2016年xx春运工作总结

1/142016年XX春运工作总结XX年XXX春运工作在XXX的正确领导下，认真贯彻落实XXX春运工作会议精神，牢固树立“以人为本、安全第一、生命至上”的理念，以确保春节期间广大旅客“走得安全、走得及时、走得有序、走得满意”为工作目标，以创建“平安运输”为保证，切实加强组织领导，周密部署安排。严格落实“三关一监督”职责，坚持抓源头管理，抓服务质量，抓宣传报道。创新措施、强化监管、落实责任，为旅客提供安全、有序、畅通的运输服务，圆满完成了春运工作任务。历时40天的春运，XXX投入客车XXX台，发班次XXX个，输送旅客XXX万人次，与去年同比增长XX，加发客车XX1台，加发班次XXX个，保持连续X年春运无事故。整理。一、切实加强组织领导，周密部署春运工作为切实做好今年的春运工作，XX运输系统围绕春运做到了“五个早落实”一是成立春运工作领导小组，做到了组织领导早落实。各级运输管理部门、运输企业、客运站都在1月10日前成立了春运工作领导小组，主要领导亲自挂帅，担任组长，对春运工作进行了预先的筹划安排，为春运工作提供组织保证。二是调查分析春运客流状况，做到了各项预案早落实。各级运管部门从12月下旬就组织人力，开始调查旅客的流量、流向、流时及辖区内运力情况，2/14制定了切实可行的春运运力调整预案、在主要线路上制定了加发车辆和班次计划、春节运输工作应急预案，XXX将XXX台旅游客车做为应急机动运力备用，确保不滞留一名旅客。三是层层落实春运包保责任制，做到了春运责任早落实。XX本级建立了XX领导包保县市责任制，并与各县市所签订了春运工作责任书，各县市所分别与运输企业、客运站，运输企业、客运站与从业人员都签订了责任书。形成一级抓一级，一级对一级负责的责任制。四是广泛开展春运宣传教育活动，做到思想发动早落实。XXX运管系统非常重视春运的宣传教育工作，充分利用广播、电视、报刊等新闻媒体上进行了广泛宣传，营造春运氛围。五是精心组织春运安全检查，做到防范措施早落实。春运开始前，各县市运管所、运输企业对营运车辆进行安全技术检测，不合格的车辆不发放假日运输合格证，不准营运，各客运站进行了安全检查，开展突发事件应急演练。为确保春运工作责任落实到位，检查、指导、督促到位，XXX建立了春运检查登记制度，制发了春运工作检查情况登记表。要求运管员进行检查时随身携带，详细记录检查时间、检查单位、检查内容等情况，同时，要求被检单位在对检查情况进行监督、核实后，签署意见。此项措施，使单位领导能够及时了解检查情况，被检单位能够及时对出现的问题进行整改，有力地促进了春运各项规定的落实。3/14二、各级领导高度重视，深入一线督导今年的春运，各级领导高度重视，把春运工作当作重中之重，切实加强春运工作的组织领导。在此期间，领导干部亲临一线，督导春运工作。XXX春运督查组先后XX次来我州检查指导，XXX等政府领导亲临客运站检查春运工作、慰问春运一线职工，XXXXX在大年三十坚守在春运任务最繁重的XXX客运站进行现场指导。春运期间，干部、职工全员出动，放弃节日休息，舍小家为大家始终坚持工作在春运第一线。X月X日晚，XXXX所长的爱人突然患病，急需送到XX医院诊治，可XX考虑到第二天就是年三十了，所里离不开，因此他只好托付娘家人将爱人送到XX医院就诊，爱人是患了急性阑尾炎需马上手术，但他也没能守在病床前，他放心不下的是年三十的运输工作，直到年三十晚上送走了最后一班客车，他才急匆匆从XX赶到XX医院。XXX运管所所长XXX是第一次组织春运工作，面临春运繁重的工作任务，知难而上，密切配合，团结班子成员，分工协作，边干边学，始终工作在春运的第一线。XXX运管所在做好春运工作的同时，时刻关注对旅游客运市场的监管，XXXX所长坚持经常往返于XXX旅游地，实地踏察，做好道路除雪防滑等游客运输安全工作，全力保证XXXX旅游黄金线的畅通和安全。三、强化管理、落实责任，确保春运安全4/14运输安全直接关系到人民生命财产安全和社会稳定，是春运工作的关键环节。