户外轮滑销售工作总结 1900字

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/5户外轮滑销售工作总结1900字销售工作总结做单的大致流程先和家长打招呼，一般家长问的第一句话就是“你们这怎么学的”，在和家长交流的过程中，一方面要回答家长的问题，在回答的同时也要迅速地了解家长和孩子的大致情况。交流的过程中，主要注意两个事项，一个是看，一个是听。看是指交流的过程要观察家长的表情；听则有两方面，一个要听出家长的需求，一个还要听出家长的疑虑。听出了需求这一单就完成了一半，就可以继续聊下去，解决了家长的疑虑就能把单做下来。尽管学的是孩子，但是交钱的是家长，所以最要的还是和家长沟通。以下是做单过程中经常出现的一些问题案例一家长觉得学费贵和家长交谈过程中，家长在听到我们的学费是330以后，若表情非常的惊讶或说别的地方的学费是120的，这类的家长就是不太可能会报名的，可以放弃；若家长的回答是“学的话能不能少点，300喽。”或者在说少点的同时脸上的表情显得比较想让孩子学，这种情况就可以继续聊下去，通常这一类的家长对学费少一点的要求不会坚持的太久，只要软磨硬泡一会就能拿下。对于要求学费少一点的问题，可以从生活入手，我是这样回答的“330的话精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/5真的不是很贵，算起来的话，除了下雨和冬天，一年每天也就一块多钱，而且如果真的要学的话也不要在乎这30块，平时少带孩子去一次KFC，少打几次麻将，少下几次馆子，这30块就来了，而且花这个钱孩子是学到了东西的，这个钱花的很值的。”案例二家长觉得孩子太小交谈过程中，若家长说孩子3岁多，觉得孩子小了的，这种情况报名的可能性不大，因为这种家长一般是在网上查过或者问过身边的朋友，相对来说会比较固执一点，他们通常会认为孩子太小，这个时候学对他们的身体不好。针对这个问题，我是这样回答的“3岁不会小，我们这主要是以34岁的孩子为主，3岁学的话可以说是比较早的，我们这有鞋，可以给他试下，我看他能不能站，能站就能学，一般的情况，大部分3岁的孩子都能站，只有极少数的特殊情况不能。”这样的回答就是在暗示家长你的孩子不会是那极少数当中的特殊情况。案例三家长的报名欲望不强在短暂的交流过后，通过观察家长在听到学费是330那一刻的表情后，试探性地问下家长是否要报名，若家长找各种理由推辞，这说明这类家长的报名欲望不强烈，完全可以放弃。案例四家长很想让孩子学，又不想现在交钱，但交精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/5谈的过程中被钻了空子在交谈过程中，通过观察家长的表情和听家长说话的语气和语意，能感觉家长有让孩子学的意愿，这时可以让家长报个名，若家长说今天没带钱明天再过来交，这种情况报名的可能性不是很大，这时不要急着催家长报名了，可以等明天过来，但也不能完全相信明天；若家长说今天没带这么多钱，这种家长属于面子比较薄的，这种就比较容易拿下，这时可以让家长填个报名表，预付一部分学费时，通常家长都会预付一点。案例五二次报名在和家长交谈过程中，若得知家长以前在别的地方报过名，现在孩子还没学会，那家俱乐部就走掉了（更有甚者会当着我们的面说他们是骗人的），这时就完全没有继续聊下去的必要了，这种家长999都不会报名。案例六家长主动上来问当遇到主动上来问的家长，通常这种家长会很爽快地报名，不过也有少数的家长会问比较多的问题，但这些问题都比较容易对付，这时要做的就是频繁地提醒家长报名，提醒的次数多了，家长也就麻木了，自然就会报名。案例七家长觉得孩子在这里学不到东西在交谈的过程中，若家长直接说自己以前了解过我们并且经常在这里看我们上课，每次我们都是让孩子在这里精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/5转圈，并没有教一些花样，觉得孩子学不到东西。一般这种家长是不会报名的，可以放弃。案例八两个孩子，只报一个名家长带着两个孩子，在交谈的时候也说学费300的话就给其中一个孩子报名，这时可以继续聊（用案例一中的方法），若家长最后说330给一个孩子报名，但想让两个孩子学，这种情况可以直接拒绝，这种家长报名的可能性有，但不大，而且难度很高，可以放弃。案例九家长和孩子的穿着表明其家庭经济情况不是很富裕，但在旁边看了很久对于这种家长，可以尝试性地上前打招呼，若家长只是很冷淡地说一句看下，接着就不作声，则这种可以放弃；若家长比较想了解，但当听到让孩子试穿鞋时，急忙地问试穿要不要交钱，试穿以后是不是就要报名交钱，则这种可以放弃，因为这种家长不会很舍得花这个钱让孩子学。案例十家长担心报了名以后俱乐部会走掉说这种话的家长是比较想让孩子学的，报名的可能性很大，因为只有想在这里学才会去想我们会不会走掉这个问题。这个问题比较难回答，我是这样回答的“这个你放心，我们不会走的，上次有一个三峡的比赛，我们都通知了08、09、XX年的毕业学员，这些学员我们一直都还在联系，而且在这里报名的了孩子很多，不仅仅是