敬业度提升培训心得体会总结汇编15篇

敬业度提升培训心得体 会总结 汇编 15篇 一、什么是敬业精神 敬业是中国人民的传统美德，敬业精神是一种基于挚爱基础上的对工作对事业全身心忘我投入的精神境界，其本质就是奉献的精神。 敬业精神有以下特点： 1、敬业精神就是在职业活动领域，树立主人翁责任感、事业心，追求崇高的职业理想 ; 2、培养认真踏实、恪尽职守、精益求精的工作态度 ; 3、力求干一行爱一行专一行，努力成为本行业的行家里手 ; 4、摆脱单纯追求个人和小集团利益的狭隘眼界，具有积极向上的劳动态度和艰苦奋斗精神 ; 5、保持高昂的工作热情和务实苦干精神，把对社 会的奉献和付出看作无上光荣 ; 6、自觉抵制腐朽思想的侵蚀，以正确的人生观和价值观指导和调控职业行为 . 二、为什么要倡导敬业精神 1、只有爱岗敬业，才能尽职尽责。一个优秀的公民，就应当以主人翁的态度对待工作，把自己的聪明才智与力量都贡献出来，无论遇到什么困难，都会始终如一保持旺盛的工作热情，尽职尽责，全面掌握技巧，认真执行每一项操作，以高尚的情操，温和热情的言行，和蔼的态度，严谨的作风去对待每一项工作。这样做能增强渺视困难的勇气和力量，反之，如果不具有爱岗敬业，尽职尽责的敬业精神，那么，工作就会马马虎虎，表面 上应付了事，有的在工作时间干私活，办私事，有的甚至聊天，赌博等。对工作搪塞责任，对工作产生厌烦，所以说：爱岗敬业是主人翁意识和为人民服务意识在工作观念上的体现。 2、只有爱岗敬业，才能忠于职守。如果能够爱岗敬业，忠于职守就能为单位节约大量开支。重视经济，社会两个效益。实事求是做到既不漏帐也不增加他人负担，既为单位积累资金，也要维护个人的利益。否则，如果不格守职责，玩忽职守，就会造成管理工作紊乱，工作不能正常、顺利运转，甚至发生差错事故，危及安全，影响单位的声誉。 3、只有爱岗敬业，才能勤业精业。只有热爱自己 岗位的敬业精神还不够，还必须努力学习掌握新知识、新技术 ;钻研服务的学问，掌握服务的本领，才能做好本职工作。社会的各行各业，都有各自的社会背景及个体内在的差异，喜、怒、哀、乐性格不同，酸甜苦辣等爱好各异。在这种情况下，如果从事那些单纯的工作，就不能实现优质高效的服务。必须对各项工作有比较全面透彻的了解。所以，要加强学习，不断扩大知识面，掌握广博的多方面的知识，从家庭、社会等方面，了解工作和社会。 三、如何树立敬业精神 1、树立正确的人生观、价值观，保持积极向上的态度。现在社会上普遍存在着三种人：得过且过、牢骚 满腹、积极进取。其主要区别在于对工作的态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。可以说，态度也是竞争力。 2、养成“工作中无小事”的工作习惯。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。这句看似简单的话蕴涵了一定的哲理。据统计，我们日常从事的工作 90%是一些重复性、事务性、琐碎性的简单工作。但没有任何一件事情，小到可以被抛弃 ;没有任何一个细节，细到应该被忽略。大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。工作中无小事，每一 件事不应该敷衍应付或轻视懈怠，相反，应该付出你的热情和努力，尽职尽责地去完成，养成“工作中无小事”的习惯。 3、心中常存责任感。工作就意味着责任。每一个岗位所规定的工作内容就是一份责任。你做了这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。 4、将忠诚作为生存方式。在当今这样一个竞争激烈的年代，谋求个人利益，实现自我价值是天经地义的事。但是，个性解放、自我实现与忠诚和敬业并不是对立的，而是相辅相成、缺一不可的。人们普遍认为，单位和职工是一对矛盾的统一体，从表面上看起来，彼此之间存在着 对立性 ;但是，在更高的层面上，两者又是和谐统一的单位需要忠诚和有能力的职工，业务才能进行 ;职工必须依赖单位的业务平台才能获得物质报酬和满足精神需求。因此，单位的生存和发展需要职工的敬业和忠诚 ;对于职工来说，要得到基本的物质回报和精神上的成就感就离不开单位这个赖以生存的家园。忠诚是人际交往中最值得称颂的品质，同样也是职场中最受尊重的美德，只有所有的职工对单位忠诚，才能发挥出团队的力量，才能凝成一股绳，劲往一处使，推动单位走向成功。一个单位的生存可以依靠少数精英职工的能力和智慧，却还需要绝大多数职工的忠诚和勤奋 。 5、对工作、对岗位心怀感激之情。感恩已经成为一种普遍的社会道德。对工作也应怀有一颗感恩之心：岗位为你展示了广阔的发展空间，工作为你提供了施展才华的平台，工作保证你丰衣足食，每个人对工作为自己所带来的一切，都要心存感激，并力图通过努力工作以表达自己的感激之情。当你以一种感恩图报的心情工作时，你的心情会更愉快，你才能认真履责，尽职尽责，你才会工作得更出色，才会真正达到“工作快乐，快乐工作”的状态。 只有我们人人勤勉敬业，我们的现代化就能够早日实现、中国梦就能够实现、我们个人才能够实现自身价值。 敬业度提升培 训心得体 会总结 企业中经常会有那么一部分人，始终说自己很忙，但是你却发现上班踩着钟点、下班跑的最快、班上喝着茶水、看着报纸 !