县邮政局提高邮件寄递质量分析检查报告

1/4县邮政局提高邮件寄递质量分析检查报告自开展提高邮件寄递质量学习活动以来，根据市局的统一部署，XX局组织开展了学习活动。我们把这次学习活动作为推进邮件寄递质量提高的难得机遇，高度重视，周密部署，精心组织，有序推进，取得了阶段性成效，圆满完成了第一阶段工作任务。在自查的基础上，经过深刻剖析，形成关于提高邮件寄递质量的分析检查报告。一、查找存在的问题为了切实找准影响邮件寄递质量的突出问题，我们通过个人、班组的自查，搜集在邮件寄递工作中存在的问题，经认真梳理、分类汇总，概括起来邮件寄递质量存在问题主要有以下几个方面1、营业环节方面，存在邮件封装、书写不规范；挂号信件验视不到位。2、投递环节方面，在个别段道因用户外出存在邮件捎转代、代投点不能及时转投邮件造成邮件积压。3、内部处理方面，进口平常邮件不加盖落地日戳、因行政区划问题造成邮件“局内转”。二、认真分析原因产生以上问题，从客观上分析，主要原因是邮政作为一个传统行业，受经验型管理方式影响较大，在实现发展方式的转变、结构的优化、服务理念的转型上，还需要2/4一个过程。从主观上查找，主要有以下几个方面的原因一是推进邮件寄递质量提高意识不够强。在当前邮政的许多专业走到了行业普及、升级或白热化竞争的拐点形式下，对社会舆论监督邮政等公共服务行业的服务质量起到越来越强烈的作用认识不足，缺乏忧患意识、危机意识。二是思想解放的深度广度不够强。面对新形势、新任务，在进一步解放思想、转变观念方面，不同程度地存在不深入、不到位的问题，在一定范围内还存在着旧的思维定式，导致确立高效服务理念不够牢固，工作实践中贯彻不够到位。三是落实邮件寄递质量的管理机制不够完善。把保证邮件寄递质量的各项要求转化为管全局、管长远、管根本的制度规范，转化为具有可操作性的具体措施方面，还缺乏行之有效地制度保障。三、明确努力方向通过深入开展提高邮件寄递质量学习和对存在问题的检查分析，进一步坚定了提高邮件寄递质量的信心，并在开展座谈会、坦诚交换意见的基础上，明确了当前和今后一个时期努力方向1、更加注重服务观念的转变，从根本上促进邮件寄递质量水平的提高3/4随着社会主义市场经济的发展，邮政企业受到了前所未有的冲击，面临着巨大的挑战。因此，我们必须从市场入手，冷静认清所处的位置，有目的、有针对地改善服务，增加服务项目并加强职工教育和引导，使广大邮政干部职工认识到服务工作是关系到企业的形象与兴衰，关系到职工的前途、命运和切身利益的大事；让他们感受到良好的服务是良好的效益的前提，是维护邮政信誉所应尽的义务和责任，从而把服务与企业形象、市场竞争与企业未来的发展前景紧密结合起来，真正使职工树立起自觉主动地进行服务的意识。2、更加注重解放思想、更新观念，提高邮件寄递质量实现优质服务如果继续维系以前那种“坐等用户上门，我们提供什么，用户就使用什么”的服务思想和服务观念，邮政就会失去用户、失去市场并在竞争中落伍。在当前形式下，我们应以适应市场为突破口，切实解放思想、转变观念，从改善服务、推出实施系列服务入手，促进服务水平、服务质量的提高。3、更加注重规章制度落实的监督，从机制上促进邮件寄递质量的提高执行邮政各项规章制度是确保邮件寄递质量的根本，通过建立健全监督检查机制，强化邮件寄递质量的日常管4/4理工作，不断加强对邮件寄递