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文档简介

1/3综合办公室服务承诺为进一步转变工作作风，提高办事效率，为事业部领导、机关部室和基层单位提供更加优质的服务，特制定本承诺。一、限时办结承诺1一般公文处理不超过1个工作日，重要（紧急）公文处理不超过2小时。2会议纪要需在3个工作日内完成，重要（紧急）会议纪要需在4小时内完成。3事业部的活动信息或工作动态需在2个工作日内完成，重要信息需在1个工作日内完成。4上级机关及事业部领导交办的事项，需在2个工作日内给予答复，重要事项需在1个工作日内给予答复。5对主任信箱投诉的内容，需在3个工作日内处理完成，并对口答复或在网页上公开答复。6需要协调事项落实，需在1个工作日内给予答复，并向有关单位、部门或相关人员反馈。7对于信访事项的处理，需在1个工作日内处理或转交相关部门处理，并向相关单位或人员反馈。8对于基层单位对机关工作的投诉，需在2个工作日内核实后，给予答复。2/3以上每项工作未及时完成，扣减当日业绩分5分。二、工作目标承诺1调查研究，把握重点围绕事业部中心工作，坚持每季度深入基层开展一次调查研究，及时掌握第一手情况，搞好分析研究，提出建设性意见，为领导决策提供参考。2工作督查，及时反馈对事业部重点工作、会议决定、上级安排部署等事项进行督办落实，并及时将领导指示或批示传达到相关单位，每季度通报一次事业部重点工作落实情况。3文字材料，严细认真贯彻上级文件精神，准确领会领导意图，如实反映基层情况，及时做好事业部综合文字材料起草工作。4信息报送，优质高效及时反映、报送事业部重要工作成果、重大活动情况以及基层单位的经验做法、工作动态、决策信息等。每个工作日向集团公司矿区上报信息2条以上。5文件行文，流程规范按照限时办结的要求，认真做好文件的审核、制发和送批等工作，做到严谨、
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