连云港市机关汽车维修服务中心

12011年度公务用车定点维修中标单位明细一、连云港市机关汽车维修服务中心一、单位地址连云港市解放东路265号，电话85151521二、价格优惠情况1、维修工时费工时定额按江苏省汽车维修行业工时定额和收费标准（2004版）执行，工时费报价大修、中修、小修一致，每工时费用为600元。2、维修材料费外购件费用为实际购进价9；自制配件费用为实际成本价；辅料不收费用。包括汽车轮胎，并不收取工时；三、基本服务承诺1、应保证送修方获得优先服务的权利，并在不超过承诺的期限内完成维修工作。2、设立24小时服务电话，在接到送修方报修电话后2小时内予以响应，并提供上门维修服务。3、能为送修方无偿提供紧急救援服务，配备有明显标志的抢修车，连云港市区投标人应能在2小时内派人赶到求援现场。4、维修厂设有客户休息场所，并配备相关的服务设施。5、对送修方的送修车辆建立客户档案，档案内容应有送修单、派工单、结算单，实行“三单合一”管理，开展跟踪服务。6、协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象2的出现。7、我们全面响应以上连云港市级和新浦区、海州区、连云区、开发区、景区管委会（科教园区）行政事业单位、社会团体公务用车定点维修招标文件中的基本服务要求，并作为以下特殊服务承诺四、特殊服务承诺（一）、提高维修质量1、严把汽车配件进货关，配件采购采取厂家直供和面向信誉好的配件供应商，签订供货及索赔合同，保证不合格及残次配件决不装车。2、严把质量检验关，严格执行交通部颁布的汽车维修与检测技术标准汇编和车辆维修出厂合格证制度，不合格的车辆决不出厂。出厂质保期为全车大修、总成大修由30000公里、180天内增加为60000公里、270天。如在质保期内维修部位出现问题，免费返修，负责顾客由此造成的一切损失。3、为送修方定期保养的车辆办理优惠理赔。4、主动、积极的接受连云港市政府采购中心的监督，把好质量、配件关。（二）、热情周到服务1、维修全过程实施文明管理，对客户热情接待，快捷维修。维修、服务人员使用文明用语，2、维修、服务人员不利用工作之便刁难客户或谋取私利，一经发现查实后作待岗处理。3、为送修方办理正常车辆年检和保险等各种手续，免收代办费。3保证送修方获得优先服务的权利。4、车辆修竣后，免费清洗车辆。检测试车合格后，电话通知客户接车。经送修方同意后，义务将被修车送至指定地点，并补办有关手续。5、免费进行车辆各项检查，包括调试灯光、检查制动系统和空调是否泄漏等。6、驾驶员休息室常年对送修人员开放，免费提供娱乐项目及冷热饮料。设立驾驶员观察室，为送修人员提供直观的维修观察环境。7、抢修服务车为用户抛锚车辆免费拖车。在接到求援电话后，市区内1小时内到达现场急救。8、为送修人员免费提供午休场所，如遇特殊情况，免费提供专车接送。9、对所有用户车辆开展预约提供服务和定期巡回上门服务，每季进行一次质量跟踪服务，总成大修以上车辆当月上门服务，并为客户建立车辆维护档案。10、提供全天候车辆维修服务，不受作息时间限制。11、定点车辆维修完工后及时结帐的，工时费给予95折优惠。12、设立24小时抢修电话85151521（三）、缩短修理周期1、全车大修不过月，总成大修不过周，小修不过天。2、特殊车辆随时抢修，如遇特殊情况，而不能按期完工，本中心提供车辆给用户应急免费使用，直至车辆修复为至。（四）、降低修理费用41、能够修理的配件不换新，损坏、丢失配件按价赔偿。2、严格按用户要求的维修范围修理，不随意扩大修理项目。3、节假日需要加快修理的车辆不收取加快、加班费。设立客户监督电话051886073999。接到监督电话随时给客户答复，24小时内查实处理。1、实行首问负责制当接到求援后，第一个接待者要以满腔热情，在最短的时间内，为求援者提供服务。能当场办理的立即就办，如一时无条件办理的，要创造条件办理，确实不能办的要向求援者耐心的解释。如果求援事项不属于本人或本部门的职责范围，要与有关部门工作人员取得联系，搞好接待。2、实行办事限时制抢修小组接到值班人员抢修电话后，一般情况下要在1小时内赶到现场，特殊情况立即赶到，提供优质服务。