邯郸市汽车消费情况分析

邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报市场调研与分析1邯郸市汽车消费情况分析随着社会经济的发展，居民收入水平的提高，邯郸市居民的家庭收入在不断增多,私家车越来越多的出现在人们的生活中，目前邯郸市的汽车总量已超过100万辆，可见邯郸市的汽车需求在不断的增加，邯郸市的汽车消费市场还有很大的发展潜力。那么在这个日益增长的汽车市场中消费者到底在想什么他们准备购买什么价位的车他们最喜爱什么品牌的车他们买车时考虑的主要因素和最大的顾虑又是什么他们对商家的服务满意吗为购车者提供最全面的市场资讯，向汽车厂商更好、更准确地传达邯郸地区汽车消费者的心声，特此进行了本次调查。一、调查说明为了了解邯郸市居民汽车消费现状，特于2007年进行了相应调查。本次调查采用的是问卷调查与偶遇调查相结合的方式，共发放调查问卷300份，收回有效问卷300份，有效率达100。由于不同收入阶层的居民在汽车消费方面的特点也不同，因此特分别选择了新世纪、康德和火车站三个邯郸市居民不同收入阶层消费的典型地点进行了调查，每个典型场所各发放问卷100份，以保证不同收入阶层的居民均能进入调查样本。由于邯郸市总人口高达87143万人，而本次调查的有效样本仅为300个，因此存在有效数据不足的缺陷，所反映情况误差较大，但仍能邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报市场调研与分析2够反映出邯郸市居民在汽车消费方面的基本情况和特征。二、邯郸市居民汽车消费情况分析（一）邯郸市居民是否拥有轿车情况分析1、从是否拥有轿车分析从调查结果可以看出邯郸市居民当中有车的占到了45的比重，没有车的占到55，从这一比率中我们可以看出目前随着经济的发展和收入水平的提高，邯郸居民对汽车的消费水平也随之扩大，但目前仍有一多半的人还没有自己的轿车。通过对还没有购买汽车的居民的进一步调查者发现，其中有44的人准备在三年后买车,2767的人准备在三年内买车,21的人准备在一年内买车,233的人准备在六个月之内买车,500的人准备在三个月之内买车,由此说明,邯郸的轿车市场具有很大潜力。个个个个个个PIESSHOWCOUNTS图1是否有车2、从是否购买二手车分析被调查者中有74不打算买二手车,30的人准备购买自己的邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报市场调研与分析3新车,随着轿车进入百姓家庭，汽车消费观念也逐渐发生了一些改变。一批具有新潮思想、主张个性化的城市消费者，开始强调家用轿车更要与城市人生活主张相匹配。“动感”、“个性”、“实用”、“内饰精致”成为百姓心目中理想车型的四大特点新车、全款仍是第一选择，如果在新车与二手车之间选择，邯郸消费者对新车的购买欲望更强烈。而26的却主张买二手车，调查中发现主张买二手车的大部分认为自己的经济实力还达不到购买新车的能力还有就是有的人认为有自己的车出门办事都比较方面，所以选择先买二手车。由此可见，与国外成熟市场相比，目前国内汽车市场在贷款购车与二手车交易方面仍处于起步阶段，大多数消费者依然抱有忧虑。不过，如果商家能充分利用这两者去进一步激活汽车市场，或许将会找到新的市场增长点。个个个个个个个个PIESSHOWCOUNTS474526图2是否购买二手车图3购买二手车担心的问题从购买二手车担心的问题分析，有526的人们购买二手车最担心汽车质量没有保证,担心自己花钱买不到好的汽车，从购车人心理的角度分析，买车最重要的就是买质量，质量永远排在第一位，如果质量难以确保就会冲击人们的购买欲望而不利于汽车销邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报市场调研与分析4售市场的健康发展，474的人们担心售后没有保证，质量第一售后第二，良好的售后服务也是赢得顾客的一种销售行为，所以在这一方面也是很重要的。现的二手车市场就如大家都爱吃的麻辣烫，麻我国二手车市场各方面不够完备，要想先尝上一口就要首先解决很多麻烦；辣这一市场就像辣椒一样带着它特有的香味，却也不是谁都能够消受的了这个味道的；烫新车车市一直成下降的销售趋势，二手车在未来几年将有望成为一个热的烫手市场面对这个麻辣烫般的二手车市场，怎能不让各个厂家面对未来垂涎欲滴呢随着汽车市场的发展，越来越多的汽车厂家不约而同地瞄准了二手车市场这块与新车一样诱人的“蛋糕”。