街道创建文明和谐小区经验材料

1/5街道创建文明和谐小区经验材料XX街道XX社区在创建文明城市，构建和谐社区过程中，从解决居民的急事、难事入手，将小区的平安环境及居民关心的问题逐一落实，同时通过开展各种便民服务和社区活动，增进了人与人之间的沟通，增添了群众的凝聚力，为创建文明和谐小区奠定了基础。一、文明和谐创建首先要营造安全、稳定的生活环境党支部、社区带头人的认识很统一，安居乐业安为先，为居民营造一个安全稳定的生活环境是创文明小区的一项重要工作。首先摸清社区各种不稳定因素、矛盾点、及涉及居民切身利益的问题。针对存在问题，社区着重建立健全各项基本工作制度，并认真落实一是定期召开例会制度。参加人员包括单位创安负责人、社区民警、巡防队员、物业公司、辖区党员、居民代表等，分析排摸不稳定因素及治安状况，引导业主通过正当渠道逐级上访，切实维护自身合法权益，把辖区不稳定情况清除在萌芽状态；二是安全检查。在重要会议、重大节日、防汛等季节，对辖区内重要部位加强安全检查，发现问题及时上报整改，消除隐患；三是加强治安巡逻制度。社区党支部协调办事处综治办、区巡逻大队实行了二十四小时不间断巡逻，并将社区义务巡队人员充实日防队、夜防队当中，对队员进2/5行培训，提高队员的责任心和业务水平。目前居民区共有日巡防26人，夜巡防20人，专业便衣巡逻12人，每天做好巡防纪录，现在小区治安基本趋于稳定。二、想方设法解决居民的急事、难事、愁事。辖区内汝河路8号院卧龙小区，物业服务跟不上，居民对开发商和物业公司无信任感，大部分业主不愿缴纳物业费用，形成恶性循环，物业公司频临破产，小区环境脏、乱、差，小区多处无围墙、无门卫保安，垃圾箱破烂不堪，部分居民和沿街商户在小区墙角周边随地大小便，居民对此怨声载道。同时小区内偷窃，入室撬窃现象猖獗，甚至有一夜入室盗窃7户，有户空巢老人夫妇，因半夜遭遇入室盗窃，受惊吓引发心脏病住院。有位居民在自家楼栋口先后被偷窃数量自行车、电动车，种种问题和矛盾，小区越级上访事件时有发生。针对这种情况，社区一班人员认为为了确保小区的平安和谐，困难再大也要迎着上，社区一方面与办事处综治办、市容科、区政法委、巡逻大队及有关部门积极反映，紧密配合，得到上级部门的支持。街道领导十分重视和关心，冒着炎热酷暑到小区调研、协调，要求抓紧解决小区居民的急、难、愁问题。另一方面多次与开发商、小区物业公司联系协商，做通部分业主的工作，按规定缴纳费用，维持物业正常运转。工作中虽然经历了多次尴尬与冷落，功夫不有心人，在有关部门的大3/5力支持和配合下，街道工委的帮助下，通过大量的工作，经过多次协调，现小区内2个主要出入口设置门岗2处，门卫6人，环境保洁人员6人，更换垃圾箱16处，清理卫生死角8处，清运垃圾30余吨，清除越级上访事件多起。社区通过一系列措施和方法，白天有日防队，晚上有夜防队，门口有门卫，实行彻夜通宵值班后，至今，小区再没发生过撬窃入室偷窃案件。三、周到的服务，提高了居民的社区参与率。自2016年10月社区成立以来，每月都组织不同形式的便民服务活动内容包括理发、修自行车、法律咨询、体检、健康咨询、放映电影、健身功辅导等。2016年底，12号楼的居民王豫闽70多岁父亲出车祸，头部做开颅手术，同时老家又来急电岳父发急病去世，老人无人陪护，使在郑无亲无故的王予闽夫妇一筹莫展，社区安排两名工作人员24小时陪护端屎端尿，一周后，夫妇二人奔丧回来，看到老父亲在社区同志的精心照顾下，安然无恙，流下了感动的热泪，并制做了一面印有为民排忧解难、办实事知心人的大红旌旗，送到社区。15号楼的段凤妹老人住在3楼东户，而门牌号同西户一样，今年4月份到社区办乘车证时，满腹牢骚，对物业服务情绪极为不满，亲戚朋友来访、邮报投送经常出现差错，社区主任知道后，立即与派出所户籍科、社区民警4/5取得联系，理顺门牌号，并自费制做了新门牌和巡防队员一起将重新牌安装好，段老人握着社区主任的手激动的说我向物业反映2年的事没有解决，我都没有一点信心不报任何希望了，没想到社区2天就给解决了，感谢社区、感谢政府，我要报名参加社区志愿者，争当积极分子、为民服务。每年春节、端午、七一、八一、重阳等节假日，社区都组织人员对小区内贫困户、孤寡老人、老党员进行慰问，党支部还组织党员带头，号召大家帮困济贫、抗震救灾，捐款捐物，三次募捐总金额13000多员。同时充分发挥市民学校的作用，定期举办形式多样的活动。如卫生健康保健、法律、心理、物业条款咨询、心脑血管等疾病防治讲座、老年人合法权益如何维护等。每次居民都积极参加，通过开展一系列社区服务活动，拉近了社区与居民的距离，使居民能够主动参加社区活动，积极配合社区工作，提高了对社区的参与率和满意率。由于周到的服务，对居民的困难有求必应，无论大事小事，居民都会到社区求助，也有更多的人自愿报名参加志愿者服务队。四、注重文明宣传教育、帮居民改掉生活习惯由于小区属杂居型小区，人员居住情复杂素质参差不齐，针对部分居民存在的生活陋习，组织召开各类座谈会、分析讨论制定整改办法。如开展“知荣辱、改陋习、5/5讲文明、树新风”等道德评议大家谈活动。评高空抛物、评楼道堆物、评无证养狗。还专门召开养狗业主座谈会，请文明养狗人介绍经验，对不文明养狗多进行教育，发出文明养狗倡议书，至今，道德文明大家谈活动、黑板报专栏已出了近十期。社区党支部还组织党员、居民及中小学生、幼儿园儿童参加“垃圾不落地、文明在手中”活动，并成立了文艺宣传队及社区健身协会，包括文明礼仪模特队、民族秧歌、盘鼓队、传统气功、健身队等，队员全部为社区居民近百人参加，大张旗鼓开展争当