五、质量保证维修合格出厂车辆的质量保证里程或时间为1、整车大修和总成大修60000公里（270天内）2、二级维护7500公里（75天内）3、一级维护、小修2500公里（30天内）二、连云港市世达汽车维修有限公司（一）单位地址连云港市海州区江化北路28号5电话051885199998（二）价格优惠情况1、维修工事费工事定额按江苏省维修行业工时定额和收费标准2004版执行工时报价大修、中修、小修一致,每工时费用为540元。2、维修材料费外购件费用按实际购进价计算；自制配件不收费；辅料不收费；3、维修材料管理费0（三）基本承诺1、保证送修方获得优先服务的权利，并在不超过承诺的维修期限内完成维修工作。2、设有24小时服务电话，在接到送修方报修电话后立即予以响应，并能提供上门维修服务。3、能为送修方无偿提供紧急求援服务，配备有明显标志的抢修车。4、维修厂设有客户休息场所，配备餐厅、洗车、备用车等相关的配套服务设施。5、对送修方的送修车辆建立用户档案，开展跟踪服务。6、为送修方提供代办年审、保险理赔，免费检测调整制动、灯光、空调等系统。7、协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象的的发生。6（四）特殊服务承诺一、提高维修质量1、严把汽车配件进货关，面向信誉好的配件供应商签订供应及索赔合同，保证不合格及残次配件决不装车。2、严把质量检验关，不合格车辆决不出厂。如在质保期内维修部位出现问题，免费返修，负责顾客由此造成的一切损失。3、积极与采购中心监督人员协作，把好质量关。二、热情周到服务1、维修全过程实施文明管理，对客户热情接待，快捷维修。维修、服务人员使用文明用语。2、维修、服务人员不准利用工作之便刁难客户或谋取私利，一经发现查实后待岗处理。3、车辆修竣后即电话通知客户接车，接车前主修人员免费清洗车辆，由总检员检验合格、试车后方能交车。经送修车主同意，义务将被修车辆送至指定地点，并补办有关手续。4、休息室常年对送修人员开放，免费提供娱乐项目及其他服务。5、抢修服务车为用户抛锚车辆免费拖车。在接到求援电话后，市区内30分钟到达现场救急。6、为送修人员免费提供午餐，并免费提供午休场所。7、对所有用户车辆开展预约服务和定期电话、巡回上门服务，总成大修以上车辆随时电话跟踪并当月上门回访，并为客户建立车辆维护档案。8、设立24小时抢修电话0518851999977三、缩短修理周期1、全车大修不过10天，总成大修不过3天，小修不过天。2、特殊车辆随时抢修。四、降低修理费用1、能够修理的配件不换新，损坏、丢失配件按价赔偿。2、严格按用户要求的维修范围修理，不随意扩大修理项目。设立客户监督电话051885199998。接到监督电话随时给客户答复，24小时内查实处理。五质量保证在以下维修合格出厂车辆的质量保证里程或日期内，因维修质量造成的机械事故和经济损失，由我单位承担全部责任。维修合格出厂车辆的质量保证里程或时间为1、整车大修和总成大修壹年/拾万公里（先达为准）2、二级维护三个月/壹万公里（先达为准）3、一级维护、小修一个月/7500公里三、连云港市捷之达汽车修理有限公司（一）单位地址连云港市新浦区朝阳西路56号电话05188510794285110708、价格优惠情况1、维修工时费工时定额按江苏省维修行业工时定额和收费标准（2004版）执行工时报价大修、中修、小修一致，每工时费用为859元2、维修材料费外购件费用按实际购进价计算自制配件、辅料不收费3、维修材料管理费不收取（三）基本服务承诺1、保证送修方获得的优先服务的权利，并在不超过承诺的维修期限内完成维修工作2、设有24小时服务电话及24小时值班工作人员，各工位全部齐备，在接到送修报修电话立即予以响应，并能提供上门维修服务，昼夜连班作业。3、能为送修方无偿提供紧急救援服务设备5部有明显标志的抢修车，接到救援电话后，在市区范围内都能在1小时内赶到现场。4、维修厂设有客户休息室，并配备餐厅、洗车、备用车、娱乐室为客户提供免费服务5、对送修的车辆严格按ISO90012000质量管理体系要求作业，定期安排维修专人上门走访，以保证车辆的正常运行。