信用社导入规范化服务动员会领导讲话稿

1/7信用社导入规范化服务动员会领导讲话稿同志们开展规范化服务导入活动，对于提升服务水平，提高市场竞争力具有重要作用。为切实做好此次规范化服务导入工作，省联社和临沂办事处专门委派了内训师到我社进行现场导入。下面，就贯彻落实孔主任在启动仪式上的重要讲话精神，全面深入开展好我社营业网点规范化服务导入工作，我讲以下两个方面的意见一、强化措施，抓好落实，确保服务导入工作顺利实施去年，我们联社开展了营业网点规范化服务质量提升活动，收到了一定的效果。此次规范化服务导入是在省联社统一制度要求的基础上进行的，工作形式新颖，内容丰富，与农村信用社的实际工作更加贴近，结合得更加密切，是全面提升我社整体服务水平的一次难得机遇，同时也是对我社去年规范化服务提升项目的巩固和提升。希望大家要高度重视，把这次规范化服务导入工作作为提升农村信用社核心竞争力的一项重要措施来抓，强化组织领导，加强协调配合，具体工作中要做到“三个到位”（一）组织领导到位。网点规范化服务导入工作对全县农村信用社来说意义重大，大家要深刻认识其重要性，把此项工作纳入经营管理工作的一项重要内容来抓，在全2/7辖努力形成上下联动、各方参与的良好工作格局。要完善活动方案，细化具体措施，加强调度配合，形成工作合力。财务管理部、人力资源部与综合部要统筹安排，加强协调，有效指导，强化督导，搞好服务，确保活动顺利开展。（二）思想认识到位。规范化服务导入工作的顺利开展离不开广大员工的参与配合，而员工的思想认识是否到位将直接决定服务导入的效果。因此，在时间短、任务重的情况下，大家要切实增强抓好规范化服务导入工作的责任感、紧迫感，广泛动员、教育和引导广大员工积极接受新理念；要变“要我服务”为“我要服务”，变“要我规范”为“我要规范”，真正树立“客户就是上帝，一切为了客户，为了一切客户”的经营理念，全面提升规范化服务质量和水平。（三）活动配合到位。规范高效的服务除了有娴熟的业务技能和较强的服务意识外，还须具备一定的服务技巧，这正是当前我们员工所欠缺的。此次导入设计了很多活动内容，包括集中授课、学员风采展示、晨会演练等，大家一定要认真配合内训师完成每个环节的活动任务，做到全程参与，认真学习、虚心接受。同时，信用社主任要发挥好模范带头作用，既要认真组织好活动，又要带头参与活动，带头学习讨论，以身示范，做出表率，从而带动全体员工积极参与到活动中来。3/7二、全面引导，长抓不懈,建立规范化服务工作长效机制服务水平和服务质量的提高是一项长期的过程，需要全辖员工共同参与和持之不懈的努力。此次规范化服务导入仅仅是我社全面提升服务水平的开始，要借助本次活动的开展，全面带动和引导规范化服务的有序开展，提升网点整体形象。（一）加强学习交流，推动网点规范化服务水平的全面提升。此次规范化服务导入工作，各社要加强学习，及时总结开展导入过程中的好经验和好做法，及时交流，择优推广，通过交流沟通，全面提升全辖综合服务水平和能力，有效推动网点规范化服务水平的提升。（二）完善考核机制，推动规范化服务工作深入持久地开展。要以此次规范化服务导入为契机，进一步增强服务意识、危机意识和竞争意识，把规范化服务工作作为一项长期工作来抓。要建立联社督查、信用社自查两个层面的服务督查体系，定期开展检查活动，督促各网点巩固导入过程中的成果和做法，确保导入效果的有效性、持续性，坚决杜绝走形式、走过场。（三）做好结合文章，努力做到服务导入与业务发展两不误。一是与日常工作相结合。做到在工作中体现服务，在服务中推进工作。二是与服务客户相结合。做到在4/7工作中用真心、真情，传递真意。三是与建立长效机制相结合。做到“热情不退、标准不减，干劲不松”。