商业银行支行2016年工作总结及2016年工作思考

1/9商业银行支行2016年工作总结及2016年工作思考二、存在的主要问题和不足（一）存款增长乏力，资金来源不足，存款总量小，减弱了支行对地方经济建设的支持力度。（二）贷款投放难，受经济严重下行影响，传统产业信贷需求较弱，贷款投放不足，主要表现在涉煤、房地产等企业投放审慎。三、2016年工作思考（一）继续加强和政府各部门的沟通联系，进一步突破行政事业单位开户问题，巩固各方关系，深挖潜力，积极营销系统性客户，形成一批稳定的客户群体，夯实发展后劲。（二）根据支行实际，积极研究，制定措施，提升服务，形成具有特点、差异化的储蓄存款营销模式，增加储蓄存款总量，增强整体存款的稳定性。（三）及时谋化，寻找好客户、好项目，尽快尽早投放贷款，为实现全年收入打牢基础。（四）继续深入向县委政府请示汇报，逐步解决历史遗留的政府性不良贷款。继续实行贷款管理考核办法，加强管理，努力提高信贷资产质量，实行责任清收，降低不良贷款占比。2/9（五）采取措施，多渠道增加收入，特别要加大对表外利息的清收力度，积极拓展IC卡运用领域，提升我行银行卡的知名度和影响力，增加中间业务收入。（六）根据县域发展情况，明年准备增设一台自助设备，满足地方发展需要，增强支行服务能力。（七）强化支行学习培训工作，努力提升全员业务技能和水平，做到各项业务标准统一、流程统一，减少差错，杜绝隐患，努力做到合规经营。（八）加强内部管理，做好日常自律监管检查，增强员工自律意识，加大违规违纪的处罚力度。【正文】2016年是我行实施五年内再创一个商行的第一年，支行在总行及县委、政府的领导下，在人民银行、监管部门的指导下，正确应对国际国内经济下行、实体经济不景气、信贷规模偏紧、同业竞争加剧等巨大挑战。经营班子在坚持规范经营、防范风险的前提下，带领全体干部职工开拓创新、奋力拼搏，以业务发展为主线，以完成各项任务为目标，面对经营工作中的困难和压力，加强管理、团结协作、迎难而上，成功化解了一个又一个难题，为支持地方经济发展做出了贡献。现将支行2016年工作总结如下3/9一、主要工作情况及取得的成绩（一）加大营销力度，积极筹措资金，夯实服务基础支行始终坚持“主动营销、多方合作、强化服务”的原则开展工作，一是紧紧围绕县委、县政府的中心工作和发展思路，加强与县委、政府及各部门的沟通联系，力求建立一种积极和谐的关系，稳固支行存款发展基础。截止2016年9月末，各项存款余额40205万元，其中对公存款19892万元，储蓄存款20313万元。二是开展全方位合作，全力巩固和拓展对公存款，继续加强银税、银政、银财的关系，充分利用相关的系统平台，构建与税务、财政、企业间的互动、多赢的良好局面，抓住时机，积极营销系统性客户，进一步调整存款结构，夯实我行存款发展后劲。三是继续深入发展与水务系统的关系，加强合作，互惠互利，相互支持，确保配套资金安全进入。四是在对外服务上，通过优化柜员服务和建立服务评价机制，增强员工对外服务意识，促进员工提高服务质量和水平，改进服务方式和手段，以服务吸引客户、留住客户，推动了储蓄存款业务的发展。截止9月末，储蓄存款20313万元，占各项存款的。五是制定考核办法，促进各项目标任务阶段性完成。为确保各项经营指标全面完成，支行结合实际制定了4/92016年四季度经营目标考核办法，成立考核领导小组对各部门进行考核，将每月30绩效工资、8利润奖纳入考核，做到了上下联动、目标明确、掌握进度，为完成全年目标任务奠定了基础。（二）加强贷款管理，用好用足规模，支持县域经济发展支行紧紧围绕“立足地方经济，支持中小企业，服务广大市民”的服务宗旨，加强贷款发放管理，一是尽早谋划、用足规模、用好资金、把握进度、提质增效，运用有限的资金支持地方经济发展。二是今年做到“三个积极”积极为当地政府排忧解难，加强向地方党委、政府汇报，及时跟踪项目；积极扶持地方龙头企业，解决企业融资难问题；积极支持个体经济发展，打造“小企业授信表现出色银行”。今年支行向普瑞生物制药有限公司、XX现代医院、大同盛宏面粉厂、富盛磷电有限公司、东方红锌业有限责任公司、荟誉供水有限供水、海晏农业科技开发有限供水等重点企业累计发放贷款亿元，融惠通信贷部向县内个体工商户和小微企业主累计发放贷款236笔金额共计4059万元。同时加大对票据的营销力度，利用票据调剂贷款规模，解决规模不足的问题，拓宽收入来源渠道。截止9月末各项贷款余额33328万元（其中融惠通小企业信贷中心4926万元），累计发放贷款24200万元（其中票据贴现7641万5/9元）。