最成问题的是一件小事儿他能给你拖上一周，当然“责任”不是他的，因为他已经“安排”过了，是第三方出了问题，没有能够按时交差 !更有甚者，将办公室作为“网吧”进行 天与网络游戏，当然，如果是个别人行为也就罢了，就怕这些人集体“炒股”，那就热闹了，办公室马上就会变成“证券大厅” ! 敬业可以解决很多问题，最少它可以很好的解决“团队融合”与技能缺陷问题 !有很多新人，到了一个单位，觉得自己融不进 团队，因为其它的人都是在做自己的事情，既没有人安排他做事，也没有人乐意主动来带他 !但是当新人非常敬业的时候，去的早、走的晚上，在班儿上工作勤快就会引起他人的重视，而且当你敬业的时候，其它的同事会认为你能够帮他人做事，可以塑造，于是又工作也乐意安排你去做，并乐意教你怎么去做 ! 另外一个问题是，敬业可以解决“技能缺陷”的问题，技术熟练的人 1 个小时可以解决的问题非熟练工可能要做几个小时才能做完，但是技术的熟练需要一个过程，而在这个过程中，非熟练工通过自己的敬业也可以达到与熟练工一样的效果 !既然敬业精神如此神奇，那么，到底什么是敬业 ?什么是敬业精神 ? 敬业不仅是一个时尚词汇，敬业更是一种理念、一种行为模式，一种可以实施的公司计划，敬业是一条通向卓越公司的阳光大道，敬业成就卓越。敬业精神是人们对自己所选择职业的高度认同和热爱，它是一种职业素质，是全心全意、尽职尽责、坚定信念和探索及奉献精神的代名词 ;造就一大批具有高度敬业精神的员工，是现代企业生存和发展的关键所在。 你是一位领导者，你使出浑身解数规划组织战略，你进行市场调研，评估竞争者，你选择了一条熟悉的道路，它将给你带来竞争优势，你有清晰的组织前进方向，并且为其光明前 途激动不已。你热情满怀地与你的员工一起分享你的睿智，员工们认同你，愿和你一起奋斗，你踌躇满志地开始了组织的新征程，领导团队向前挺进。三个月过后，当你正充满信心地前进，转身回顾队伍里的其他成员时你却发现没有一个追随者 员工缺乏敬业精神，往往是缺少心灵沟通，没有人引导员工，没有人鼓励员工，在自己的岗位上做到“感恩、敬业、精业、专业” ;也没有人去告诉员工，如何才能做到爱岗敬业 ?对企业忠诚对员工自己有什么好处 ?如何才能积极主动地完成工作 ?如何进行团队的高效协作 ? 员工工作态度的 少事。额外工作一概不做。不能亏啊 ! 板没有批评就好，以最低标准要求自己。差不多行啦 ! 爱管谁管，能闪就闪吧 ! 什么是我呢 ? 打出头鸟嘛 ! 所以，在中国，相当部分单位员工的敬业度普遍不高已是不争的事实。然而他们为什么不敬业 ?到底是什么在影响着员工的敬业度 ?要如何才能调动起员工的工作热情和创造力呢 ?员工所谓的工作不开心，其背后的潜台词，也就是员工的真实想法是：总觉得公司或领导对自己不公平，自己付出太多而回报太少、规章制度 不讲人情、对自己约束太多 ;觉得公司安排的工作不符合自己的意愿，没有兴趣我相信这绝不是个别员工的想法，包括很多拿着高薪的管理干部或技术人员都有这样的怨气。这种心态，往往导致员工工作消极乃至离职，严重损害公司利益。那么，什么样的员工算是有敬业精神的呢 ? 敬业精神的十大表现： 1、认真对待每一件事情 ; 2、兢兢业业，克尽职守 ; 3、说做就做，坚决执行 ; 4、不满足于尚可的工作表现 ; 5、成为自己工作领域的专家 ; 6、永远想在老板前面 ; 7、不要让借口成为习惯 ; 8、永不拖拉和逃避 ; 9、每天多做一点点 ; 10、坚 忍不拔，绝不轻言放弃 ; 有了远大目标，你还需要组织成员具有敬业精神。你可能以为你的组织成员已经很敬业了。再认真考虑考虑吧。通常，在各组织中只有约 12%的员工敬业度是 100%。作为管理者，你为什么要关心这个问题呢 ?因为敬业的员工总是竭尽全力做好他们的工作，员工的敬业度对企业的最终绩效有重大影响。敬业的员工为提高产品质量、为改善顾客服务或为削减成本总是用竭尽所能把工作做得尽善尽美。他们给组织带来新思想，给团队注入活力与承诺，把企业人才的流 失率降到最低。谭小芳老师认为，如果你的企业成员都是十分敬业的，他们会跑得 更快，跑得更远，你企业的绩效就会赶上或超过竞争对手。 强烈的责任心和敬业度是每位职员工做人做事的最基本准则之一，是衡量每个打工者有否良好心态、主人翁意识的判断标准之一，是每个人人生观、价值观的直接体现，是每个人能否做好工作、获得上司认可和在公司存在价值的前提条件，更是一个人能力发展得到良好提升和未来职业规划最佳成长的综合素质之全面反映。 没有不重要的工作，只有不敬业的员工 !无论学历高低，不论工作如何，只要走进职场，你都应该以敬业的敬业精神来要求自己，用心做好自己的本职工作。惟有敬业，你才能成为最受单位和领导 欢迎的人。那些动不动就抱怨、偷懒、敷衍、投机取巧的人，注定要承受职业生涯尴尬无奈甚至失败的结局。下面，企业培训讲师谭小芳与您分享一个案例 知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有幸参加复试。 复试由老板亲自主持，第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地命令她做事，因而感到相当不满，更认为老板故意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气冲冲地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂： “哼，他凭什么支使我，这份工作不要也罢 !” 