国航退票规定

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/50国航退票规定国航退票规定第一篇_各航空公司退票规定F舱为头等舱公布价，C舱为公务舱公布价，Y舱为普通舱公布价，K舱为普通舱80折,H舱为普通舱85折，M舱为普通舱70折，N舱为普通舱65折，G舱为普通舱免折和常旅客免票,S舱为联程、缺口程等特殊舱位，L舱为普通舱75折，Q舱为普通舱60折以上劳模），E舱为普通舱40折，V舱为常旅客专用舱还有以下几个区A舱为头等舱免折、常旅客免票；D舱为公务舱免折、常旅客免票；B舱为普通舱9折，T舱为普通舱55折，X舱为普通舱50折），U舱为普通舱45折，W舱为普通舱35折，R舱为普通舱30折，O舱为普通舱25折，Z舱为代码共享留座专用舱，中国国际航空公司退票按票面价格计算，使用正常票价及儿童票价的客票，不收退票费；S,B,H,K舱票价的客票，收取10的退票费；L,M,N,Q舱票价客票，收取20的退票费；T,X,U,E舱票价客票，收取50的退票费。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/50中国东方航空公司旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取票面价5的退票费；在航班规定离站时间前24小时以内到2小时以前要求退票，收取票面价10的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取票面价20的退票费，在航班规定离站时间后要求退票，收取票面价50的退票费。中国南方航空公司头等舱，公务舱，六折以上舱位到旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取票面价5的退票费；在航班规定离站时间前24小时以内到2小时以前要求退票，收取票面价10的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取票面价20的退票费，在航班规定离站时间后要求退票，收取票面价50的退票费。Q,E,V舱退票按票面价的50计收退票费。海南航空公司使用正常票价及儿童票价的客票，9折以上子舱位客票按票面价收取5的退票费，无论在起飞前或起飞后，8折以上子舱位按票面价收取10的退票费，无论在起飞前或起飞后，55折以上子舱位按票面价收取20的退票费，无论在起飞前或起飞后，55折以下子舱位按票面价收取50的退票费。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/50中国山东航空公司退票按票面价格计算，使用正常票价及儿童票价的客票，收取5的退票费；S,B,H,K舱票价的客票，收取10的退票费；L,M,N,Q舱票价客票，收取20的退票费；T,X,U,E舱票价客票，收取50的退票费。四川航空公司旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取票面价5的退票费；在航班规定离站时间前24小时以内到2小时以前要求退票，收取票面价10的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取票面价20的退票费，在航班规定离站时间后要求退票，收取票面价50的退票费。深圳航空公司旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取票面价5的退票费；在航班规定离站时间前24小时以内到2小时以前要求退票，收取票面价10的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取票面价20的退票费，在航班规定离站时间后要求退票，收取票面价50的退票费。上海航空公司旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取票面价5的退票费；在航班规定离站时间前24小时以内到2小时以前要求退票，收取票面价10的精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/50退票费；在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取票面价20的退票费，在航班规定离站时间后要求退票，收取票面价50的退票费。