2017新高效沟通技巧讲稿精选

1/82017新高效沟通技巧讲稿精选由为您提供的2017新高效沟通技巧讲稿精选，希望给您带来帮助沟通的目的和作用可以增进人与人之间了解与理解。可以提高效能。可以获得更多的帮助与支持。可以使组织拥有团队的效能。可以提升个人成功几率。一沟通的定义沟通对象的类型视觉型人的特点说话快速，呼吸短促，音调偏高，经常耸肩伸颈听觉型人的特点说话不紧不慢，呼吸匀称，音调平和，喜欢侧耳重肩触觉型人的特点说话慢慢吞吞，声音低沉，停顿时间长，身体动作多。沟通的四大秘诀沟通如何有效沟通正确认识沟通障碍及消除障碍做一个聆听者2/8做一个弹性沟通者正确的提问沟通的障碍发信的障碍发信者的表达能力发信者的态度和观念缺乏反馈接收障碍环境刺激接收者的态度和观念接收者的需求和期待。理解障碍语言和语义问题接收者的接收和接受的能力信息交流的长度信息传播的方式与渠道地位的影响接受障碍怀有成见传递者与接收者之间的矛盾故事分享有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说“荷薪者过卖3/8柴的人听不懂“荷薪者“担柴的人三个字，但是听得懂“过来“两个字，于是把柴担到秀才前面。秀才问他“其价如何“卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价“这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。“卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了发信者信息是传递给谁的我为什么要沟通明确沟通的内容。选择最合适的时间、地点和方式沟通。与接收者保持联系。消除沟通障碍接收者设身处地地聆听与发信者保持联系。发信者与接收者认识到误解是在所难免的不断地反馈和检验建立相互间的信任与真诚。4/8自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵也就是让我们多听少说苏格拉底真正的沟通高手首先是一个热衷于聆听的人聆听是建立信任最有效的方法曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目这三个金人哪个最有价值皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说第三个金人最有价值使者默默无语，答案正确。最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。聆听不但要用耳听，还要用眼去看，用心去悟有效的聆听是一个主动而非被动的过程字眼提供我们字面上的信息，而语调及肢体语言，则让我们了解到说话者的情感和精神层面5/8只有7的意义是取自字面上的，其余38来自语音和语调，55来自面部表情、姿势和手势。不可曲解对方的语意聆听应注意的事项1和说话者的眼神保持接触不可凭自己的喜好选择收听，必须接收全部信息提醒自己不可分心，必须专心一致点头、微笑、身体前倾、记笔记回答或开口说话时，先停顿一下以谦虚、宽容、好奇的心胸来听美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说“你长大后想要当甚么呀“小朋友天真的回答“嗯我要当飞机的驾驶员“林克莱特接着问“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办“小朋友想了想“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。“当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说“为甚么要这么做“小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法“我要去拿燃料，我还要回来你听到别人说话时你真的听懂他说的意思吗你6/8懂吗如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术“1听话不要听一半。2不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。做一个弹性沟通者有弹性的沟通者能充分尊重别人的看法，适度且不断地改变自己的观点，以至达成目标一流的沟通者都象一位太极高手。做一个弹性沟通者“寻找推动任何可能引起争论的事情时，我总是以最温和的方式表达自己的观点，从来不使用绝对确定或不容许怀疑的字眼，而代之以下列说法据我了解，事情是这样子如果我没有记错，我想事情是这样我猜想事情是不是该这样就我看来，事情是不是该如此。像这样对自己看法没多大把握的表达习惯，多年来使我推动许多棘手的问题一帆风顺。“你说的很有道理，但是“7/8他是指你说的没道理。若把“但是“换成“也“，这么说“您说的有道理，我这里也有一个满好的主意，不妨我们再议一议，如何“做一个弹性沟通者“我感谢你的意见，同时也“我尊重你的看法，同时也“我同意你的观点，同时也“我尊重你的意图，同时也“正确地提问唯有会问问题的人才能够掌握沟通的要诀利用“终结架构“问句，直接解决问题的结果用“如何“问句取代“为何“问句终结架构问句“我想怎么做呢“我的目的是什么“我到底是为了什么“我能为你做些什么呢“我