居民消费水平调查报告

居民消费水平调查报告 随着居民收入的提高，居民文娱消费也日益增长，为了解我市居民文娱消费情况，近期泰州调查队开展了专题调查。 一、文娱消费情况 (一 )看电视、电影是文娱消费主要方式 数据显示，看数字电视节目和去电影院看电影是居民业余主要的文娱消费方式，分别占 其次是旅游和读书看报，分别占 再次是参加体育活动或健身以及玩电子游戏，分别占 排位较后的依次是参加讲座展览，参观博物馆或文化古迹，观看话剧、舞台剧或音乐会，其他，参加文艺社团及摄影绘画等 创作活动，买 别占 (二 )收入和兴趣爱好是影响文娱消费的主要因素 调查显示，从影响文娱消费主要因素来看 (多选 )， 受访者受收入水平影响， 受访者受兴趣爱好影响， 受访者受流行效应影响， 受访者受其他因素影响， 受访者受教育程度影响 (三 )过半受访者每年文娱消费费用占年收入 10%以下 从每年文娱消费费用占年收入比例来看， 受访者占 10%以下， 受访者占 10%受访者占20%受访者占 30%以上 ;从文娱消费金额来看， 受访者每年在 1000元以下， 受访者每年在 1000受访者每年在 3000受访者每年在5000受访者每年在 10000元以上。 (四 )放松休闲是大多数人的文娱消费目的 调查显示，从文娱消费的目来看 (多选 )， 受访者选择放松休闲 ;受访者选择锻炼身体，促进身心健康 ;受访者选择增加知识和个人素养 ;受访者选择消磨时间 ;受访者选择其他原因。 (五 )近八成受访者最希望增加旅游参观消费 调查显示，在条件允许的情况下， 受访者最希望多安排旅游参观 ;其次是增加看电影和文娱休闲活动，均占 再次是增加话剧、舞台剧或音乐会支出，占 最后是增加讲座展览、报刊杂志和其他方面的支出，分别占 (六 )时间和氛围是抑制文娱消费的主要因素 调查显示，没有时间是抑制文娱消费最主要的因素，占 其次是缺乏整体文娱气氛，占 再次是文娱市场管 理混乱，无法放心消费，占 另外是文娱活动不是生活必需品，没有强烈的意愿，占 最后一个抑制文娱消费的因素是基础设施如图书馆、影院太落后，占 二、当前文娱市场评价情况 (一 )近半受访者认为目前泰州文娱消费气氛一般 对目前泰州文娱消费气氛评价， 受访者认为一般，不太符合大众的要求 ;受访者认为较好，对大众的消费有积极的影响 ;受访者认为较差，缺乏政府的有序领导 ;受访者认为很好，完全符合大众的要求 ;受访者认为极差，文娱消费市场较混乱。 (二 )受访者对当前泰州文娱消费市场满意度不高 受访者对当前泰州文娱消费市场表示非常满意， 受访者表示满意， 受访者感觉一般， 受访者表示不满意， 受访者表示非常不满意。 三、当前文娱消费存在的问题 (一 )消费水平低 2015年，泰州居民人均用于教育文化娱乐消费支出为 1849元，比全省平均少 389元 ;占人均消费支出的比重为 比全省低 州半数以上家庭文娱消费费用仅占收入的 10%不到，根据联合国国民经济核算统计， 2001年美国文教娱乐 用品及服务支出比重已达 相比之下，泰州现代文娱服务消费水平明显偏低。 (二 )消费结构不合理 除去家庭教育费用支出 ,泰州市居民的文娱休闲方式主要是看电视、看电影、读书看报等传统形式，对于参观展览、欣赏音乐会、观看演出等更高层次的精神文化消费参与人数较少。基于这种现象，泰州居民的文化消费结构存在失衡现象，主要倾向于享受型的文化消费，对于基本型文化消费和发展型文化消费涉及较少。 (三 )文娱产业水平低 随着文娱产业的优势地位越来越显著，各地纷纷统筹规划，转变思想，争先恐后发展文娱产业。经过几年的发展，泰 州市的文娱产业也逐步形成了一定的发展格局，但放眼江苏，乃至全国，泰州市的文娱产业还处在起步阶段，不太能满足目前消费者的需求，文娱产业自身的竞争力还处于劣势地位。 