厦门航空公司六折以上舱位，旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取票面价5的退票费；在航班规定离站时间前24小时以内到2小时以前要求退票，收取票面价10的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取票面价20的退票费，在航班规定离站时间后要求退票，收取票面价50的退票费。六折以下至四折舱位客票在航班起飞前退票收取票面价20退票费；起飞后按票面价50计收。国航退票规定第二篇_国航最新改退规定PFNFC1A/CA本条件适用于2010年9月1日以后销售,2010年9月1日以后开始旅行的客票精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/50变更航班日期1使用FAA1头等舱票价,CDZ公务舱票价,J超级经济舱票价,Y经济舱正常票价,BMM1经济舱明折明扣票价及使用儿童婴儿革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票,客票有效期内免费更改2HH1KK1舱票价客票,允许免费更改一次,再次更改每次收取10的改期费3LL1QQ1GVV1舱票价客票,每次更改收取20的改期费自愿退票退票费按票面价格计算子舱位变更或升舱后如需退票,按变更前的舱位规定执行,并全额退还补收的差额改期后如需退票,已收取的改期费不退散客退票规定精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/50使用儿童婴儿革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票,不收取退票费使用FAA1头等舱票价,CDZ公务舱票价的客票,收取5的退票费JYBMM1舱票价客票,收取5的退票费HH1KK1舱票价客票,收取10的退票费LL1QQ1GVV1舱票价客票,收取30的退票费团体旅客退票规定团体旅客自愿退票团体旅客自愿要求退票,按下列规定收取退票费1在航班规定离站时间72小时以前,收取客票价10的退票费2在航班规定离站时间前72小时以内至航班规定离站时间前一日中午12时以前,收精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创7/50取客票价30的退票费3在航班规定离站时间前一日中午12时以后至航班规定离站时间以前,收取客票价50的退票费4在航班规定离站时间以后,客票作废,票款不退5持联程来回程客票的团体旅客要求退票,分别按本条第1第2或第3款的规定收取各航段的退票费指令PFN7001/CA本条件适用于2010年3月20日以后销售,2010年3月28日以后开始旅精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创8/50行的客票2变更航班日期1使用正常票价,BMM1舱票价及使用儿童婴儿革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票,客票有效期内免费更改2HH1KK1LL1舱票价客票,允许免费更改一次,再次更改每次收取10的改期费3QQ1GVV1舱票价客票,每次更改收取20的改期费八自愿退票退票费按票面价格计算子舱位变更或升舱后如需退票,按精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创9/50变更前的舱位规定执【国航退票规定】行,并全额退还补收的差额改期后如需退票,已收取的改期费不退散客退票规定未办理值机手续使用头等舱公务舱票价及使用儿童婴儿革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票,不收取退票费YBMM1舱票价客票,收取5的退票费HH1KK1LL1舱票价客票,收取10的退票费QQ1GVV1舱票价客票,收取30的退票费办理值机手续FCYBMM1舱票价的客票,如旅客办理值机手续后,申请退精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创10/50票,收取10的退票费HH1KK1LL1QQ1GVV1舱票价的客票,如旅客办理值机手续后申请退票,按未办理值机手续的规定办理团体旅客退票规定团体旅客自愿退票团体旅客自愿要求退票,按下列规定收取退票费1在航班规定离站时间72小时以前,收取客票价10的退票费2在航班规定离站时间前72小时以内至航班规定离站时间前一日中午12时以前,收取客票价30的退票费3在航班规定离站时间前一日中午12时以后至航班规精