xx街道实行“计卫联手” 推进优质服务情况汇报

1/5XX街道实行“计卫联手”推进优质服务情况汇报近年来，在深入开展计划生育优质服务的过程中，计生部门遇到的最大的难题是现有的计生队伍结构和服务水平与上级提出的要积极开展以技术服务为重点的计划生育优质服务的要求很不相适应，一般都是行政管理人员居多，技术服务人员少，服务水平低。我街情况也如此，如何适应新时期计生工作的需要，将优质服务工作落实下去，真正做到群众满意，是摆在我们面前的重要课题，能否利用现有的社区资源与卫生部门联手开展服务呢在市委、市政府召开人口与计划生育综合改革工作会议后，我街将“计卫联手”这一工作作为综合改革的一个重要议题和改革项目，进行了一些有益的探索，我们的具体作法是一、选择合作伙伴，搭建服务平台我们对街内的医疗卫生机构进行了排类，湘雅三医院是省级三甲医院，条件优越，技术力量雄厚，但其摊子太大，协调工作难做，费用太高，难以满足社区居民的需求。其次是裕湘医院（原长纺职工医院）。技术条件和规模均很好，但由于多年是计划经济条件下的职工医院，机制不够灵活，且正处于改制过程中，人心涣散，管理较混乱。第三是街道卫生院，按理说，街道卫生院级别最低，条件最差，是不予考虑的，但它却有与社区居民联系紧密的优势，在强2/5烈的市场竞争中，更有谋求发展的愿望，希望在计划生育技术方面开拓市场，当计生办与卫生院协商时，大家一致形成共识，以社区服务为平台，卫生院为主，计生办社会协调的总体思路即已形成，2001年8月，社区计划生育技术服务中心正式成立。技术服务中心位于小区29栋社区服务中心内，建筑面积500多平方米，总投资10万余元，原裕湘医院妇产科主任易妹姣任主治医师，原裕湘医院妇产科护士长王霞任护师，另有助师2名，各种医院设备和用房均按标准配置，主管单位为街道卫生院，并按要求办理了医疗执业许可证。医师、护师均执证上岗。毕业论文二、进行“一站式”综合服务，方便社区居民群众计划生育技术服务中心成立后，很受群众欢迎。出现了良好的发展势头，这使街道深受鼓舞，今年6月，街道办事处新办公楼竣工，正准备乔迁新办公楼时，街道工委、办事处经过认真研究决定，将办事处所有办证窗口全部迁往社区服务中心，包括办理婚姻状况证明、办理计生证件、查环查孕等。与计生服务中心合在一起，实行“一站式”综合服务。一方面实现了政府与服务中心网络资源共享提高了计生服务中心的知名度，另一方面简化了办事程序，政府变管理者为服务者，为政府职能由管理职能向服务职3/5能转变迈出了第一步。思想汇报/SIXIANGHUIBAO/三、增加服务项目，实现以计划生育技术为重点的优质服务目标原医疗机构中涉及计划生育服务项目主要以四项手术为主，开展“计卫联手”后，在原有基础上增加了服务的项目一是宣传咨询，负责向育龄群众宣传计划生育的法规政策、宣传避孕节育、优生优育、生殖保健性科学知识，不定期地开展科普知识讲座，全日制开展咨询活动，及时为群众答疑；二是生殖保健服务，中心成立后，对全街已婚育龄妇女进行一次全面的妇科病防癌普查，并建立了社区育龄妇女生殖健康档案，对不同病症的妇女分门别类，有针对性地进行指导和治疗；三是免费发放避孕药具和指导育龄妇女知情选择避孕方法，变过去单纯以单位计划免费发放渠道为主为单位社区相结合，并利用技术服务中心医生信任度提高知情选择的满意度，群众有心里话更愿意向服务中心进行倾诉，知情选择的效果更好。四、加强社会协调，实现社区资源共享，优势互补为了使“计卫联手”这项工作能稳定健康地发展下去，我们一直探索一条计生部门和卫生部门共同实现“双赢”的路子，卫生部门有人才优势、设备优势和技术业务管理的优势，我们与其共享技术资源，而我们计生部门有社会4/5协调优势，卫生部门可与我们共享信息和服务网络资源。我们作为计生部门主要做了两个方面的工作。一是协调。我们建立了服务中心与社区居委会的信息联系制，除原则性的问题外，服务中心与社区居委会在业务上的联系不必通过计生办可直接进行沟通和反馈。拉近了服务中心与居委会和群众之间的距离；对于服务中心提出的合理化的建议，我们均予以采纳，并负责上下协调，帮助其解决发展中遇到了困难和问题。二是监督。对于居委会以及群众对服务中心的意见和看法，我们及时与服务中心进行沟通并予以纠正，提高服务质量。作文/ZUOWEN/实践证明卫生部门由于有计生部门社会力量的配合，拓宽了服务网络，增加了服务内容，经济效益也随之增加，计生部门在卫生部门的参与下，多了一个好帮手，多了一个集宣传、技术、咨询服务于一体的重要阵地，为育龄群众服务到家，更受群众欢迎，转变了计生干部在群众中的形象。作文/ZUOWEN/计卫联手是一项新的工作，经过一段时间的努力，虽然还有很多问题需要在实践中加以解决，主要反映在服务不彻底的问题，如避孕药具发放的问题，现在计生服务中心只能免费发放药具，而实际上大量的群众需求购买优质避孕药具，而且更希望在计生服务中心获得，又如在实行5/5“一站式”综合服务是为了方便群众，但仍有一些职能部门却难以协调到位，有些手续仍然需要群众往返跑上几趟才能解决，这不能不说是政府提速的一大障碍。作文/ZUOWEN/总之，在实践的过程中，我们始终相信计卫联手，在社区开展计划生育服务是计划生育优质服务的发展