四、扩大文娱消费的对策和建议 (一 )提高居民文娱购买力水平 一是提高城乡居民收入水平 ;二是通过完善覆盖社会保障制度、实现公共服务均等化从而降低物质生活消费对文娱消费的挤占效应 ;三是对文娱生产和服务类企业进行税收优惠、补贴等，促使企业降低文娱产品和服务的价格。 (二 )正确引导居民文娱消费 一是通过加强宣传和引导，引导居民增加文娱消费，丰富业余生活 ;二 是积极开展文化专业知识教育培训，普及科学文化知识，提升文化鉴赏水平 ;三是引导居民由消遣文娱消费转移到发展型、智力型文娱消费 ;四是鼓励推行 居民有时间进行文娱消费。 (三 )增加文娱消费供给 一是构建现代公共文化服务体系。大力推进公共文化设施建设，为人民群众开展丰富多彩的文化体育活动提供基本条件 ;二是大力推进文化综合体、大型主题乐园建设，大力发展文娱 “特色小镇 ”，丰富演艺市场，满足高品质消费和个性化消费的需要，让居民有兴趣玩，有地方玩。 居民消费水平调查报告 网购已经成为人们日常生活的一个 重要部分，在创造新的消费方式的同时，也在改变着人们的消费模式和习惯。 2014年，国家统计局在全国开展网购用户专项调查，通过收集网购用户网络购物情况、网上购物评价等购物消费习惯信息，客观反映网络购物对传统消费的影响程度，科学测算网购替代率等重要参数数据。通过对 8333个网购用户调查数据的整理和分析，主要发现如下： 2014年网购用户网购替代率 78%。 网购替代率较高的商品 (服务 )依次是：飞机票和火车票、通讯充值和游戏充值、餐饮旅游和住宿等，其替代率分别为 在网购用户的网购总 额中，实物商品所占比重接近八成 ;服务类消费所占比重为 22%的网购消费是网络刺激下所产生的新增消费需求。 选择网购的主要原因是网购价格比实体店便宜和网购足不出户节约时间。 城镇居民的网购替代率高于农村。 东、中、西部地区网购替代率差异不大。 网购替代率随着收入水平由低到高的变化而呈 “V”字走势。其中，低收入和较高收入人群网购替代率高于中等收入用户。 网购替代率随着年龄的增长总体呈下降趋势。 有八成六的网购用户对网购体验表示满意。 网购用户因为网购而增加了购买商品的数量， 网 购用户因为网购而增加了消费支出， 网购用户表示今后会提高网购消费支出比重。 网购用户认为网购商品质量参差不齐，有些商家存在欺诈行为。 现代社会进入信息时代，网络已经在很大程度上改变了人们的生活方式和消费方式。研究网购消费，对于研判经济形势、促进经济转型升级，有着重要意义。 2014年，国家统计局在全国开展的中国网购用户专项调查，涉及全国 31个省、自治区、直辖市，调查样本兼顾了城乡人口、性别、年龄、职业、文化程度和收入分布等方面，共回收有效样本单位 8333个。调查显示，消费者选择网络购物 ，主要因为：一是实惠的价格，吸引消费者眼球 ;二是便捷的方式，大大缩短购物时间 ;三是丰富的信息，方便了消费者的选择和比较 ;四是时尚新体验，畅享现代生活方式 ;五是贴心的服务，体验顾客至上的感受。 网购替代率透析 网购替代率，是网购用户线上消费对线下消费的替代比率。即在没有网络零售渠道的情况下，网购用户仍会在线下实体店购买商品(服务 )金额占其网购总额的比重。根据调查推算， 2014年全国网购用户网购替代率为 78%。也就是说，在网购用户网购总额中，有 78%是原本就需要购买的，其余 22%是受网购刺激新产生的。 从商品大 类看 服务消费的网购替代率高于实物商品，耐用消费品的网购替代率高于非耐用消费品。