2017年XX机动车检测有限公司质量手册

2017 年 动车检测有限公司质量手册 录 章节号 名 称 修订页 1 前言 准 令 正性声明 2 概述 介 3 质量方针 和质量 目标 量方针 量目标 4 质量管理体系要求 织 员 所环境 备设施 量 管理体系 量 管理体系文件结构 量手册 信检测及保密性要求 件控制 同评审 验分包 务和供应品的采购 务客户 诉和投诉 符合工作 正措施 防措施 续改进 录 部审核 理评审 验方法 量不确定度和计算机数据管理 样管理 录 章节号 名 称 品管理 果质量控制 力验证 果报告 险评估和风险控制 息公开 质变更 殊要求 附件 1 组织机构框图 及人员任命 附件 2 人员一览表 附件 3 质量 职能分配表 附件 4 检验机构平面 布置 简 图 附件 5 仪器 设备一览表 附件 6 授权签字人识别 附件 7 管理体系保证框图 附件 8 标准 、方法、 规程 、 规范一览表 附件 9 检验工作流程图 附件 10 检验项目一览表 附件 11 质量手册、程序文件与检验检测机构资质 认定评审准则对照表 附件 12 程序文件目录 订 页 章节号 修订条款及内容 修订日期 修订人 批准人 注：受控 文件 的持有者应负责在收到修订页次后 立即换下旧页次。 第 1 章 第 1 页 共 2 页 主题： 前言 版 本： C 修订状态： 0 实施日期 ： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 准 令 检测公司 全体 人员 ： 为保证 本公司 对机动车 技术 性能的 检验 数据作出科学、公正、准确的评价，规范 本公司 的 检验 行为 ，并形成一个完善的质量保证体系， 本公司依据 检验 检测 机构资质认定管理办法、 检验 检测 机构 资质认定评审准则 及补充要求 的要求编制了本 质量 手册 （第 C 版） 。 本 质量手册 是 本公司 质量管理体系的法规性文件，是指导 本公司建立质量 管理 体系并实施质量管理的纲领和行为准则，全体 人员 必须认真学习、 加深 了解和掌握本版 质量 手册的内容，并遵照 严格 执行。 现批准本质量手册自 2015 年 12 月 01 日发布， 2017 年 01 月 01日 起实施 。 江西 动车检测有限公司 总经理 ： 年 月 日 第 1 章 第 2 页 共 2 页 主题： 前言 版 本： C 修订状态： 0 实施日期 ： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 正性声明 江西 动车检测有限公司 检字 2017 第（ 001 号） 公正性声明 为履行机动车技术性能 检验 检测 机构的职责，确保 检验 工作的公正性、科学性和权威性，特做如下声明： 一、 本公司 及全体 人员 保证严格执行国家有关机动车技术性能 检验 的各项法律、法规和政策。 二、 本公司 及全体 人员 保证严守职业道德和 检验 纪律，全心全意为客户服务，不得以权谋私、弄虚作假。 三、 本公司 及全体 人员 保证所承担的 检验 项目的 检验 质量，保证数据公正、准确、可靠，并为客户保密。 对出具的检验数据负责，并愿承担相应的经济责任和法律责任。 四、 本公司 及全体 人员 保证不与从事的 检验 活动以及出具的数据和结果存在利益关系；不参与任何有损于 检验 判断的独立性和诚信度的活动；不参与和 检验 项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。 五、 本公司 及全体 人员 保证不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方 面的压力和影响，拒绝接受商业贿赂。 六、 本公司 及全体 人员 保证对所有送检 车辆 的 检验 一视同仁，保证公平、同等。 七、 本公司 及全体 人员 保证认真对待客户的申诉和投诉，并在规定的期限内给予合理的答复。 以上声明请有关单位和人员给予支持和监督。 总经理： 年 月 日 第 2 章 第 1 页 共 1 页 主题： 简介 版 本： C 修订状态： 0 实施日期： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 介 江西 动车检测有限公司 位于 ，占地面积约 于成立， 性质为独立法人的企业单位。 本公司 按照 相关管理部门的要求，配备了汽车安全技术 检验 线和汽车排放污染物 检验 线，建立了稳定、高效的计算机全自动 检验 控制系统，可对汽车的 排放污染物、 整车装备与外观、车速表示值误差、前照灯性能、转向轮横向侧滑量、制动性能等技术参数，依据 行 检验 。 