XXX运输系统把春运安全作为头等大事来抓，认真贯彻落实运输安全管理的各项规定，紧紧围绕“人、车、站、路”，突出重点、落实制度、加大措施，切实做好安全运输工作。一是运管部门认真履行“三关一监督”职责。通过进一步完善春节道路运输安全工作实施方案，与企业建立联系制度，深入生产一线指导安全生产工作，协助企业做好驾乘人员培训教育和安全责任制的落实，督促运输企业、客运站全面落实安全生产主体的责任，严格执行车辆“三检”制度，深查安全隐患，及时采取防范措施，落实责任，确保运输生产安全。春运开始前，对XXX客运和危货运输的从业人员资格进行了审查，同时对驾驶员进行了雪天、冰雪路面和雾天行车常识、安全操作规程和职业道德等知识培训，提高从业人员安全意识和操作技能。对XX参加春运的客车和危险品车辆进行了清查，XXX台合格的车辆发放了春运合格证，其中有XXX台客车经过整改后核发。二是加大对客运站的监管力度，将安全隐患消灭在源头。各县市所驻站运管员充分发挥作用，坚守岗位，严格履行职责，按照XX统一制定的XX年春运车辆检查记录表，坚持每日做好详细的记录，并督促客运站落实各项规章制度，做好进出站客车的安全例检等工作。各客运站严格执5/14行“四不进站、二不发车”规定，对超长途班车、夜行班车实行回站检验、出站把关制度，严禁客车带“病”营运。各客运站组织专职人员做好“三品”检查和防火、防爆工作，坚持在恶劣天气时向驾驶员发放安全行车提示卡片。XXX客运站聘请了XX名警察担任“三品”检查员和门检员。XXX针对在站前发车的实际，将公司的办公人员抽调到一线，在每一条线路上都保证有一名安全检查员，逐车逐人检查后放行。共检查出违禁物品XXX余件。确保源头管理的安全。首页12尾页三是强化市场监管，从严查处危及运输安全的违法违规行为。春运以来，运管部门集中人力实施运输市场监督管理，稽查人员冒着严寒，在通行车辆多的公路路口、征费稽查站、重点路段设立春运临时检查点，安排专人负责，加大动态监管力度，严厉查处超范围经营、从业人员无证上岗、车辆带病运行、超员、超速、倒客、乱收费等行为。XXX稽查支队共查处违章客运车辆XXX台、非法营运出租车XX台，并对XX台超员的客运车辆做出停运整顿的处罚。各县市所也加大了打击的力度，共查处违章、违法XXX起，打击非法营运XX台，XX台客车被取消了春运资格，XX台客车停运。整理。6/14四、提高服务质量和服务水平，确保旅客走得满意XX交通运输系统牢固树立“以人为本”的理念和“文明诚信”的服务意识，在春运中开展了多种形式的优质服务活动。为促使各客运站全面实施“三优、三化”规范服务，XX把XX开展的创建“XXXXXXX”竞赛活动与春运工作紧密结合起来，召集XXXXX及新闻媒体记者近60人，于X月XX日在XXX客运总站召开了XX创建“XXXXX”竞赛活动动员大会。会上还观摩了XX客运总站开展文明诚信服务和岗位练兵汇报表演，站务员从礼仪、礼节、举止、业务等四类必备知识进行了表演。通过不同岗位在为旅客服务过程中出现的不文明行为与优质服务以现场对比表演，使与会者从中感悟到了诚信优质服务的重要性和必要性，深受教育，也为今后加强交通运输以人为本、文明诚信服务提供了有益的尝试和借鉴作用。春运期间，对XX站、车卫生进行了集中整治，车容站貌得到改观，各客运站采取预售和预定客票、增设售票窗口、延长售票时间等措施，方便了旅客，普遍增设了流动服务人员，每日有领导现场值班，及时帮助有困难的旅客，使旅客走得满意、走得顺心。在这期间，涌现出许多爱岗敬业、无私奉献、诚信服务的个人。X月XX日上午，XX客运站调度XXX在候车室门前拾到一个皮包，内有现金XXXX多元，两张存折，身份证，电话本等钱物，归还失主。XXX运管所出租车管理科科长XXX为了找回乘客7/14遗忘在出租车内的物品，率领科室人员几乎跑遍了整个XXX市区，最终为乘客寻回了遗失物品。X月XX日下午，XX派出所同志把一位老太太送到了XXX客运站，请客运站把老人送到XX铁路派出所。