学院电话传真管理制度_第1页
学院电话传真管理制度_第2页
学院电话传真管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/3学院电话传真管理制度学院电话传真管理制度第一条电话管理（一）电话接打规范1、接听电话规范用语（1）“您好安徽外国语学院部门”（2）“请稍等，”（3）“对不起，他（她）不在，请打他（她）手机或改日再打”2、拨打电话规范用语“您好，我是安徽外国语学院的”3、接听原则接听电话要迅速、准确、用语简练、清晰、耐心。接听电话应在铃响23声之间就拿起话筒。4、挂断电话尊、长者优先挂断；打电话者先挂电话。（二）电话记录及处理1、接听电话时要做好记录准备，主要是六大要素何人、何地、何时、何因、何事、何果。2、要及时将电话记录内容转告当事人。（三）电话的开通（移机、停机）精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/3因工作需要，由部门提出电话开通（移机、停机）申请，交总务处审核，报分管院长批准。批准后交后勤服务中心负责办理。（四）电话故障处理1、电话机及内部线路在使用过程中出现故障，由各使用部门向后勤服务大厅报修。2、电话信号等出现故障时，由后勤服务中心负责及时与运营商协商解决。（五）电话费用结算1、各部门每部电话每学期都有一定的话费标准，超支由部门负责人承担，结余部分由部门负责人自由支配。话费标准另行制定。2、后勤服务中心派员每月到电信局打印电话费用清单，凭清单到财务办理结算手续。缴费须及时，避免因欠费而停机。第二条传真管理（一）传真操作规范1、发送传真时明确对方的传真号码、姓名，向对方简单说明发送传真的事由及接收传真人员的姓名。重要传真发送后，需电话确认。2、接收传真时问清对方传真发送给何部门何人，若是纯商业性的传真可以拒收。收到传真后及时通知相关部门精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/3人员领取传真，并做好登记和签收。3、院办公室文员负责传真机维护，保障传真纸张的充足。（二）传真使用要求1、传真由院办公室文员操作，其他人员严禁接发传真。2、严格登记制度
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 工作计划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论