检验 设备技术性能稳定可靠。 本公司 还拥有优秀的职工队伍，职工共 20 人，目前检 验 员全部通过了江西省质量技术监督局的培训、考核，持证上岗； 审核员 通过了江西省质量技术监督局的培训、考核，持证上 岗，且均具有多方面技能。 本公司 受南昌市公安局车辆管理所的委托对江西省内的警用号牌车辆和南昌市内的民用号牌车辆进行安全技术能 检验 ；受江西省环境保护厅的委托对南昌市内的民用号牌车辆进行排放污染物 检验 。汽车年检测能力为3 万辆次。同时又与南昌市公安局车辆管理所实现了计算机联网，能为车主提供 检验 、违法查询、签证的一条龙服务。 本公司 全面贯彻和履行第三方 检验 机构的公正性原则，严格执行 检验标准，实事求是，秉公办事，确保 检验 质量，力求为车主提供热情、快捷、便利、规范的优质服务。 通讯地址： 邮政编码： 话： 第 3 章 第 1 页 共 2 页 主题： 质量方针和质量目标 版 本： C 修订状态： 0 实施日期 ： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 量方针 科学 公正 准确 及时 热情 量方针解读 法科学：严格执行国家、地方和行业的法律、法规的要求，依据要求，选用先进的 检验 仪器设备，确保 检验 方法的科学性。 为公正：不受任何方面的干预，确保 检 验 行为的公正性。 果准确： 检验 报告应准确无误，不得有数据或结论性错误，其它方面的差错要降低到极限，确保 检验 结果的准确性。 作及时：对送检车辆要及时进行 检验 ，出具 检验 报告，有特殊要求时则协商解决。 务热情：为 车主 提供便利的 检验 环境，良好的服务氛围，礼貌待人。 量目标 量目标 器设备周期检定送检率为 100%； 器设备完好率为 98%以上； 验 报告不得有结论性差错，其它差错率小于 大质量责任事故为 0； 户满意率大于 95%、抱怨率小于 量目标措施 格执行国家、行业、地方有关部门颁布的一系列法律、法规和检验 标准。 格执行国家、行业、地方有关部门颁布的 检验 方法、技术规范及要求，编制完整的仪器设备操作规程、期间核查方法等 检验 作业指导书。 有在用 检验 仪器设备均按照国家有关规定编制其校准计划，及时校准合格，在校准有效期内使用。 确使用 检验 仪器设备，加强 检验 仪器设备的维护、保 养，保证检验仪 器设备良好的技术性能和检验准确度。 第 3 章 第 2 页 共 2 页 主题： 质量方针和质量目标 版 本： C 修订状态： 0 实施日期： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 定检验员培训计划，实行培训考核合格持证上岗制度。 受社会的监督、建立完善的 检验 工作抱怨处理程序，及时、公正、公平处理用户抱怨。 担因 检验 质量原因而造成的一切社会上和经济上的损失。 质量手册 第 4 章 第 1 节 第 1 页 共 2 页 主题 ： 质量管理体系 要求 版 本： C 修订状态： 0 实施日期 ： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 织 为了 明确最高管理者 、 管理层以及各部门质量职能分配和各类人员的岗位职责， 必须 建立一个保证质量 管理 体系有效运行的组织机构来实现 公司 的质量方针和质量目标。 律地位和组织机构 公司 依法成立 ，能独立承担第三方公正 检验 工作 ，对出具的 检验 数据、结果负责，并能承担相应的法律责任。 机构名称： 江西 动车检测有限公司 单位地址： 邮政编码： 话： 传 真： 据 本公司 的 规模和 实际 检验 工作内容建立 了 组织机构。 本公司设业务室、检测室两个部门， 机构的设立能满足 检验 工作的正常运行和保证其公正性 （ 详见 附件 1组织机构框图 ） 。 门职责 务 室职责 (a) 协助 质量主管 确保质量管理体系的正常运行。 (b) 负责 日常 检验 业务 的 受理和 检验 报告的发放 、签证工作 。 (c) 负责 内、外部各类文件及 其它文件的控制和管理。 (d) 负责 仪器 设备固 定资产的管理和制定 仪器 (e) 负责 检验员 培训 、 考核 、 取证 的 组织工作。 (f) 负责 新建项目、技术改造项目及 仪器 设备购置计划的可行性研究 、 立项评审 工作 ，并组织实施。 (g) 负责受理客户的 申诉和投诉 ，组织对 申诉和投诉 的处理。 (h) 负责期间核查、 技术校核 和 能力 验证比对的组织实施。 (i) 完成领导交办的其它工作。 验室职责 (a) 承担本公司开展的各项 检验 任务。 