三是继续推行和完善贷款管理考核办法，制定清收计划和不良贷款考核奖励办法，在人员、经费等方面给予了充分的保障，该项工作得到了县委、政府领导的关心和重视，由于措施得力，集中力量清收，效果显著，收回上年表外利息35万元，清收上年不良贷款715万元，表内收息率98。（三）强化内部管理，提升服务水平，增强发展后劲积极优化柜台服务，增强窗口营销效应。一是支行制订了指纹考勤机管理办法、劳动纪律、着装规范管理办法，自上而下严格要求，规范管理，增加员工对外服务意识，促进员工提高服务质量和水平，改进服务方式和手段。严格执行文明规范服务制度，完善客户投诉机制，公布监督岗、监督电话，推行“首迎客户站立服务”、“首问责任制”。二是规范工作行为，加强内部管理，坚持日常性的自律监管，增加员工自律意识，今年开展自律检查3次，组织会计业务检查3次，组织劳动纪律、环境卫生、文明服务检查15次，对违反劳动纪律员工进行了处罚，共计罚款610元。三是加强服务窗口建设，完善公开了服务内容、服务标准、服务程序，接受社会监督。进一步健全制度、完善流程、改进服务，落实公开承诺的各项内容，严格践诺，按照“程序最简、办事最快、时间最短、服务6/9最优”的要求，进一步细化窗口单位建设标准，真正让服务窗口亮起来。四是加强业务学习培训，努力提高员工综合业务素质和操作技能水平，全年开展业务培训12次，做到月月有培训，季季有考核，通过学习，不断提高员工综合业务素质和操作技能水平。五是积极开展业务宣传活动，支行积极响应县人行的安排和部署，于9月13日在大同集市开展反假货币宣传月活动，9月14日在通玄公园开展金融知识普及月宣传活动。活动中设置反假货币咨询点及零钞兑换点各一个，累计发放宣传折页近2000份，接受现场咨询200余人次，共兑换零钞51000元，提高了流通中人民币的整洁度，受到了广大人民群众的普遍欢迎。（四）坚持以人为本，抓好党建工作和党风廉政建设，构建和谐商行支行把党风廉政建设和反腐败工作列为支部重点工作任务，结合实际情况，有序开展党建工作和党风廉政建设。一是加强组织领导，成立党风廉政建设工作领导小组，制定了党风廉政建设工作计划。通过层层签订党风廉政建设量化考核责任书，把党风廉政建设和业务工作紧密结合，做到同部署、同落实、同考核。二是认真开展党的群众路线教育实践活动，以党建活动促进业务发展。支行于8月13日召开支部会组织学习了民主生活会的学习材料，8月18日晚召开以“红红脸、出出汗、排排毒、治治病”7/9为主题，以反对“四风”服务群众为重点的党的群众路线教育实践活动专题民主生活会。会议严肃认真、实事求是地开展党性分析和对照检查，充分发扬民主，开展批评和自我批评。与会党员围绕会议主题，对存在的问题，做到了认真剖析原因，制定整改措施，达到了实事求是，坦诚相见，促进团结的目的。三是抓好员工管理，纠正行业不正之风。结合员工岗位特点确定教育内容，与职业道德教育、依法合规教育、制度教育、警示教育相结合，把制度学习、道德风险防控学习和案例学习作为主要教育培训内容，加强对一线员工宣传教育,今年至今已参加各类培训15次。四是积极组织参加各类“送温暖、献爱心”捐助活动，8月份全行职工向XX市XX县震区捐款5500元，受到了社会各届的一致好评。2016年至今支行做到了各项业务安全运行无事故，未发生干部员工违规、违纪、违法等案件。二、存在的主要问题和不足（一）存款增长乏力，资金来源不足，存款总量小，减弱了支行对地方经济建设的支持力度。（二）贷款投放难，受经济严重下行影响，传统产业信贷需求较弱，贷款投放不足，主要表现在涉煤、房地产等企业投放审慎。三、明年工作思考（一）继续加强和政府各部门的沟通联系，进一步8/9突破行政事业单位开户问题，巩固各方关系，深挖潜力，积极营销系统性客户，形成一批稳定的客户群体，夯实发展后劲。（二）根据支行实际，积极研究，制定措施，提升服务，形成具有特点、差异化的储蓄存款营销模式，增加储蓄存款总量，增强整体存款的稳定性。（三）及时谋化，寻找好客户、好项目，尽快尽早投放贷款，为实现全年收入打牢基础。（四）继续深入向县委政府请示汇报，逐步解决历史遗留的政府性不良贷款。继续实行贷款管理考核办法，加强管理，努力提高信贷资产质量，实行责任清收，降低不良贷款占比。（五）采取措施，多渠道增加收入，特别要加大对表外利息的清收力度，积极拓展IC卡运用领域，提升我行银行卡的知名度和影响力，增加中间业务收入。（六）根据县域发展情况，明年准备增设一台自助设备，满足地方发展需要，增强支行服务能力。（七）强化支行学习培训工作，努力提升全员业务技能和水平，做到各项业务标准统一、