公共关系理论与营销管理

“甘肃省精品课程”申报表推荐单位兰州商学院所属学校兰州商学院课程名称公共关系学课程层次（本/专）本科课程类型理论课（不含实践）理论课（含实践）实践验课所属一级学科名称工商管理所属二级学科名称课程负责人申报日期填写要求以WORD文档格式如实填写各项。表格文本中外文名词第一次出现时，要写清全称和缩写，再次出现时可以使用缩写。涉密内容不填写，有可能涉密和不宜大范围公开的内容，请在说明栏中注明。除课程负责人外，根据课程实际情况，填写14名主讲教师的详细信息。本表栏目未涵盖的内容，需要说明的，请在说明栏中注明。1课程负责人情况姓名董原性别女出生年月1963年12月最终学历本科职称教授、硕导电话09314686754学位学士职务二级学院院长传真09314686754所在院系工商管理学院市场营销学系EMAILDY1012340126COM通信地址（邮编）兰州商学院工商管理学院（730020）11基本信息研究方向公共关系理论与营销管理近五年来讲授的主要课程课程名称课程类别周学时届数总人数公共关系学专业基础课35420品牌管理（研究生）专业课3236推销学专业课23350承担的实践性教学序号教学项目学生类别届数总人数1指导学年专业实践本科生5862指导毕业论文本科生5753指导甘肃省大学生“挑战杯”课外科技作品竞赛本科、研究生24主持的教学研究课题序号课题名称来源年限本人所起作用资助经费1关于设立管理科学专业的研究兰州商学院教改重点项目20041220074主持人5000元2甘肃省“十一五”期间实施人力资源开发战略研究兰州商学院重点项目2003820043主持人5000元3人力资源开发管理与提高企业竞争力问题的研究甘肃省教育厅20021220044主持人3500元作为第一署名人在国内外公开发行的刊物上发表的教学研究论文/教材1西部地区高校提高本科教学水平的途径探研，中国教育教学杂志，200712关于创立名牌大学的理论思考，天水行政学院学报，200253大力发展高等教育是实践“三个代表”的具体表现，山西高等学校社会科学学报，200214管理科学本科专业建设的对策思考，中国教育通讯，200735高校形象与素质教育，大同职业技术学院学报，200426新编公共关系学（教材），兰州大学出版社，200687公共关系原理实务应用（教材），甘肃教育出版社，20018获得的教学表彰/奖励序号奖项名称授予单位时间1甘肃省先进女职工甘肃省总工会200452甘肃省教学成果省教育厅级奖甘肃省教育厅200593甘肃省教学成果二等奖甘肃省委省政府1997912教学情况4兰州商学院教学成果奖一等奖兰州商学院200,39，200591课程负责人情况（续）近五年来承担的学术研究课题课题名称来源年限本人所起作用资助经费促进甘肃非公有制经济健康发展的战略研究甘肃省社科规划办20038200410主持人3500元公共关系在西部地区品牌形象塑造中的应用研究甘肃省教育厅20061220084主持人10000元促进中国西部非公有制经济健康发展的战略研究兰州商学院2003420044主持人4000元在国内外公开发行刊物上发表的学术论文论文题目刊物名称署名次序发表时间备注人才流动对企业的影响分析及对策探讨兰州大学学报独立20035社科版强化人才优化配置合理开发管理人力资源理论前沿独立200310CSSCI期刊RATIONALTALENTMOVEMENTADVANCESTHEORGANIZATIONANDLOCALECONOMYPROCEEDINGSOF2003INTERNATIONALCONFERENCEONMANAGEMENTSCIENCEENGINEERING独立20038收录ISTP制约农民增收的体制性因素及其创新农业经济问题1220043CSSCI期刊农村富余劳动力转移的对策探讨兰州学刊1220004人大复印资料收录甘肃省实施人力资源开发战略的对策探析工业技术经济独立20064获得的学术研究表彰/奖励奖励内容奖励名称授予单位署名次序授予时间公共关系原理与实务甘肃省社会科学最高奖三等奖甘肃省委宣传部、甘肃省社