同志们，开展“营业网点规范化服务导入”是我县农村信用社提升服务水平，刷新服务形象的一次难得机遇，希望大家从农村信用社长远发展的战略高度出发，进一步提高认识，振奋精神，以全新的工作态度、高昂的工作热情、务实的工作作风，圆满完成此次导入工作，力争使我县农村信用社规范化服务工作实现质的飞跃，以一个崭新的形象展现在广大客户面前，为全县农村信用社科学健康快速发展奠定坚实的基础谢谢大家同志们开展规范化服务导入活动，对于提升服务水平，提高市场竞争力具有重要作用。为切实做好此次规范化服务导入工作，省联社和临沂办事处专门委派了内训师到我社进行现场导入。下面，就贯彻落实孔主任在启动仪式上的重要讲话精神，全面深入开展好我社营业网点规范化服务导入工作，我讲以下两个方面的意见一、强化措施，抓好落实，确保服务导入工作顺利实施去年，我们联社开展了营业网点规范化服务质量提升活动，收到了一定的效果。此次规范化服务导入是在省5/7联社统一制度要求的基础上进行的，工作形式新颖，内容丰富，与农村信用社的实际工作更加贴近，结合得更加密切，是全面提升我社整体服务水平的一次难得机遇，同时也是对我社去年规范化服务提升项目的巩固和提升。希望大家要高度重视，把这次规范化服务导入工作作为提升农村信用社核心竞争力的一项重要措施来抓，强化组织领导，加强协调配合，具体工作中要做到“三个到位”（一）组织领导到位。网点规范化服务导入工作对全县农村信用社来说意义重大，大家要深刻认识其重要性，把此项工作纳入经营管理工作的一项重要内容来抓，在全辖努力形成上下联动、各方参与的良好工作格局。要完善活动方案，细化具体措施，加强调度配合，形成工作合力。财务管理部、人力资源部与综合部要统筹安排，加强协调，有效指导，强化督导，搞好服务，确保活动顺利开展。（二）思想认识到位。规范化服务导入工作的顺利开展离不开广大员工的参与配合，而员工的思想认识是否到位将直接决定服务导入的效果。因此，在时间短、任务重的情况下，大家要切实增强抓好规范化服务导入工作的责任感、紧迫感，广泛动员、教育和引导广大员工积极接受新理念；要变“要我服务”为“我要服务”，变“要我规范”为“我要规范”，真正树立“客户就是上帝，一切为了客户，为了一切客户”的经营理念，全面提升规范化服务6/7质量和水平。（三）活动配合到位。规范高效的服务除了有娴熟的业务技能和较强的服务意识外，还须具备一定的服务技巧，这正是当前我们员工所欠缺的。此次导入设计了很多活动内容，包括集中授课、学员风采展示、晨会演练等，大家一定要认真配合内训师完成每个环节的活动任务，做到全程参与，认真学习、虚心接受。同时，信用社主任要发挥好模范带头作用，既要认真组织好活动，又要带头参与活动，带头学习讨论，以身示范，做出表率，从而带动全体员工积极参与到活动中来。二、全面引导，长抓不懈,建立规范化服务工作长效机制服务水平和服务质量的提高是一项长期的过程，需要全辖员工共同参与和持之不懈的努力。此次规范化服务导入仅仅是我社全面提升服务水平的开始，要借助本次活动的开展，全面带动和引导规范化服务的有序开展，提升网点整体形象。（一）加强学习交流，推动网点规范化服务水平的全面提升。此次规范化服务导入工作，各社要加强学习，及时总结开展导入过程中的好经验和好做法，及时交流，择优推广，通过交流沟通，全面提升全辖综合服务水平和能力，有效推动网点规范化服务水平的提升。7/7（二）完善考核机制，推动规范化服务工作深入持久地开展。要以此次规范化服务导入为契机，进一步增强服务意识、危机意识和竞争意识，把规范化服务工作作为一项长期工作来抓。要建立联社督查、信用社自查两个层面的服务督查体系，定期开展检查活动，督促各网点巩固导入过程中的成果和做法，确保导入效果的有效性、持续性，坚决杜绝走形式、走过场。（三）做好结合文章，努力做到服务导入与业务发展两不误。一是与日常工作相结合。做到在工作中体现服务，在服务中推进工作。二是与服务客户相结合。做到在工作中用真心、真情，传递真意。三是与建立长效机制相结合。做到“热情不退、标准不减，干劲不松”。同志们，开展“营业网点规范化服务导入