第二位女孩一进来，也遇到相同的情况，只见她笑眯眯地接了钱，但是她也没有用它去买烟，因为钞票是假的。由于她失业许久，急需一份工作，只好无奈地掏出自己的一百元真钞，为老板买了一包烟，还把找回来的钱，全交给了老板。不过，如此尽职卖力的第二位面试者，却没有被老板录用。因为，老板录用了第三位面试的小姐。原来，第三位女孩一接到钱时，就发现钱是假的，她微笑着把假钞还给老板，并请老板重新换一张。老板开心地接过假钞，并立即与她签定合约，放心地将收银工作交给她。 三位面试者有三种截然 不同的应对方式。第一个面试者的心态，是多数老板最害怕的类型，毕竟，只会用情绪来处理事情的人，任谁也不敢将工作托付给他。第二位面试者的处理方式，则是最不专业的表现，虽然委曲求全的人比较有敬业精神，但万一真的遇到重大问题，老板需要的不是员工委屈与退缩，而是冷静与理性的处理能力。于是，第三位面试者成功了，因为在这件小事上，她充分表现出责任心和专业能力。 员工的责任心和敬业度，就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关 ;员工的责任心缺失，又与企业经营员工责任心的能力不强有关。 责任、敬业，首先 是一个态度问题，记得在一篇文章中看到：大陆首富刘永好有一次在韩国考察，看见了一家面粉厂，不过 300名员工却创造了在国内工厂 3000 人才能达到的产量。 刘永好很感慨地说，为什么同样的系统工艺和设备，同样的时间，产量一样但是创造效益的人数却不一样 ? 国内企业要想让每一名工作人员的责任心都充分体现出来，必须首先让员工学会遵守工作流程，严格按工作标准工作，不违反工作制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必须对员工进行培训、教育。 何为培 ?就是培土、培养，在树苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保护树苗不被风刮倒 ;二是保 养，为树苗添加养料。何为训 ?就是告诉人们不该做什么。训导，就是告诉人们应该做什么，应该怎么做 ;训练，就是反复做，把应该做的事情按正确的方法反复演练。 国内一些领导的带头作用起主导原因带头不遵循规则，工作效率自然就提不高，员工更是纷纷效仿行之。世界首富比尔盖茨自己曾说，每天他都工作至深夜。正因为他对工作的狂热，才缔造了今天庞大的微软帝国。 企业通过培训教育，让员工自觉自愿地反复做正确的事情，对待工作的态度呢，从“要我做好”到“我要做好”把演练和实战相结合，对业务流程熟悉、对业务标准形成条件反射，形成统一的行为 模式和企业氛围，才能提高整个组织的专业度和敬业度，构建企业的防火墙。 敬业度提升培训心得体 会总结 我认为：一个人要有敬业精神，热爱自己所从事的本职工作，把自己从事的工作，当作一项事业来对待，无怨无悔，精益求精，积极主动，雷历风行。所谓敬业，用宋朝朱熹的话说，就是“专心致志以事其业”，即用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。敬业精神是做好事业的精神动力。有了敬业精神，干起事业来就会有一股使不完的劲。一个人具有敬业精神，既要认真看待和把握所从事的工作，即起点敬业 ;又要在实际 工作中尽职尽责，即过程敬业 ;更重要的还要按职业责任有效完成工作，即结果敬业。如果一个人没有敬业精神，整天浑浑噩噩，做一天和尚撞一天钟，那么什么事情也干不好。敬业就是要具有强烈的主人翁意识和工作责任感，就是要具有甘于吃苦、乐于奉献、勇于牺牲的精神境界。敬业是一种觉悟、一种精神、一种高尚的品德 ;敬业还是一种实实在在的工作行为，它体现在每一项具体工作之中，其内涵是丰富的，它表达的是对自己所从事的职业怀着一份热爱、珍惜和敬重，不惜为之付出和奉献，从而获得一种荣誉感和成就感。 敬业首先要精业，这是敬业的基础。财务工作 是政策性和业务性都非常强的工作，如果不能精通和掌握专业知识，那就不可能履行好工作职责。精业才能敬业，只有懂政策、熟悉掌握财务专业知识，干一行，爱一行，钻一行，不断地加强业务专业知识学习，才能有“干必成、成必优”的工作效果。敬业还要热爱本职工作，对自己从事的工作充满热情，这是敬业的前提。一个人不热爱、不喜欢自己的本职工作，就不可能全身心地投入到工作中去。没有工作没有热情，对自己的工作处之泰然。所以，对工作有热情，就能激发财务人员的潜能，驱使去兢兢业业地去完成各项工作任务。敬业还要尽心尽力、积极主动做好本职工作 ，这是敬业的保证。工作是人生最重要的部分，作为财务人员，怎样在平凡的工作中实现人生的价值，方法只有一个，那就是不论何时何地，都要尽心尽力、全力以赴的做好我们应该做的事情。敬业还要追求完美，这是敬业的关键。追求完美，就是要做好每一件点滴之事。财务人员要为健全法治、完善制度、规范机制、强化管理、防范风险，提高经济运行质量和绩效。严谨细致，执着认真，一丝不苟，精益求精。敬业还要讲求奉献，这是敬业的根本。财务工作很辛苦，既要会记帐就要会算帐，还要懂政策 ;还要提出完善制度和规范管理方面的建议，如果没有奉献精神，敬业就 成了空谈。 我想：敬业是敬重自己所从事的事业，是对工作的一种敬仰心态，是对自己提出比别人更高的标准，是专心致力于工作，千方百计的把工作做好，并把工作做到合乎自我要求、尽善尽美的程度的一种追求。 