6、为送修方的车辆提供管家式服务，代办年审，保险理赔，车辆保养，维护等车务提醒服务。7、对送修方的送修车辆建立用户档案，档案内容应有送修单，派工单，结算单，实行“三单合一”管理，开展跟踪服务。8、协助有关部门做好对送修方经办人的兼政工作，防止腐败现象的发生。9（四）特殊服务承诺1、服务站全国联网，如果用户在外地遇有情况时，我们可以联系最近的服务站进行快速抢修，确保用户无后顾之忧。2、依靠汽车制造厂的技术优势，定期对驾驶员进行基础维修常识的培训，并及时向送修单位反馈配件、工时信息及供应市场的动态变化情况，接受用车单位的监督。3、为我市军车、特种车、警车用户建立快速服务绿色通道和紧急服务预案，确保军车、特种车、警车用车的良好使用。（五）质量保证对维修竣工车辆实行质量保证，维修车辆自出厂之日起一年内，整车及总成大修保证里程或时间为10万公里/年二级维护保证里程或时间为1万公里/3个月一级维护、小修保证里程7500公里或时间为1个月。在送修方严格执行走合期规定、合理使用、正常维护的情况下出现的质量问题，负责包修、免返修工料费，保证随到随修，优先维修，并执行招标书的所有规则。四、连云港东风汽车销售技术服务有限公司（一）单位地址连云港市新浦区巨龙北路15号，电话85802442（二）价格优惠情况1、维修工时费工时定额按江苏省汽车维修行业工时定额和收费标准（2004年版）执行；工时费报价大修、中修、小修一致，每工时费用为64元。102、维修材料费外购件费用一般纳税人按不含税价结算，小规模纳税人按实际进价结算，不加价；自制配件费用按实际成本结算，不加价；辅料不收费。3、维修材料提取费10（三）基本服务承诺1、保证送修方获得优先服务的权利，并在不超过有关部门额定的工时内完成维修工作。2、设有24小时服务电话，在接到送修方报修电话后2小时内予以响应，并能提供上门维修服务。3、能为送修方无偿提供紧急求援服务，配备有明显标志的抢修车，连云港市区各中标单位能在4小时内派人赶到求援现场。4、维修厂设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。5、对送修方的送修车辆建立用户档案，档案内容应有送修单、派工单、结算单，实行“三单合一”管理，开展跟踪服务。6、为送修方定期保养的车辆办理优惠索赔，定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。7、协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象的发生。（四）特殊服务承诺1、提供24小时服务，紧急情况外出救援，市区1小时，50公里以内2小时，80公里以内3小时到达求援现场。2、为用户提供从购车、上牌、配件供应、维修的一条龙服务，优先安排咨询、保养；免费提供技术咨询，免费提供有关技术资料及技术培11训。3、协助保险公司为用户定审、理赔，切实维护用户利益。4、提供原厂配件及纯正进口配件，保证维修工期和维修质量，保证收费合理。5、凡维修项目一个月内发生修理技术或配件质量问题，无条件返修。（五）质量保证维修合格出厂车辆的质量保证里程或时间为1、整车大修和总成大修5万公里，180天2、二级维护5千公里，30天3、一级维护、小修3千公里，15天五、连云港宁海轿车销售服务有限公司（一）单位地址连云港市宁海经济开发区16号电话051888401888（二）价格优惠情况维修工事费工事定额按江苏省维修行业工时定额和收费标准2004版执行工时报价大修、中修、小修一致,每工时费用为660元维修材料费外购件费用按实际购进价计算；自制配件不收费；辅料不收费；3、维修材料管理费不收费4、外购件进销差价率10（三）基本承诺121、保证送修方获得的优先服务的权利，并在不超过承诺的维修期限内完成维修工作2、设有24小时服务电话及24小时值班工作人员，各工位全部齐备，在接到送修报修电话后立即予以响应，并能提供上门维修服务，昼夜连班作业。