企业信息化战略规划

贯标体系信息化咨询产品说明一、烟草行业贯标体系信息化存在的问题1、目前已经贯标的企业，贯标体系运转流于形式，在内审和日常操作中，趋于应付和交差；2、大部分企业的管理者对管理体系都不熟悉，虽然建立了质量控制体系，但管理制度、标准、规范等执行不到位；3、企业在贯标体系运行过程中存在“两张皮”现象，企业在制定管理体系文件时写的和做的不一致，体系运行出现两个版本；4、一些企业贯标工作的出发点不正确，目的是为了获得体系认证而开展贯标工作，由于指导思想存在严重问题，同时贯标公司为了尽快结项，往往是贯标公司替代企业完成一些体系的具体工作造成企业脱离贯标公司无法独立体系；5、贯标体系运行过程中，一些质量记录、质量信息、统计数字、分析报告内审报告不真实。6、一些企业开展了企业管理信息化建设，上马了ERP、OA、MES管理软件，大多数企业都没有将贯标体系纳入信息管理平台，企业信息化热火朝天，贯标体系唱独角戏，一方面是企业自身发展战略规划缺失的问题没有IT规划，而另一方面管理软件功能有缺陷；7、有些企业仅仅是贯标体系文档电子化，质量指标的分解，质量数据采集、分析，质量信息的传递、处理等环节处于手工操作，由于时效性延长造成这些管理职能相互脱节，大大的降低质量管理工作效率；8、一些企业由于不能充分运用管理体系对制造过程进行全面的质量管控，对于出现的质量问题仍然是事后检测、检查、考评，达不到事前预防、事中控制；9、由于没有统一的信息管理平台，使得国家局、省局（公司）、地市局（工厂）质量管理信息沟通不畅通，市场、售后、生产等环节质量指标信息不能及时传递，经常出现管理脱节现象。二、理实对贯标体系信息化的思考1、我们认为，质量管理体系是全面质量管理工作的核心内容，它是依据公司质量管理战略规划，制定相关质量方针、质量目标，运用管理工程的理论和方法来进行质量规划、质量的过程控制，通过质量计划的实施，质量保障手段的运用、在工作中不断的改进质量管理工作，改善质量指标，确保质量管理目标的实现。这是贯标体系管理思想的集中体现。2、随着信息时代的到来在质量管理体系实施的方法论方面又有着不同的形式，虽然方法多种多样，从大方向分析看只不过是体系运行的载体不同，一是传统的管理模式，基本上是以手工办公为主，通过纸张形式进行制度、标准的制定，利用管理职能进行质量信息记录、图表统计分析，在通过会议、现场办公改等手段进行串联沟通，支撑体系的运行。二是应用快速发展起来的信息管理技术，结合现代的管理模式，构建信息化贯标体系管理平台，形成全新的信息化载体，使质量管理体系应用发生革命，无论是管理思想、管理机制、管理模式、管理流程、管理方法、管理手段等环节发生质的改变。这也是目前贯标体系发展的主流。3、我国烟草行业开展质量管理体系贯标活动比较早，虽然建立了一定的贯标管理基础，提升了整个行业的质量管理水平，逐步缩短与国际垄断集团的差距，取得了一些成绩，但还存在许多问题，从宏观上看，国家局、省市局（公司）、地市局（工厂）之间尚未建立起一套完整的质量管理系统，不可避免的造成三方的质量管控脱节；微观上看省（公司）、地市（工厂）特别是卷烟工厂贯标体系运行还是墨守陈规，“老一套”，“老问题”，没有一种创新的思路。在信息管理技术快速发展的今天，要改变这种局面唯有大力采用信息管理技术，推动贯标体系与信息化深度融合，以信息化手段带动全行业质量管理体系创新，快速实现烟草行业贯标体系信息化，这也是行业烟草行业进一步加快客工业化进程的客观的必然，也是现实的需要，只有这样才能使我国烟草行业跟上信息时代发展的步伐。为打造数字烟草企业奠定坚实的基础。