市人民医院和谐兴医诚信兴院纪实

1/6市人民医院和谐兴医诚信兴院纪实患者至上是永恒的主题市人民医院和谐兴医、诚信兴院纪实皖东南最大的市人民医院门诊大楼于06年6月16日落成，这幢造型别致、钟灵疏秀，十分引人注目的现代化中国医院优秀建筑，不仅展示着市人民医院的辉煌，而且向病人彰显大医精诚的仁爱关怀。近年来，市人民医院坚持围绕“和谐兴医、诚信兴院”的办院方针，牢固树立“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、精益求精、乐于奉献”的服务宗旨，紧紧围绕“以质量为核心，以患者为中心”这一主题，目前，已发展成为一所设备先进、专科齐全、技术力量雄厚，集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的皖东南最大的大型综合性医院。以质量为核心提升技术水平市人民医院始终坚持以患者为中心，以“患者满意、社会满意”为目标，依靠制度创新、科技创新、管理创新为动力，不断增强医院的核心竞争力，迈入了健康发展的快车道。经过近三年的努力，先后添置了菲利普6排螺旋CT机、磁共振、口腔全景摄片机、菲利普彩色B超、麦迪逊实时三维彩超、DSA、CR、眼底氩激光、YAG后囊膜2/6激光、眼底荧光造影仪、费森尤斯血液透析机、麻醉机、呼吸机、奥林巴斯全自动生化分析仪、内窥镜系列（电子胃镜、电子肠镜、腹腔镜、胆道镜、鼻内窥镜、阴道镜、膀胱镜、输尿管镜、前列腺电切镜、宫腔镜、椎间盘镜、支气管镜）、肿瘤综合治疗系统（超声聚焦刀、体内伽玛刀、体外高频热疗仪、冷极射频刀）、体外复式碎石机、体内激光碎石机、光子嫩肤仪、超声波骨密度测定仪等大型先进医疗仪器。为一大批重病患者获得新生提供了硬件保障。2016年，成功为两名子宫肌瘤患者施行了微创介入放射手术；成功抢救治疗母孕28周超低体重儿；还成功为一名出生仅15个月的患儿施行了先天性心脏病外科手术等。同时，心脏永久起搏器安装术；肺、食管癌切除术，纵隔肿瘤切除术；腔内激光碎石、前列腺气化电切术；腔镜下巨脾切除术、甲状腺切除术、结直肠癌根治术、脾切除及脾部分切除术、胆道微创手术及肾、肾上腺肿瘤切除术；肿瘤放射粒子植入术；全髋关节置换；椎间盘镜手术；血液透析及血液灌流的开展等高尖、高难医疗技术的成功，为市人民医院医疗技术水平开辟了新纪元。与此同时，医院还坚持把人才引进、技术引进和高、精、尖设备引进作为医院发展坚实基础。朝着“院有特色、科有重点、人有专长”的目标迈进。坚持首问、首诊负责制，推广整体护理，巩固爱婴医院成果，修订医疗护理质3/6量安全管理办法，成立医院感染管理专家组和医疗安全、医护质量管理委员会，全面规范医、护、药、技人员执业行为。近年来，培养主任医师、副主任医师25人，卫生专业技术人才占全院在编人员的80以上。以患者为中心的服务理念为千方百计为病人提供方便、快捷、优质、低廉的服务，2016年，该院投资110万元，安装了中央空调，改善住院条件，保证了患者能够清凉度夏。在服务方面，加强了门诊导诊工作，为离休干部开设了专门诊室，并为他们提供送医送药上门服务。同时进一步完善了120急诊工作，增添了驾驶员，保证同时有3辆以上的救护车在岗待命，随时救护伤员。在病房里，安排了专门的送药人员，免除了病人自己取药的烦恼。计算机医保审核软件开发应用，解决了长期以来，病人住院必须自己先交足医疗费用，出院后再报销的问题，既方便了病人报销，又减轻了医保病人的经济负担。对产妇指导纯母乳喂养及产后心理护理；从入院到出院都由专业人员对其进行一对一的陪护分娩，介绍分娩前后的注意事项；医院提出“儿童优先、母亲安全”的标准，花大力气狠抓落实。仅2016年，全院总值班签字先予治疗673人次，涉及金额80多万元，为革命伤残人员、老干部、白血病患者、“三无”病人及弱势患者减免医疗费用10多万元。同时，为城镇特困人群住院医药费用4/6减免规定执行率和指令性急救、扶贫、防病任务完成率100。严格执行“市医院突发性灾害事故应急预案”，对暂不能缴费的危、急、重症病人实行先抢救后缴费及医护人员全程负责制的办法，确保病员得到及时救治。医院设立特困病房18张，占医院床位编制的5，并对持有特困或有乡政府、市民政局证明的特困病人实行四项费用减免规定，即挂号费全免、药费按实际费用减免15，床位减免40，100元以上大型设备检查费减免30。2016年共减免72人次，合计减免金额近10万元。彰显人性化理念的“四化”环境“以人为本”是现代医院办院理念最高层次。市人民医院将“和谐兴医、诚信兴院”渗透到每个细节，时时处处都在为病人考虑，而且考虑得那么周到。那就是宾馆化门诊环境。当你步入门诊大楼，就能感受到这是一座圣洁之园。感受到这里温馨的就医环境、厚重的人文关怀和便捷的就医流程。文雅的导医小姐，舒缓的背景音乐，明亮的电子屏幕，整齐的休息座椅，单列厅廊式的候诊区域，暖色的大理石地面和精彩纷呈的电视节目，仿佛就象走进了星级宾馆。一下子就缩短了病人从家庭到医院的心理、视觉和感受距离。家庭化住院环境。在住院大楼，每个病房还配有壁柜、彩电、电话、坐凳、多功能病床等。色彩淡雅的幔帘，使病人拥有一方独立的空间。每个病房5/6的卫生间都设有专为病人输液的吊钩和便器等。产科设置了可以让丈夫在场的待产室、母婴同室的爱婴病房和温馨病房等。充分体现了厚重的人文关怀，使病人如同在家一样温馨舒适。亲情化陪护环境。医院除为病人本身尽量考虑得细致入微外，还为其陪护的亲属安排周到，分别配备了坐凳、躺椅、免费饮用水。每个病区安排了家属探视接待室。使陪伴病人的亲属在医院也能享受到亲情化服务。园艺化庭院环境。在住院大楼前，“祝你平安”四个绿色大字突显在草坪之中，这里绿树成荫，花坛锦簇，使住院病人足不出院便可在室外散步、休闲，享受蓝天、白云和阳光。门诊大楼附属工程及亮化、绿化、硬化、美化工程正在紧锣密鼓，广场、假山、喷泉和长廊将点缀在绿色之中，为门诊大楼锦上添花。“诚信”花开五彩缤纷近年来，市人民医院由于坚持“和谐兴医、诚信兴院”的办院方针，赢得了社会的赞誉，先后获得全国巾帼文明示范岗、宣城市诚信医院、宣城市十佳文明单位、宣城市文明行业先进单位、市“双信”单位、宁囯市诚信单位，检验科荣获“安徽省临床检验质评三优实验室；放射科荣获“宣城市尘肺摄片一等奖”；药剂科荣获市“首批放心药房”；连续多年被评为“先进集体”、“文明单位”等，同时，