3、能为送修方无偿提供紧急救援服务，配备4部有明显标志的抢修车，不论在花果山颠，还是郊外泥泞里，接到救援电话后，都能在2小时内赶到现场。4、维修厂设有客户休息场所，并配备餐厅、洗车、备用车，为客户提供免费服务。5、对送修的车辆严格按ISO9000质量管理体系要求作业，定期安排维修专人上门跟踪走访，以保证车辆的正常运行。6、为送修方的车辆提供管家式服务，建立客户档案，实行“三单合一”管理，并代办年审，保险理赔，车辆保养、维护等车务提醒服务。7、协助有关部门做好对送修方经办人的廉正工作，防止腐败现象的发生。（四）特殊服务承诺1、本厂在连云区设有直接投资分厂，东海县联营厂，紧急救援时可以快速联动反应，缩短救援时间；2、服务站全国联网，如果用户在外地遇有情况时，我们可以联系最近的服务站进行快速抢修，确保用户无后顾之忧；3、依靠汽车制造厂的技术优势，定期对驾驶员进行基础维修常识的培训，并及时向送修单位反馈配件、工时信息及供应市场的动态变化情况，接受用车单位的监督。3、按一汽轿车布置的全国统一标准，为我市的军车、警车用户建立快速服务绿色通道和紧急服务预案，确保军车、警车用车的良好使用。13五质量保证对维修竣工车辆实行质量保证，维修车辆自合格出厂之日起，整车及总成大修保证里程或时间为十万公里或壹年（先达为准）；二级维护保证里程或时间为一万公里或3个月（先达为准）；一级维护、小修保证里程7500公里或1个月（先达为准）。在送修方严格执行走合期规定、合理使用、正常维护的情况下出现的质量问题，负责包修、免返修工料费，保证随到随修，优先维修，并执行招标书的所有规则。六、连云港市汽车修理有限公司连云轿车修理厂（一）单位地址连云区核电南路老君堂电话051882302999（二）价格优惠情况1、维修工事费工事定额按江苏省维修行业工时定额和收费标准2004版执行工时报价大修、中修、小修一致,每工时费用为630元。2、维修材料费外购件费用按材料进销差价率9自制配件不收费；辅料不收费；3、维修材料管理费不收费（三）基本承诺一、基本承诺1、保证送修方获得的优先服务的权利，二级维护作业时间不超14过24小时（待料除外），二级维护作业含附加作业时间不超过2天（待料除外），事故及特殊项目修理，根据作业内容面议定时完工，旧件实行客户回收制。2、设有24小时服务电话及24小时值班工作人员，各工位全部齐备，在接到送修报修电话后立即予以响应，并能提供上门维修服务，昼夜连班作业。3、严格执行行业规定的汽车维护规定和修理技术标准，建立完善的配件采购渠道，决不使用假冒伪劣配件，保证车辆维修质量。4、能为送修方无偿提供紧急救援服务，配备2部有明显标志的抢修车，接到救援电话后，都能在2小时内赶到现场。5、维修厂设有客户休息场所，并配备餐厅、洗车，为客户提供免费服务。6、对送修的车辆严格按ISO9000质量管理体系要求作业，定期安排维修专人上门跟踪走访，以保证车辆的正常运行。7、为送修方的车辆提供管家式服务，建立客户档案，实行“三单合一”管理，并代办年审，保险理赔，车辆保养、维护等车务提醒服务。8、做好对送修方经办人的廉正工作，防止腐败现象的发生。（四）特殊服务承诺1、本厂是我市东部城区唯一一家一类汽车维修企业，在紧急救援时可以快速联运反应，缩短救援时间。2、利用服务站全国联网的优势，如果用户在外地遇有情况时，我们可以联系最近的服务站进行快速抢修，确保用户无后顾之忧。3、依靠汽车制造厂的技术优势，定期对驾驶员进行基础维修常识15的培训，并及时向送修单位反馈配件，工时信息及供应市场的动态变化情况，接受用车单位的监督。4、提供上门服务。如果车辆出厂不方便，夏日上门免费检测空调，冬季免工时费换防冻液。（五）质量保证对维修竣工车辆实行质量保证，维修车辆自合格出厂之日起，整车及总成大修保证里程或时间为十万公里/年；二级维护保证里程或时间为一万五千公里/3个月；一级维护、小修保证里程7500公里或时间为45天。在送修方严格执行走合期规定、合理使用、正常维护的情况下出现的质量问题，负责包修、免返修工料费，保证随到随修，优先维修，并执行招标书的所有规则。