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创11/50定离站时间以前,收取客票价50的退票费4在航班规定离站时间以后,客票作废,票款不退5持联程来回程客票的团体旅客要求退票,分别按本条第1第2或第3款的规定收取各航段的退票费国航退票规定第三篇_各航空公司退票规定20050715国航退票规定第四篇_各航空公司退票规定各航空公司退票规定南航退票X/V收50，E/Q/L/S收20，G/M/H/K/T/收10，Y/W航班起飞前收5，Y/W航班起飞后10，D/P航班起飞前后5，如客票航班/日期变更与舱位变更同时进行，精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创12/50则需同时收取航班/日期的更费和舱位变更费，即变更费和升舱费两者都要收取，C/F/A免收海航退票E/U/X收30,Q收20,M/L/K/H/B舱扣10,Y舱/Y升D、P舱均扣5，C/F免收。海口广州，北京，成都。北京长沙。银川西安，广州。西安广州。广州宁波航线M1扣10，Q1扣20深航退票F/C/Y/B/M收5，H/K收10，L/P/Q/G/V/Z收30，儿童免收退票费新东航FM，MU退票费/变更费不得低于50元退票V/T/W收50，R/S收20，L/M/N收10，B/E/H收5，Y/C/F免收。国航退票YBMM1收5，HH1KK1收10，LL1QQ1GVV1收30。其他地区始发航线精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创13/50F/A/A1/C/D/Z5广州、珠海、汕头及湛江始发F/A/A1/P/C/D/Z扣5厦航签转Y/F/J/P允许签转，R/X/V/T/Q/N/M/L/K/H/B不允许签转。退票R/X/V收30，T/Q/N/M/L收20，K/H/B收10，Y/F/J/P收5山东航退票P舱票价客票，按照就低原则，按临近运价舱位处理。R/W/T/E/J/舱收30，如对应产品上规定不得退票，则禁止退票，客票作废。W/T舱如已经使用一段后，不允许退票，客票作废。V/U/Z收30，K/L/Q/G收10，A/D/Y/B/M/H收5，C/F免收天津航退票I舱不退。E/U/X收30,Q收20,M/L/K/H/B扣10,Y舱/Y升D、P舱均扣5，C/F免收。J/Z/T收50，往返程打包价未明确规定单段票价的，应为全段票价除以2并采取“前段进十后段舍五”的方式收取退票手续费。V/N按产品规定。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创14/50祥鹏航退票U/X收30,Q收20,M/L/K/H/B舱扣10,/Y扣5，C/F免收金鹿包机退票N/T/Z按产品规定，X/U/E扣30，P/Q/S扣20，M/L/K/H/B扣10,Y扣5中联航退票费/变更费不得低于50元退票B/E/H舱收5，L/M/N舱收10，R/S舱收20，V/T/W舱收50，F/C/Y舱免收西部航退票W/Y舱收5，M/L/K/H/B收10，Q舱收20，E/U/X收30，N/P/J/V按产品规定，I/S舱不得自愿退票，O舱为海航集团内部优惠票、免票时按海航集团规定，为促销费免票、优惠票时不得自愿退票。R/D/T/G做为特价舱时，参照Z舱规定执行；做为产品舱时，按产品规定执精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创15/50行；当G舱作为团队舱操作时，按团队客规规定执行。G舱作为团队舱操作时，按团队客规规定执行。奥凯航【国航退票规定】退票V舱职工免票,宾客优惠票退票只退机建和燃油附加费，Z/J/W/D/I/S/G舱4折以上按照相应折扣舱位规定退票；4折以下无论何时提出退票，只退还机建和燃油附加费。P舱不论在起飞前或起飞后提出，均按票面价收取5的退票费。O舱不得退票，T/U/E收50，X/Q/N/L/M收20，K/H/B收10，Y/C/F收5川航退票W/X/B/U/P见川航相关特殊舱位产品销售管理规定。N/Z/D若为3折以上按照该客票类别所对应的规定执行，为3折以下的不得自愿退票。I/K不得自愿退票。鹰联退票Q/E/V/R舱收30；M/G/S/L收10；Y/T/H，F/A/C吉祥退票费不低于50元精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创16/50退票X/W/R舱扣50，M/T/E/H/Q/V扣20，B/L扣10，F/A/Y扣5，儿童订F、C、Y不收取退票费，【国航退票规定】昆航退票未办理值机B/E/M/N/S收30，H/T/Q/L/收10，A/D/Y/G/K收5。