DB21∕T 2459-2015 生态旅游小镇评定规范

00 宁省地方标准 24592015 生态旅游小镇评定规范 015 - 05015 07 宁省质量技术监督局 发布 24592015 I 目 次 前言. 范围. 规范性引用文件. 术语和定义.生态旅游 .旅游小镇 .生态旅游小镇 . 评定内容.定项目及评分.态旅游小镇的旅游资源.态旅游小镇的环境质量.态旅游小镇的管理机构及工作.态旅游小镇的基础设施.态旅游小镇的旅游服务功能.态旅游小镇的安全管理.态旅游小镇的卫生管理.态旅游小镇的旅游服务水平.态旅游小镇的社会经济贡献. 结果判定. 录 A （规范性附录） 生态旅游小镇评分表. 24592015 言 本标准编写依据009。 本标准由辽宁省旅游局提出。 本标准由辽宁省旅游局归口。 本标准起草单位：辽宁省旅游局、辽宁大学旅游规划中心 本标准起草人： 吴兴坤、李雪鹏、吕洪清、赵英超、吕同猛、徐瑞、于锦华、邵剑兵、曹宁、杨晓莉、刘莹 24592015 1 生态旅游小镇评定规范 1 范围 本标准规定了生态旅游小镇的术语和定义、评定条件及结果判定。 本标准适用于生态旅游小镇的评定。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达成协议的各方研究可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。 894 安全标志及使用导则 095 环境空气质量标准 096 城市区域环境噪声标准 838 地表水环境质量标准 978 污水综合排放标准 663 旅店业卫生标准 6153 饭店（餐厅）卫生标准 0189 公共建筑节能设计标准 志用公共信息图形符号第1部分：通用符号 志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号 14308 旅游饭店星级的划分与评定 16767 游乐园（场）安全和服务质量 16868 商品经营质量管理规范 17775 旅游景区质量等级的划分与评定 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 26362 国家生态旅游示范区建设与运营规范 015 绿色旅游景区 1440 农家乐等级的划分与评定 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准 生态旅游 24592015 2 以可持续发展为理念，以保护生态环境为前提，以统筹人与自然和谐为准则，并依托良好的自然生态环境和独特的人文生态系统，采取生态友好方式，开展的生态体验、生态教育、生态认知并获得心身愉悦的旅游方式。 旅游小镇 旅游产业为主导的小镇。可将其细分为资源主导型分为资源主导型、旅游接待型和生态观光型三类。 生态旅游小镇 在某个特定地区（通常远离城市繁华地区），占地为5平方公里以上，以生态旅游资源为核心，提供特色鲜明的生态旅游产品，具有包括游览、休闲、娱乐、住宿、餐饮、购物等完善的配套服务体系，为当地经济提供较为重要贡献的旅游目的地。 4 评定内容 定项目及评分 见附录A 态旅游小镇的旅游资源 具有优质、特色鲜明、可持续发展利用的生态旅游资源。 态旅游小镇的环境质量 生态环境保护措施有力，严格执行国家及地方相关标准。 态旅游小镇的管理机构及工作 有健全的管理机构；编制有生态旅游规划；有营销措施、企业管理规范。 态旅游小镇的基础设施 交通、给水、排水、通讯、电力等基础设施能为旅游者提供服务。 态旅游小镇的旅游服务功能 餐饮、住宿、购物、娱乐、游客中心、标识解说系统等能为旅游者提供服务。 态旅游小镇的安全管理 注重旅游安全，能够实施紧急救助，执行重大旅游安全事故处理及报告制度。 