店铺实习报告

1/4店铺实习报告2016年7月6日至20日月期间，我在新百丽鞋业（深圳）有限公司福田分公司实习，（实习主要以了解公司的零售经营管理各岗位的工作内容）。近半个月的时间从从事中山天虹美丽宝导购开始。虽然不是第一次与社会接轨踏上工作岗位，但是和以往的工作相比这次我更加充满激情和信心，毕竟这又是一个新的开始。于是每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不像学校用一句对不起和一纸道歉书就所能解决。在实习中我认识到要做一名好的导购必须得具备一定的条件穿着必须得整齐、干净，招待顾客必须得彬彬有礼、大方、热情，工作起来要有干劲，不能以貌取人，但也得看准顾客，我们得让顾客高高兴兴的进来买了商品觉的是物有所值或者是物超所值的。导购员的形象的好与坏将会直接的影响到公司的形象，顾客乐意的到你这里来买东西肯定是看重了货品的质量和你的服务。导购虽然只是公司最底层的员工，但我们也得努力去做好，只有把小事都做好了，才会有更好的机会等着我们。2/4同时也让我深刻理解到了在今后的工作中必须得踏实很干，不能想当然，吃苦的精神还是必须得有的，对待自己的工作不论是大是小，都必须认真、仔细的去做好了，对自己认为很难的事情必须得有信心，有激情，在工作中还得不断的充实自己，不断的学习，处理好和同事、领导的关系，只有这样才能为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在以下报告中详细讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。（一）关于卖场的工作通过店员的指导，在卖场的第一天我便首先了解了在天虹卖场一般运作流程，虽然不是面面俱到，但是简单的归纳起来我个人觉得有下面几点是值得一提1营业前准备换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表参加每天例行的晨会清洁打扫自己卖场和整理货品货架（鞋带的收纳，鞋底的擦拭，吊牌鞋子的摆放，产品按照品牌要求摆放等。）；2营业开始迎宾准备营业迎接顾客（迎宾语欢迎光临天虹美丽宝。要做到目光亲切面带微笑，同时邀请式手式。）接待顾客（“二拍一，一拍多”，单留意顾客（仔细观察顾客的打扮、对鞋的兴趣、个性、脚3/4型，同时保持一定距离。）展示商品（主动展示、推荐产品，并在介绍时注意卖点，态度。）介绍、试穿商品（A询问顾客穿着、大小、舒适、感觉等B当不合适时介绍其他款，同时将鞋子还原好鞋盒内C在帮顾客试鞋时要用标准的单脚半蹲跪式蹲姿帮顾客穿鞋，不忘提醒顾客注意包包。）其他配套产品介绍（学会附加推销，推荐手袋、护鞋用品和VIP卡等）核实开单（注意产品的价格、款号、颜色、码数、条码，及检查电脑小票。）包装商品交付商品（店员必须双手递给顾客。）送客致谢（送宾语请慢走，欢迎下次光临。提醒顾客带好物品,礼貌送客）；3营业后帐目稽核（包括单据和电脑数据的比对，日进出仓货品的核实，日目标的完成度等）环境清场（垃圾篓不准留下纸屑）退场（二）关于我和身边同事关于卖场上我和那些可爱的同事真的有太多东西可以书写，其中接触同事的不单单是外面店的还有百丽旗下另外几个同事，综合起来不是三言两语可以概括，但是相比较其他几点我更愿意将这些文字记录在我短暂的实习报告中。1嗓门的变化不是那件事情根本不知道自己的嗓门会变得如此彪悍。4/4那天在回去的公交上，我们几个实习生和以往一样的聊天，一点也没有察觉身边人的反应。聊的正酣时，身边的老爷子突然用手轻轻戳了我几下，不以为然的我以为是挤着他了，往外面挪了挪便和他们继续上一个话题。可是没有过多久老爷子又戳了我几下，于是觉得不对劲就问怎么了，原来老大爷觉得我讲话声音太大了，一时间弄得我极其尴尬，我自认为和平常