C/F免收；办理过值机后退票F/C/Y/A/D/G/K收10华夏航退票Y舱扣5，E/Q/L/S/G/M/H/K/T/P舱扣10，O/R/V扣30，X/Z/U舱不允许退票，W/B若使用第一航程航段，则不允许旅客自愿退票。全程未使用退票航班离站前24小时以外按照票面价20计收手续费，航班离站前24小时以内按照票面价50计收手续费，航班离站按照票面价80计收手续费。幸福航退票Y舱扣5，B/H/L/M扣10，N/R/S扣20，V/T/W扣50，X/G遵业务规定为准精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创17/50资料截至2011年2月有效国航退票规定第五篇_2016空调售后合作协议范本空调售后合作协议范本甲方法定代表人地址电话传真借调导游人员长期合作协议乙方法定代表人地址电话传真精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创18/50业务需求的,应由甲方对乙方贷款导游人员可能是长期的。在这一点上,甲方和乙方双方通过友好协商同意以下协议一、甲方,乙方贷款导游人员推荐免费聚会或提供导游人员的名字为甲方的选择,功能的完整的库填写“长期贷款指导人员名单、临时贷款可通过传真文件,证实形状协议。提供甲方,乙方应负责核查工作的导游人员选择资质。三、贷款期限的管理和导游人员由甲方负责具体工作和安排借调导游人员长期合作协议。甲方应提供必要的导游人员与集团工具导游人员从事工作的合法性、依从性和安全的责任。根据双方协议支付导游人员赔偿。四、贷款期限甲方对个人的导游人员应当终止租借书面通知乙方并附上说明书,并设计了相应的终止,没有证据显示,如果终止租借给了导游人员应当按照约定支付违约金元。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创19/50五、甲方有下列行为,乙方有权终止本协议或本协议的终止个人导游人员的关系租借1,甲方导游人员安排工作违反法律、法规不按约定支付报酬2甲方同意区分这导游人员,具有明显的歧视行为,乙方要求,甲方不正确的修正3和其他违法行为。六、甲方应提高贷款导游人员另行额外数量的指导人员名册,长期贷款双方签署确认即可临时租借传真的文件格式,并确认。七,倘使没有乙方借调导游人员长期合作协议,甲方关联公司导游人员使用,所有的法律造成的后果由甲方承担。八、未经甲方同意,乙方如果未经授权的导游人员撤回贷款在所有的法律后果,导致由乙方承担,精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创20/50九、其他协议。十、协议生效自签订之日,有效期为一年,在合同有效期内,任何本协议的一方必须提前解除,事先通知后其他30个工作日内,双方协商解决。合同期满,假如双方都没有提出异议的,该合同自动在晚上。十一,未尽事宜,双方协商。甲方签名及盖章签署了借调导游人员长期合作协议空调售后合作协议范本篇2甲方_汽车有限公司住所地_法定代表人_电话_乙方_精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创21/50住所地_法定代表人_电话_鉴于甲方现有汽车销售、汽车精品装潢及汽车维修服务等三大类业务；乙方拥有_品牌售后服务的丰富客户资源积累以及维修服务经验。甲乙双方经协商一致，就共同合作开办_维修售后业务达成如下协议一、合作项目标的_维修售后服务。二、合作时间及地址精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创22/50_年_月_日至_年_月_日。地址_，其中车间_，钣金、喷漆_，接待室_。三、合作方式及双方投入甲方以原有设备、场地改造实物折价人民币_万元及现金人民币_万共_万元作为投资；乙方以设备折价_万及现金_万共出资_万元作为投资。双方约定1双方实物投入和现金投入均由双方书面确认后作为合作项目的共有财产。2设备添置及场地再改造均由双方共同确认后购置，作为双方共有的固定资产以及今后设备折旧、摊销的依据。四、合作的经营管理模式双方约定共同管理和经营_汽车的汽车精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创23/50维修售后服务项目。原则上甲方委派财务部经理和维修服务部副经理，乙方委派财务部副经理和维修服务部经理。