七、连云港东方远通汽车销售有限公司（一）单位地址连云港市瀛洲南路236号电话号码85912666（二）价格优惠情况（1）站内将按照江苏省汽车维修行业工时定额和收费标准（2004版）中规定的工时定额7折给以优惠。（2）站内确保使用上海通用正宗原厂配件，销售价格为上海通用统一最终用户价，免收材料管理费。（3）维修材料费自制配件费用为实际成本价；辅料不收费用。（三）基本承诺16（1）保证送修方获得优先服务的权力，并通过优质的服务先进的设备，从而最大限度的缩短来站车辆的养护时间。（2）设有24小时服务热线，电话85912666,在接到送修报修电话立即予以响应，并能提供上门维修服务。（3）对送修车辆站内应以修复为主，能不更换的零部件尽量不予更换，确实不能修复或修复不经济的零部件，在征得送修方认可的情况下方可进行更换。（4）车辆维修完毕，站内应在送修单“回执”栏写明更换的部件、消耗材料、维修工时及应收费用。（5）在维修过程中，站内如发现其它故障需增加维修项目或延长维修时间，应及时以书面形式通知送修方。征得送修单位同意后方可维修。（6）为送修方定期保养的车辆建立优惠索赔，定期免费检测调整制动、灯光、空调等。（7）为送修方无偿提供紧急求援服务，配备有明显标志的抢修车，在市区30分钟内派人赶到求援现场，城郊确保在2小时内派人赶到现场求援。（8）站内设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。（9）对送修车辆建立详细的用户档案，开展跟踪服务；（四）特殊服务承诺（1）24小时咨询站内开设24小时服务热线，别克用户在任何时候拨打热线咨询电话，求助预约服务，服务投诉，保养使用，维修等方便知识。投诉电话82580227、1380513022717（2）代步工具对车辆一天内不能完成维修的客户，站内将由专车免费送到市区内。（3）绿色通道对送修车辆将优先安排车辆保养及维修。（4）随车文件的保管站内将代为保管客户车辆的维修手册等随车文件。（5）免费获赠资料本站将定时向客户寄送有关车辆保养信息服务措施等方面的资料。（6）远程协助解困送修方在异地遇困，站内将通过别克网络沟通及自身条件为您解困。（7）讲座培训本站将不定期推出车辆使用保养事故汽车知识等讲座。（8）代办理赔送修方只需提供相应的证明材料及相关手续，站内将为其办理全套理赔手续。（9）协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象的发生。（五）、质量保证维修合格出厂车辆的质量保证里程或时间为（1）、整车大修和总成大修50000公里（180天内）（2）、二级维护7500公里（75天内）（3）、一级维护、小修2500公里（30天内）八、连云港骏力汽车贸易有限公司（一）单位地址连云港市新浦区海连东路119号18电话051885818333、价格优惠情况1、维修工时费工时定额按江苏省汽车维修行业工时定额和收费标准（2004版）14元/小时执行；工时报价大修、中修、小修一致，工时费用提供七折优惠。2、维修材料费广州本田零部件全国统一销售价，免收材料管理费。、基本服务承诺1、保证送修方获得的优先服务的权利,并在不超过承诺的维修期限内完成维修工作。2、设有24小时服务热线电话051885818333，24小时值班工作人员,在接到送修报修电话立即予以响应,各工位及维修人员全部齐备,并能提供上门维修服务。3、能为送修方无偿提供紧急救援服务有明显标志的抢修车,接到救援电话后,市区能在2小时内赶到现场。提供节假日、夜间加班等特别修车服务。4、维修厂设有客户休息场所，并配备餐厅、洗车等相关设施免费为客户提供，并为客户提供免费接送服务。5、对送修的车辆严格按ISO9000质量管理体系要求作业，定期信件、电话、及短信回访，以保证车辆的正常运行。6、送修方的车辆提供保姆式服务，代办年审，代办续保，保险理赔，车辆保养等维修提醒服务。7、通过优质的售后服务体系为送修方提供最佳的信息服务。198、协助有关部门做好对送修方经办人的廉正工作，防止腐败现象的发生。（四）特殊服务承诺1、广州本田服务站全国联网，如果用户在外地遇有情况时，我们可以联系最近的广州本田服务站进行快速抢修，确保用户无后顾之忧。