谁更早的涉足这一领域，那么它将越早的占领更多的市场份额从中赢得更多的利益，而真正迎来二手车销售的热潮，也不是一朝一夕的事情，现在我们的二手车市场不管从功能还是法规，诚信度都有一定的欠缺，要使这一市场顺利的发展下去，就要相应的解决这些问题，让新车市场和二手车市场能够相互补充，良性循环。3、从是否购买第二辆车分析有3967的人打算购买第二辆车,调查显示，打算购买第二辆车有的是因为有外用，还有的是因为自身的需求，而6033的人认为现在已经有了自己的家庭用车，并且在短时间内没有有买车的想法。分析主要原因还是居民的消费心理和现有的消费现状决定的。邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报市场调研与分析5个个个个个个个个个个PIESSHOWCOUNTS图4是否购买第二辆车（二）购买汽车平均价位分析通过调查，目前邯郸市居民准备购车的平均价位为1854万元，从比重结构分析，大部分人还是希望在5万元之内买到车,平均比重为477，其次就是1020万和2030万元的居多,平均比重分别为229和20530万元以上的人占小部分,平均比重仅占76。其主要原因是，在购车预算方面，受到经济条件的约束，这一情况显示目前购车的主流心态比较实际。他们将第一部车作为过渡的代步工具，档次低一点无所谓。当资金允许时再次购置升级的可能性很大。STATISTICS个个个个30001854VALIDMISSINGNMEAN30203010205105452COUNT100806040200邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报市场调研与分析6表1汽车价位图5已经或准备花多少钱购车（三）购买轿车类型品牌来分析调查结果显示,比重占45，23的人选择购买SUV（运动型多功能车），1633的人选择购买MPV（多功能乘用车），而选择轻客和卡车的人仅为433和300，从这来看购买轿车的人比较多,人们还是比较青睐于轿车,越来越多的人选择把轿车作为私家车,对轿车比较信赖。从全国的汽车消费上来看，在整个SUV市场中，适合家庭汽车消费为主的家用SUV已经占到总份额的23，尤其是伴随着汽车消费观念的改变以及消费的日趋多元化，家用SUV市场消费潜力巨大，随着汽车市场的不断完善与发展，汽车消费观念也正在进行一番深层次的变革，私车消费开始倾向于产品的品位、个性与实用性的并重。基于此，休闲、时尚并能满足家庭化消费需求的车型日益为人们所向往，从家用MPV市场发展的情况看，人们的消费观念已经日趋成熟，迎合消费者对休闲生活用车需求的车型已经得到了市场的认可。如果没有不利因素的刺激，相信购买家庭SUV将很快成为一道新风景。邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报市场调研与分析7个个SUV个个个个个个个个个MPV个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个PIESSHOWCOUNTS图6已经或准备购买什么类型的车通过对汽车品牌的选择的进一步调查显示，在表示心中已经有明确目标品牌的消费者中，有45的人对国际品牌青睐有加，接近总数的一半，进口车现在已经成为大多数人的首选轿车品牌,而选择国产品牌的仅占25，消费者认为进口轿车的性能比较好,而且技术含量较国内品牌轿车高一些,随着越来越多的国外品牌进入中国，势必给中国的轿车业带来很大的压力而国产车的主要买主集中在中低收入人群中，今后的销售还是可以针对这些人群找到突破口。消费者选择购买汽车产品的过程中，汽车生产企业的品牌知名度和美誉度是其中重要的一个指标。对购买轿车品牌的原因调查显示，认为购车价格低的占25,性能好的占3167,质量好的占2233，而经济实惠和容易配件则排在了最后，仅占总比重的133和200，随着生活水平的不断提高,人们对轿车的消费品位也越来越高,轿车必须要有款有型,内部构造也要相当的好,经济实用已不再是消费者追求的目标了，这说明邯郸市居民的消费观念和消费水平在逐渐成熟和提高。邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报市场调研与分析8个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个PIESSHOWCOUNTS图7购买轿车品牌的原因通过这么多种购买轿车的具体品牌调查,154的人选择QQ品牌,203的人选择奥迪品牌,1367的人选择大众品牌,1857的人选择丰田品牌,而皇冠、宝时捷、宝来仅占387，365和286，现在微型轿车越来越受到人们的青睐,因为它的外型比较美观小巧,是家庭的宠儿,油耗量相对其它车较小一些品牌的媒体效应也影响消费者的购买倾向。人们选择这个品牌的车还是看重它的性能和外型的,就跟买衣服一样,关键是看衣服的款式和质量,车子也一样,只要车型好,性能好,就不必担心消费者不去购买了今后，在大马路上跑的，也许不再是那些品牌特征非常明显的轿车，而是一些具有个性特点宛如不断变换时装的丽人的张扬个性的车。邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报市场调研与分析9个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个PIESSHOWCOUNTSQQCOUNT403020100图8为什么购买这个品牌的原因图9购买什么品牌的轿车（四）从影响购买因素分析调查结果显示影响购买汽车的因素中，品牌占2267，外观占4533，价格占22，空间占767，动力性占32，操控性占3533，油耗占3567，维修保养费用占633，内饰占1967，可见人们买车时比较注重汽车的外观，其次是汽车的性能，而人们比较不注重汽车的空间、维修保养费用，随着人们生活水平的提高，人们对汽车的外观要求也越来越高，对消费心理日趋成熟的邯郸消费者来说，降价已不再是影响其购买信心的决定性因素，他们的注意力，正开始向售后服务、用车成本等方面转移。在购车应重视哪些问题上，外观是决定消费者购买汽车的首要因素，其次是油耗、动力性和操控性。高油耗已成有车族最大心病这一结果与今年的实际情况相符合。虽然汽车价格继续回落，但油价的不断上涨以及保险费率的大幅提升，加上零配件价格的持续坚挺，使用车的费用越来越高成为了必然。根据消费者的需求，未来车型的流行趋势将更加体现其个性化的设计包括内邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报市场调研与分析10饰，并要强化动感和实用的特点。在个性化方面，汽车厂商要创造车型和款式的新鲜感、差异性、独特性、时尚感来吸引消费者，打开市场。（五）从是否贷款购车分析有5667的人能够接受贷款购车,消费水平的不断提高大多数人消费观念比较开放对于贷款购车不拒绝虽然贷款买车会给贷款者带来一定的经济压力，但在今天，它仍旧不失为一种老百姓买车时不错的选择。4333的人目前还不太接受贷款购车，认为会增加家庭负担，生活压力太大，所以他们还是主张在自己的经济能力所能达到的时候在购买车。对于那些渴望早点拥有私家车的消费者，贷款买车事实上比一次性付清更合算。对于那些不大会投资理财的消费者，最好权衡一下，到时候一次性付清10多万元的车款，只要你在攒钱的时候不会觉得困顿不已，那就可以贷款购车了。个个个个个个个个PIESSHOWCOUNTS图10是否贷款购车（六）从了解信息的渠道分析人们了解汽车的信息渠道45是从电视上了解到的,30的人是邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报市场调研与分析11在杂志上了解到的,15的人是听别人介绍的,10的人是从网络上了解的,虽然现在是网络时代了,但大多数人还是比较喜欢从电视和杂志上了解汽车的信息,对网络信息还是有一定的防备心理的但随着社会的进步,信息技术的不断发展，相信会有越来越多的人,会利用网络来了解汽车的信息。（七）从购买轿车场所来看专卖店最受人们喜爱,比重占到了622，它有比较专业的技术,售后比较有保障。281的人选择汽车超市是因为汽车超市的品种较多，消费者有更多的选择余地，而97的人选择大卖场也是因为价格比较低，在激烈的市场竞争中，不但产品要竞争，价格要竞争，服务更是一种有效的竞争手段，售后服务越好，越能赢得消费者的信赖，知名度也就在无形中得到了提高，从而吸引了更多的消费者。