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文档简介

1/4业主入住管理规程一、入住准备工作1、物业管理部在业主入住前一个月制定入住工作计划,该计划中应明确1入住时间2负责入住工作的人员及其职责3入住手续4入住过程中使用的文件和表格。、入住工作计划应由管理处主任批准,综合部应提前一个月向业主发出入住通知书,详细说明1需业主准备的证明材料2需业主填写的表格3办理入住手续的程序4办理入住手续的工作现场应张贴入住公告和明确的指示标识,并指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导,以便于业主办理各项手续。二、入住审查登记1、综合部应建立入住登记表,对业主提交的入住通知书进行查验,确认无误后收取入住通知书,在入住登记册中注明,并向入住申请人发放资料,应包括2/41入住说明2住户手册3住户公约4管理协议5预交费用标准6装修须知7住户登记表8装修审批表9验收交接表、上述发放的资料应在入住登记册中由业主签收,或由管理人员注明。在提供给业主的入住说明中应明确由业主填写并提交的资料,包括1身份证2工作证复印件3业主登记表4购/租房合同的正本及复印件5已签署的住户公约、管理协议、管理处对业主的资料进行审核验证,验证内容包括1表格填写是否完整、正确和清晰2公约和管理协议是否已签署3身份证明文件与购/租房合同及业主登记表3/4是否一致。审查通过后,入住管理员收取购/租房合同复印件、业主登记表、住户公约一份、管理协议一份,在入住通知书注明签收。三、预交费用财务部根据国家和政府的法规及发展商或业主委员会的规定,指定入住预交费用。管理处在审查并接受业主收取各项费用,并开具相应票据给业主。费用项目包括预交管理费、装修保证金及清运费等。财务部建立费用登记表,对费用交纳完毕的业主,应在登记表中注明。上述手续完成后,楼房管理处查验入住登记表及已签署的管理协议及各项收费票据后向业主发放钥匙,并在钥匙发放登记表上登记,同时应和业主协定验收房屋的时间和方式。管理处与业主一起验收其名下的物业,登记水、电、气表底数,双方在验收交接表上签字确认。验收过程中双方确认需维修的事项由事务部通知相关部门处理。四、入住后的装修管理综合部在提供给业主的
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