2、依靠本田汽车制造厂的技术优势，针对车辆在使用，保养维修方面的知识，定期对驾驶员进行基础维修常识的告之，并及时向送修单位反馈配件、工时信息及供应市场的动态变化情况，接受用车单位的监督。3、按本田汽车遍布的全国统一标准，为我市用户建立快速服务绿色通道和紧急服务预案，确保车辆的良好使用。（五）质量保证对维修竣工车辆实行质量保证，维修车辆自出厂之日起一年内，整车及总成大修保证里程或时间为20000公里或100天；二级维护保证里程或时间为其它5000公里或1个月；一级维护、小修保证里程或时间为2000公里或10天。九、东风日产润东天澜专营店一、单位地址连云港市瀛洲南路5号电话号码85913119二、价格优惠情况（1）站内将按照江苏省汽车维修行业工时定额和收费标准20（2004版）中规定的工时定额7折给予优惠。（2）站内确保使用东风日产正宗原厂配件，销售价格为东风日产统一最终用户价，免收材料管理费。（3）维修材料费原厂配件最终客户用户价自制配件费用为实际成本价；辅料不收费用。（三）基本承诺遵循东风日产向客户承诺的“五个安心”的服务承诺1、质量安心、A由熟练掌握日产技术的维修人员为客户提高质量的维修/保养服务；B使用日产电脑诊断仪迅速/准确地进行故障诊断；C在维修/保养服务过程中，使用纯正备件；2、费用安心A维修费用的公开（工时，零件以及定期保养项目公告板，常用维修项目公告板等）；B向客户提供明确的维修服务内容各费用（包括工时、备件）及详细的说明；4、修后安心A定期地向客户提醒保养服务；B维修后3日内，100执行交车后的跟踪服务；4、时间安心21A专营店365天营业，并公布营业时间；B按照向客户承诺的时间交车；5、紧急时的安心A专营店提供24小时热线电话和紧急救援服务；B向客户提供全国专营店联络地址和热线电话。四、特殊服务承诺（1）24小时咨询站内开设24小时服务热线，东风日产用户在任何时候拨打热线咨询电话85017898、85913119，均可以免费获得预约服务、服务投诉、保养咨询，车辆维修等方面知识。救援电话85913119（2）代步工具对车辆一天内不能完成维修的客户，站内将由专车免费送到市区内。（3）绿色通道对送修车辆将优先安排的原则进行车辆保养及修理。（4）随车文件的保管站内将代为保管客户车辆的维修手册等随车文件。（5）免费获赠资料本站将定时向客户寄送有关车辆保养信息服务措施等方面的资料。（6）远程协助解困保有客户在异地遇到困难，站内将通过日产网络及时和当地4S店沟通为其解困。（7）讲座培训本站将在每月定期为员工举行接待流程、车辆保养、事故接待、汽车维修知识等方面培训。（8）代办理赔送修方只需提供相应的证明材料及相关手续，站内22将为其办理全套理赔手续。（9）终身免费洗车；（五）、质量保证维修合格出厂车辆的质量保证里程或时间为（1）、整车大修和总成大修20000公里（180天内）（2）、二级维护5000公里（30天内）（3）、一级维护、小修2000公里（10天内）十、连云港盛资汽车福特4S店（一）单位地址江苏连云港市新浦区瀛洲南路99号电话051885916777、价格优惠情况1、维修工时费工时费按长安福特厂家指导标准打7折2、维修材料费提供厂家原厂配件，其价格按全国统一价3、材料管理费免收（三）基本服务承诺一、接待环节1、车辆入厂，业务人员主动迎接，礼貌问候。2、邀请客户互动预检，对其车辆状况进行确认。233、详细记录客户需求，并目录式报价，得到客户签字确认后，再进行维修。、在维修期间1、为客户提供宽敞、明亮、舒适的休息室。2、为客户免费提供茶水、杂志、报刊，3、为客户免费提供电视室、电脑上网区域，4、在车辆维修期间检查出问题，及时向客户汇报，得到客户签字同意，再对其维修。二、交车环节1、对维修车辆进行自检、质检、终检后，确保车辆合格才能交给客户。2、业务人员对维修车辆维修的项目和价格进行再次跟客户汇报，请客户签字，并向客户解释这次免费做了哪些项目。3、对其完工车辆，三日后对其客户进行回访，及时了解客户车辆使用状况和对我们的服务满意情况，以便提高我们的服务，更好地为客户服务。四、增值服务1、定期提醒客户进行定期保养。