中国企业建立完善知识管理系统的应对措施（二）(1)

1/7中国企业建立完善知识管理系统的应对措施（二）1三、中国企业建立完善知识管理系统的应对措施知识管理做为一种崭新的企业管理模式，已成为摆在所有企业面前的一个不容回避的课题。无数企业的实践说明，固守原来的管理模式，企业就难以适应激烈的市场竞争；向知识管理转变，企业则呈现出柳暗花明。知识管理应该怎么搞企业向知识管理转变应采取哪些应对措施这是众多企业经营者迫切想知道的问题。当前关于知识管理的众多理论文章中，普遍认为知识管理是一种灵活方式的管理模式，其目的是提高一个组织机构获取、共享、运用、存储知识的能力，进而提高企业的竞争能力。但是，在对知识管理的研究中，对知识管理的具体方法、措施论述较少。笔者认为，作为一种管理模式，知识管理应该是具有很强的操作性的，否则，就难以在所有企业推广应用。笔者近年来考察了100多家企业，其中，40属高新技术企业，60属传统型企业。这些企业对知识管理均表现出很高的热情，一些企业已经开始进行知识管理的探索。根据理论界对知识管理模式的阐述，结合实践中众多企业的探索，中国企业在向知识管理转变中应采取如下的应对措施（一）建立完善信息科技系统知识管理首先是信息革命带来的管理模式的变革。信息革命使每个企业所处的环境2/7发生了很大的变化，全球经济一体化的时代真正来临，市场竞争更趋激烈。对企业来说，信息是企业知识的重要来源，同时，企业自身的信息科技系统，是企业知识共享、运用、存储的重要工具。因此，建立完善信息科技系统是企业知识管理的基础工作。L、充分利用因特网因特网给企业带来大量信息，也带来大量的商机，企业利用因特网可以进行大量电子商务。因此，所有企业必须重视利用因特网，要上网或建立网站。据对河北省衡水市的调查，1997年以来的4年时间，企业上网或建立网站连年以成倍的速度增加。2企业要建立信息部在信息爆炸的时代，哪些信息对企业有用，哪些没有用，需要有专门的部门进行管理、筛选。企业信息部就负责此项工作。另外，企业信息部还负责对本企业信息的筛选、传递，对企业知识的共享、应用起着重要的桥梁作用。衡水市的一批企业从1998年开始设立信息部，一般由35人组成，其对企业知识的获取、共享、运用发挥了显著作用，为企业产生了很多直接经济效益，企业决策层普遍认为信息部是企业最重要的部门。3、政府有关部门要建立局域网政府经济部门、行业协会的局域网深受企业欢迎，对企业知识管理有很强的促进作用。经贸委、计委及各行业协会应建立局域网，来促进企业间的知识共享。（二）把提高员工知识素质放在重要位置知识管理不等同于计算机化，信息只3/7有和有知识的人结合，才能生产出对企业有用的知识。一个企业知识的获得大约要经过如下线路信息整理创新知识。因此，有知识的人是企业知识管理的关键，企业进行知识管理，要把提高员工知识素质放在重要位置。L、董事会中要聘请专家担任没有股权的董事，提高决策的“知识含量”。近年来衡水市的一些企业集团或公司，为提高董事会决策的科学性，实行了聘请没有股权的董事的办法，即企业要聘请三位国内本行业的管理专家。技术专家、市场营销专家进人董事会，企业付给他们报酬或股票期权，他们在董事会决策中享有庄严的一票。这个办法在很大程度上改变了企业董事会决策水平偏低的状况，对提高企业的管理水平发挥了积极作用。2提高企业中受高等教育员工的比例。传统产业中员工受高等教育的比例应达到40，高新技术产业应达到70以上。实践证明，受高等教育员工比例的提高，对促进企业知识管理至关重要。3、重视员工的培训和学习。企业要促进员工经常性的学习，使企业成长为学习型组织。现在社会的知识更新变化非常快，如果不进行经常性学习，企业和员工很快就会落伍。企业要采取相应措施，鼓励员工探索新的领域，促进员工终身学习，并使企业成长为学习型组织。促进企业成长为学习型组织的方式有多种，比如经常性的员工培训、员工读书活动、企业管理培训、专业技4/7术培训、派员工到大学或其他企业学习等等。（三）建立、完善企业技术创新体系创新才能产生知识，尤其是在知识更新变化非常快的今天，一个不能创新的企业是难以生存的。