科联1219951公共关系原理实务应用中国西部地区汉文教育优秀图书奖中国西部优秀教育图书评奖委员会1220028中国西部地区形象设计与塑造的应用研究甘肃省社会科学优秀成果奖二等奖甘肃省委省政府3620071中国西部地区形象设计与塑造的应用研究甘肃省高校社科成果奖三等奖甘肃省教育厅3620069促进甘肃非公有制经济健康发展的战略研究甘肃省社会科学优秀成果奖三等奖甘肃省委省政府1620071公关理论研究与探讨系列论文（系列论文）兰州商学院优秀科研成果三等奖兰州商学院独立19989公共关系与名牌战略系列论文（系列论文）兰州商学院优秀科研成果三等奖兰州商学院独立2000913学术研究人力资源开发管理的战略研究（系列论文）兰州商学院优秀科研成果三等奖兰州商学院独立200492主讲教师情况姓名陆凤英性别女出生年月1972年9月最终学历研究生职称副教授电位硕士职务传真09314686754所在院系工商管理学院市场营销学系EMAILLFYZYB21CNCOM通信地址（邮编）兰州商学院工商管理学院（730020）211基本信息研究方向公共关系理论与市场营销管理近五年来讲授的主要课程课程名称课程类别周学时届数学时总人数公共关系学专业基础课35412420市场营销学专业基础课35364360消费者行为学专业课33162122市场营销专题专业课23124135承担的实践性教学序号教学项目学生类别届数总人数1指导学年专业实践本科生52指导毕业论文本科生5373指导甘肃省大学生“挑战杯”课外科技作品竞赛研究生获得的教学表彰/奖励序号奖项名称授予单位时间1甘肃省教学成果省教育厅级奖甘肃省教育厅200592兰州商学院教学成果一等奖兰州商学院20039212教学情况3兰州商学院教学成果一等奖兰州商学院20059近五年来承担的教学/学术研究课题课题名称来源年限本人所起作用资助经费甘肃省节庆旅游发展研究兰州商学院2006720077主持人1500元在国内外公开发行刊物上发表的学术论文/教材论文题目刊物名称署名次序发表时间备注构建西部物流产业发展的政策框架西北师范大学学报独立20041CSSCI期刊甘肃品牌建设现状及发展对策科学经济社会独立20054CSSCI论房地产业诚信体系的建设经济纵横独立200511CSSCI213学术研究浅析制造新闻在公关策划中的商业经济独立2005122主讲教师情况应用浅析“新闻策划”在公关传播中的应用国际公关独立20056企业的危机公关策略发展独立20054姓名许云斐性别男出生年月1973年5月最终学历研究生职称副教授电位硕士职务传真09314686754所在院系工商管理学院市场营销学系EMAILXUYUNFEI2008126COM通信地址（邮编）兰州商学院工商管理学院（730020）221基本信息研究方向公共关系理论与营销策划理论近五年来讲授的主要课程课程名称课程类别周学时届数学时总人数公共关系学专业基础课35624660市场营销学专业课基础课35412420市场营销专题专业课23102350市场营销策划专业课34500450高级营销策划专业课33150200承担的实践性教学序号教学项目学生类别届数总人数1指导毕业实习本科生53802指导毕业论文本科生556获得的教学表彰/奖励序号奖项名称授予单位时间1兰州商学院教学成果奖二等奖兰州商学院200492甘肃首届公益广告大赛三等奖甘肃广告协会200333中国创意十大风云人物联合国创意理事会20071222教学情况4首届甘肃十大策划人甘肃咨询协会20071近五年来承担的教学/学术研究课题课题名称来源年限本人所起用资助经费甘肃塑造强势品牌途径研究兰州商学院2006820076主持人1500223学术研究市场营销学课程体系研究兰州商学院20038参与人2主讲教师情况20046在国内外公开发行刊物上发表的学术论文/教材论文题目刊物名称署名次序发表时间备注品牌广告浅析兰州商学院学报独立20047品牌强省是振兴甘肃旅游可行之路甘肃行政学院学报独立200212品牌强省是振兴甘肃经济可行之路兰州商学院学报独立200210姓名荆炜性别男出生年月1975