双方在本协议生效_个月内拟订经营管理制度和财务管理制度，共同确认后作为本协议的补充协议，并享有同等法律效力。五、合作盈亏及分配方式公司合作项目的资金往来设置双方共同确认的资金帐户，合作项目经营收入扣除成本后盈亏按甲方_、乙方_共同享有和承担。六、合作项目经营场地费用分摊鉴于甲方目前每年场地费为_万元，合作项目专用帐户须分摊甲方场地费每年_万元整，由甲方提供正规房屋租赁发票于每年_月_日前入帐。从_年度开始，合作项目按每年_万元分摊场地费，于每年_月_日前入帐。七、设备折旧及摊销精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创24/50从合作之日起，从合作项目中提取设备折旧。具体折旧率以双方确认为准。八、双方责任甲方1继续开发和扩大现有维修业务，并在合作期内承担维修行业管理及保险、定损、交警支队的公共关系处理。2将所销售汽车客户引入双方共同拥有的维修业务中。乙方1将原有的奔驰、宝马客户纳入双方合作项目中。2为奔驰、宝马车辆维修做好技术保障及技术特训工作。3开发客户并介绍给甲方。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创25/50九、特别约定1原_汽车场地系为争取“4S”品牌而设置，故一旦甲方争取到新的品牌，乙方有优先参与权。2在本合同有效期内任何一方不得在_市区内与第三方就本项目进行合作。3自合作协议生效后，因维修投诉造成甲方的经济损失由双方共同承担。4双方协商一致，可以解除本协议，互不承担违约责任。5根据经营需要，甲方可以向乙方提出在_市区内就合作项目增开新店，乙方无正当理由不得拒绝。十、违约责任1任何一方有违反上述义务或有其它损害合作对方利益的行为的。守约方有权要求对方赔偿损失并有权解除本精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创26/50协议。如损失难以计算的，损失赔偿数额为_万元/年乘以本合同未到期年度。2任何一方就本合作项目事宜未经合作对方同意而与第三方合作的，因此所获之收益均归本合同合作各方所有。3任何一方无正当理由不得提前解约。否则另一方有权要求赔偿损失，如损失难以计算的，损失赔偿数额为_万元/年乘以本合同未到期年度。十一、争议解决方式双方协商解决，协商不成则由甲方所在地有管辖权人民法院管辖。十二、未尽事宜双方另行商定补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。十三、文本精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创27/50本协议一式肆份，双方各执贰份，于双方签字后生效。甲方_法定代表人_时间_乙方_代理人_时间_空调售后合作协议范本篇3甲方乙方_航空服务有限公司精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创28/50甲乙双方本着友好合作，互惠互利的原则，达成以下协议一、乙方责任1、乙方负责给甲方提供国际、国内航班查询、送票、预订酒店、火车票、边防证等服务；2、乙方应按国家规定对国内机票实行明折明扣政策；及时将市场最新优惠政策提供给甲方；3、甲方退票、改票，均由乙方指派专人负责上门办理，退票需按民航规定办理，退票规定如下A、国航退票规则旅客所订机票在_折_折要求退票，需按票面收取_退票费；_折_折退票按票面收取_退票费；_折_折要求退票按票面收取_的退票费。B、其它航空公司退票规则离飞机起飞时间_小时以前提出退票，按票面扣取_的退票费；在离飞机起飞时间_小时以内，_小时以前提出退票，按票面扣取精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创29/50_的退票费；在离飞机起飞时间_小时以内提出退票，按票面扣取_的退票费。二、甲方责任1、甲方的订单应向乙方传真、EMAIL或电话等方式进行确认，以保证乘机人姓名与身份证相符；2、甲方若在春节期间购票，应提前_天通知乙方。三、优惠方式1、节假日期间优先服务，且逢年过节期间优先满足协议单位票源；2、异地客户可享受免费送票到机场服务。四、结帐方式月结月结客户应由乙方于次月_日前发对帐单，甲方并于_日之内结帐。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创30/50现金支付可使用现金直接付款或持信用卡至我公司刷卡。五、双方在合作过程中，若是乙方直接原因造成甲方损失，由乙方负全责，反之由甲方负全责。