互动管理：学习型组织的实现方式

1/5互动管理学习型组织的实现方式知识经济时代，企业被迫成为学习型组织。学习的目的，是为了使企业保持创新能力。企业的创新能力包含两个方面核心竞争力和组织的整体活力，或者说是技术的创新能力和管理的创新能力。毋庸质疑，后者是前者的环境和土壤。然而，传统的单向管理无力承担激发和培育的责任，它保守，僵化，缺乏亲和力，牢笼束缚了成员和组织（请注意成员与组织的前后顺序）的创造力。学习需要双向沟通，把学到的知识转化为能力更需要互动，因此，变革单向管理为互动管理，便成为学习型组织的必要选择。一、什么是互动管理互动管理相对于传统单向管理而言，是一种全新的双向管理。它的核心是组织与员工的相互塑造，目的是激发组织内部每个成员的活力，进而使整个组织保持整体创新能力。二、互动管理的特点特征管理管理阶段管理者强调创新传统单向管理员工进入企业后管理层“管理”部门互动管理员工进入企业前每位员工“塑造”组织1、传统单向管理始于员工进入企业，而互动管理在员工进入企业前就开始了。2、传统单向管理把组织分为管理者和员工，而互动管理认为，每一位员工都是管理者。3、传统单向管理强调“管理”，而互动管理强调“塑造”。4、传统单向管理中，创新是某个部门2/5的事；而互动管理本身就是创新机制，创新是所有成员和整个组织的事。三、互动管理理念架构（一）组织的责任（塑造员工）1、实施发展战略企业必须有明确的发展战略，在此前提下，人才战略才有的放矢。同时，企业制定和实施发展战略，也是对企业和员工负责，是互动管理的基础。因此，企业要将发展战略清晰地传达给员工，并通过良好的沟通渠道，获知员工的意见。2、实施人才战略企业要实施发展战略，就必须有相配套的人才战略。换言之，只有人才战略的正确实施，才能保证发展战略的实现。1）教育引导员工A、组织应将企业文化灌输给员工，求得员工的认同和反馈，必要时加以补充、修改。B、组织应对员工进行人生观和职业操守教育，企业不应偷懒或以任何借口忽视对员工的教育，这是企业应尽的责任，也是未来员工与企业互动塑造的前提。2）完善培训体系对员工的培训不但要形成体系，还要相伴企业发展的始终。学习型的组织应不断学习，组织和员工不但要学习新的知识，还要相互学习，共同提高，并求得创新。3）建立晋升制度和人才体系良好的薪酬和晋升制度以及人才体系，是企业吸引人才的重要因素，同时也是检验企业发展战略实施能力的重要尺度。很多企业缺乏吸引人才的薪酬和晋升制度，很大程度上在于企业3/5没有令人信服的发展战略和长远规划，这必将导致组织与员工的互动塑造出现障碍。4）辞退预警制度组织的人才战略是与发展战略相配套的，引进人才必须经过周密的考察与衡量。失去人才对企业意味着资源的浪费和人才战略的受挫。因此，企业应建立辞退预警制度，尽早与员工沟通，这是对双方负责、使双方互利的行为。“铁打的营盘流水的兵”表明企业只能在低水平上踏步。5）与员工双赢互赖组织与员工的关系实质是双赢互赖的关系，这一原则应融入企业文化并贯穿企业发展的始终，是处理组织与员工关系的基石。许多企业涣散无序、关系紧张，原因之一便是从开始就没有建立双赢互赖的关系，或者随企业的发展，人事的变动，双赢互赖失衡或趋于恶劣。3、架设沟通渠道传统单向管理的沟通以从上向下传达为主，对于身处深厚封建文化传统背景的中国企业来说，这一点尤其突出。互动管理必须彻底改造单向沟通的模式，架设富有活力的双向沟通渠道，使组织焕发应有的活力。沟通是管理的灵魂，失去有效的沟通，企业文化和管理制度将是一纸空文。架设沟通渠道，必须制定有效的沟通制度。学习需要沟通，创新需要沟通，管理需要沟通。很多企业决策失误，很大一部分原因在于决策者放不下架子，听不进不同意见，草率决策。在实施发展战略时，同样因缺少沟通而导致行为缺乏理性，4/5终酿恶果。因此，作为一项制度，互动双向沟通必须贯穿组织发展的始终。（二）员工的责任（自我塑造及对企业的塑造）1、个人定位员工进入组织，应尽快在组织的指导下为自己定位，这包括能力定位、发展方向定位。企业如果认为这仅仅是员工自己的事，不需要企业的帮助与设计，那么，到头来当员工因不称职或其他原因离开企业时，企业便会付出资源浪费的代价。当然，不可能每一个员工都能在组织的帮助下为自己清晰地定位，但作为组织，必须有这样的机制和能力，它能最大限度地减少企业的资源浪费。作为员工自己，应该接受组织的帮助，珍惜组织提供的资源和机遇，尽快为自己定位并设计未来，将自己的职涯规划与组织的发展战略结合起来。这也是员工对自己和企业负责的表现。2、岗位职责员工在自己的岗位上应该尽职尽责，以自己的诚实劳动赢得组织的信任和期望。员工对岗位的职责不仅仅是被要求，还应出于主动和自愿。这是员工责任感和职业素养的体现，也是检验组织激励制度优劣的尺度。3、主动创造对于学习型组织来说，员工除做好以上两点外，还应具有良好的学习能力和主动创造能力。员工应充分利用既有的沟通渠道，将自己的学习心得和对组织管理的感受与期望，及时地和相关人