三、理实提供贯标信息化的咨询服务1、对质量管理体系运行的现状进行评价进行管理诊断，对质量管理体系运行调查，从主管部门了解体系运行的基本情况，走访相关的职能部门查看体系运行状况，提取相关材料，采集质量管理有关数据，进行综合的分析，提出对贯标体系运行、管理现状的描述，提出质量管理体系的现状的评价。2、贯标体系信息化管理流程梳理对当前贯标体系管理流程进行分析，了解职能部门之间，职能岗位之间质量管理的关联关系，了解质量数据传输路线与管理流程对称性，了解质量信息的管理、处理方法，了解质量问题的处理程序，了解质量标准在管理体系运行过程贯彻情况，工作流、业务流、信息流在管理流程中的相互作用。质量指标确定、分解、下达、考核的情况，了解在管理流程中监督、保障、改善等管理职能延伸效果。3、贯标体系信息化系统框架设计针对烟草行业贯标体系的特征和生产、经营管理流程的特点，在进一步优化流程结构的基础上，全面结合当前信息管理技术的先进手段，以持续发展的战略思维为指导思想，搭建符合烟草行业质量管理信息平台。4、贯标体系信息化软件基本功能自定义功能。自定义统计模型支持多形式统计分析支持统计流程调整自定义报表图表自定义查询条件与其他管理系统直接进行数据交换，质量数据采集自动化，自动生成报表图表，数据传输及时完整，支持远程网络管理；文档管理功能。文档管理功能支持文件多级分类定义，根据需要对企业的质量管理体系文件进行分类管理，可自定义文件表结构，支持多种文件类型（文本、声音、图形等），对有效期管理的文件，提供文件到期预警和超期报警功能；质量信息管理。可自定义质量信息分类支持多级分类定义，对质量信息的反馈、处理、验证、关闭等各阶段进行跟踪管理，可按任意条件查询统计各类质量信息并以多种统计图形直观显示；可查询质量信息分类汇总表、台账，质量过程管理支持进货、过程、最终三种检验类型；可由用户定义产品抽样和接收准则；建立产品的检验规范，录入检验项目、技术要求、检验方法等内容；检验项目的实测结果，系统根据接收准则自动判定交验批是否合格；5、管理软件选型的基本要求贯标体系信息化是质量管理体系与管理软件的结合，主要的内容将贯标体系的全部工作流程、工作内容通过信息管理系统加以固化，形成一套管理体系，最终以管理软件的形式表示出来。这项工作的重点是选择（有能力自行开发）一套适合烟草行业生产经营特点和烟草行业贯标体系特色的管理软件，该项工作横跨质量管理和信息技术应用两大领域，涉及要素比较多而且又繁杂，其主要要求跨越平台运行、支持系统数据交、高度集成和模块化、支持企业流程重组、智能数据分析功能、强大查询统计功能、多层次安全性、自定义图表分析。6、全程参与贯标体系信息化项目建设贯标体系信息化管理工程规划结合企业贯标公司进行需求调研贯标体系信息化框架设计编制整体的解决方案建立贯标体系信息化评价体系制定培训计划开展系列培训帮企业选择管理软件供应商和管理软件项目实施过程的监理以保证项目建设质量项目验收管理。四、贯标体系信息化预计效果1、建立起统一的国家局、省局（公司）、地市（工厂）质量信息管理网络体系，构建烟草行业的质量信息高速公路。2、通过贯标体系与信息化的深度融合使国家局、省局（公司）、地市（工厂）在部署质量管理目标的同时及时的掌握基础质量指标运行过程，迅速确定需要进行改善的环节，并作为阶段性绩效考核指标。3、运用贯标体系平台将质量结果指标按照实现过程进行分解。通过信息管理平台监控这些指标的执行情况到，通过网络链接省局（公司）地市局（公司）和下属单位及时了解质量指标的实现过程。4、通过自定义审批工作流程，可以在信息系统中由流程的发起人启动，实现质量分析和质量问题处理，使处