知识管理从根本上说就是创新管理。创新的内涵通常包含观念创新、技术创新、制度创新、管理创新，其中技术创新是企业创新的主要形态，是企业竞争力的直接因素。因此，建立完善企业技术创新体系，使新技术源源不断地在企业中涌现、运用，是企业知识管理的主要内容和目的。1、企业要建立完善研究与发展机构。中国企业的结构大部分是“橄榄型”的，即科研和市场开拓能力较弱，重视生产，生产部分较大。这种结构是中国企业在市场上缺乏竞争力的重要原因，应向“哑铃型”转变，加强研究发展与市场开拓的力量。每个企业都要有自己的研发机构。大型企业要抓住国家科技体制改革的机遇，吸纳原来国有的科研机构进入企业，变成企业的研究院。中小型企业要积极吸引科技人员来企业工作，在创建自己的研发机构的同时，要加强与本行业水平较高的大专院校、科研单位的协作、合作，来提高自己的研发水平。2、要加大对研究与发展的投入。中国政府在20世纪80年代，就明确要求国有企业用于技术创新的投入要达到销售收入的1，高新技术企业要达到35。但是，由于经济体制的原因，中国企业技术创新的投入普遍很低，一5/7般不到销售收入的1。随着国有企业改革的深入，产权的明晰，企业对研究与发展的重视程度越来越高，但距知识经济时代的要求尚有很大差距。目前，发达国家的企业用于研究与开发的投入达到销售收入的10左右，中国企业也应尽快提高对研发的投入。3、要形成对技术创新的有效激励机制。企业的技术创新一般都是诱致的发明，因此，企业对技术创新的有效激励机制，是促进创新的重要保证。据对中国一些发展快、创新速度快的企业的调查，这些企业普遍有一套对科研的有效管理办法，采取了很多对创新的鼓励措施。对科技人员的发明，应按其成果运用后为企业所增加利润的比例给发明者报酬，或者给予发明者股票期权。（四）企业要形成知识的交流、共享机制知识的交流、共享是企业知识管理的重要环节，其对模糊型知识的运用有着重要的作用。企业要创造良好的环境，最大限度地促进企业知识的流动和共享。要消除企业知识流通的中间环节，减少知识的扭曲；消除企业员工之间知识交流的障碍，实现知识的自由、直接交流。知识管理下的各部门之间不再是“铁路警察各管一段”，各部门间应更加注重沟通、协作。尤其是科研、生产、营销不再是各干各的事，而是在密切沟通、紧密合作下工作，使企业的科研、生产、营销变为一体化。日本企业实行多年的合理化建议活动，其实就是加强企业员工知识的交流、共6/7享，从而出现创新的一种好形式。中国企业应该扎扎实实地在员工中开展合理化建议活动。（五）创建新型的企业制度企业制度是开展知识管理的重要保障。新型的企业制度，要使经营者和员工的利益和命运紧紧与企业成为一体，利益分配要向有知识人和鼓励企业知识的获取、共享、运用及存储倾斜。这样，才能促进企业的知识管理，企业才能吸引有知识的人才。很多企业在进行股份制改造时，注重让员工参股，特别是重视让有知识的人参股；为吸引有知识的人进入公司工作和鼓励他们努力工作，一些企业还实行了股票期权制度。这都是有利于促进企业知识管理的制度创新。不同的企业应根据本企业的实际情况，大力开展有利于知识管理的制度创新。（六）企业知识管理的组织保障在企业中实施知识管理，首先要有领导的重视，整个企业领导层要转变观念，大力推进知识管理，把企业知识的获取、共享、运用、存储做为管理的核心和重点。企业要设立专门的知识主管。知识主管与总工程师有很大区别，总工程师是企业的技术主管，而知识主管则综合性更强，其工作涉及企业研究与发展、生产、营销的全过程管理。在企业经营管理的全过程中，提高企业对知识的获取、共享、运用和存储的能力，从而在根本上提高企业的竞争能力。知识主管处于公司的高层领导地位，其主要任务是将企业7/7的知识变成企业的资本，主要职责有呈、创建和管理企业知识管理系统。2建立和造就一个能够促进学习、积累知识和共享知识的环境，使每个人都可以认识到知识共享的好处，并为公司的知识库做贡献。3、保证企业的知识库适应企业的发展战略要求，根据企业