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文档简介

1/3大堂经理的自荐书首先，非常感谢我行给我这次锻炼的机会，感谢各位领导对我的培养，感谢各位同事在工作、生活中给予的关心和帮助。我十分珍惜这次竞聘机会，希望能通过这次竞聘更好的锻炼自己，也希望自己有机会为我行发展做出一定的贡献。今天我竞聘的岗位是大堂经理。大堂是客户接触我行优质服务的开端，同时也是客户的代言人，结合岗位特点，我认为竞聘该岗位自身有如下优势（一）具有扎实的理论基础及较强的专业实践能力，本科专业为会计学，具有扎实的会计基础，先后通过会计从业资格考试、银行从业资格考试，熟悉各类金融产品；研究生专业为企业管理学，具有良好的管理学知识和能力。（二）具备综合的业务素质。自入职以来，先后从事过储蓄、对公和大库等岗位；能够熟练操作单折卡的存取款及转帐业务，准确处理各种复杂的挂失换卡业务，快捷办理同城票据的收付业务；相继学习和掌握了代发工资、水费、垃圾费等代收代付业务。（三）具有亲和力和较好的语言表达能力，为人坦诚、心态平和，容易赢得客户的好感与信任。（四）具有严谨务实的工作作风和较强的敬业精神，能够爱岗敬业，吃苦耐劳。2/3（五）具有较好的应变能力和组织协调能力。能够从实际出发，较好的协调柜员、客户及三方人员关系，提高凝聚力，发挥团队精神，确保了各项工作的健康发展。当然由于工作时间短，缺少经验，还有很多不足之处，但我相信通过自己的努力，一定能很好的胜任这份工作。如果此次竞聘成功，我将努力做好以下几点（一）维护大堂秩序，积极引导客户，做好客户分流工作。在平时工作中善于观察事物，相机行事，做好业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务；同时保护好自己的柜员,帮团队成员避免不必要的投诉；要多倾听客户的意见，完善银行各项服务工作。（二）协助理财经理，做好金融产品的营销工作。大堂经理的职责归根结底就是服务客户，促进营销。在服务好客户的基础上，积极营销我行各项金融产品，提供理财建议，协助理财经理做好营销工作，实现服务与营销的一体化。（三）协助客户经理，加强客户关系的维护工作。对不同的客户实施不同的管理策略，提供差异化的服务；挖掘重点客户资源，用优质服务和产品稳住VIP客户，与3/3重点客户建立长期稳定的关系。只有这样，才能保证营销持续健康的发展。四继续加强学习，提升服务素质。既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新兴业务。只有不断加强学习，才能紧跟业务发展步伐，才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融
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