2、对财政招标车辆提供24小时救援服务，救援热线051885916777，在市区内免费救援，在市区外按正常收费标准打8折（20公里内200元，20公里外8元/公里），在市区内1小时内到达现场，50公里内2小时内到达现场，在连云港范围内最长3小时到达现场。3、对财政招标车辆进行优先安排，并指定财政招标车辆维修工位，24对其进行优先维修，以缩短维修时间。4、对财政招标车辆根据不同季节为车辆提供4次免费检查。5、协助有关部门做好对送修方经办人的廉正工作，防止腐败现象的发生。五、质量保证维修合格出厂车辆的质量保证里程或时间为（一）质量保证1、一般维修质量保证期为30天或2000公里，以先者为准。2、大修车质量保证期为100天或20000公里，以先到者为准，前提是大修后一个月或10001500公里内来厂检查保养。3、全车翻新质量保证期为一年，保证不褪色、不起泡、不脱漆皮，前提是漆面没有受撞或没有接触腐蚀性液体气体。4、在送修方严格按照走合期规定、合理使用、正常维护的情况下出现的质量问题，负责包修、免返修工料费，保证随到随修，优先维修，并按照招标书的有关条款规定执行。十一、连云港康华汽车销售服务有限公司（一）单位地址连云港市瀛洲南路501号电话号码85913777（二）价格优惠情况（1）、本站按照江苏省汽车维修行业工时定额和收费标准规执25行工时费报价大、中、小修一致按定额7折给以优惠。（2）、本站确保使用正宗原厂配件，销售价格为统一最终用户价免收材料管理费。（3）、维修材料费自制配件费用为实际成本价。辅料不收费用。（三）基本服务承诺（1）保证送修方获得优先服务，通过优质的服务先进的设备，从而最大限度的缩短来站车辆的养护时间。（2）设有24小时服务热线，在接到送修报修电话立即予以响应。提供上门维修服务。服务热线85913777（3）对送修车辆本站应以修复为主，能不更换的零部件尽量不予更换，确实不能修复或修复不经济的零部件，在征得送修方认可的情况下方可进行更换。（4）车辆维修完毕，站内应在送修单“回执”栏写明更换的部件、消耗材料、维修工时及应收费用。（5）在维修过程中，本站如发现其它故障需增加维修项目或延长维修时间，应及时以书面形式通知送修方。征得送修方同意后方可维修。（6）为送修方定期保养的车辆建立优惠索赔，定期免费检测调整制动、灯光、空调等。（7）为送修方无偿提供紧急求援服务，配备有明显标志的抢修车，在市区30分钟内派人赶到求援现场，城郊确保在2小时内派人赶26到现场求援。（8）本站设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。（9）对送修车辆建立详细的用户档案，开展跟踪服务；（四）特殊服务承诺（1）24小时咨询站内开设24小时服务热线，用户在任何时候拨打咨询热线电话，求助、预约、投诉、保养使用，维修等方面知识。服务热线85913777投诉电话85915535965202）代步工具对车辆当既不能完成维修的客户，本站将由专车免费送到市区内。（2）绿色通道对送修车辆将优先安排车辆保养及维修。（3）随车文件的保管本站将代为保管客户车辆的维修手册等随车文件。（4）免费获赠资料本站将定时向客户寄送有关车辆保养信息服务措施等方面的资料。（5）代办理赔送修方只需提供相应的证明材料及相关手续，本站为其办理全套理赔手续。（6）协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象的发生。（五）、质量保证维修合格出厂车辆的质量保证里程或时间为（1）整车大修和总成大修50000公里（180天内）（2）二级维护7500公里（75天内）27十二、上海汽车连云港全程汽销售服务有限公司服务承诺（一）单位地址连云港市瀛洲南路228号电话号码051885912555（二）价格优惠情况（1）站内将按照江苏省汽车维修行业工时定额和收费标准（2004版）中规定的工时定额。（2）站内确保使用上海汽车公司正宗原厂配件。（3）维修材料费按上海汽车公司统一销售价格执行。自制配件费用为实际成本价。辅料不收费用。