敬业，就是尊敬并重视自己的职业，把工作当成自己的事来做，并对此付出全身心的努力。敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。敬业精神是个体以明确的目标选择、朴素的价值观、忘我投入的志趣、认真负责的态度，从事自己的主导活动时表现出的个人品质。敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障。敬业是对本职工作的一个交待 ;如果上 升到一定高度来说，那就是把工作当成自己的事业，对待工作要有使命感和道德感。不管从哪个层次来讲，敬业所表现出来的就是要认真负责，认真做事，一丝不苟，有始有终。当自己在细微的工作淬炼出敬业精神，并深深地植入脑海里，那么做起事来就会积极主动，就会从中体会到乐趣，从而也会获得更多的经验，获得更大的成功，真正体现你自身的值价。 敬业度提升培训心得体 会总结 一个人是否有作为不在于他做什么，而在于他是否尽心尽力地把所做的事做好，干一行，爱一行，精一行，这就是敬业。敬业是传统职业道德的基本原则。敬业精神就是要求我们恪守职责 ，扎实、勤恳地做好本职工作。在市场经济不断走向深入的今天，敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。 作为一个职业人，我们应该如何把自己变得更加敬业，成为职场中受雇主青睐的胜者呢 ?以下是在自我提高敬业度时，应该采取的态度和应该具备的能力。 态度决定一切 工作态度是衡量一个员工是否敬业的重要标准，假想如果一个员工连基本的工作态度热爱本职工作、积极主动、有责任心、干事不拖拉都没有的话，他又如何能对本职工作尽职尽责呢 ?某个成功女企业家曾说，她在应征员工的时候，雇用与否取决于应征者的态度。她说：“现在员工的敬业精 神比我们以前差多了，首先工作态度就不对头，一来就先问在公司的发展机会，还有一年有几天年假、公司有什么福利等问题。”这位女企业家在年轻刚踏入社会时，根本不计较做什么工作，而且只要是公司的事，她都乐意去做，人家不做的她也愿意做，还欣然接受额外加班的时间。几年下来，她摸透这个产业后便自行创业，现在是非常成功的女企业家。 当然她说的多少有些偏激，因为随着时代的发展，员工要求的可能都不一样，但却在一定程度上反映了工作态度对塑造敬业精神的重要性。 热爱本职工作。 作为一种职业情感，热爱本职工作是各行各业职业道德的基本要求，也是成就个人理想的基本要求。如果一个人连他自己所从事的本职工作都不热爱，那么他就不可能敬业，也不会自觉地去钻研本职业务，这样，他的工作质量和效率也就不可能提高。 需要指出的是对于那些人们比较喜欢的条件好、待遇高、专业性强、工作又轻松的工作，做到爱岗相对比较容易。但如果岗位的需要把一个人放在对于那些工作环境艰苦，繁重劳累或是工作地点偏僻，工作单调，技术性低，重复性大，甚至还有危险性的工作要做到爱岗就不容易了。在这种情况下，热爱这些岗位并在这些岗位认真工作劳动的人就是企业真正需要的人。衡量一个人是否敬业，就 是无论把他放在哪一个岗位上，他都能够兢兢业业、任劳任怨地发挥自己的智慧和才干。 大学毕业后，于丽应聘到一家外企。她每天上班的工作就是：拆应聘信，翻译 ;翻译，拆应聘信。量大枯躁，索然无味，却忙得四脚朝天。可是于丽不急不躁，一直耐心仔细地做。 10 天后，于丽被提升为人事部经理。升迁的理由是：一个名牌大学毕业的硕士生，每天千篇一律地拆信，并在几十封信中，不厌其烦地整理出有价值的信，推荐给老外上司，展示了她人事管理的才能，深得欣赏。总裁认为：于丽能够尽职尽责，忠于职守，干一行爱一行，自己岗位上的每一件事情都办得非常出 色，企业需要的就是这样的放到哪里都能发光的人。理所应当是我们这一批当中的第一位升迁者。 积极主动。 积极主动不仅仅是采取行动，还代表人必须为自己负责。个人行为取决于自身，而非外部环境。有人误以为“积极主动”就是强出头、富侵略性或无视他人的反应，其实不然。积极主动的人只是反应更为敏锐，更为理智，能够切合实际掌握问题的症结所在。 一位咨询公司的顾问谈起了他曾经服务的一家公司，该公司总裁精力旺盛，而且对流行趋势反应极其敏锐。他才华横溢，精明干练，但是管理风格却十分独裁。对部属总是颐指气使，从不给他们独当一面的机会 ，人人都只是奉命行事的小角色，连主管也不例外。 这种作风几乎使所有主管离心离德，大多一有机会便聚集在走廊上大发牢骚。乍听之下，不但言之成理而且用心良苦，仿佛全心全意为公司着想。只可惜他们光说不练，以上司的缺失作为自己工作不力的借口。 例如一位主管说：“你绝对不会相信。那天我把所有事情都安排好了，他却突然跑来指示一番。就凭一句话，把我这几个月来的努力一笔勾销，我真不知道该如何再做下去。他还有多久才退休 ?” 然而，有一位主管却不愿意向环境低头。他并非不了解顶头上司的缺点，但他的回应不是批评，而是设法弥补这些缺失 。上司颐指气使，他就加以缓冲，减轻属下的压力。又设法配合上司的长处，把努力的重点放在能够着力的范围内。 受差遣时，他总尽量多做一步，设身处地体会上司的需要与心意。如果奉命提供资料，他就附上资料分析，并根据分析结果提出建议。 有一次，总裁外出。