质量手册 第 4 章 第 1 节 第 2 页 共 2 页 主题 ： 质量管理体系 要求 版 本： C 修订状态： 0 实施日期： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 (b) 负责钻研业务， 保证 新的 检验 方法 的实施 。 (c) 负责 本公司 所需仪器设备，标准物质的申请购置。做好 本公司 仪器设备的维护、保养及标准物质的管理，保证 其 在受控状态和有效期内使用。 (d) 负责 送 检车辆 的接收和管理。 (e) 负责 保证原始记录， 检验 数据的准确、规范。 (f) 负责 检验 报告的打印、发放。 (g) 完成领导交办的其他工作。 公司及全体人员遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原 则，恪守职业道德，承担相应的社会责任。 公司 及全体 人员 应识别潜在的利益冲突，不受任何对工作质量有不良影响的、来自内外部的不正当的商业、财物和其他方面的压力和影响，确保 检验 数据、结果的真实、客观、准确（详见 公正性声明 ）。 公司 暂不设立专门的技术委员会。 支持文件 附件 1 组织机构框图 公正性声明 量手册 第 4 章 第 2 节 第 1 页 共 12 页 主题 ： 质量管理体系要求 版 本： C 修订状态： 0 实施日期： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 员 本公司 配备的 检验 技术人员和管理人员 的数量、素质与 本公司 开展的检验 工作相适宜，并赋予了各类 人员 职责权限。 （ 人员 构成详见 附件 2 人员 一览表 ） 。 公司 建立和保持 人员管理程序 ， 对 人员 的录用、培训、 考核、管理 实施有效控制 。 本公司 采取组织培训、宣贯、内部沟通等多种方式来确保全体人员 理解他们工作的重要性和相关性，明确实现 质量 管理体系质量目标的职责 并执行到位 。 公司 及全体 人员 应独立于其出具的 检验 数据、结果所涉及的利益相关各方，不受任何可能干扰其技术判断因素的影响，确保 检验 数据、结果的真实、客观、准确。 公司 制定 客户机密和所有权保护程序 ，要求全体 人员 应对其在 检验 活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务 ， 以保护客户利益不受侵害 。 本公司 通过发布公正性声明，制定防止商业贿赂等方面的措施，以 确保管理层和 全体 人员 不受对 检验 工作质量有不良影响的、来自内外部不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。 本公司 要求所有 从事 检验 活动的 人员 书面明确承诺在合同有效期间只在 本公司 任职 ，不得同时在 其他 检验 检测 机构从业。 密的范围包括： (a) 关系国家安全、国家利益和国家形象的相关信息； (b) 商业秘密和技术秘密涉及到客户的经济权益、知识产权的； (c) 检验 原始记录、报告， 检验 结果及汇总表，质量分析报告， 检验事故分 析报告及储存 检验 数据或资料的档案等； (d) 未公开的内控标准、 法律法规、体系文件 ； (e) 本公司 认为需要保密的。 照 人员管理程序 ， 本公司 根据 当前和预期的 任务需要，划应充分考虑 检验 技术 人员和管理人员应当熟悉和掌握的基本知识和技能， 明确培训 的内容、时间、方式、责任部门和 质量手册 第 4 章 第 2 节 第 2 页 共 12 页 主题 ： 质量管理体系要求 版 本： C 修订状态： 0 实施日期： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 效果验证方式等。本公 司所有人员应按计划安排接受 教育 和 培训， 学习并掌握 相应的技术知识和经验，按照 质量 管理体系要求 工作。 公司年度人员培训计划由质量主管编制，技术负责人批准，业务 室具体负责实施。 培训内容包括： (a) 相关法律法规； (b) 检验 检测 机构资质认定管理办法 、 检验 检测 机构资质认定评审准则 及补充要求； (c) 有关标准或规范， 检验 方法 、 原理； (d) 掌握 检验 操作技能、操作规程、质量管理和质量控制要求； (e) 职业道德、作风纪律方面教育 ； (f) 本公司 质量 质量管理体系文件 等。 培训方式包括： (a) 送出去培训； (b) 请专家到 本公司 来培训； (c) 内部组织学习培训等。 培训效果评价方式包括： (a) 书面 考试； (b) 座谈、讨论、提问； (c) 现场演示（操作）； (d) 检验 报告或记录核查； (e) 其他方式。 