原来老人家在XX郊区，出门迷了路，来到了XX，派出所同志已联系到老人的家人在XX接站。副站长XX听到事情原委，立即安排老人上车并掏钱为老人买了车票，委托车长在途中照顾好老人，负责把老人安全送到XX铁路派出所。XX客运站在“三品”检查中查出一旅客携带了10公斤汽油，在了解到该旅客急需后，他们采取将汽油注入客车油箱，到站后再从油箱中抽取，既解了旅客的燃眉之急，又保障了安全。这样的好人好事还有很多，XX从业人员做好事XXXX多件，得到了各级政府、社会、旅客的肯定。五、加大宣传力度，营造良好的春运工作氛围春运宣传工作成为今年春运工作的一大亮点，运管部门和运输企业、客运站在宣传上做足了文章。XX春运首日XXXX人参加了宣传活动日活动，春运期间，共发放宣传单XXX份、发放安全须知手册XXX册、制作宣传图板XXX块、出动宣传车XX台、出宣传板报XX期、悬挂宣传横条幅XX条、张贴宣传标语XX张、在本地报刊发新闻XX条、在省级报刊发新闻XX条、在本地电视台发新闻XX条、在本地广播电台发新闻XX条、召开新闻通报会XX次、进行安全8/14教育XX次、XXX人次参加安全教育。真正做到了报上有字、电台有声、电视台有影、客运站有图。今年的春运宣传工作与历年相比，内容和形式都有了明显的变化，上级的要求也非常明确。XX按照XX加强春运宣传工作的要求，专门召开班子会，研究制定了XX贯彻落实上级宣传工作要求的具体办法和措施，确定了XX春运宣传工作的指导思想和工作目标，提出了XX春运宣传三项重点工作，“对上”，积极向当地政府宣传交通运输管理部门在春运工作中的重要作用、春运采取的主要措施，工作重点和难点，以争取当地政府的有力支持；“对内”，让广大运输战线的干部职工明确上级对春运工作的相关要求，明确单位的目标责任和任务，明确自己在春运工作中的职责，增强做好春运工作的信心；“对外”，充分利用当地的广播、电视、报刊等新闻媒体，广泛宣传春运期间如投入的运力、人力、设施，增加的车辆、班次、线路、售票情况、出行信息等春节运输组织安排和有关政策规定，让老百姓放心出行。为切实做好今年的春运宣传工作，营造良好的春运氛围，XX运输系统充分利用报刊、电台、电视台等新闻媒体，拓宽宣传渠道，适时报道XX春运情况。春运开始前，XX邀请了XXX市新闻媒体，召开了春运工作新闻通报会。同时与在XXX收听频率非常高的XXX台合作，对XX各类春运信息进行每日滚动播出，还与XX电视台联合录制了XX9/14期春运专题节目在电视台播放，力求达到春运运输信息的家喻户晓。春运首日，各县市运管所都在客运公共场所大张旗鼓地开展春运安全宣传活动，XX、XX运管所分别出动了XX台、XX台宣传车沿街进行宣传，XXX运管所在客运总站门前隆重举行了“春运启动仪式”，市委副书记、副市长、市人大副主任、市政协副主席等市委、市政府领导出席了仪式，并组织了秧歌队和宣传车在全市范围内进行宣传。XX客运站自办的XX春运简报采用彩色印刷，内容新颖，短小精干，既有站内工作动态、春运新风、好人好事，也有旅行常识，节日生活小知识，深受旅客好评。XXXX公路客运公司领导利用手机定期向司乘人员发送天气预警信息和安全提示语短信，小小短信在春运安全宣传工作中发挥了重要的作用。在肯定今年春运工作的同时，我们还要看到仍然存在的一些问题，主要有一是个别县市抓春运工作还不到位，客车超员、超速、收款不付车票等违章行为时有发生；二是客运站、车在规范化、人性化服务方面尚有差距，个别乘务员服务还不到位；三是个别驾乘人员着装不整，有的车途中对上车旅客的“三品”检查工作也不到位，存在着安全隐患。对待这些问题，我们要站在做一个负责任部门的高度，在今后的工作中认真整改，进一步提升道路客运的服务质量和服务水平，为旅客出行提供一流的服务。10/14首页12尾页三是强化市场监管，从严查处危及运输安全的违法违规行为。春运以来，运管部门集中人力实施运输市场监督管理，稽查人员冒着严寒，在通行车辆多的公路路口、征费稽查站、重点路段设立春运临时检查点，安排专人负责，加大动态监管力度，严厉查处超范围经营、从业人员无证上岗、车辆带病运行、超员、超速、倒客、乱收费等行为。