创32/36而来有很多的问题就摆在那，那么什么方式可以解决这些矛盾呢。这样客服的队伍就这样在不断的扩大，这一个行业其实也解决了很多就业问题。我想我们有时把这个职业想的太简单啦，做一个合格的客服其实真的很难，一个合格的客服，必须了解的事情太多，企业内部的，企业外部，与企业有着密切联系的，相关的业务知识，当然回答问题时的用语也应该是相当有要求的，起码的口齿清楚，专业的用语规范，亲切的回答，很好的语言组织能力，我想这个就是一个客服必备的。在支付宝实习，在此刻我觉得最大的收获并不是我所在的这个岗位带给我的感受，其实公司的氛围是我最大的收获，尤其是在总部的时候。其实工作虽然是谋生的一种方式，但是我觉得更是生活的一种方式，只要你是快乐的