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文档简介

1/4购物中心贵宾卡办卡、换卡作业办法购物中心贵宾卡办卡、换卡作业办法一、为使顾客购物有倍受尊崇,并培养长期顾客,特拟定本作业办法。二、作业方法办卡作业1、办卡资格及应需带之证件证件可采用影本一公司部份1申请人员的身份证件2年满十八岁二个人部份个人办卡1三个月购物满一万元,凭发票办理2申请人员的身份证件3年满十八岁三公关部份公司赠卡1申请人员的身份证件2年满十八岁2、办卡时间凭相关资料及证件,随到随办。3、办卡流程一填表依表填写个人资料。二徵信确认各项资料之正确性。2/4三键入经徵信无误,依填表资料键入电脑存档,列管。四制卡列印制卡名单转制卡单位制卡。五寄卡。三、换卡作业1、会员办理换卡须持下列资料至服务中心填写会员基本资料一身份证件身份证、驾照正、负本皆可或统一编号证件。二原有之贵宾卡。2、服务中心收到会员资料登记表及原有贵宾卡之后作业程序一确认登记表上之资料是否填写齐全尤其身份证或统一编号及邮边区号二依会员卡卡号填入会员资料登记表内填写时,字体不得潦草三于终端机上输入会员编号及个人身份证字号或公司之统一编号,确认重覆办卡与否。四经确认无误即可发予新卡及赠品。3、会员卡遗失重新办理程序一会员作业部份至原办卡店填写会员卡遗失登记表格式如附件并附工本费100元。3/4二服务中心作业部份1依据身份证字号调出档案,输入心卡号更新资料。资料更新后即发予新卡。2服务中心每日依据会员卡遗失登记表资料记载所收工本费,并于每月一日将簿本遗失登记表含作废金额转至总务部核对及作帐。会员卡遗失登记表单各柜须指派专人控管,不得遗失以利后手核对及抽查3各柜须安排人员支援服务中心协助换卡及输入会员基本资料。四、分红办法1、回馈对象持卡顾客。2、回馈计算期间每年1月1日起至同年12月31日止,全年度消费总金额。3、处理单位服务中心。4、回馈月份每年2月。5、回馈每期购物满60000元,给予回馈折扣。每期购物满100000元,给予回馈折扣1。每期购物满150000元,给予回馈折扣。6、回馈礼品以礼券为主,HTTP/并于礼券背面加累积回馈折扣样章。以百元为计算单位7、专柜分摊以每月营业额抽计。4/48、享有折扣之大批采购金额部列入累积回馈金额内计算。9、帐务处理以折扣报销。10、每处一月由资询部列
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