态旅游小镇的卫生管理 环境整洁、卫生良好，客房、餐饮、购物、厕所等场所达到相应标准。 态旅游小镇的旅游服务水平 24592015 3 有与旅游服务功能相应的服务标准和规范，并有效实施。 态旅游小镇的社会经济贡献 对提供就业岗位，增加居民收入，拉动地方经济发展发挥作。 5 结果判定 本标准满分为800分（详见附录A），应得最低分数为 640分。 24592015 4 A A 附 录 A （规范性附录） 生态旅游小镇评分表 态旅游小镇评分表（满分为800分） 序号 检查标准 最 高 得 分 各 分 项 总 分 各 小 项 总 分 各 小 分 项 总 分 自检得分 省检得分 1 生态旅游资源 100 有特色鲜明的山地、森林、草原、湿地、海洋、沙漠戈壁和人文生态等7大类旅游资源之一，或生态旅游资源的组合 20 植物资源丰富，生态系统完整 20 态旅游资源结构合理，规模较大，丰度较好 20 独特的自然景观，具有较高的美学价值、科研价值、文化价值 10 态资源游憩价值较高，能够满足游客休闲度假需求 20 态资源具有典型性、稀缺性，在市场上形成较大影响 10 2 生态环境质量 120 气质量：以当地旅游旺季的情况为准 15 气质量达到0952012的一级标准 15 气质量达到0952012的二级标准 10 声达标区覆盖率符合15 声达标区覆盖率在90%以上 15 声达标区覆盖率在70 10 声达标区覆盖率在50 5 表水质量 15 表水环境质量达到838 15 表水环境质量达到838 10 学管理游客容量，采用动态游客容量控制技术，建立旅游区游客容量控制体系 15 内建筑及设施与景观的协调性 20 镇内建筑外观（造型、色调、材料等）与景观相协调，选址不破坏景观，建筑体量适度。建筑物周边形成相应缓冲区，观景效果良好 5 线设施，区内输电、通讯线路等全部采用地下隐蔽方式 5 类建筑广泛采用环保型材料 符合 5 24592015 5 项设施设备符合国家关于环境保护及相关要求，不造成环境污染和其他公害，环境生态保持平衡 5 态环境保护措施 40 护制度完善，设定生态敏感区域，有生态监测和动植物救助制度 15 用于生态环境保护的专项经费，且逐年增加 15 织并引导旅游者开展生态环境保护行为，开展生态科研活动 10 3 管理机构及工作 110 态旅游小镇管理机构健全、职责明确 10 游规划 20 旅游发展规划，通过上级旅游部门组织评审，并经过政府部门批准 20 旅游发展规划，通过上级旅游部门组织的评审 10 旅游发展规划 5 态旅游小镇企业经营管理 30 游项目投资总额在3亿元以上 10 镇内各类旅游企业数量在5家以上，形成一定的集聚效应，具有一定知名度的旅游企业 10 类旅游企业管理规章制度完善、健全，日常管理工作有序开展，社会、经济效益显著 10 销与宣传 50 用正式出版物进行宣传，包括导游图、明信片、画册和音像品等 10 册网站，利用互联网宣传 10 用电视报刊宣传 10 过国家级媒体平台介绍宣传 10 过省市级媒体平台介绍宣传 5 两年举办节事活动、主题营销策划 10 次以上 10 次以下 5 有鲜明独特的生态旅游小镇视觉形象识别标志和宣传语 10 4 旅游基础设施 110 通 60 火车站、客运站、高速公路进出口等交通枢纽到生态旅游小镇的通达性 10 0分钟以内的车程 10 0分钟以内的车程 8 0分钟以上的车程 5 域内部交通 20 态旅游小镇内道路规划合理，通行方便，路面平整坚实 5 路建设符合生态路要求，有利于生态系统保护 5 24592015 6 路建设符合景观路要求，道路沿线绿化好，有突出景观 5 置相关的交通指示标牌，交通标识清晰，美观 5 览线路 20 路设置合理，基本能形成环线，有利于观赏 5 用生态材料铺设步道，有利于生态和环境保护 5 主要景观处设观景亭、台、廊，有供旅客休息的椅、凳等 5 