借企业文化之力 推业务经营发展

1/5借企业文化之力推业务经营发展企业文化是企业与生俱有的，不断发展变化的，指导与约束企业整体以及员工行为的价值理念。企业文化建设在企业发展中的作用和地位很重要，企业文化建设决定企业的前途。研究企业文化的关键在于促使这种内在的价值理念更加直接、明晰地突显出来，推动企业文化与业务发展目标间的相互磨合与调整，最终使企业走上可持续性发展的道路。下面谈谈自己的心得体会。一、企业文化的重要作用企业的发展，关键是核心竞争力，核心竞争力来自于技术，技术来自管理，而管理靠的是企业文化。没有文化，谈不上核心竞争力，企业文化对企业生存与发展的重要作用主要体现在凝聚作用企业文化像一根纽带，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每位职工产生归宿感和荣誉感；激励作用企业文化注重研究的是人的因素，凡事都以职工的共同价值观念为尺度，能最大限度地激发职工的积极性和创造性；协调作用企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念，能增强他们相互之间的信任、交流和沟通，使企业的各项活动更加协调；塑形作用优秀的企业文化能为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。二、企业文化建设与企业管理的关系2/5企业文化建设坚持以人为本理念，它是企业在生产、经营过程中物质文明、精神文明的体现，具有塑型功能、激励功能。企业管理则是用计划、组织、指挥、控制、激励等方式，按照一定的生产经营目的而开展的实践活动。由此可见，企业文化建设与企业管理具有相互包容关联、互促共赢、相互补充完善的互动关系。按照建立现代企业制度的要求，将企业文化建设与完善企业规章制度紧密结合起来，将企业文化分为管理文化、制度文化和人文文化，按照依法治企、以德治企、文明建企的行为规范和管理理念，努力打造高品质的企业文化，使企业管理逐步走上制度化、规范化、科学化、人文化轨道。同时，围绕改革和发展两大任务，企业文化的任务就是要引导员工树立市场观念、竞争观念、效益观念，以加强企业管理，实现企业文化建设与企业管理的双赢。三、晋江支行在提升企业文化方面的实践近年来，晋江支行从促进自身健康、快速、可持续发展出发，围绕风险防控文化、优质服务文化、员工行为文化等方面不断加强工作力度，建设和谐农行，打造核心竞争力，赢得跨越式大发展。一抓细节促内控文化水平的提升。不缺的是管理规章制度，缺的是规章制度不折不扣的执行，执行力是细节，可以说细节决定成败，为此，我3/5行抓住症结，“三步棋”转变原有僵化的管理模式。第一步棋是利用每月会计主管工作例会，调阅部分网点监控资料，探讨分析数字化监控资料在内控管理工作中的有效运用，查找业务操作的薄弱环节。第二步棋是合理运用监控资料，对操作中的不合规行为进行分门别类，制作影像教材，并深入到基层网点召开内控现场分析会，通过播放影像教材，再现真实场景，再点评中使一线员工更加清晰地看到自已在业务操作中的不足，收到了很好的成效。第三步棋是结合基层网点业务操作监控资料和各类检查发现的问题，各分片监管员则针对业务操作中的五个薄弱环节，分别进行现场讲解、点评，对管理中的盲区和薄弱环节提出具体整改措施。在全行上下营造“人人关注风险，事事关注风险，时时关注风险”的内控文化氛围。二控风险抓信贷风险文化的建立在宏观调控和从紧货币政策的背景下，晋江支行自2016年以来坚持有所为有所不为、有进有退，控制好信贷投放的总量和节奏，合理安排信贷投放的行业结构、客户结构和期限结构，建立了良好的信贷风险文化。一是开展行业调查和“按户体检”，及时掌握第一手资料、了解和掌握企业管理情况和风险状况，初步做到了“心中有数”，为信贷决策提供了有益的信息。二是根据市场信贷供求变化，结合利率定价，提高贷款抵押率，并充分利用利率杠杆作4/5用实施信贷进入和退出，提高经营效益。三是引导树立常态化贷后管理理念，要求客户经理必须经常与企业保持联系，加强对借款人和担保人的动态跟踪管理，分析担保人保证能力和抵（质）押物的完整性和安全性，使贷后管理成为日常性工作，提高信贷经营管理水平。三抓转型促文优服务文化的升华在业务发展的形势下，我行不断探索服务客户的新模式，提升服务质量和水平。一是推行战略转型和服务转型，加大网点改造力度，加快对网点功能分区、功能完善、自助设备投放、门楣改造等项工作的进度，使网点更能符合业务发展和客户需求的要求。二是通过举办网点负责人PTT封闭集训，在全行推行晨训制度，使晨训制度成为各网点学习培训的阵地、创新服务的校场、经验交流的平台、文化建设的载体。三是推行大堂经理制，破解“长龙阵”的困扰。从试行外勤人员轮值制到推广专职大堂经理，从大堂经理竞岗到大堂经理量化考核，我行总结出了一整套大堂经理管理办法，切实推进了我行的服务转型，提高我行的服务水平。四推活动塑员工行为文化的形成我行依托金博士文联分会，致力于将其建设为活跃职工业余文化生活和激发全员工作积极性最有效的组织和载体，塑造员工良好的行为文化。一是文学创作社精彩纷5/5呈；二是书画摄影社表现抢眼；三是棋艺球技社热闹非凡；四是服务明星社人才辈出，在泉州市分行2016年柜台业务技术比赛中荣获个人理财业务项目及个人产品知识项目两项