28197622图11购买轿车场所从购买轿车场所原因来看，选择场所中主要注重轿车种类、轿车质量,轿车售后服务,和轿车的价格的分别占到邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报市场调研与分析122467、2533、2367和14这些是影响人们购车的重要因素在市场调查中发现，大多数轿车消费者，他们的个性特征都体现了“白领”的独特风格，他们追求“个性、前卫”，追求时尚，寻求个性化、独特性的产品和表现，并追求与众不同的前卫事物有专家指出，未来几年车型个性化的流行趋势将会表现得淋漓尽致。个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个个PIESSHOWCOUNTS2860913417950图12选择购买轿车场所原因图13选择专卖店的原因从选择专卖店原因上分析，售后服务和维修实力是人们选择专卖店的标准,这两项指标分别占到了609和134，从当前的汽车修理市场来观察，人们普遍的做法是在保修期内到指定专修点维修，因为在那里有专业的维修，能为消费者提供更多的需求，过了保修期后就会选择到维修费用低、零配件价格低的非专修店去，这也是目前的消费现状。国内消费者这种汽车维修市场的选择，对专卖店的生存构成了极大的威胁，在有的城市里，不少品牌专修店已经关门，相对应的是非品牌汽修厂家火爆兴旺，在养车成本越来越高的时候，人们的选择越来越趋向价格低廉的非品牌汽修店。（八）从降价空间分析邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报市场调研与分析13调查显示，有20的人认为降价空间在5,287的人认为在10以下,197的人认为在1520之间,87的人认为在30上,目前国内销售的轿车90是合资企业。考虑到钢材进口、零部件采购成本、税负水平、运营成本等多种因素，合资企业在中国制造一辆汽车的成本比国际水平高出20至30。而要在近期内缩小这一差距难度很大。许多国内外汽车企业老总认为，铁矿石在涨价、原油在涨价、橡胶化工产品在涨价，一些汽车零部件也在涨价，汽车成本在大幅上升，今年国内轿车降价空间不大，个别车型还可能会涨价。有专家认为，经过这几年多轮降价，目前国内中低档轿车的价格已经低于国际市场，20万元以上的轿车除少数车型，大部分也基本和国际市场接轨。在企业生产规模没有大幅度扩大，税费没有变化情况下，国产轿车短期内降价空间不大。87197410287203015201015105图14降价空间分析（九）从对汽车厂商的建议分析邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报市场调研与分析14人们对汽车厂商的建议数不胜数,每个人都有自己的看法,但主要集中在降低汽车价格和提高汽车的售后服务上,对于我市汽车消费环境和汽车消费政策方面所存在的问题，受访者首推仍是降低价格，其次是提高售后服务，第三是增加车型，第四是提高质量，第五是减少油耗，第六是开新能源，第七是多加介绍，第八是加强外观，第九是降低维修。结果表明，目前的汽车服务商家虽然不断加强自律，并已具备了一定程度的售后服务水平，但他们却忽视了或者说不愿正视用户的真正需求。其实对普通消费者而言，在用车成本节节攀升的今天，他们理想中的售后服务，应该具有严谨的流程、一丝不苟的态度、专业的技术。购车商家的选择，应该是反映消费者成熟与否的一个重要指标。在选择商家主要考虑因素的调查中，对经销商们提出挑战如何完善、提高自身的品牌口碑和售后服务水平是吸引消费者的关键，它将决定品牌专卖店的生存和利润。COUNT140120100806040200图15对汽车厂商的建议分析三、邯郸市居民对汽车消费的特点和建议分析邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报市场调研与分析15从前文的分析可以看出邯郸市汽车消费市场的总体需求情况呈现以下几个特点（一）市场处于潜在发展状况，更新换代意愿较高目前，邯郸市汽车拥有率已达45，邯郸市有55的人没有汽车。其中有44的人准备在三年后买车,2767的人准备在三年内买车,21的人准备在一年内买车,233的人准备在六个月之内买车,500的人准备在三个月之内买车市场处于基本发展状态，被调查人中的3967的人希望在近期内更换，说明邯郸市居民购买汽车的意愿较高，大部分人都想在近期内买车。由此可见邯郸市的汽车市场正处在发展阶段，有极大的市场潜力可供发掘。