在那天半夜里，保安紧急通知几位主管，公司前不久因违纪开除 的三个员工纠集外面一帮“烂仔”打进厂里来了，已打伤了数个保安和员工，砸烂了写字楼玻璃门。其他几位主管因为对总裁心怀不满又不愿担负责任，就干脆装做不知道。而当那位积极主动的主管接到通知后，立刻赶赴现场，他首先想到的 就是报警，接着又请求当地村庄的治安员火速增援。为控制局面，他用喇叭喊话，同对方谈判，稳住对方，直到民警和治安队员赶来将这帮肇事者一网打尽。 这件事情过后，他赢得了其他部门主管的敬佩与认可，总裁也对他极为倚重，公司里任何重大决策必经他的参与及认可。总裁并未因他的表现受到威胁，因为他们两人正可取长补短，相辅相成，产生互补的效果。 有责任心。 员工要为企业的发展献计献策，不计较加班加点。不要将自己的个人利益与企业利益之间划分得清清楚楚，个人利益斤斤计较。不要做工作表现例行公事，“做一天和尚，撞一天钟”的员工。 一 位运营经理说：“ 11月，负责华东的地区经理给我打电话：张经理，请拟订、把我要的库存推迟到 1 月 1 日起运。我说：没问题，那听起来是个好主意。我把计划传达给我的手下，以为一切就绪。可到了 12 月 31 日，我在外出划雪时处于谨慎而查阅信笺，竟发现他的定货已经起运，而且开了发票。我立即给他打电话解释一切。他是个好人，所有没有骂人，但他十分生气和失望。我感到无地自容。道歉是不够的，我必须亡羊补牢。当天下午，我从滑雪山庄接通了公司审计主管，设法把他的订货款额从他的帐面转到我们的帐上。为忙这事，我把周末基本赔了进去。但 这样做是对的。 不要拖延滞工。 世界上每个人都有推后任务或工作的冲动，每个人都会在不同程度上拖延工作。它导致项目推迟，计划无法按时进行。无论你拖延的习惯有多严重，都要“戒掉”它。 公司的职员李先生说：“我是个完美主义者，潜意识里我想要把所有的事情做的尽善尽美，而我们的工作是琐碎而且繁重的，我认为每件事都是那样紧迫，根本无法分辨哪件事对我来说更重要。于是往往变得固执于细节，力图掌握住工作中的方方面面，而忽略了工作的推进，直到最后一分钟来临，我知道工作又一次滞后了，我不想被冠以不敬业的罪名，可我真的陷入了这个怪 圈。” 在咨询了一些朋友、上级主管之后。李先生结合自己的特点采取了一些改进的措施：改变自己的标准和价值观，制定切合实际的目标。明确要完成的目标以及完成时间，对任务做通盘考虑，从安排项目的每个具体任务开始，将完成这个项目所需做的任务列出来，排好轻重次序。完成一个任务就做一个标记，并奖励一下自己。从最让人不愉快的任务做起，顺着列出的表单一直做下去，直到简单的任务。 每天都完成一些计划中的事情，并随时把新的任务和项目纳入计划，即使是五分钟内就能完成的事情。列出两三件有助于完成任务并可以在五分钟内做完的事情，完成其 中的一件，然后奖励自己。 给自己定一个按时完成任务奖，奖励要实际并按事先定好的办。要留意会引诱自己不按计划行事的想法，例如：“我明天再做”，“我应该休息一下了”，或“我做不了”。要学会扭转自己的思想倾向：“如果我再不做就没有时间了，接下来还有好多事情要做”，“如果我做完这个，我就会觉得更自在些了”或“我一旦开始做就不会那么糟糕了”。 大约经过一年的时间，李先生感觉自己的工作效率提高了，对自己的工作也变得更加有信心了。 提高自我约束和管理能力 员工自我管理的范畴大致包括：员工对企业组织“引导方式”的认同程度， 对一定的文化价值体系理解和兴趣程度，自律感、羞耻感、自我约束力以及自我激励能力，工作中所表现出的主动性和能动性，对所承担工作和达到组织所设定目标的自信心，克服困难和战胜挫折的勇气，等等。 自我管理不是一种自发的现象，它需要引导，而引导需要定义包括内容、方式和目标。 提高自律能力 诙谐作家杰克森布朗比喻得好：“缺少了自律的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞不清楚到底是往前、往后，或是原地打转。”如果你知道自己有几分才华，而且工作量实在不少，却又看不见太多成果，那么你很可能缺少自律。 “如果一 个人没有自律能力，那他在工作上的敬业程度就会大打折扣。”一个资深的 人事经理举了这样一个例子：我们的上班时间是 8： 30分，有人8： 20 分就到了，有人 8： 30 到，也有人 8： 40 才到。在平时是看不出这三类人有什么本质的区别。但是在关键时刻，或许就是因为这迟到 10分钟的习惯，误了大事。这其实就是每个人的自律能力不同导致的不同后果。 一个工作效率很高的销售主管说：“我一直保持着将文档做的很工整的习惯，无论当时我有多忙甚至在周末也不例外，这个习惯让我收益非浅，我很清楚我所要完成工作的时间表和采取何种方式去做。在我的系 统里，我跟踪每一件事，从而确保不仅按时完成自己的任务和落实各项细节，而且兼顾我的顾客和同事。如果他们没有承诺及时和我联系，我就会给他们发电子邮件。事实上，有一天一个人告诉我：我还不如主动跟你联系，因为我知道你如果听不到我的消息，一定会在我的语音信箱里留言的。” 反应快捷，善于解决问题。 敬业的员工的最典型特征之一就是善于解决难题。善于在工作中发现、纠正和解决问题，减少、杜绝不必要的损失。及时、准确地判断、识别、发现工作中的故障、失误、差错和问题并予以解决，减少工作中的损失。 一名部门主管的这样描绘他在一 次突发事件中的表现：一次，公司的一大单货突遭退货，主管仓务的经理又临时休假，带走了备用大仓库的钥匙。