2016年度考核个人总结

1/192016年度考核个人总结2016年度考核个人总结一2016年即将结束，而新的一年即将来临，站在今年的末尾，回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下一、虚心学习努力工作，圆满完成任务一在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二年工程维修主要有在卫生间后墙贴瓷砖，天2/19花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多三爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。一年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。二对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。三做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。四加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一3/19定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获一只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。二只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。三只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。四只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。五要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。一开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。二经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为4/19人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要三总结下来在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还5/19不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面一积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系二加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益三加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进我相信在上级的正确领导下，考试在线网的明天更美好2016年度考核个人总结二6/19一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神。尤其是在今年七月开始的第二批保持共产党员先进性教育活动中，认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度7/19对待业务知识的学习。一年来，在指导老师潘乡长的带领下，走村入户，参加村民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学习了许多农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。二、努力工作，认真完成工作任务。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由于我乡工作人员很少，尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后，我的工作任务更重，现在的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作，另外还兼职安全监督员、食品质量监督员、“千百”办成员等职务。一年的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手一党政办工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤在接待群众来访办事时，8/19都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查，如年度目标管理考核资料准备等在起草文稿时，能及时认真完成领导交付的任务，一年来完成各种报告70余篇，包括XX年政府工作总结、XX年上半年政府工作总结、人代会报告等文稿。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。二综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计，同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。综治办工作任务重、责任大、业务性强，准备的各种资料很多，如Z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各种报告20余篇，还负责宣传教育、查毒、禁种铲毒、尿检帮教等工作又如签订责任书方面，年初综治、禁毒、反邪教、安全生产等7个方面需要起草责任书。今年上半年还负责整理了“四五”普法验收材料，接受了综治、安全生产、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、9/19抓赌帮教、纠纷调解等工作上也认真履行好职责，做好份内之事。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入村里的时间过少，造成调研不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。2016年度考核个人总结三2016年是对于我个人来说是充满挑战、充满艰辛，充满色彩与不平凡的一年，更是公司立足巴市开拓市场的第一年，自2016年年初，在公司领导及同事们的关怀与支持下，维邦物业正式进驻巴市奥林国际项目，我作为巴市项目负责人在秉承公司的服务理念及战略目标的基础上，开始展开这为期近一年的项目团队组建及房屋接管验收的10/19一系列工作，起初，因项目地处异地，房地产公司也并非与我们与直接的关系，各种工作及关系的对接相对较难，但经过一段时间的熟悉，各类工作也将逐步展开。