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文档简介

1/4个人年终工作总结时间过得真快，转眼间来这个公司已9个月有余，在这期间我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，同时也结识了好多新的同事，新的领导，在他们的关心与帮助下我成功的完成了各项工作，在业务知识方面也有了很大的提高。我是今三月份进入虎冀网的，虽然我曾经在以前的公司做过类似相同的工作，但对新的工作任务还是不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。下面将任职来的工作情况汇报如下一、一天中的基本工作1录入汇款单传真；2录入汇款信息（XX年3月20日开始）；3未知汇款单认领；2/44统计每日销量，报公司管理层；5记录索要发票用户信息，邮寄发票给用户，并负责发票查询；6审核每天订单处理情况，并记入审核记录；7每周审核一次注册、续费的域名；8负责邮箱CAIWU；9收集商务搜推广所用网站资源。在虎冀网工作的九个多月来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态（三）只有坚持原则落实制度，认真算清每一天的销量，才能配合财务做好工作（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，XX年的工作存在以下不足（一）对虎冀网的业务知识不够了解，当用户打电话过来时有些问题还是不能独立解决；（二）对待客户的问题不能有足够的耐心来解答，容3/4易冲动；（三）做事情还不够细心仔细，虽然出错很少，但偶尔还是会出错。针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面（一）加强学习，拓宽知识面。努力学习虎冀网专业知识。加强对虎冀网发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；（二）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；（三）注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。改进自己的服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。所以我要更加努力在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和
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