而暴雨即将来临， 40万只皮具一旦被淋湿，后果不堪设想，我闻讯后赶到现场，仓库主管居然在总办写加急“突发状况报告”，请求上级解决问题。按照台资企业的程序，等到一级级批复下来，最快也要三小时。我当机立断，叫来保安员砸断库房大锁，亲自跑到生产部，请生产经理派人火速增援，两分钟内 50 名员工紧急集合，只用了 15 分钟将货物点数入库。而仓库主管此时才刚联络已休假的上司，得知最快要 2 小时才能将库房钥匙送回。后来他因事发时不在 现场指挥，不知应变受到了处分。 善于学习。 要想做好本职工作，使自己变成一个敬业的员工，就必须不断地学习新的知识，书本上的要学，实践中更要学，只有常备一个上进心，工作才能上层楼，事业才能有发展。善于学习使你能在变动无常的环境中应付自如，无论是分配你完成一个应急任务，还是反复要求你在短时间内成为某个新项目的行家。 曾在某大型企业担任业务经理的赵生， 3 年来一直忙于日常事务，在“迎来送往、觥筹交错”中翻过了日历。今天，他的下属 学拿到了大学本科文凭，学历比他高，能力比他强，经验也在数年的商战中获 得了积累，羽翼日渐丰满，销售业绩惊人，在公司最近的外贸洽谈会上，其娴熟的业务知识和流利的外语口语，令外商大为赞叹，也赢得总裁青睐，委以经理重任，而赵生惨遭淘汰，留给他的是岁月蹉跎和风光不再的嗟叹。 不打无准备之仗彭先生属于那种始终知道自己要做什么的人，很早他就打算进入电子领域，他先是考取了经济学硕士，然后再去到一家小公司充电，如愿以偿进了摩托罗拉后，他发现大公司里的领导善于一只眼忙工作，一只眼看世界。他开始关注世界形势和宏观经济局面，对于老板分配的任务他总是及时完成，他的好学得到了老板的赏识，并得到升职的嘉 奖。 对本职工作勇于创新，不断提高。 敬业的员工在工作实践中不满于停留在现在的成绩上，他勇于冲破各种陈规陋习的束缚，改革不适应现代社会的旧观念，敢于开创前人不曾想过的业绩，不断更新、丰富、完善原有的技术和本领。 操着一口广东国语，从香港到台湾，富达投信总经理李锦荣的升迁路，就是从勇于创新、敢于探索开始。原本只是香港文华饭店行李员的他，却在不到 40 岁的年龄，一路直升至外商证券总经理。得到今天的成就，他凭借的是什么 ?答案很简单，就是勇于创新，不断提高自己能力的态度。 李锦荣回想，十几年前刚踏入香港富达投资时，其 实从来没有计划过要当主管，倒是刚留学回来，有满腹的创意想发挥。当时他任职于电话行销中心，除了平日客户联络之外，尽管自己没有信息整合的经验，却初生之犊不畏虎地，主动建议改善电话语音系统流程，并获得上级授权。为了完成这项工作，他不惜利用下班时间，反复与 包系统厂商沟通需求，重新规划流程，直到问题解决为止。 这样不断创新的态度，像是个引擎，推动他去改善一些习以为常的制度，同时也提高他的专业，不知不觉中，为他的升迁铺下一条康庄大道。 敬业度提升培训心得体 会总结 通过一年零零散散的学习，自己觉得在很多方面 都有一些体会，包括对协会的理解、对小额信贷的理解、对管理的理解、对敬业精神的理解，等等。其中，对敬业精神的理解更深一些、体会也更多一些，下面将自己的学习体会与大家分享。 我对敬业精神总的理解是对事业的追求程度、执着程度 ;对工作的负责程度、努力程度 ;对规章制度的重视程度、遵守程度 ;对职责的理解程度、履行程度，以及在工作过程中体现出来的创新能力、业务能力、综合素质的不断提高和精神风貌的不断变化。具体说主要有以下几方面的体会： 1、热爱是产生敬业精神的主要动力 不管做一项工作以前我们是做什么的，也不论我们的动机是 什么，只要进入工作角色我们就要热爱自己的工作，这是做好工作必备的条件之一。毋庸质疑，谁都需要养家糊口，谁都需要更高的收入 ,有时这也是产生敬业精神的一种动力，但这是一种被动的敬业精神，并不是由于热爱本职工作所产生的。很难想象不热爱本职工作的人，能够出色地完成本职工作。所以在实际工作中，我们应该从积极的方面来理解自己的工作，培养对工作的感情，从内心深处产生一种做好工作的激情，这样才更容易把工作做好。 2、敬业精神体现在工作创新上 一个有敬业精神的人才会有创新的动力，才会在工作过程中不断探求、挖掘出自己的最大潜能 ，才能不断创新，不断进步，才能取得理想的工作效果。反之，缺乏了这种创新性，工作中得过且过，平平淡淡，不可能取得理想的工作成绩， 也不会真正体现出自己的价值，更多的情况下可能跟不上时代的进步与发展，被历史所淘汰。所以我体会到创新性是所有工作都要追求的永远不变的主题。现在很多单位和企业都提出创建“创新型”单位和企业，就是看到了创新在机构发展中的重要作用。我们协会以后也应该强调这一点，让创新给协会的发展注入活力。 3、敬业精神体现在工作的主动性上 凡是积极主动工作的人，不论其工作效果的优劣，都体现着其敬业精神，而 绝大多数情况下，积极主动工作的人都会取得较好的工作成绩。因为他们的敬业精神，他们会想各种办法主动把自己的工作做好，不清楚或者不会就主动找别人帮助或询问，而不是等别人的指导或者指派。实际上，主动工作的人，不仅能做好自己的工作，也能不断地提高自己，为自己今后的发展积累下更多的知识和财富。主动工作的人往往有一种成就感，他们在感知自己工作中付出的努力和心血、享受自己的工作成果时显得是那样的惬意 ! 4、敬业精神体现在全局观念上。 一个有敬业精神的人不仅关心自己工作的开展情况，而且具有全局观念，关心全局事业的发展。