（二）进口品牌占主导地位，品牌需求倾向发生变化邯郸市居民的汽车品牌以进口品牌为主，国产品牌相对较少，同时还发现，居民汽车品牌所涉及的品牌范围较广，包括国内外共20多个品牌，排名前四位的是QQ,奥迪,大众,丰田。然而，准备更换进口品牌汽车的比重有所提高，而更换国产品牌和合资品牌的有所下降，由此可以看出，消费者打算更换的汽车品牌还是以进口知名品牌为主，但市场上品牌的竞争是异常激烈的。如果电视机生产厂家不注重技术更新、产品的更新换代，将可能被市场所淘汰。（三）消费者汽车的品质需求在提高目前邯郸市居民消费汽车的价格主要集中在5万元以内，属中低档水平，其次可以接受价格为1020万元和2030万元，由此可见，邯郸市居民接受汽车的价位正在逐步提高，汽车汽车消费情况正由邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报市场调研与分析16原来的低档次向高档次转变，调查中显示，在选择影响够车因素中，选择品牌的占2267，外观的占4533，价格的占22，空间的占767，动力性的占32，操控性的占3533，油耗的占3567，维修保养费用的占633，内饰的占1967，建议厂家在销售汽车时应针对邯郸市场消费者对汽车外观、操控性和油耗的不同特点加以生产和销售。（四）消费者注重汽车的质量及售后服务在汽车的质量方面，目前邯郸市的消费者比较注重汽车的外观、动力性、操控性等，而对于汽车的品牌、空间、维修保养费用和内饰比较不太注重。未来厂商进行汽车生产与开发时，应该着重在外观式样和性能上下功夫，以促进汽车质量的不断完善。在汽车的售后服务方面，消费者比较信赖专卖店，因为专卖店有较好的售后服务和维修实力，汽车厂商应继续加强售后服务，以优质、高效、低廉、方便的服务作为打开未来潜在汽车市场的突破口，以赢得更多的消费者。（五）促销渠道影响汽车的销售消费者了解汽车的主要途径是电视广播、商场宣传、别人介绍和朋友推荐，说明这些途径已经成为消费者了解汽车相关信息的主要渠道。所以厂商应再通过此这个途径加大对汽车品牌的广告宣传，定会起到很好的效果。现在也有了很多新的促销途径，如购买汽车有抽奖活动、购汽车赠送一系列有关汽车的优惠券和相关产品、有免费汽车美容和洗车等售后服务、节假日打折和网上购物等活动。现在的各种销售渠道层出不穷，也给汽车的销售市场带来了许多商机。邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报市场调研与分析17（六）不同消费群体的需求意愿呈现多样化态势从上文可以看出，2030岁的年轻人观点新颖，比较追求时尚，购买和可接受的汽车价位较高；35岁以上的群体经济收入较稳定，负担较轻，对汽车的购买价格、性能和类型要求也高。从学历和收入来看，高学历、高收入的消费者对汽车的类型、性能、油耗等方面比较重视。总体来看，邯郸市民消费汽车的特点正由低价格、低性能和低类型向高价格、高性能和新类型转变。不同收入的人对于汽车的需求和购买欲望是不一样的，工资越高，拥有汽车的比重和打算更换汽车的情况也越大，工资的高低与购买汽车的价格、打算更换汽车的可接受价格和性能情况也是成正比关系的。所以厂商和销售商应根据大部分人的收入特点生产和销售不同价格和的汽车，以此来满足电视机市场的不同需求。总之，汽车生产厂家要树立起良好的品牌形象，同时还要根据不同地区的情况，采取不同的营销策略，也只有这样，企业才能在当今汽车市场上制胜。综上所述，随着中国改革开放的不断深入和人民收入水平的不断提高，居民消费结构逐渐升级，邯郸市经济的飞速发展，邯郸市汽车消费发展前景看好，邯郸位于河北省最南部，与晋、鲁、豫三省接壤，资源、区位优势明显，经济基础雄厚，是中原经济技术协作区的中心城市。交通发达，京广铁路、京深高速公路、107国道横贯南北，邯长、邯济铁路，309国道沟通东西，是中原地区重要的交通枢纽。其优越的地理位置，将会推动邯郸市汽车消费市场的发展，经济的发展会促进人们消费观念的改变，消费观念的逐渐成熟将决邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报市场调研与分析18定人们的消费方向，在经济发展的今天，邯郸市消费者的消费观日趋成熟，其购买潜力无可估量，可见，邯郸市的汽车市场有很大的发展前景，其发展潜力的可供挖掘的,邯郸市一个较大的城市，天时、地利、人和，相信在不久的将来，邯郸市的汽车市场将迎来一个新的高峰附邯郸市汽车消费调查问卷为了了解汽车消费者的需求，我们特做