六、本协议具有相关法律效力，若一方提出终止协议，须提前十天进行友好协商；未尽事宜，双方协商解决。七、本协议一式两份，甲乙双方名执一份。经甲、乙双方签字，盖章后生效。有效期自_年_月_日至_年_月_日。甲方乙方负责人负责人联系电话联系电话传真传真EMAILEMAIL精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创31/50日期日期国航退票规定第六篇_2016航空服务质量承诺书航空服务质量承诺书尊敬的很高兴能为您们服务，四川一达航空旅游公司是经国际航协、民航管理局、工商局批准成立，以销售各航空公司机票及国内旅游包机，代办全国旅游，订酒店为一体的综合性企业，公司以“承诺兑现、服务最好、价格最优”为宗旨。以“开拓进取；务实创新”为精神，以社会责任感和客户利益为重，始终将国家利益放在首位，在取得自身经营业绩的同时，致力于探索中国航空代理业的发展道路，并做出了积极的贡献，赢得了广大客户的信赖和支持。为了与国际接轨，本公司已加入国际航协。所有员工均获得国际航协BSP证书和国内民航上岗证书，在赢得客户好评的同时，本公司率先在西南地区推出了电话一拨通，机票送手中24小时服务，半小时送票上门，同时推出了客户“购票积分奖励”方案，并免费上门办理退票、改签等精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创32/50优质售后服务。在日常工作中，我们联手川航、南航、海航、国航、东航、厦航等三十二家航空公司能为您做到1、代换登机牌若贵单位有需要，请在半天前电话预约我公司，我们将竭尽所能为乘机人员办理登机牌，并且优先满足座位要求。2、信息服务及时准确向对方提供机票查询，预订及送票服务，同时向贵单位提供当时电脑显示所有班次、价格、以供选择，并如实提供特价信息。3、送票服务对方确定出票后，我公司及时准确为对方确定订单信息，保证在1小时内送票上门。4、变更及退票贵单位机票有变更及退票时，我公司将免费，热情上门办理。5、对方有外出公务或差旅安排时，我公司可以为其提供订房，旅游商务考察等优质特价服务。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创33/506、对方可以签约成为我公司的VIP贵宾单位，可以享受先乘机后付款，异地订回程票享受特价，当日航班目的地天气预报、航班信息以短信方式通知乘机人员及特价票申请等VIP服务。7、协助办理各大航空公司积分里程卡8、如有补充请备注东方航空的客户服务承诺书中国东方航空股份有限公司坚持“以客为尊，倾心服务”的服务理念，力求为您的航空旅行提供“精准、精致、精细、精彩”的全流程乘机服务体验。以下14项客户承诺，概述了我们的职责以及如何履行这些职责，具体如下第一项95530客户服务热线95530客户服务热线是东航客运销售、服务的重要平台，设有中、英、日、韩四种语言，每天24小时为旅客提供航班信息查询、客票销售、业务咨询、旅客意见和建议受理、精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创34/50电子直销渠道服务支持，以及“东方万里行”俱乐部会员服务。同时，还可提供商务差旅、旅游度假等服务。第二项优惠机票销售我们根据您申请预订的日期、航班和舱位等信息，通过URL、电话预订系统、机场票务柜台以及市内东航及销售代理售票处，为您提供符合您的条件享受的最低公布票价。如果您的旅行时间较为灵活，我们将根据您的要求帮助您选择优惠的行程方案。温馨提示您在选择购买上述类别的客票前，请仔细查询有关客票使用限制条件，以获取最适合您的票价选择。第三项乘机手续等候时间您在机场办理换登机牌手续需等候时间头等舱不超过5分钟，公务舱不超过7分钟，95的情况下经济舱不超过18分钟。您在机场办理填开客票、退票、收取逾重行李费等的精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创35/50等候时间不超过5分钟，并且您在排队等候时间不超过10分钟。第四项及时交付行李东航国际、国内航班到达之后，确保95的靠桥航班首件行李交付时间不晚于飞机开启舱门后15分钟；确保95的停靠远机位航班首件行李提交时间不晚于飞机开启舱门后20分钟；全部托运行李在飞机开启舱门后45分钟内交付完毕。第五项常旅客“东方万里行”俱乐部旨在为会员创造更大价值的常旅客积分奖励计划。会员可以通过搭乘东航、上航、中联航及伙伴航空公司航班，以及酒店预订、金融服务、餐饮美食、租车服务、电讯服务及体验休闲与健康服务等累积“东方万里行”积分，并可使用累积积分换取机票、升舱、逾重行李费、精美礼品等尊享奖励。