大学生暑期社会实践报告

大学生暑期社会实践报告社会实践是大学生走入社会的垫脚石，积极投入社会实践有助于大学生在走出校门之前积累一定的社会经验，为以后的工作打下基础。身为当代大学生，我积极投身社会实践，在这个暑假，我来到中国银行金融街支行开始了我的第一次社会实践活动。中国银行（BANKOFCHINA），全称中国银行股份有限公司，（简称BOC，中行）是中国大型国有控股商业银行之一。1912年2月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。从1912年至1949年，中国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行职能。新中国成立后，中国银行成为国家外汇外贸专业银行。1994年，中国银行改为国有独资商业银行。2003年，中国银行开始股份制改造。2004年8月，中国银行股份有限公司挂牌成立。2006年6月、7月，先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家在内地和香港发行上市的中国商业银行。中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及32个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。按核心资本计算，2008年中国银行在英国银行家杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位，2013福布斯全球企业2000强排名11位。2013年荣获中国品牌价值研究院、中央国情调查委员会、焦点中国网联合发布的2013年度中国品牌500强。2009年中国银行在英国银行家杂志“世界1000家大银行”排名中列第十一位。2011年，中国银行入选全球系统重要性银行，这是中国及新兴市场国家唯一入选的金融机构。我在银行担任实习引导员的工作。由于是实习无法接触一下深层次的东西。但是我仍然学会了不少东西。我在银行学习的内容有1开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择普通卡或贵宾卡亦可按照客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。2办理网上银行。中国银行的网上个人银行分为大众版、专业版。只要已经在中行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书，客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可。3办理手机银行开通。携带本人有效身份证件以及借记卡/信用卡/存折等任意一个到中行网点申请开通“中银掌上行”、申领动态口令牌。已开通中行网银理财版或贵宾版的客户无须再申领动态口令牌，已关联到网银的账户将自动关联到“中银掌上行”中。4调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。5传播中行文化。“选择中国银行,实现心中理想”是中行的口号。实际行动上是要为客户提供最殷勤的服务与最优质的产品。用微笑来迎接每一位客户，让所有人都有宾至如归的感受。所谓实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。一方面，理论应该与实践相结合，如果只学不实践，那么所学的就等于零。另一方面，实践是为以后找工作打基础，我们应该力争做一个有丰富经验的人才，而不是什么都不懂的蠢材。通过这段时间的实习，我学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。我们要学会在实践中学习，在学习中实践。在实践的这段时间里，我每天都和正常员工一样上班下班，接触各种各样的人和事，学到了许多在学校里没办法学到的知识。在学校里，我们每天按部就班地上课、做作业，根本没有额外的机会学习课本以外的知识，而在这里，我们收获经验，我们主动学习、主动做事，并且尽力做到最好。很庆幸，我们能在步出校门之前学到能在社会立足的能力。在学校里，同学们为了学习竞争，而走出社会，我们就要为了岗位竞争，无论是学习还是工作，都存在着竞争，为了能在这样的竞争中占据优势，就需要付出汗水与辛劳，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。很庆幸我能得到在中国银行实习的机会，经过这一段时间的实践，我收获很多，不仅熟悉了银行的各项业务，而且增长了见识，更重要的是我积累了经验。通过这次实践，我知道了1、要善于沟通无论什么工作，人与人之间的沟通很重要。作为银行员工，我们首先要做好的便是与客户的沟通工作。了解客户的需求才能更好地为客户服务。同时，在和客户沟通的过程中也可以发现客户的隐形需求，从而为公司创造更多的利益。当然和同时的沟通也很重要，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要经常和同事沟通，虚心请教，并及时的解决，这样工作才会有动力。2、要有耐心和热情在工作的时候要经常微笑，这样会让客户感觉很舒心。有些客户并不熟悉银行的某些业务及流程，这时就需要引导员的耐心引导。适当的热情会让大家都处于轻松愉快的氛围中，更有助于业务的办理。3、要勤劳有时候一些细微的东西可以让经理更赏识你，也比较容易受提拔，比如我很空闲的时候就打扫打扫办公室，整理整理文件，帮帮老板的忙。经理就夸奖过我勤劳，有付出就真的有回报的。在这次的实践中，我也充分认识到了自己的不足首先，我做事不够主动。在刚开始实习的的前几天，在面对客户的时候，我没能做到主动上前询问客户的需求，而是站在那边等客户有不懂的地方再过来找我。这正是欠缺热情的表现。其次，我在金融方面的专业知识不够丰富，有时候不能再第一时间解决客户所提出的问题。这是身为财经类专业学生不该犯的错误，我应该更多地学习以及更好地掌握这方面的知识，当一个专业人才。还有一点就是我欠缺良好的语言表达能力和与陌生人交流的能力。在与客户的交流中，我不能做到很清楚地表达我想表达的意思，这是需要经过长期练习的。我会更刻苦地学习说话技巧，力求做到语言表达合理得当，说话有条理的同时让客户感觉到亲和力。“真理来源于实践，实践出真知”。我们只有在不断参加社会实践中才能将我们在学校所学的知识与社会实践相结合。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。作为我国高等教育的一个重要组成部分，社会实践在大学生的学习过程中发挥着不可替代的作用。社会实践有利于大学生了解国情、了解社会，增加社会责任感和使命感；有利于大学生正确认识自己，对自身成长产生紧迫感；有利于大学生对理论知识的转化和拓展，增强运用知识解决实际问题的能力；有利于增强大学生适应社会、服务社会的能力；有利于发展大学生的组织协调能力和创新意识；有利于大学生提高个人素养、完善个性品质。社会实践活动多了，并且能够深入下去，大学生在积极参与的过程中，就会逐渐完成坚韧、顽强的优秀品质，养成务实的学习态度和生活作风，不断提高自己、完善自己。