XXX稽查支队共查处违章客运车辆XXX台、非法营运出租车XX台，并对XX台超员的客运车辆做出停运整顿的处罚。各县市所也加大了打击的力度，共查处违章、违法XXX起，打击非法营运XX台，XX台客车被取消了春运资格，XX台客车停运。整理。四、提高服务质量和服务水平，确保旅客走得满意XX交通运输系统牢固树立“以人为本”的理念和“文明诚信”的服务意识，在春运中开展了多种形式的优质服务活动。为促使各客运站全面实施“三优、三化”规范服务，XX把XX开展的创建“XXXXXXX”竞赛活动与春运工作紧密结合起来，召集XXXXX及新闻媒体记者近60人，于X月XX日在XXX客运总站召开了XX创建“XXXXX”竞赛活动动员大会。会上还观摩了XX客运总站开展文明诚信服务和岗位练兵汇报表演，站务员从礼仪、礼节、举止、业务等四类11/14必备知识进行了表演。通过不同岗位在为旅客服务过程中出现的不文明行为与优质服务以现场对比表演，使与会者从中感悟到了诚信优质服务的重要性和必要性，深受教育，也为今后加强交通运输以人为本、文明诚信服务提供了有益的尝试和借鉴作用。春运期间，对XX站、车卫生进行了集中整治，车容站貌得到改观，各客运站采取预售和预定客票、增设售票窗口、延长售票时间等措施，方便了旅客，普遍增设了流动服务人员，每日有领导现场值班，及时帮助有困难的旅客，使旅客走得满意、走得顺心。在这期间，涌现出许多爱岗敬业、无私奉献、诚信服务的个人。X月XX日上午，XX客运站调度XXX在候车室门前拾到一个皮包，内有现金XXXX多元，两张存折，身份证，电话本等钱物，归还失主。XXX运管所出租车管理科科长XXX为了找回乘客遗忘在出租车内的物品，率领科室人员几乎跑遍了整个XXX市区，最终为乘客寻回了遗失物品。X月XX日下午，XX派出所同志把一位老太太送到了XXX客运站，请客运站把老人送到XX铁路派出所。原来老人家在XX郊区，出门迷了路，来到了XX，派出所同志已联系到老人的家人在XX接站。副站长XX听到事情原委，立即安排老人上车并掏钱为老人买了车票，委托车长在途中照顾好老人，负责把老人安全送到XX铁路派出所。XX客运站在“三品”检查中查出一旅客携带了10公斤汽油，在了解到该旅客急需后，他们采取12/14将汽油注入客车油箱，到站后再从油箱中抽取，既解了旅客的燃眉之急，又保障了安全。这样的好人好事还有很多，XX从业人员做好事XXXX多件，得到了各级政府、社会、旅客的肯定。五、加大宣传力度，营造良好的春运工作氛围春运宣传工作成为今年春运工作的一大亮点，运管部门和运输企业、客运站在宣传上做足了文章。XX春运首日XXXX人参加了宣传活动日活动，春运期间，共发放宣传单XXX份、发放安全须知手册XXX册、制作宣传图板XXX块、出动宣传车XX台、出宣传板报XX期、悬挂宣传横条幅XX条、张贴宣传标语XX张、在本地报刊发新闻XX条、在省级报刊发新闻XX条、在本地电视台发新闻XX条、在本地广播电台发新闻XX条、召开新闻通报会XX次、进行安全教育XX次、XXX人次参加安全教育。真正做到了报上有字、电台有声、电视台有影、客运站有图。今年的春运宣传工作与历年相比，内容和形式都有了明显的变化，上级的要求也非常明确。XX按照XX加强春运宣传工作的要求，专门召开班子会，研究制定了XX贯彻落实上级宣传工作要求的具体办法和措施，确定了XX春运宣传工作的指导思想和工作目标，提出了XX春运宣传三项重点工作，“对上”，积极向当地政府宣传交通运输管理部门在春运工作中的重要作用、春运采取的主要措施，工作重点13/14和难点，以争取当地政府的有力支持；“对内”，让广大运输战线的干部职工明确上级对春运工作的相关要求，明确单位的目标责任和任务，明确自己在春运工作中的职责，增强做好春运工作的信心；“对外”，充分利用当地的广播、电视、报刊等新闻媒体，广泛宣传春运期间如投入的运力、人力、设施，增加的车辆、班次、