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精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/3激励与批评会议发言稿各位今天，我把大家召集在一起开这个会议，目的非常明确。我一直以为，我们的企业应该像一个大家庭，用广博的胸怀，接纳、包容在场的每一位，我作为这个大家庭的“掌柜”，一直以来，也在尽一切可能地让大家感受到这个大家庭的温暖、融洽和发展的成就感。八年来，企业在一步一步的发展，一点一点的进步，我们的家庭处在困境中时，失意过，彷徨过，挣扎过，迷茫过，可从来就没放弃过，我向为这个家庭做出过贡献的成员表示感谢。然而，这个大家庭的今天来之不易，更需要我们同心协力，共建更好的发展前景。大家知道，个人的利益发展与企业的进步发展是成正比的，在座每一位也理当承担一份大家庭应有的责任。而事实证明，从双十一仅仅一天的时间里足以看出，我们的客服团队存在了严重的问题。大家扪心自问一下你们每天的工作量比以前更大更多了吗没有，有三分之一就不错了。你们获得的工资报酬很低吗不低，同行对比，你们已经很高了。我对你们的管理很苛刻吗够宽松了吧。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/3你们有半点企业主人翁意识没有你们懂得感恩没有你们的付出与获得是对等的吗你们只知相互埋怨不懂相互信任和理解吗大家给我好好反思一下，我们整个客服团队目前各自为阵，工作态度疲软，没有半点活力激情，甚至麻木不仁，做一天和尚撞一天钟，关键时刻没有半点战斗力和团结奉献精神。客服作为企业的“窗口”，如果让你们这样下去，企业的发展还有前途吗不要把我的仁慈宽容当成是应该的，更不能当成是我的软弱。这已经不是某个人的问题，已经是一场“瘟疫”在扩散，如此一盘散沙的状态，实在让我痛心，必须要开刀动手术了这个月还有十天的时间，就以这十天时间为准，整个团队如果还是如此这样，没有一个根本性的扭转和力量的重新凝聚，那么，我将狠下心来，请你们另谋高就，本企业店小利薄，养不起你们。我将重新对整个客服团队进行必要的大调整和人员更换，其目的就一个，凝聚一个核心的、和谐的、积极的、团结的，具有高素质、高服务水准、高责任意识、关键时能HOLD住的客服队伍。大家也应明白，企业的进一步发展，在组织架构、企业内部管理、企业形象建设等方面都必须全面创新改进，由家庭作坊管理向规范化企业管理转变。我相信，个人的成长也是团队的成长，到那时，每一个成员在这里能更好地得到事业上的成就感精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/3和工作上的快乐感。也许，你们从事的未必是自己最喜欢的工作。但是，企业是一个相互配合的有机整体，你们既然坐到了这里，就需要你们的热情积极、团结奉献我希望，在十天之后，我看到的是一个崭
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