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文档简介

1/3医院五官综合护理部总结材料2016年上半年，在医院各级领导的关心和大力支持下，在护理院长、护理部主任的直接领导下，五官综合科全体护理人员团结协作，顽强拼搏，圆满地完成了年初各项护理工作计划，顺利完成了“二甲”评复审工作任务。同时，深化“规范管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进本科护理管理质量更进一步提高。现将半年的工作总结如下1、加强医德医风建设，进一步强化服务意识，彻底转变服务理念，为患者提供更优质的人性化服务。随着“医院管理年”和“护理示范岗”活动的不断深入，科室以科学发展观、邓小平理论、和“三个代表”重要思想为指导，学习相关法律法规、各项规章制度和技术操作规范，使科室各项工作进一步走向规范化、制度化、标准化。借四月“优质服务月”和六月“医疗安全活动月”的春风，强化护理人员的服务意识，教育大家牢固树立“以病人为中心”“以质量为核心”的宗旨，敬业爱岗、乐于奉献。在尊重、理解、关爱病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务。首先，责任护士热情接待新入院病人，主动向病人和家属做自我介绍、科室主任、护士长、主治医师、病区环境等。在病人住院治疗期间责任护士对病人做到八知道，2/3将心理护理和疾病知识宣教纳入护理工作重点。了解和关注病人的心理、生活状态与需求，把亲情化服务纳入工作之中。科室护理人员积极主动给予患者生活上的照顾，经常为无陪人的患者买饭、买药、提供生活用品及金钱资助。如3月18日，在科主任和护士长的带领下，为眼科贫困患儿刘文佳献爱心捐款720元，其中护理人员捐350元；4月25日，护理人员为耳鼻喉科患者胡凤霞捐款180元，帮助患者排忧解难。在护理工作中，护士注重与病人的沟通、交流，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。2、强化劳动纪律管理和安全防范意识，确保医疗安全。医疗安全是病人的生命线，是医务人员的高压线，是医院的警戒线。科室始终把它当做头等大事来抓，警钟长鸣，经常教育大家加强工作责任心，严肃工作纪律，坚守工作岗位。严格执行各项规章制度和操作规范。认真做好新入院宣教、重危病人的护理和床头交接班制度。护士长坚持每日检查岗位责任制落实情况、护理文书书写及新、危患者护理。查找工作中的缺欠，提出整改措施，消除差错事故隐患。半年来，护理差错事故发生率为零，无任何医疗护理纠纷、投诉现象。3、进一步加强“三基”训练，提高护理人员的综合3/3素质，保证护理质量。为了提高护理人员的技术水平，科室在组织护理人员积极参加医疗部、护理部的每次业务讲座和护理查房的同时，认真进行一月一次科内护理查房，利用周五下午业务学习时间科内业务讲课，科室人员轮流讲述口腔、眼、耳鼻喉等专科知识，要求大家认真做好笔记。每月两项技术操作训练并考核。理论知识测试一次，合格率达100年初，为了迎接“二甲”医院评复审工作，全科护理人员充分发扬团结协作精神，奋力拼搏，不知疲倦，加班加点，认真对照“二甲”标准
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