调查显示， 其中多数服务消费网购替代率都在 80%以上，尤其是飞机票和火车票替代率高达 其中多数商品的网购替代率都在 80%左右，只有工艺品和收藏品这类非生活必需品的网购替代率相对较低，仅为 2014年非耐用消费品的网购替代率为 其中各类非耐用消费品替代率均在 73%间。 从商品品种看 18类商品 (服务 )按 替代率高低可以分成 3个方阵。 服务 )有两类，即飞机票和火车票、通讯充值和游戏充值，其替代率分别为 在 18个类别中处于第一方阵。这两类商品，基本上属于刚性需求。较高的替代率，显示了网络购物在这些领域的广泛性。 服务 )有 14类，包括餐饮旅游和住宿、家具、保险和演出票务、手机和手机配件、汽车用品、计算机及其配套产品等，替代率介于 间，处于第二方阵。这 14类商品 (服务 )基本上属于次刚性需求。 服务 )有两类，即家政家教和保姆等生活服务、工艺品和收藏品，其替代率分别为 处于第三方阵。 从城乡分组看 城镇居民的网购替代率高于农村。城乡居民由于收入水平、消费习惯差异较大，对商品和服 务的需求也不一样，因此其网购替代率也有一定差异。调查显示， 2014年城镇居民和农村居民的网购替代率分别为 76%，城镇高于农村 乡居民对各类商品 (服务 )的网购替代率也存在一定差异。城乡替代率差异较大的是计算机及其配套产品、家政家教和保姆等生活服务、工艺品和收藏品等。相对而言，通讯充值和游戏充值、服装鞋帽和家用纺织品、汽车用品、个人护理用品等城乡替代率差异较小。 从地区分组看 东部和中部地区网购用户的网购替代率相近，均高于西部地区。调查显示，中部、东部地区网购用户的网购替代率分别为 西部地区为 从收入分组看 不同的收入群体，其网购替代率存在一定的差异。调查显示，网购替代率随着收入从低到高的变化呈 “V”型分布。其中，月收入在10001元以上人群，替代率最高，达到 从年龄分组看 网购替代率随着年龄的增加总体呈下降趋势。其中， 20进入而立之年的 30费一般比较理性，其网购替代率较高。 从职业和性别看 不同职业和性别的网购用户的网购替代率没有明显差异。绝大多数职业消费者的网购替代率介于 76%间。男性消费者的网购替代率为 女性消费者的网购替代率为 男性消费者在网购时表现得比女性略微理性一些。 网购商品分类构成 调查显示，在网购用户的网购总额中，实物商品所占比重接近八成，其中非耐用消费品占 耐用消费品占 服务类消费在网购总额中所占比重为 从具体商品 (服务 )品类看，服装鞋帽和家用纺织品在全部网购总额中所占比重最大，接近 30%，明显高于其他商品 ;其后是手机和手机配件、家用电器，所占比重均为 8%，并列第二位 ;食品饮料烟酒和保健品、飞机票和火车票、 餐饮旅游和住宿、个人护理用品等所占比重也都在 5%以上。 城乡居民网购商品类别有所侧重 从网购商品占比来看，城乡居民网购商品的侧重点有所不同，但总体差异不是很大，特别是服装鞋帽和家用纺织品类在城乡居民网购总额都占有最大份额。 城镇居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、家用电器、手机和手机配件等。农村居民网购则侧重于服装鞋帽和家用纺织品、手机和手机配件、食品饮料烟酒和保健品、通讯充值和游戏充值等。 不同收入群体网购商品类别差异显现 从不同收入消费群体网购商品占比来看，不管收入高低，服装鞋帽和家用纺织品在网购中所占 份额都是最高的，其后是食品饮料烟酒和保健品、家用电器、手机和手机配件、飞机票和火车票等。但值得注意的是，在高收入人群中，餐饮旅游和住宿等服务类消费金额占有较大比重，说明高收入人群在消费习惯和层次上，已经有了较大变化。 网购体验满意率 网购体验满意率是消费者对网购需求或期望满足程度的一种心理体验，不同消费者对网购体验满意度是不一样的。