现就巴市奥林国际项目这一年来的工作总结如下一、前期介入阶段，顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力与战斗力，团队从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。前期介入销售方面1、人员配置及形象展示工作自2016年4月1日起，前期介入的2名秩序维护员分别配置新力置业销售中心、项目部车辆出入岗亭，1名负责销售中心的大厅指引、现场看房、买房、参观人员的秩序维护与指引、简单的物业咨询与形象展示工作另外1名负责项目部车辆出入口的检查、监督管理工作。2、销售现场物业管理形象展示及物业服务宣传工作。包括公司个性化服务的展示、荣誉展示、物业服务承诺、公司的定位及相关的物业服务及收费项目的咨询工作。3、配合销售做车库、车位的销售工作与现场咨询工作。与销售对接相关费用的收取标准。前期介入工程方面1、现场环境熟悉，跟进施工进度，了解设备型号、11/19配套设施，了解管线布置，管道安装等工作，对户型、室内的主要检查口进行拍照留底。从业主或物业使用人的角度，物业管理的角度发现各类工程问题与项目部、监理、施工单位对接，提出合理建议，并下发工作联系单进行相关问题的整改工作。2、4月15日前基本完成与新力置业项目部各工作人员及施工单位的人员熟悉与工程对接工作，落实前期介入人员工资及其他相关的前期开办费用，并落实了临时办公地点及相关配套设施的配置工作。4月20日基本完成与新力置业集团前期介入阶段前期置办费用与人员公司发放的落实工作。5月初展开了多种渠道的人员招聘工作，在5月中旬基本完成前期介入阶段人员的组建工作。5月中旬，前期介入工作人员开始与地产项目部就房屋土建部分开始进行分户验收。5月底基本完成房屋土建部分分户验收工作，并与相关监理单位、施工方，甲方对接了整改方案。7月初月底基本完成各类管道设施设备的排查、整改，标识配备等工作。截止8月10日，下发工作联系单26次，发现需要整改的问题6000多项，已落实2300多项，主要解决了消防、排污、给水管道的防冻措施地暖过滤器安装方向错误整改工作预留保洁取水位置落实电动车充电处的线路的改造的问题空调预留口设置物业用房的配置及装修情况分户验收墙面12/19空鼓、裂缝问题硬化路面铺装等工作。基本完成设施设备台账的建立工作。前期介入资料准备及其它综合方面的工作1、7月初已完成交房资料校对工作，并与于7月底完成了交房资料的印刷工作。2、7月底完成了本项目费用收取标准的落实工作，并向总部及新力置业销售等部门公布了相关费用的收取标准与明细。3、7月底完成了项目人员配置工作工程、客服，于8月初最终完成四大部门的人员配置工作。4、8月初已完成前期介入市场调研13次，主要针对当地物业公司的服务标准，人员配置及薪酬标准做调研，并对当地物价情况进行比对与调研。5、物业办公用房及宿舍的装修进度与室内布置的跟盯，8月30日物业用房装修全部结束，9月初完成物业正式办公室及宿舍的相关办公设施及生活用品的配置工作。二、现阶段本项目的工作介绍1、房屋动态情况奥林国际一期共计10栋住宅，718户，2栋公建，底商64户，车位587个，车库47个，库房123个，截止2016年11月10日，奥林国际共计交房461户，办理13/19装修手续331户，正在装修260户，装修完工11户，已入住16户，车库办理钥匙领取手续42个，车位办理手续163个，库房已领钥匙32个。2、费用收缴及经营情况费用收缴截止2016年11月10日，奥林国际共计收取住宅物业费1280202元，装修押金1368000元，环境卫生清运费231242元，车位物业费97200，车库物业费27000元，库房物业费及电费13000元，总计费用3016644元。根据目前的交房情况及费用收取情况，将于本月度与销售部核对最终的销售情况，并与房地产公司对接空置房及补贴的费用，并将相关费用明细与公司财务部核对。经营情况自交房至今两个多月以来，本项目共计收取广告占用费4000元，并月相关单位合作，节省广告印刷及广告制作费8000多元。预计从2016年1月1日起，电梯广告将开始对外租赁，预计费用6000元。3、人员配置情况项目经理间客服主管1名行政综合主管及物资采购员1名财务出纳1名厨师1名客服部楼管员2名1名请长假中，前台接待、14/19资料员、监控员2名，缺编1人工程部组长1名，工程维修员2名，试用期工程维修员1名。秩序维护部组长1名，班长2名，秩序维护员门岗、巡逻岗国际7名。环境事务部组长1名，外保洁1名，地库保洁1名，内保洁2名，缺编5人。现本项目共计27人。缺编6人。4、项目客户维系工作自2016年8月20日至2016年11月10日，共计接待业主报修145次，已完成报修140次其中5次属于地产遗留问题，正在协商处理中，回访业主202次，满意率达95以上，共计接待客户投诉12次，已处理10次，主要投诉问题集中为工程遗留问题及供暖问题。根据目前统计的资料显示，奥林国际业主暂时分类如下A、60岁以上老人21人B、学生19人C、新维控股集团内部员工7户D、私企上班81户E、国企上班141户F、个体62户15/19G、回迁户130户有一半回迁户属于无业其余户数现未登记工作单位根据目前的数据显示，本小区居住的业主文化水平、社会地位较高的居多，在国企上班的相对较多，私企上班的居中，个体人员较少，并且中青年业主较多，老年业主较少，自8月20日交房至今，根据我们期间与业主的沟通与接触，业主的文化水平相对较高，与我们奥林花园几年来接触的业主相比要相对好沟通。自交房期间至今两个多月与业主的接触，业主对我们给予不错的评价，刁难业主相对较少，根据目前的情况，按照客户类别可分为已入住业主11户属于A类业主、其他正在装修的240户业主大概有200户属于A类业主，大概35户属于B类业主，5户属于C类业主。5、承接查验工作截止2016年11月10日，房地产，施工方与物业公司的承接查验工作基本完成，现初消防未验收以外，其它给排水、供电，土建，外墙，屋瓦面，电梯，防水等工程已基本全部移交完毕，图纸及设备台账正在移交中，相关遗留问题正在整改中。三、工作中的不足自2016年3月我被调到巴市项目以来，我个人在工作中存在很多不足之处。主要体现在16/191、人员管理方面管理方法不足，管理力度，考核力度，监控力度还有待于提高，在管理中过于讲情面。2、队伍素质建设方面，虽然我在日常的工作中不断的安排各班组进行员工的培训，但是整体的队伍素质没有达到公司的整体要求，各个方面还有待于提高，我将继续加强人员的培训与指导工作，尽可能的将员工队伍带到我们既定的目标要求上。3、节能方面有待于提高，在节能降耗方面还需要研究更好的节能办法，争取在不影响服务质量的同时而节省开支，降低成本。四、下一步的工作计划1、工程方面，从人员管理上抓落实，工程设备台账建立齐全，相关与房地产移交的资料收集齐全，并分类存档。各类机房的制度上墙，质量记录表格与作业指导书的标准严格规范，工程方面要做成公司的样本工程。2、客户维系方面，以客服人员牵头，每周对客户维系工作进行统计与分析，班组长抓落实，各部门负责人根据客户反映的问题，针对性的对客户进行回访，并主抓客户反映的问题的落实工作。项目经理对重点客户进行上门拜访。3资产管理方面，各部门员工的