因为 个人事业的发展离不开全局事业，只有把个人融入到集体中才有真正的发展前途，才能得到同事的尊重。一个只关心自己，不考虑别人感受，不考虑全局利益的人会事倍功半。而那种过分强调自己的能力和作用，认为自己是救世主，把自己放在全局之上，自以为缺了自己，全局事业就不能发展的人很难有真正的敬业精神。多年的实践证明，只要我们站在全局的立场，从事业发展的角度考虑问题，把自己的敬业精神与全局的事业结合起来，我们就能无往而不胜，就能解决好工作中的各种矛盾，包括处理好人际关系，就能在一个大目标下更加紧密地团结起来，把我们的事业做得更 大、更好。 5、敬业精神体现在对规章制度的自觉遵守上。 每个部门都会有各种各样的规章制度，因为我们不可能只要激励机制，而不要约束机制。每个岗位都会有不同的岗位职责，因为激励机制和约束机制是一种辩证关系，不可能只有激励机制而没有约束机制，反之亦然。在一定程度上，约束机制本身也是激励机制的一部分，因为它可以保证你不出现大的失误，不犯大的错误。同样，每个岗位都会有不同的岗位职责，其规定了我们的主要工作任务和职责，我们只有明确了、理解了自己的工作任务和职责，才能在这个岗位上做好，否则就有可能干不好工作甚至出现失职。通过学习，我体会到不同态度的人对遵守各项规章制度和履行职 责有不同的理解，其遵守或履行的程度也不一样。有敬业精神的人往往能自觉地遵守各项规章制度，能认真地履行自己的职责。他们能做到集体办公与自己独立办公一个样 ;当面与背后一个样 ;领导在与不在一个样 ;有人监督与没人监督一个样。而缺乏敬业精神的人不是这样，他们做不到“四个一样”。他们或是这方面的意识不够，或是对制度和职责的理解不深，或是不习惯制度的约束，或是根本不把制度当回事，或是以为别人不知道或者不注意自己，工作中我行我素，不严格要求自己，不做遵守纪律和履行职责的模范，长期以往，肯定是事业无成，无所作为，几年中被协会 辞退的少数员工主要是在这方面出了问题。所以无论从个人发展还是从事业发展的角度看，我们都应该做一个自觉遵守规章制度和认真履行职责的人。 6、敬业精神体现在不断的学习和提高上。 不断学习和提高是敬业精神的一个体现。一个人光有敬业精神而没有基本的能力是很难想象的。敬业精神是出色完成工作任务，实现工作目标必不可少的，而能力却是完成工作任务、实现工作目标的桥梁，事实上，绝大多数有敬业精神的人都会在学习和提高上下很大功夫，学习和提高的过程同时也是敬业精神的培养过程。有敬业精神的人具有不断学习和提高的意识，他们善于利用各 种机会进行学习，他们不等待别人给送来学习的机会，会创造条件进行学习，这也是创建学习型组织的最基本的要求。实际上在学习和提高方面，我们身边就有很多例子，协会 13 名专职管理人员全部获得世界银行学院微型金融培训师资格。通过实践，我们也发现，平时注意学习和提高的工作人员，其工作成绩就好，进步就快，就能促进全局工作的发展，右旗社区工作队员的事迹就完全证明了这一点。所以我体会到在学习和提高上下功夫，无论是对眼前的工作和今后的个人发展都有好处。 7、敬业精神体现在批评与自我批评上。 在敬业精神的培养过程中，如何正确对待批 评与自我批评也很重要。有敬业精神的人不怕善意的批评，也不怕非善意的批评，他们会从别人的批评中汲取对自己有用的营养，从自我批评中获得前进的动力。因为人无完人，谁都有这样或那样的不足和缺点，只要我们在实际中注意改进就可以了，这样就更容易提高自己，更容易实现自己的目标。一般来说，不注意批评和自我批评的人是很难进步的。特别是不注意自我批评的人，更不容易看到别人的长处，只看到别人的不足，不注意发挥自己的优势，克服自己的不足，在自我欣赏中走完自己的一生。所以正确对待批评和经常自我批评是一个美德，也是敬业精神的一个体现。 批评和自我批评都是一种对工作、对自己负责的表现，当一个人到了没人愿意批评的时候，这个人在人们心目中的位置就可想而知了。 8、敬业精神体现在恒心和耐心上 大凡有敬业精神的人，在工作中都表现出恒心和耐心。 一方面工作始终保持一种激情，起伏不大，心态平稳。另一方面，遇到困难和问题不畏惧、不退缩，而是激起战胜困难的勇气，想方设法克服困难，解决问题，出色完成所负责的工作任务，实现自己的目标。无数的实践证明，恒心和耐心是做好工作的重要力量。 总之，人没有敬业精神不行，工作离不开敬业精神，事业需要敬业精神。过去我自己感觉 很有敬业精神，也认为对敬业精神有了很好的理解，但从学习中我感觉到其实不然，自己在很多方面还有不少的差距，我希望通过这次学习和交流，能对我的工作有所帮助，也想与大家共勉，靠敬业精神把我们的工作做好，同时在工作中体现出自己的价值。 敬业度提升培训 心得体会 10月 25日，文化集团在曲江国际会议中心 4 楼会议室隆重举行了“职业化再塑及敬业度提升”系列主题培训动员大会暨第一讲非权力领导力三大修炼专题培训大会。 (参加本次会议的有文化集团本部全体干部员工，下属二级公司高管、中层正职，下属三、四级公司高管，共计 341人 。 ) 为了进一步加强集团干部队伍建设，塑造一支德才兼备，懂经营、善管理，充满活力的高素质干部队伍。文化集团总经理李耀杰同志站在集团转型升级和持续发展的高度，对全面提升体系内全体干部员工综合能力素质，提出了新的要求。 