（三）基本承诺（1）保证送修方获得优先服务的权力，并通过优质的服务先进的设备，从而最大限度的缩短来站车辆的养护时间。（2）设有24小时服务热线，在接到送修报修电话立即予以响应，并能提供上门维修服务。（3）对送修车辆站内应以修复为主，能不更换的零部件尽量不予更换，确实不能修复或修复不经济的零部件，在征得送修方认可的情况下方可进行更换。（4）车辆维修完毕，全程4S店售后服务中心内应在送修单“回执”栏写明更换的部件、消耗材料、维修工时及应收费用。（5）在维修过程中，全程4S店售后服务中心如发现其它故障需28增加维修项目或延长维修时间，应及时以书面形式或电话通知送修方。征得送修单位同意后方可维修。（6）为送修方定期保养的车辆建立优惠索赔，定期免费检测调整制动、灯光、空调等。（7）为送修方无偿提供紧急求援服务，配备有明显标志的抢修车，在市区30分钟内派人赶到求援现场，城郊确保在2小时内派人赶到现场求援。（8）站内设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。（9）对送修车辆建立详细的用户档案，开展跟踪服务。（四）特殊服务承诺（1）24小时咨询站内开设24小时服务热线，上海荣威/MG用户在任何时候拨打热线咨询电话，求助预约服务，服务投诉，保养使用，维修等方便知识。投诉电话051885915323（2）代步工具对车辆一天内不能完成维修的客户，站内将由专车免费送到市区内。（3）绿色通道对送修车辆将优先安排车辆保养及维修。（4）随车文件的保管站内将代为保管客户车辆的维修手册等随车文件。（5）免费获赠资料本站将定时向客户寄送有关车辆保养信息服务措施等方面的资料。（6）远程协助解困送修方在异地遇困，站内将通过上海汽车网络沟通及自身条件为您解困。（7）讲座培训全程4S店售后服务中心将不定期推出车辆使用保29养事故汽车知识等讲座。（8）代办理赔送修方只需提供相应的证明材料及相关手续，全程4S店售后服务中心将为其办理全套理赔手续。代办保险，代办审车。（9）协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象的发生。（五）、质量保证维修合格出厂车辆的质量保证里程或时间为（1）、整车大修和总成大修60000公里（或365天内）（2）、二级维护7500公里（或75天内）（3）、一级维护、小修2500公里（或30天内）十三、连云港新易汽车特约维修站服务承诺一、单位地址连云港市海连东路85号电话号码85805328二、价格优惠情况（1）站内将按照江苏省汽车维修行业工时定额和收费标准中规定的工时定额七折给以优惠。（2）站内确保使用上海大众正宗原厂配件，销售价格为上海大众统一最终用户价。（3）维修材料费自制配件费用为实际成本价；30辅料不收费用。三、基本承诺（1）保证送修方获得优先服务的权力，并通过优质的服务先进的设备，从而最大限度的缩短来站车辆的养护时间。（2）设有24小时服务热线，在接到送修报修电话立即予以响应，并能提供上门维修服务。（3）对送修车辆站内应以修复为主，能不更换的零部件尽量不予更换，确实不能修复或修复不经济的零部件，在征得送修方认可的情况下方可进行更换。（4）车辆维修完毕，站内应在送修单“回执”栏写明更换的部件、消耗材料、维修工时及应收费用。（5）在维修过程中，站内如发现其它故障需增加维修项目或延长维修时间，应及时以书面形式或电话通知送修方。征得送修单位同意后方可维修。（6）为送修方定期保养的车辆建立优惠索赔，定期免费检测调整制动、灯光、空调等。（7）为送修方无偿提供紧急求援服务，配备有明显标志的抢修车，在市区30分钟内派人赶到求援现场，城郊确保在2小时内派人赶到现场求援。（8）站内设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。（9）对送修车辆建立详细的用户档案，开展跟踪服务。四、特殊服务承诺（1）24小时咨询站内开设24小时服务热线，上海大众用户在31任何时候拨打热线咨询电话，求助预约服务，服务投诉，保养使用，维修等方便知识。投诉电话85815759（2）代步工具对车辆一天内不能完