游览线路分叉路口，均设置引导标识 5 置环保型的交通工具 10 车场 15 置与生态旅游小镇接待规模相适应的停车场 10 车场地面平整，设置车位标识，机动车出入口应与人员通道分开 1 车场设专人管理、疏导，保证出入畅通 1 车场显著位置设置停车与管理须知 1 置生态停车场 2 排水为地下管道方式，与当地水资源的保护与利用紧密结合，有集中污水处理厂 10 源设施不影响生态环境与景观质量，使用清洁能源 10 讯设施 5 讯线路畅通，信号清晰；游客中心设有公用电话 3 提供上网服务 2 区均有照明设施，保存完好 5 所 5 置合理，数量充足 2 所使用水冲或生态厕所的比例达100% 3 5 旅游服务功能 100 客中心 15 置合理，标识醒目 5 供小镇内旅游企业的信息资料、宣传手册 5 供咨询、游程安排、讲解等服务 5 识指示系统 15 区、服务场所设置指示标识，标识使用规范，设置全景图和线路图 5 共信息图形符号标志按 B/T 894的规定设置 5 示牌设计制作精美，维护良好，中英文对照准确无误 5 饮设施 20 布局合理、体现生态旅游小镇特色的餐厅 10 造品牌化、系列化饮食产品 5 止捕食野生动物和采食珍稀植物 5 24592015 7 宿设施 20 宿设施的数量满足游客需求 4 星级饭店 4 星级农家乐 4 绿色饭店，符合10356 4 汽车露营地 4 物设施 10 游购物场所与整体环境相协调，购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调 5 品应品种多样，提供有地方特色的旅游商品 5 展适度健康向上的娱乐活动，不影响或损害当地生态环境 10 供智慧旅游服务功能：应用现代信息技术手段服务游客 10 6 安全管理 60 全制度和措施 25 立安全管理机构，落实安全生产职责制 5 定各类安全预案和应急救援预案，并定期组织演练 5 立定期安全检查制度，定期开展安全培训、安全教育活动 5 备相应数量的安全保卫人员，以维护生态旅游小镇秩序，保证游客的人身与财产安全 5 强游乐特种设备安全管理，符合 16767 5 全设施完备 20 备消防设备，完好率应达到100 5 有安全疏散通道，保持畅通，并在显著位置设置逃生线路图 5 险或不宜进入的地段、场所设置警示标识或禁止进入标识，安全防范设施齐备。危险难行的步行路段合理设置台阶、扶手 5 生故障和正在维护的设施有明显的禁止使用标识 5 规范的医疗急救措施和制度，能够对溺水者、突发疾病等进行紧急处置。应与当地120建立联动机制 5 会治安良好，秩序稳定 10 7 卫生管理 50 立健全卫生管理制度，配备专职卫生管理人员对各区域进行卫生保洁和绿化保养工作，确保环境卫生、美化、整洁 10 弃物管理 15 圾清扫及时，日产日清，流动清扫，进行垃圾分类管理 9 圾箱（桶）外观整洁美观、数量充足、布局合理 3 圾处理场地符合环保规定 3 房卫生符合663中的卫生评定标准 10 饮服务卫生符合食品卫生法的规定 10 24592015 8 物场所清洁整齐，出售食物、药品、化妆品等商品的柜台应分设 5 8 旅游服务水平 90 态旅游小镇加强对各旅游接待单位的管理，各旅游接待单位均制定服务规范，并有效运营 10 游项目及其配套的服务设施应处于良好状态，如不能正常运营时，应对外公告 10 态旅游小镇从业人员具备良好的职业道德和文化素养，上岗前应进行必要的专业技能培训 10 态旅游小镇从业人员应熟练掌握本岗位的管理规范和服务标准。统一使用服务标准用语。普通话和外语水平应符合工作岗位的要求 10 态旅游小镇从业人员应按服务岗位的不同分别着工装，佩戴工牌 5 态旅游小镇从业人员应主动热情礼貌，向游客介绍必要的生态旅游项目及注意事项 5 饮服务:餐饮服务人员应身体健康，熟悉服务规范和礼仪，态度热情，服务