人力资源部根据李总的指示要求，结合 2016 年度集团培训计划，从企业发展需要和个人职业发展出发，通过前期调查摸底，制定了“职业化再塑及敬业度提升”系列培训方案，并于 2016 年 10 月 25 日在曲江国际会议中心举办了这次专题培训大会。会议由文化集团副总经理宋晓琳同志主持，文化集团总经理李耀杰同志做了总结 讲话。 李总强调，一个领导干部的影响力取决于两个方面。一方面是职权，就是上级组织赋予他的权力 ;另一方面是领导力，就是这个领导者在日常工作中，通过个人魅力、行为举止、做事风格和个人修养等方面自然流露出的具有个人独特气质的强大影响力和吸引力。因此，他希望所有参训人员对胡老师在培训中传授的知识内容，分享的案例和推荐的管理工具，会后要认真想一想、看一看、学一学，将非权力领导力作为日常管理中的一项重要管理手段和技巧，主动学习，深刻体会，不断提升自身综合素质和能力，为推动文化集团各项事项又好又快发展作出应有贡献。 本次 非权力领导力 3 大修炼培训讲师邀请的是中央电视台对话栏目职业顾问、中央电视台经济频道中国最佳雇主评选特约顾问、湖南卫视新青年栏目人力资源顾问、中国前沿管理论坛主讲嘉宾胡斌老师。胡老师通过大量生动直观的案例，特别是以“大秦帝国”、“琅琊榜”、“赢在中国”等热播电视剧和超人气电视栏目为素材，围绕“远见格局，激发他人，自知之明”三项领导力修炼，给参训的管理干部带来一堂精彩纷呈、内容丰富、指导性强、实战性高的培训课程。 培训结束后，人力资源部对培训效果进行了评估，“非常满意”占参训人员总人数的 98%，培训效果良好，反响热烈。 敬业度提升培训 心得体会 在今年 8 月 19、 20日，公司请名仕领袖学院的曹爱宏培训师为我们进行了为期两天的职业化培训，老师讲了很多内容，包括职业化心态塑造和职业化技能提升。从职业化心态的认知、修炼，到沟通技能的训练、提升，执行力的提升及情绪与压力管理。我感到收获很大，特别在职业态度、沟通技巧和情绪与压力管理等几个方面。 每天留出时间让自己反思，这确实是我们能够取得进步的法门。古人说静坐常思己过，回忆自己一天的工作，回忆自己的对错，怎样才能让自己做到最好，这样整理一下思路，把重要的结 论记下来，有利于一个人的成功。 职业化心态就是没有人要求、强迫，自觉而且出色的做好自己工作的心理素养和态度。企业希望员工具备什么样的职业化心态呢 ?老师在讲述这个问题以前我们就进行了讨论，结论是企业希望员工具有团队精神，专业技术，责任感和创新精神等等。这大致上是每家企业在招聘时的基本要求。然而老师课上讲述职员应该具备的基本职业心态：自信心态、积极心态、责任心态、勤奋心态、感恩心态。我感觉最主要的是责任心态。具备了基本的职业心态以后，公司会一直需要你 ! 我们大部分时间都是在工作岗位上，所以工作是否快乐，决定着我 们生活的大部分时间是否快乐，因此，如果决定留在这个岗位上工作，就应该快乐的去工作，去享受我们的工作，体会工作带来的成就。 培训老师讲的沟通也让我记忆犹新。沟通是我们日常生活中最重要的事情，无论在什么职位，我们每天都要接触很多人，因此每个人都要学习怎样去沟通。有时我们会抱怨说这个人真笨，怎么都说不清楚要表达的内容或者所做的事情。可是大家有没有考虑，这沟通不顺畅的原因是在于我们，还是在于那表达的人呢 ?沟通过程中，作为信息传达者，表达要言简意赅，讲完以后，要让听者大致复述一遍，以确定任务的准确下达 ;作为听者要仔细 专注的倾听，解读说话人的意图，克服自己固有的偏见，听后简要回顾对方的话，以免沟通失真。 当然，沟通也有一些常见技巧： (1)赞扬，赞扬要注重细节，具体而且诚恳，赞扬别人时眼神直视对方，让对方感觉到自己的诚意 ;(2)批评，批评人要就事论事，不要夹杂自己的感情，具体指出问题和后果，告诉对方你的真实感受，以及让对方体会到你是真心关心他的 ;(3)建议，建议时不要否定对方的努力，认可他的意见的优点，用提问的方式表达陈述的内容，让对方回答。 一个人要有情商、智商，还要有逆商。逆商，无论是什么时代，没有敢于承担风险的胆略， 任何时候都成不了气候。面对事情，要敢于担当，要能够决断，快速选择。要在变化中寻找机会，在压力中寻找动力，在逆境中寻求突破，在竞争中找到先机，在风险中寻求效益，对诱惑做到拒绝，对困难采取行动，有争论要承担责任，面对失败能重新崛起 !出现问题时，要担当，要能承担责任，而不是找各种理由推卸，把自己划归到受害者之类。 个人的成功要有积极的心态、正确的思路、良好的生活习惯、必备的专业技能。这些都要掌握。个人的素质不断提高自己的智商、情商、和逆商，再有一个展示自我的平台，团队的配合，抓住机遇天时地利人和必定会走到成功。 敬业度提升培训 心得体会 通过对职业化的养成与塑造的学习，使我对职业化有了进一步的认识，更加深了对职业化的理解。对我对职业化理念有了更深的了解与认识，感觉对实际工作指导帮助很大。以下是我在这次职业化学习的一点心得： 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，做合适的事。使广大员工在思维观念、行为态度、知识技能、道得品质、言谈举止、礼仪形象等各个方面符合职业规范和标准。行为养成习惯，实际上是从行为上要求我们做到职业。最终达到从内到外彻底地提升员工职业化素养的目的。 职业化的养成与塑造具体包括： 第一堂课职业化的工作技能 简单通俗的说，职业化的工作技能就是指看起来像个做事的样子。产