调查显示，满意率较高群体具有城镇居民、女性、高学历、中年、工作稳定以及中高收入等特征，这也是网购比较活跃的群体，网购已成为他们日常生活中消费的新常态。 总体来看，网购用户的网购体 验满意率较高。调查显示，有 网购用户对网购体验表示 “基本满意 ”或 “非常满意 ”;网购用户表示 “一般 ”;仅有 网购用户表示 “不满意 ”或 “很不满意 ”。分类别看，各类网购用户对网购体验的满意率均在 80%间，而表示 “不满意 ”或 “很不满意 ”的人数占比都比较低，一般都在 1%以下。网购体验满意率在以下几个类别上存在一些差别。 城镇居民高于农村 城镇居民的网购体验满意率总体高于农村居民。调查显示，城镇居民和农村居民的网购体验满意率分别为 城镇居民高于农村 点。 与教育程度成正比 教育程度越高的消费者，对网购体验的满意率越高。其中，具有硕士研究生及以上学历消费者的满意率高达 比初中及以下学历消费者高出 在不同年龄段中的分布呈倒 “V”型 网购体验满意率在不同年龄段中的分布呈 “中间高、两头低 ”的倒“V”型。在受访者中， 30 比 20岁以下的高 工作越稳定满意率越高 有稳定正式工作的消费者对网购体验的满意率相对较高。其中，党政机关、事业单位职员满意率接近 90%，企业管理人员和普通员工满意 率也高达 而没有工作或工作不稳定的消费者满意率相对较低，其中在校学生、待业人员、自由职业者等满意率都在81%间 ;其他职业人员，主要是个体户、临时工、农民等，满意率在 80%以下。 与网购者消费习惯密切相关 调查显示，男性、企业中层以上和月收入在 1万元及以上的消费者更加注重品牌效应，网购时更加倾向于自己认可的品牌产品。这三类消费者在选择 “对某一品牌或企业信任感、忠诚度高，购买目标明确 ”的人数比例分别为 均高于 总体平均水平，因而他们的网购体验满意率 较高。 网购改变消费习惯 网购已经成为人们日常生活的一个重要部分，在创造新的消费方式的同时，也在改变着人们的消费模式和习惯。调查显示，七成以上网购用户因为网购而减少了外出购物次数。其中，表示 “明显减少 ”的占 表示 “减少 ”的占 这在一定程度上反映出电子商务对线下实体商贸的冲击和对网购用户消费习惯的影响。 从不同类别的网购群体看，有以下几类人群因网购减少外出购物次数高于平均水平： 一是城镇居民网购用户。网购对城镇居民购物方式影响较大，其减少外出购物次数的人数比例为 高于农村 分点。 二是女性网购用户。女性的消费习惯受网购的影响相对较大，其减少外出购物次数的人数比例为 高于男性 三是高学历网购用户。本科及以上学历的网购用户减少外出购物次数的人数比例为 比初中及以下学历网购用户高出 四是中青年网购用户。 20比 50岁及以上的网购用户高 五是有稳定职业人群。党政机关、事业单位职员及企业中层以上人员减少外出购物次数的人数比例为 比无工作人员或工作不稳定的高 六是中等收入人群。月收入在 5001比月收入 2000元及以下的高出 7个百分点。 网购拉动居民消费 网购在改变人们消费模式和消费习惯的同时，也已成为拉动居民消费的重要渠道。消费者在使用网购后，无论是购买商品数量、消费支出还是未来预期消费都发生了明显变化。调查显示，使用网购后，网购用户增加了购买商品的数量， 网购用户增加了消费支出，并有 网购用户表示在今后一段时期会提高网购消费支出在生活 消费总支出中的比重。 从不同类型消费群体使用网购后增加购买商品数量的人数比例、增加消费支出的人数比例以及预期未来网购消费支出占比提高的人数比例等三个指标看，具有以下几点特征。 城镇居民消费大于农村 调查显示，使用网购后增加购买商品数量和消费支出的人数比例城镇居民均高于农村，分别高出 预期未来网购消费支出占比提高的人数比例比较接近。 女