培训后效果验证由 业务 室负责跟踪， 本公司 将定期对 全体 人员 进行 年度 考核。 了保障 检验 结果正确可靠， 本公司 的质量 管理 体系覆盖 到了 本公司 所在地和 在 其它任何场所进行的所有工作。 建立 了 质量监督程序 ，门 配备 熟悉 检验 方法、程序、目的和结果评价的 质量监督员， 对所有 检验员 （ 包括在培员工 ） 进行监督。 质量监督网如下： 质量手册 第 4 章 第 2 节 第 3 页 共 12 页 主题 ： 质量管理体系要求 版 本： C 修订状态： 0 实施日期： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 公司 所有从事 检验 、签发 检验 报告、提出意见和解释以及操作设备等工作的人员上岗 前 ， 要从 相应的教育、培训、经验、技能 、 持证 等 方面按任职 要求进行资格确认。 经理 、副 总经理 、 技术负责人、 质量主管 、各部门负责人、 审核员 、 质量 监督员由 本公司 任命。 经理、技术负责人 、质量主管 的变更需报质量技术监督局确认。 经理 、副总经理应 熟悉 本公司 的 检验 业务工作，善于组织管理、掌握有关政策、法律、法规。 技术负责人、质量 主管 和报告授权签字人的任职要求必须符合检验检测机构资质认定机动车安全技术检验机构 评审补充要求的要求。 术负责人 应 具 备机动车相关专业大专以上学历或者中级以上工程技术职称或者技师以上 技术等级；有 3 年以上机动车检验工作经历 。 具有相关法律、法规知识，精通 本公司 检验 业务，具有组织解决 检验 工作中技术关键问题的能力 。熟悉技术文件、技术标准，了解 检验 技术的现状及发展趋势，掌握国内外 汽车检验仪器 设备 的有关信息。 量主管 应 具 备机动车相关专业大专以上学历或者中级以上工程技术职称或者技师以上技术等级；有 3 年以上机动车检验工作经历 。 应 熟悉 检验 工作质量管理方面的知识，有强烈质量意识并善于质量管理、有处理重大质量问题的能力。 权签字人 应 具 备机动车相关专业大专以上学历或者中级以上质 量负责人 业务室 质量监督员 1 名 检测室 质量监督员 1 名 3 年以上机动车检验工作经历 。应熟悉相关的法律法规、标准和安检业务，熟悉机动车的理论与构造 ，熟悉各个检验工位业务、流程及相关专业知识，熟悉检测仪器设备的结构及 质量手册 第 4 章 第 2 节 第 4 页 共 12 页 主题 ： 质量管理体系要求 版 本： C 修订状态： 0 实施日期： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 性能，熟练掌握检测仪器设备的操作规程。 部门负责人 应 具有大专以上学历，精通本 部门 的管理和专业知识以及有关的法律、法规知识。 核员 应 取得 审核员 资格 ， 熟悉评审准则，掌握 本公司 质量管理体系及其审核的知识，同时与被审核的工作无关。 量监督员由熟悉工作程序 、 了解工作目的、懂得结果正确性评 价人员担任。 验员（包括 登录员、 引车员、 外观检验员、尾气检验员和底盘检验员 ） 应熟悉各自工作范围的技术标准、方法、程序、设施，能有效控制自己所承担工作的质量，理解 检验 工作的整体要求，并经考核后具备上岗资格。 络维护员、 设备管理员、资料管理员 等 应对其能力进行确认，保证符合 质量 管理体系的要求。 公司 建立健全 人员技术档案 ， 人员技术档案 应包含足够的信息，包括 相关授权、能力、教育、资格、培训、技能、经验和监督的 记录，并包含授权、能力确认的日期。人员技术档案的管理职能部门为 业务室。为了对人员实施有效管理， 本公司 对 全体 人员在 履行实施、保持、改进 质量管理 体系 时 的 工作 职责 、责任和授权、权力和相互关系、可支配的资源作出明确规定。（详见 附件 3质量职能分配表 ）。 公司 与 全体 人员 （其中新进 人员 试用期满后）均签订聘用合同 。新进 人员 试用期为 一 个月 。 本公司 对与 检验 有关的管理人员、技术人员、关键支持人员， 均明确岗位职责 。 员岗位职责 经理职责 (a) 全面负责 本公司 各项工作，组织贯彻执行国家 的 有关方针、律、法规。 (b) 负责制定 本公司 的发展规划和年度工作计划，组织配置所需资源。 质量手册 第 4 章 第 2 节 第 5 页 共 12 页 主题 ： 质量管理体系要求 版 本： C 修订状态： 0 实施日期： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 (c) 负责制定 本公司 的质量方针和目标，批准质量手册、程序文件 ， 审批管理评审计划和主持管理评审。 (d) 负责任命 本公司的 技术负责人、质量主管和关键岗位人员。 (e) 严格执行国家的财经纪律，负责财务预算的审批及财务制度的检查。 (f) 组织制定和审批经费的预决算，审批重大日常支出。 (g) 负责审批 、 批准新增项目、技术改造和 仪器 设备的购置计划。 (h) 负责 批准人员教育、培训、 考核计划和经费。 (i) 负责组织人员的考核奖惩。 总经理 职责 (a) 负责 本公司 的行政及后勤保障工作，协助总经理贯彻执行国家有关 方针、政策、法律、法规。 (b) 参与制定 本公司 的发展规划和年度工作计划。 (c) 参与组织人力资源配置和对人员考核奖惩。 (d) 参与管理评审。 (e) 负责 本公司 环境、安全和后勤保障工作。 (f) 完成 总经 理 交办的其他工作。 术负责人职责 (a) 负责 本公司 的技术工作， 组织制定技术发展规划。 (b) 负责 本公司 各项技术业务工作的组织实施。 (c) 负责科研开发的技术引进、技术交流和技术培训的组织落实工作。 (d) 负责组织新增 检验 项目、技术改造项目和 仪器 设备购置计划的论证立项工作 (e) 负责组织解决 检验 工作和技术中的重大难题。 (f) 负责审批 操作规程 、 期间核查 方法、 检验 实施细则等技术文件。 (g) 负责制定实验室间比对和能力验证 、技术校核 等质量控制计划，对其结果的有效性组 织评价。 (h) 参与管理评审，负责对 质量主管 履行职责情况进行审核。 质量手册 第 4 章 第 2 节 第 6 页 共 12 页 主题 ： 质量管理体系要求 版 本： C 修订状态： 0 实施日期： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 (i) 完成 公司 领导 交办的其他工作。 量主管职责 (a) 负责组织编制质量 质量管理体系文件 ，建立质量保证体系。 (b) 负责组织质量 管理 体系的审核，保证体系的有效运行 。 (c) 负责组织 检验 过程控制和体系运行控制网的有效工作。 (d) 负责质量 异议、质量事故、 申诉和投诉 的处理。 (e) 完成 公司 领导 交办的其他工作。 权签字人职责 (a) 熟悉相关专业技术、标准、方法及操作规程、掌握有关 检验 项目的限制范围。 (b) 了解有关仪器设备维护及定期 校准 的规定，掌握其 校准 状态。 (c) 了解 检验 检测 机构 资质认定条件、 志的使用等有关规定。 (d) 熟悉原始记录、 检验 报告及其核查程序。 (e) 具有相应的职责权力，对 检验 结果的准确性、完整性负责 。 (f) 对 检验 结果进行判定。 (g) 代表 本公司 签发 检验 报告 。 (h) 完成 公司 领导交办 的其他工作。 务 室 负责人 职责 (a) 负责 本 部门 的全面工作 ， 组织本 部门 人员严格执行质量手册有关要素的规定。 (b) 负责 本公司 行政事务及 对外联络、协调、接待工作。 (c) 根据 公司 领导要求，起草有关报告决议、总结、纪要等公文函件 ，报总经理审定，安排有关会议。 (d) 负责各类 检验 项目的申请，管理工作。 e) 协助 质量主管 做好质量 管理 体系的运行和质量申诉 和 投诉的受理。 (f) 持质量监督员的工作，坚决制止偏离质量文件的现象。 (g) 协助 技术负责人做好人员培训计划和组织实施。 质量手 册 第 4 章 第 2 节 第 7 页 共 12 页 主题 ： 质量管理体系要求 版 本： C 修订状态： 0 实施日期： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 (h) 完成公司领导交办的其他工作。 验室 负责人 职责 (a) 负责本 部门 的全面工作，组织本 部门 人员严格执行质量手册 有关要素的规定。 (b) 负责组织制定作业指导书，并贯彻实施。 (c) 负责制定本室外购计划，对外购物质的质量控制提出建议。 (d) 做好 本公司 仪器设备的维修、保养、加强对 本公司 仪器设备和标准物质的管理。 (e) 支持质量监督员的工作，坚决制止偏离质量文件的现象。 (f) 协助 检验 员解决检验工作中的技术问题。 (g) 对 本公司 的 检验 报告，原始记录进行审核。 (h) 组织本 部门 人员业务学习和技术考核。 (i) 完成公司领导交办的其他工作。 核员 职责 (a) 应熟悉评审准则，掌握审核内容和方法，配合、支持审核组长工作 ， 不承担与自己有关的审核工作 。 (b) 负责编写审核检查表，向被审核部门传达管理层的要求。 (c) 客观、公正地收集分析与被审核的质量 管理 体系有关的证据。 (d) 将观察结果形成文件 ， 报告审核结果。 (e) 验证所采取的纠正预防措施的有效性。 (g) 完成 公司 领导 安排 的其 他 任务。 量监督员职责 (a) 熟悉质量 质量管理体系文件 、 检验 标准、方法、操作规程，能正确评定 检验 结果。 b) 负责对 检验 工作过程 、 程序的执行情况进行监督 ， 发现偏离及时纠正或反馈。 (c) 对日常监督中发现的问题记录并保存，作为质量审核和考核的材料。 质量手册 第 4 章 第 2 节 第 8 页 共 12 页 主题 ： 质量管理体系要求 版 本： C 修订状态： 0 实施日期： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 (d) 完成 公司 领导 安排 的其 他 任务。 料管理员职责 (a) 负责质量 质量管理体系文件 的保存、发放、控制。 (b) 负责文件资料的编号、发放、登记、归档工作。 (c) 及时收集有关检 验 的最新技术标准，并向有关部门通报。 (d) 做好资料的保密等安全工作。 (e) 完成 公司 领导安排的其他工作。 络维护员 职责 (a) 熟悉 计算机相关知识、工作原理及操作规程，掌握 公司 使用的 检验 系统的控制、运行程序 。 (b) 维护和保障网络与应用平台的正常运行及更换网络设备，保 障计算机问价和程序的稳定运行 。 (c) 不定期对网络设备进行检查是否正常运行并及时掌握，对于系统和网络出现的异常现象应及时分析、处理，采取积极应对措施 。 (d) 日常应做好计算机的维护工作，努力学习计算机应用知识，不断提高自身业务水平。 (e)完成 公司 领导 安排 的其 他 任务。 备维护员 职责 (a) 对 本公司 检验 业务及其对应的 仪器 设备能力应有全面的的了解，当 仪器 设备能力无法满足 检验 项目的要求时，应及时提出更新申请，并负责验收、送检、建档工作 。 (b) 负责 本公司 所有 仪器 设备的维护工作，保证 仪器 设 备正常运行，遇到问题及时解决，并做好维护记录 。 (c) 每天检查 仪器 设备线路及各工位开关是否正常工作， 并每天清理 仪器 设备上面的灰土、砂子及赃物。 (d) 按照仪器设备维护保养计划的安排，组织人员对仪器设备进行维护保养 ，并做好维护 保养 记录。 (e) 完成 公司 领导 安排 的其 他 任务。 质量手册 第 4 章 第 2 节 第 9 页 共 12 页 主题 ： 质量管理体系要求 版 本： C 修订状态： 0 实施日期： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 录员 职责 (a) 熟练掌握计 算机使用性能，严格遵守公司计算机网络控制及安全 操作规程 。 (b) 按照客户委托检验需求或国家检验项目有关规定的要求，对送检 车辆 进行车主信息、车辆信息和 检验 项目信息的登录，保障车辆登录信息内容的的真实性、准确性和完整性 。 (c) 遵守各项规章制度，热情、文明服务客户，不与客户发生争吵，工作时间不与他人闲谈、吃零食或进行与工作无关的行为活动。 (d) 严 禁 使用非法光盘或软件向计算机输入或安装未经技术负责人同意的各种运行软件。 (e) 认真做好登录计算机的日常维护保养工作，工作完毕按照规定程序关闭计算机切断电 源，搞好环境卫生。 (f) 完成 公司 领导 安排 的其 他 任务。 车员职责 (a) 遵守机动车交通法规，严格按照车辆 检验 操作规程、行车路线进行引车工作。 (b) 爱护 送检车辆 ，谨慎驾驶，爱护 仪器 设备，驾车慢行，在上 检验 台时争取一步到位。 (c) 引车上线 检验 时，必须严格按照点阵屏提示操作，不弄虚作假，并且听从 外观检验员、尾气 检验员 或底盘检验员 的安排，密切配合、不厌其烦，以保证 检验 工作顺利进行。 (d) 与客户进行交接车时，须告知 送检车辆 的 客户 把贵重物品妥善保管好，不拿车内一 针一线。 e) 引车 检验 完毕，须将车辆交回给 送检车辆 的 客户 ，并办理好交接手续，不允许随意停放，或交给他人、委托他人代交。 (f) 不允许私自动用客户车辆或利用车辆 检验 关系而要求 送检车辆车主代办私事。 (h) 在 检验 繁忙期，积极配合 安全 员 维持车辆秩序。 质量手册 第 4 章 第 2 节 第 10 页 共 12 页 主题 ： 质量管理体系要求 版 本： C 修订状态： 0 实施日期： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 (i) 完成 公司 领导 安排 的其 他 任务。 观检验员职责 (a) 自觉遵守本公司各项规章制度，听从组织分配，积极完成工作任 务。 (b) 掌握各类机动车的性能、构造，严格认真地对车辆 技术性能 作出正确判断和评价。 (c) 认真按 车辆 外 观 检验 规程操作，熟悉掌握 检验 技能。 (d) 对 送检车辆 必须逐项、逐类仔细检查，做到不漏检、误检。 (e) 外检完毕后，及时通知上线，并会同引车员做好车辆上线准备工作。 (f) 完成 公司 领导 安排 的其 他 任务。 盘检验员职责 (a) 自觉遵守 本公司 各项规章制度，听从组织分配，积极完成工作任务。 (b) 掌握各类机动车的性能、构造，严格认真地对车辆 技术性能 作出正确判断和评价。 (c) 和引车员积极配合， 认真按底盘 检验 规程操作，熟悉掌握 检验技能。 (d) 对 送检车辆 必须逐项、逐类仔细检查，做到不漏检、误检。 (e) 底盘检验 完毕后，及时通知引车员做好车辆其它项目的 检验 工作。 (f) 完成 公司 领导 安排 的其 他 任务。 气检验员职责 (a) 自觉遵守 本公司 各项规章制度，听从组织分配，积极完成工作任务。 (b) 掌握各类机动车的性能、构造、燃油种类，严格认真地对车辆技术性 能 作出正确判断和评价。 (c) 和引车员积极配合，认真按尾气 检验 规程操作，熟悉掌握 检验技 质量手册 第 4 章 第 2 节 第 11 页 共 12 页 主题 ： 质量管理体系要求 版 本： C 修订状态： 0 实施日期： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 能。 (d) 尾气检验完毕后，及时通知引车员做好车辆其它项目的检验工作。 (e) 完成 公司 领导 安排 的其 他 任务。 公司经理负责管理体系的整体运作；授权发布质量方针 质量目标 声明；提 供建立和保持 质量 管理体系，以及持续改进其有效性的 承诺和证据；在 检验 机构内部建立确保 质量 管理体系有效运行的沟通机制；将满足客户要求和法定要求的重要性传达给 检验 机构全体 人员， 确保 质量 管理体系变更时，能有效运行。 公司 设质量主管、技术负责人各一名。 总经理、 技术负责人、质量主管 因故离岗时，应采取互相委派的方式，指定代理人代行其有关的职责和权利，以确保 本公司 的各项工作正常进行不受影响 。 定代理人，必须签发委托书，委托书一式 二 份，填写后一份交代理人，一份交资料管理员编号存档。 托书）格式内容： 委 托 书 由于 委托您为代理人，代理期限 X 年 X 月 X 日至 X 年 X 月 代理的职责权限 委托人：（签名） 签名） 年 月 日 公司 授权签字人 应 具 备机动车相关专业大专以上学历 ， 有 3 年以上 机动车 检验 工作 经历 ， 并经考核合格。非授权签字人不得签发 检验 报告或证书。以下情况可视为同等能力： 级以上 工程 技术职称 ， 有 3 年以上 机动车 检验 工作经历 ； 师以上技术等级 ， 有 3 年以上 机动车 检验 工作经历 。 质量手册 第 4 章 第 2 节 第 12 页 共 12 页 主题 ： 质量管理体系要求 版 本： C 修订状态： 0 实施日期： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 驶机动车进行检验的引车员应当持有与检验车型相对应的有效 机 动车驾驶证。 支持文件 人员管理程序 客户机密和所有权保护程序 质量监督程序 沟通程序 人员一览表 质量手册 第 4 章 第 3 节 第 1 页 共 2 页 主题 ： 质量管理体系要求 版 本： C 修订状态： 0 实施日期： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 所环境 本公司 具有固定、 合理、足够的 工作场所和 适宜于进行正常 检验 的 工作 环 境（ 平面 图祥 见附件 4 检验 机构 平面 布置 简 图 ） ，必 须符合检验检测机构资质认定机动车安全技术检验机构评审补充要求的要求。 公司 质量 管理体系覆盖 所有 固定设施内的场所、离开 公司 固定设施的场所，以及在相关的临时或移动设施中进行的 检验 工作。 公司 对影响 检验 结果的环境条件的技术要求进行全面有效监测和控制并 文件化，以 确保环境条件不会使 检验 结果无效，或不会对所要求的检验 质量产生不良影响。在固定设施以外的场所进行 检验 时，应予特别注意 ，必要时可提出附加的控制要求。 据相关的规范、方法和程序要求， 应根据 检验 室的功能和用途，充分考虑采光、通风等要求 ，并 要求 检验员 对可能影响 检验 质量的温度、湿度等环境条件应监测、控制和记录。当发现环境条件危及到 检验 的结果时， 检验员 应立即停止 检验 工作，对已获得的数据按无效处理。必要时，应通知客户并取消工作。 公司 各 检验 区域 与 办公区是分离的，以防止对 检验 工作质量产生不良 影响。 