人民调解工作典型案例剖析

1/4人民调解工作典型案例剖析2015年8月份，家住贾庄的王某来到调解中心申请调解，工作人员收到申请后当场听取王某诉说事情原尾。此次恩怨还要从王某的次子结婚说起，王某有两个儿子，分别为长子盖了一套平房，为次子盖了一套尖顶房，相比而言次子房屋面积相对较大，为了公平起见，于是达成协议王某夫妻二人将终身与次子一起生活。但由于婆媳关系不和，生活中矛盾不断。后次子离婚，由人劝说又复婚，为避免婆媳关系恶化，经村委会调解，王某夫妻二人便在另一块宅基地盖房生活，由于次子急需盖房，经人协调，将此宅基地以10000元的价格让给次子。由于先前协议表述不清，当王某次子买砖在此块宅基地盖房时矛盾再次发生，双方对宅基地上的附着物归属产生歧义，王某次子意气用事退回砖块导致损失2万元，加之先前的种种误会，次子认为二老对其不公，并在外扬言对王某“活不养死不葬”，并试图对其打击报复，王某对次子的怨恨也不断加深要“断绝父子关系”，并自述次子的“罪状”纸张一摞，几度要将次子告上法庭。一个巴掌拍不响，调解人员立即赶往王某次子家中对事情的经过再次进行了解，公说公有理，婆说婆有理。调解人员深入贾庄村民当中对此次纠纷进行调查，当调解人员对此次纠纷有了一定的了解之后，从矛盾点着手，以调2/4解小组的形式分别对双方当事人进行劝导，调解人员不耐其烦的多次进行调解，从情理、法律、道德等多方面、多渠道开展调解工作，讲明利害关系，调解员晓之以理，动之以情最终达成一致协议王某现居住宅基地由次子无偿使用，其上的全部附着物所有权以10000元价格让与王某次子，在不影响王某正常生活的情况下，其次子有权对宅基地上的附着物进行处分，王某不得干涉。在当前农村社会矛盾纷繁复杂、突发性社会事件增多的背景下，人民调解在排除农村民间纠纷，维护农村社会秩序的稳定上发挥着越来越重要的作用，我们可以这样说农村人民调解是维护农村社会稳定的“第一道防线”。本案涉及了农村生活中最常见的几种矛盾，婆媳问题、赡养问题以及分家析产问题，从本案中我们可以看到，人民调解在解决农村纠纷中发挥着必不可少且至关重要的作用。在本案的调解工作中，我们作为本案的调解人，首先坚守住了自己“旁观者”的地位。利用自己的“旁观”，帮助“当局者”理清纠纷主要矛盾所在。在面对纠纷时，当事人常因情绪激动夸大了矛盾或认不清事情的真相，这就是我们所说的“公说公有理婆说婆有理”，这就需要我们调解员们站在一个公立客观的角度，在本次调解中，我们除了听取了王某，王某的两个儿子、儿媳的陈述，也询问了某些村民有关王某家的具体情况，从而使得调解员站在公3/4正客观的角度对此次事件进行了了解，以期使得当事人都能得到一个公正的结果。其次，在具体调解工作中，调解员们坚持了法治与德治相结合的方法，我们首先从法律的角度出发，告诉王某的儿子，其作为子女在法律上有赡养老人的义务，土地作为老人的私有财产其有自由处分的权利以及关于转让宅基地时附着物的归属问题，在讲明法律上的权利义务从而以理服人的同时，我们还坚持以情动人，对王某的儿子，儿媳进行耐心地劝导，告知其赡养老人是中华民族的传统美德，要为自己的子女做良好的榜样，血浓于水等良善的农村风俗，对于王某我们则劝导其要尽量一碗水端平、凡事多忍让、家庭和睦才是最大的幸福。在调解员们晓之以理、动之以情的努力下，最终使得各方当事人都各退一步，达成了和解，从而维护了家庭的和谐与稳定。最后，在调解工作中要学会动用多方力量，在现实的生活中，各个村的具体情况都各不相同，人际关系也较为复杂，因而，要做好调解工作，除了靠调解员本身的努力，还需取得当事人的亲友和社会力量的支持和帮助。在对本案进行调解的过程中，我们向贾庄的村民和村干部们寻求了帮助，并联合王某的亲属们对其及其子进行了劝导，由于他与当事人之间的感情更为亲近，彼此有一定的信任基础，了解当事人思想问题的症结所在，可以对症下药，因而对于我们此次的调解工作起到了事半功倍的作用，正4/4是由于调解员们的不懈努力，使得多年的父子恩怨化解了，儿子向父母承认了错误，父母原谅了儿子的过错，看到这美满幸福的画面，调解员心中感到无限的欣慰。当然在此次调解中，我们还存在着一定的不足，如对相关的法律法规还不熟悉、缺乏和村民有效沟通的