岗位优质服务竞赛活动通知

1/5岗位优质服务竞赛活动通知为进一步引领审计机关创新服务理念，拓展服务领域，提高服务水平，丰富创建内涵，促进服务质量大提高、职工素质大提升，按照市文明委关于印发“助力跨越赶超共建全面小康”优质服务主题活动方案的通知、市文明办关于开展“六比六赛”岗位优质服务竞赛活动的通知要求，经研究决定，在我局机关各科室中，开展“六比六赛”岗位优质服务竞赛活动。现将有关事项通知如下市审计局机关各科室。2015年月12月1、开展“比礼仪、赛技能”活动。广泛开展文明礼仪普及活动，提升工作人员的文明素质和礼仪修养。通过专家授课、知识竞赛、主题演讲等多种形式，强化对干部职工的礼仪培训，普及礼仪常识，使干部职工熟练掌握职业礼仪、公共礼仪、个人礼仪等基本礼仪知识，并在工作、生活中学习礼仪、讲究礼仪、运用礼仪。通过礼仪培训，提升员工职业道德素质，培养良好的工作习惯和行为规范，展示良好职业素质，树立良好的形象。加大对职工的业务技能培训力度，广泛开展以“立足岗位践行核心价值观”为主题的岗位练兵、技能比赛、技术比武、青年岗位能手评选等系列活动，营造学技能、比技能的良好氛围，为干2/5部职工展现自我价值和社会价值提供良好的平台。2、开展“比学习、赛文化”活动。利用月度局党委中心组学习例会和“三会一课”等平台，突出学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神、党的十八届三中和四中全会精神、全国省市审计工作会议精神、省市委全会精神。深入开展“读书学习”活动，年内局领导干部必读3本书，机关中层干部必读2本书，普通职工每人必读1本书，每半年按计划组织相关人员进行读书心得和调研成果交流。单位集中学习做到“有计划、有材料、有签到、有记录”，个人学习要求记好一本笔记，写好一篇文章。围绕“助力跨越赶超共建全面小康”主题，贴近员工工作生活实际，推出体现自身行业特征的主题教育活动，引领员工解放思想、开拓创新，更好地服务新常态下全市经济社会发展大局。开展“社会主义核心价值观”教育活动，利用丰富多样、喜闻乐见的形式，把“三个倡导”讲清说透，让24个字入耳入脑入心。加大文体设施投入，着力丰富职工文化生活，尤其是要充分利用春节、清明、端午、中秋、重阳等传统节日，将中华优秀传统文化融入到行业文化建设中，进一步推动行业文化向纵深发展。3、开展“比秩序，赛管理”活动。着力优化行业管理，将文明行业创建与业务工作紧密结合。健全完善行业管理3/5机制、规章制度、行为规范，把文明创建、职业道德教育有效融入业务工作。普遍推行服务热线、服务承诺制、首问负责制、限时办结制等服务措施，办事透明，程序规范。围绕学习贯彻党的十八届四中全会精神，组织开展“学法、用法、守法”活动，为全局的各项工作提供法治保障。4、开展“比品牌，赛服务”活动。精心打造服务品牌，提升服务水平。进一步巩固深化党的群众路线教育实践活动成果，坚持常态化管理，创建人民满意机关。修订完善优质服务管理制度及考核、奖惩办法，实行规范服务、优质服务、满意服务。发挥审计特有优势，增加服务项目，丰富服务内涵，不断满足群众对行业服务日益增长的需求，培育能够代表本行业、本单位特色和先进水平的文明优质服务品牌或业务成果。组织行风监督员座谈会，加强与市效能办、“两代表一委员”沟通联系，征求社会各界意见和建议，有针对性地制定整改措施，落实责任，有效整改。深入开展“三解三促”、“党员义工服务日”、“在职党员进社区志愿服务”等活动，引导党员干部在服务中树立良好形象。5、开展“比环境，赛文明”活动。不断提升机关内部管理，营造良好环境。办公区域做到整洁卫生，服务设施完好，功能齐全，张贴有宣传核心价值观、传播文明风尚、遵德守礼、志愿服务等内容的公益广告。机关醒目位置公4/5布服务标准、服务承诺、文明用语、办事指南以及监督电话。6、开展“比奉献，赛形象”活动。积极参与社会公益活动，塑造良好行业形象。积极参与文明城市创建工作，组织员工参加各类社会志愿服务活动，开展与社区联创共建、“11”城乡文明结对共建等活动，经常性走进困难群体，广泛组织爱心结对、帮困助学、扶贫帮困等活动，传递文明、播撒爱心，切切实实地帮助共建社区、共建村解决一批实际问题。各科室要结合自身特点，广泛开展职业道德教育，教育引导从业人员讲求职业操守，恪守诚信规范。深入开展“三亮三比三评”和“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”创建活动，以岗位创建营造“比学赶帮超”的氛围。1、统一思想，提高认识。“六比六赛”岗位优质服务竞赛活动是提高服务质量、提升职工素质、展示文明创建风采的重要抓手，对深化机关文明创建，提升文明创建水平有着重要意义。各科室要把组织好、开展好此次活动，确保取得实效。2、完善机制，强化考核。完善奖惩机制、严格考核制度，将参与竞赛活动情况纳入员工个人年度考核。各科室要认真总结本科室“六比六赛”岗位优质服务竞赛活动的开展情况，形5/5成书面小结，于2015年12月25日前报送局办公室。3、广泛发动，营造氛围。局机关各科室要以打响审