区旅游局2016年度依法行政工作情况报告

1/4区旅游局2016年度依法行政工作情况报告区政府2016年，在区委、区政府的领导下，我局依法行政工作坚持以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，紧紧围绕全局工作中心，认真贯彻落实2016年相城区依法行政工作要点的工作任务和要求，始终以促进社会公平正义、增进人民福祉为出发点和落脚点，围绕学习培训、宣传教育、政务公开、民主决策、行政监督、安全监管等方面工作，推动全区旅游业健康、快速、可持续发展。现将工作总结汇报如下一、深化学习培训，提高队伍整体素质通过“自己学”和“集中学”相结合，多层次、全方位开展法制教育学习活动，系统学习了旅游法、行政许可法、行政强制法、行政处罚法等法律法规，从思想上端正执法目的，提升执法水平。先后组织全局干部职工和旅游行业人员参加了全省旅游行业文明创建工作培训班，苏州市旅游行政执法人员培训班、“诚信双评”工作培训班、星级饭店总经理部门经理岗位培训班、乡村经理人培训班、星级旅行社及星级农家乐培训班等专题学习活动，强化法律意识，端正执法理念，为进一步规范旅游执法打下坚实基础。2/4二、加强宣传教育，强化群众维权意识积极组织参与“315”国际消费者权益日、区级机关在职党员进社区服务日等活动，广泛宣传旅游法规和旅游知识，强化市民依法维权意识。指导旅游企业在其营业场所和企业网站张贴文明旅游宣传资料，播放公益宣传片，提升行业文明旅游规范程度。通过报纸、电视、广播、网络等媒体，广泛开展“依法经营、诚信经营、规范经营”以及“文明旅游、理性消费”宣传报道，并通过相城旅游网站和官方微博发布文明旅游提示，进一步倡导“文明旅游、理性消费”的价值观，增强公民法律意识和法律素质。三、加强政务公开，促进机关效能提升严格落实苏州市相城区政府信息公开实施细则（暂行），加强政府信息公开工作，通过区政府电子政务网、苏州相城旅游网、政务公开栏等栏目公开各类旅游工作信息，不断丰富旅游政务公开的内容和形式，进一步增强工作透明度，提高群众满意度，到目前为止累计更新信息326条，在全区机关中名列前茅。积极做好政协提案答复工作，深入开展调查研究，加强与委员沟通联系，认真办理提案答复，并落实相关工作，今年共办理市政协提案协办1件；区政协三届三次会议提案4件，其中主办3件，协办1件，答复满意率均为100。充分利用好“12345”阳光便民服务平台、66181108旅游投诉热线、政风行风热线及区长信箱3/4等载体，第一时间为市民游客答疑解惑，回访满意率一直保持100。四、加强民主决策，提高依法执政水平全面落实“三重一大”议事制度，凡是涉及到局内部的重大问题，都召集局党组班子成员进行民主决策，充分征求意见建议，提高决策的科学性与民主性。联合区财政局继续修改完善苏州市相城区旅游业发展引导资金管理办法，进一步规范旅游业引导资金，提高资金使用效率。落实社情民意反映机制，结合党的群众路线教育实践活动，今年年初在相城旅游咨询服务中心设立了群众意见箱，同时局领导班子深入基层走访调研，共归纳整理出意见建议29条，为进一步提高工作质量和服务水平奠定了扎实基础。五、规范行政监督，保障执法程序公正按照旅游法要求，开展旅游市场监管工作，制定了规范全区旅游市场专项行动方案，加大景区明察暗访力度，做好A级景区复核验收工作，提升景区管理服务水平。联合工商、物价等部门开展旅行社专项检查，增强旅行社经营规范化程度。开展“蟹季”阳澄湖地区星级农家乐专项检查行动，对环境卫生、厨房卫生、规范服务等方面存在的问题加强督促整改，规范农家乐服务质量。指导度假区对旅游集散中心及莲花岛景区、澄林路沿线等区域周边4/4流动摊贩、旅游拉客、交通拥堵、占道经营等问题进行治理，清理景区道路沿线的流动摊贩，处理了2名违规拉客经营户，营造了舒适的旅游环境。六、加强安全监管，确保市场安全有序针对日趋严峻的安全形势，认真贯彻落实安全工作会议精神，全面部署安全准备工作，年初组织召开了全区旅游安全工作会议，明确了2016年全区旅游企业安全生产工作的主要任务和重点工作，就当前旅游安全工作提出了具体要求，并与各旅游企业签订了安全生产责任书和消防安全承诺书，落实各项安全责任。同时加大旅游安全监督检查力度，每逢节假日前夕，会同卫生、安监、消防