“东方万里行”网站提供常旅客积分累积与兑换查询、奖励机票兑换、会员信息修改、最新资讯信息查询等功能。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创36/50第六项电子客票我们提供目前国内最先进的电子客票销售系统，为您开通中文版本24小时网上销售服务网站。至12周岁的无成人陪伴儿童办理乘机手续，需了解详细信息，可登陆网站查询或致电95530。我们在空中和地面都有专职人员负责为无成人陪伴儿童提供全程专项空地无缝隙服务。您应提前申请办理无成人陪伴儿童乘机服务，经我们确认和同意后无成人陪伴儿童方可搭乘东航直达或联程的航班。温馨提示您一般应提前1周提出此项申请，请您仔细填写其父母或监护人栏，以及到达站接机人的姓名、地址、证件号码和联系方式，以便工作人员及时和相关人员取得联系。第九项客票变更及退款如果非自愿原因，您要求变更客票，我们将按照有关精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创37/50规定予以办理，由此产生的票款、逾重行李费用和其它服务费用的差额多退少不补。如果自愿原因，您要求变更客票，我们将根据客票使用的有关限制条件，按照有关规定积极予以办理，客票款的差额多退少补。如果非自愿原因，您要求退票，我们将退还全部未使用航段客票款，免收退票手续费。如果自愿原因，您要求退票，我们将根据客票的有关限制条件，按照有关规定，客票全部未使用，则从全部票款按分段收取退票手续费后退还余款。国内革命伤残军人、因公致残人民警察的客票和公布票价的10的婴儿客票免收退票手续费；国际公布票价的10的婴儿客票免收退票手续费。因病要求退票，按自愿退票规定办理。您须提供医疗机构出具的诊断证明，限您本人可享免收退票手续费。温馨提示如需更详细地了解办理手续，您可垂询客精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创38/50户热线95530或登入网站。第十项不正常行李运输服务我们力求及时交付您的行李，若发生晚到情况，我们将在您填妥托运行李遗失报告后24小时之内主动联系您。在行李未送达期间，我们将与您每天保持联络。如果发生晚到行李运达情况，我们将根据您的要求，在机场交付给您或免费送到与您协商的约定地点。如果发生无人认领的行李，我们将在有姓名、地址和电话号码的情况下，尽快联系行李的主人。温馨提示我们尽量避免不正常行李运输发生，减少对您造成的出行不便，但偶尔有时会发生托运行李的破损或遗失。因此，请您尽量在托运行李上留下您的姓名、联系地址和电话。对于行李运输的有关详尽规定，您可咨询我们的工作人员或垂询客户热线95530。第十一项不正常航班服务精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创39/50我们将通过以下方式及时、完整地提供关于航班延误、取消和变化状态的信息如果您在预定客票时提供了联系信息，我们将在获悉航班延误或取消信息后，在客票列明的离站时间前4小时前或更早时间通知您，以免您赶到机场耗费时间。在机场或机上发生航班延误或取消时，我们将及时发布书面告示或广播向您提供航班延误时间和预计离港时间等信息。航班延误时间不确定时，我们将每隔30分钟向您通报一次航班动态信息。在机场候机楼贵宾休息室或客舱发生航班延误时间不确定，我们将每隔20分钟向旅客通报一次航班动态信息。在机场候机楼或客舱发生航班延误，您可通过登机口工作人员或乘务人员及时获取航班延误、变化状态等最新信息。您也可垂询95530客户服务热线获得航班延误或取消精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创40/50最新信息。温馨提示请您在订座时留下您的有效联系方式，以便我们尽快通知您有关航班延误的信息。第十二项货物运输东航推出集仓储、运输、配载、派送、装卸等为一体的服务项目。为您提供定时中转、限时中转、危险品运输、活动物运输、快件运输、超限货物运输、特种货物运输和包机服务等服务产品。同时，为您提供整板整箱转运、门到门服务、机坪对驳、国际急件、欧美线限时服务和直客服务等差异化特色产品；让您感受到安全、优质、全方面的货物运输服务。第十三项客户真诚关怀我们将全面了解和满足客户的需求，对重要旅客、老人、幼儿、无成人陪伴儿童、孕妇等特殊旅客的需求给予特别的服务。