检验 区域均是受控区域， 与 检验 无关的人员 未经许可不得随意进入 检验 区域。 本公司 对 不相容活动的相邻区域进行有效隔离， 并 采取措施以防止交叉污染。 为 确保良好的内务 控制管理， 本公司 已 采取措施 并制定 和保持 内务管理程序 。 公司 检验 区域有严格的环境安全和保护设施及相应的应急处 理措施，防火、防水以及处理 检验 工作中产生的废气、粉尘、噪音等，保护环境不受污染和 检验员 的人身健康安全。 公司 检验 区域应保持整齐、清洁，做到摆放有序，便于操作。检验员 不得在检验检验区域从事与 检验 无关的工作，也不得摆 放与 检验 无关的物品。 公司 检验 区 域是受控区域，配 有 正确、显著的 警示 标记 ，与 检验 无关的人员 未经许可不得随意进入 检验 区域。 质量手册 第 4 章 第 3 节 第 2 页 共 2 页 主题 ： 质量管理体系要求 版 本： C 修订状态： 0 实施日期： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 遇到相邻区域的相互干扰或影响时，应采取有效的隔离措施， 防止交叉污染。在实施隔离后仍达不到要求时，应实施暂停措施，待条件具备时再继续 检验 。在非固定场所进行 检验 时应尤其要注意，防止某 些工作产生交叉污染。 保证 检验 环境满足舒适、规范、有序、安全、环保的要求， 本公司 对 检验 中形成的油污、杂物实施严格的控制和管理，并定期对卫生清洁状况进行检查，始终维持良好的内务 。 支持文件内务管理程序 设施和环境条件控制程序 检验 工作管理程序 构平面 布置简 图 质量手册 第 4 章 第 4 节 第 1 页 共 4 页 主题 ： 质量管理体系要求 版 本： C 修订状态： 0 实施日期： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 备 设施 设备 设施 是开展 检验 工作 必 须的重要资源 ， 也是 取得准确 可靠 检验 数据 ，保证 检验 工作质量 的 基础 。 本公司 具有从事机动车 检验 活动所必需 的仪器 设备设施 （ 见附件 5 仪器 设备 一览表。 确 保 仪器 设备 功能正常并防止性能退化 ， 本公司 建立和保持 仪器 设备 管理程序，对 仪器 设备 的 安全处置、运输、存放、使用、有计划维护 进行全面控制 。 为 了 利于 检验 工作的正常开展 ， 本公司 对 用于 检验 的设施 进行控制管理，确保设施满足相关技术规范或标准的要求、保障 检验员安全及公共安全。 器 设备 的维护与保养：设备管理员应定期维护保养 仪器 设备 ，并做好维护保养记 录，以确保 仪器 设备 不出现因受潮、保养不善造成的故障，随时处于良好的工作状态。 公司 配备 满足 机动车 检验 要求的所有测量、检验、检测的 仪器 设备。 业务 室是 本公司 仪器 设备 和标准物质归档管理部门。 对 检验 结果有重要影响的 仪器 设备 的关键量或值， 本公司 应制定 周期 校准 计划 并按期进行校准 。 所有 仪器 设备 在投入服务前应进行校准，以证实其能够满足 检验 的规范要求和相应标准的要求 。 器 设备 的购置：技术负责人按照承检 机动车 的 检验 方法标准的要求审核 仪器 设备 和标准物质购置计划， 公司 总经理 批准后实施配置。 业务 室组织 人员进行验收，确保 仪器 设备 各项技术指标达到所要求的确定度或准确度。 器 设备 应按 仪器 设备 操作规程进行操作， 仪器 设备使用和维护的最新版 操作规程 应便于 检验员 取用。 操作者应经过培训 、 考核 、确认、授权、 持证上岗，非授权人员不得随意操作 仪器 设备。 用于 检验 并对结果有影响的 仪器 设备 及其软件， 本公司 均应加以唯一性标识。 台 仪器 设备以其设备号为该 仪器 设备的唯一性标识。标识内容应包括 仪器 设备名称、 公司 唯一性编号、生产厂家、型号规格、存放地点、护人等信息。 质量手册 第 4 章 第 4 节 第 2 页 共 4 页 主题 ： 质量管理体系要求 版 本： C 修订状态： 0 实施日期： 2017 年 01 月 01 日 2 月 4 日 无法粘贴标识的仪器设备，应通过包装盒上加贴状态标识与仪器设备对 应管理来实现。 需要进行功能性检查的 仪器 设备也应加贴标识。 备管理员在技术负责人的指导下对在用受控 仪器 设备 及其软件 和标准物质建档 并妥善保存。 仪器 设备的档案内容应全面，内容包括： (a)仪器 设备 及其软件的识别 ； (b)制造商名称、型 式标号 、 生产编号 ； (c)核查 仪器 设备是否符合规范 ； (d)当