解放军总医院全国医疗卫生系统“三好一满意”活动推进会经验交流发言材料

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/4解放军总医院全国医疗卫生系统“三好一满意”活动推进会经验交流发言材料突出抓好四项核心建设办群众和官兵满意的总医院解放军总医院解放军总医院紧紧围绕群众需求最迫切、就医最关心、利益最直接的“看得上病、看得好病、看得起病”问题，扎实推进“三好一满意”活动。一、强化统筹意识，落实“四个盘活”，努力做到“服务好”一是盘活观念，推进医院发展目标由大型综合性医院向研究型智慧医院转变，发展模式由数量规模型向质量效益型转变，发展战略由“高效率、快节奏”向“好”字当头、“准”字为先的优质发展转变，把服务理念与满足群众需求结合起来。二是盘活项目，瞄准疑难疾病诊治、临床关键核心技术开展70项重点项目集成攻关，把服务项目聚焦到解决一般医院看不好的疑难疾患上来。三是盘活资源，走军民融合发展之路，联合30家医院建设重大疾病诊疗数据库，实行57个专科实验室集中建设、开放管理，把服务资源聚势到提升服务品质上来。四是盘活人才，落实核岗定编，裁减后勤保障1700余人，增补临床一线700余人；开展“百位名医、百名新秀、精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/4百项优势、百病秘诀”培育，实施“百人出国卫生文秘网HTTP/；卫生资讯网HTTP/；卫生健康网HTTP/”送学计划，开展“师带徒”临床高层次人才培养，把科技干部服务能力凝聚到持续提高诊疗技术水平上来。二、强化标准意识，实施“四个医疗”，努力做到“质量好”一是实施以全病种临床路径为核心的规范医疗，制定并执行1306个临床路径表单，运行临床路径医生工作站，探索与DRGS限额付费制度相结合的临床路径管理模式。二是实施以现代认证体系为标准的安全医疗，制定融合国内外先进管理经验的医疗质量与安全管理标准，修订37册专科医疗技术操作规范,严格督查落实三级查房等核心制度。三是实施以疑难病和专病诊治为重点的集成医疗，建立肿瘤联合治疗、传统医学综合治疗等诊疗新模式，开展达芬奇机器人、术中核磁和CT等诊疗新手段，应用基因诊断、干细胞治疗等诊疗新技术，为患者提供个性化最优选择方案。四是实施以空乘服务模式为标志的温馨医疗，深入开展“优质护理服务示范工程”活动，注重将情感关怀和心理安慰融入医护服务，实现由“护身”向“身心并护”转变。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/4三、强化法规意识，健全三项机制，努力做到“医德好”一是健全完善组织机制，实行医德医风三级书记负责制、两级纪委主管制，制定医德医风投诉备案等11项制度，落实“六个行医”规范和35条优质服务守则。二是健全完善监督机制，聘请新闻记者等社会各界人士担任“医德医风监督员”，设置308名科室监督员和10名医患关系协调员，在服务窗口设置按键式满意度评价器，自觉接受群众监督。三是健全完善奖惩机制，落实医务工作指南、医德医风“二十个不准”，开展医德医风民主测评和医德考核。今年以来，处理违纪违规人员6人，医德医风综合满意率达到95以上，为军服务满意率达到99以上，军以上干部满意率保持在100。四、强化宗旨意识，抓好三项重点指标，努力做到“群众满意”一是从优化诊疗流程入手，降低平均住院日。制定急诊患者救治工作规定，对择期手术患者在门诊完成术前检查和麻醉评估；落实医技检查“零预约”，科间会诊48小时、急会诊10分钟内完成；24小时开放手术室，建立双休日手术、一日手术等运行机制，平均住院日由去年天降精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/4至天。二是从规范诊疗行为入手，控制药品费用。制定完善323项医护工作标准，严格技术准入，鼓励应用创伤小、恢复快的诊疗新技术、新方法，泌尿外科等专科的微创腔镜技术覆盖率达到90以上；实施药品处方医嘱分级管理，运行药品信息导航系统，开展合理用药专项整治，药费比由去年43降至，医保人均费用降至北京市规定范围内。三是从推进门诊“一卡通”入手，拓展便民利民措施。开展365无假日门诊，