我们在服务场所为视力、听力、智力有障碍或行动困精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创41/50难的客户提供帮助。如果您乘坐东航航班或天合联盟联运伙伴的航班,我们也将和天合联盟联运伙伴一起向您提供满意服务,并保证客户服务的品质。第十四项快速处理客户投诉您可拨打东航24小时客户服务热线95530，我们将在收到您的投诉后1个工作日内与您联系，15个工作日内答复您处理意见。如果您是天合联盟成员，我们将在收到您的投诉后的28天内给予答复。如果您是天合联盟超级精英或精英成员,我们将在收到您的书面投诉后9天内给予答复。温馨提示为尽快给您一个满意的投诉回复，请您提供详细的事件资料及您的联络方式，以便于我们开展调查及处理。深圳万顺通航空URL精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创42/50国航退票规定第七篇_2016物流公司承诺书范文物流公司承诺书范文我公司郑重承诺一、严格执行建筑法、招标投标法等相关法律法规规章和政策规定，依法经营，公平竞争，自觉维护建筑市场秩序，保障政府投资工程建设廉洁、高效、优质、安全。二、严格遵守苏州市国有投资建设工程项目招标投标及相关政府采购失信惩戒办法。在工程建设活动中，诚实守信，严于律己，坚决杜绝严重不良行为。三、如违反规定，在工程建设活动中有严重不良行为的，自愿按苏州市国有投资建设工程项目招标投标及相关政府采购失信惩戒办法接受相应的惩戒处理。承诺人单位名称承诺人单位地址承诺人精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创43/5020XX年月日物流安全生产承诺书为贯彻执行国家和上级有关安全生产法规制度，进一步落实公司安全生产主体责任，防止和减少各类安全交通事故的发生，确保公司安全生产形势稳定，本部门郑重承诺如下一、贯彻落实公司“三项制度”到各级各岗位人员，并在实际工作中认真执行。建立健全并严格执行安全生产责任制，认真落实“一岗双责”，强化基层和基础工作。二、履行安全生产义务。贯彻执行“安全第一、预防为主”方针，积极落实本部门安全生产工作主体责任，按规定建立安全管理机构和配备安全管理人员。接受政府及安全管理部门的监督管理，把安全工作责任切实落实到各岗位和责任人。四、保障安全投入资金的合理提取和使用。配备满足安全生产需要的安全设施、设备、器材，保证所有设备设精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创44/50施的安装、使用符合安全规定，并严格执行安全操作管理规程。五、保证上岗员工的人身安全和身体健康，提供符合标准的劳动保护用品，并监督、提醒、教育从业人员劳动保护用品穿戴。六、配合安全生产大检查，做好范围内的安全生产工作和事故隐患排查，及时解决查出的问题，按期完成安全技术措施计划和事故隐患整改项目。七、提高从业人员安全素质，建立教育档案，对员工定期进行安全教育，培训员工有关安全生产的规章制度和安全操作规程，掌握安全操作技能。八、贯彻执行公司制定的生产安全事故应急预案制度，配合安全管理部门做好事故应急预案的落实和演练。在生产调度中如发现有重大危险时，向安全生产部门报告并及时进行调度指挥，采取措施，消除隐患。及时报告公司发生的伤亡事故，配合事故调查和善后处理工作。九、杜绝重大交通事故的发生，减少一般交通事故的精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创45/50发生次数，贯彻执行交通运输的法律、法规和规章，建立健全交通安全管理机构，配足配齐安全管理及检查人员，为加强交通安全生产和交通安全管理提供组织保障。十、定期进行交通安全生产检查，全面排查整治隐患。认真落实交通事故防范各项措施，有效遏制交通事故特别是重特大交通事故发生。一旦发生事故，及时、如实上报，并积极组织抢险、救援，杜绝发生迟报、误报和隐瞒不报事故等问题。十一、根据相关规定制定公司车辆年度检车计划，掌握车辆运行情况，检测记录完整准确并建立专用车辆技术档案，确保安全生产顺利进行，无事故隐患。十二、对驾驶人员进行专业培训、考核、取证工作，并严格遵守公安部、交通部交通管理规则等相关法律法规。定期进行交通安全生产宣传教育和交通安全文化建设。十三、加强交通安全生产应急管理，认真做好应急预案落实和演练工作。开展危险隐患排查工作，做好交通安精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创46/50全生产应急值守工作。十四、防止各类火灾的发生，加强安全防火管理，确保公