年4月最终学历研究生职称讲师电位硕士职务教研室主任传真09314686754所在院系工商管理学院市场营销学系EMAILJW_LILIN163COM通信地址（邮编）兰州商学院工商管理学院（730020）231基本信息研究方向公共关系理论与人力资源管理理论近五年来讲授的主要课程课程名称课程类别周学时届数学时总人数公共关系学专业基础课35412420市场营销学专业基础课35364360消费者行为学专业课33162122人力资源管理专业基础课34324185承担的实践性教学序号教学项目学生类别届数总人数1指导毕业实习本科生560人2指导毕业论文本科生545人232教学情况作为第一署名人在国内外公开发行的刊物上发表的教学研究论文2主讲教师情况获得的教学/学术表彰/奖励序号奖项名称授予单位时间1兰州商学院青年优秀教师成材奖兰州商学院200692甘肃省教学成果省教育厅级奖甘肃省教育厅200593甘肃省社会科学优秀成果奖三等奖甘肃省委省政府20071近五年来承担的学术研究课题课题名称来源年限本人所起作用资助经费甘肃省科技人才政策研究甘肃科技厅20061020089主持人10000人力资源管理专业国际化研究兰州商学院2006820076主持人1500在国内外公开发行刊物上发表的学术论文论文题目刊物名称署名次序发表时间备注关于建立领导人才测评体系的研究陕西教育独立2006、6甘肃省物流现代化的发展对策甘肃科技独立20037公司并购后的人力资源整合社科纵横独立20045233学术研究构建学习型组织不断提高竞争优势科技信息独立2006、7姓名陈刚性别男出生年月1975年3月最终学历研究生职称讲师电话09314681877学位硕士职务传真09314686754所在院系工商管理学院市场营销学系EMAILCHENGANGLZCCEDUCN通信地址（邮编）兰州商学院工商管理学院（730020）241基本信息研究方向公共关系理论与市场营销管理近五年来讲授的主要课程课程名称课程类别周学时届数学时总人数市场营销学专业基础课35518821国际市场营销学专业课35310303承担的实践性教学序号教学项目学生类别届数总人数1指导“三下乡”专业社会实践、指导毕业实习本科生52142指导甘肃省大学生“挑战杯”课外科技作品竞赛本科生36242教学情况3指导毕业论文本科生5343教学队伍情况姓名性别出生年月职称学科专业在教学中承担的工作董原女196312教授、硕导市场营销主讲公共关系学陆凤英女19729副教授、硕士市场营销主讲公共关系学许云斐男19741副教授、硕士市场营销主讲公共关系学荆炜男19754讲师、硕士市场营销主讲公共关系学陈刚男19753讲师、硕士市场营销主讲公共关系学胡强男19782讲师、在读硕士市场营销负责公关实验教学刘治宏男19793讲师、在读硕士市场营销负责公关实验教学雷燕女19663副教授、学士市场营销主讲市场营销学张爱琴女197211副教授、硕士市场营销主讲市场营销学曲静女19646副教授、硕导市场营销主讲消费者行为学31人员构成王永评女19663副教授、学士市场营销主讲消费者行为学获得的教学表彰/奖励序号奖项名称授予单位时间1甘肃省大学生“三下乡”社会实践活动优秀指导教师省委宣传部2005122甘肃省大学生“挑战杯”课外科技作品竞赛优秀指导教师省共青团200463兰州商学院青年教师优秀教学奖兰州商学院200494兰州商学院教学成果奖二等奖兰州商学院200395兰州商学院“教书育人”奖先进个人兰州商学院20069近五年来承担的学术研究课题课题名称来源年限本人所起作用资助经费我国社会诚信体系的构建与再造兰州商学院2004720054主持人5000元西部民营企业核心竞争力提升问题研究兰州商学院2003720046242000元在国内外公开发行刊物上发表的学术论文论文题目刊物名称署名次序发表时间备注浅谈市场经济条件下企业的诚信建设武汉大学学报1220043CSSCI期刊层次分析法和模糊综合评价在企业CS评估中的应用甘肃科技独立20047243学术研究市场营销管理与生产作业管理的融合社科纵横独立20046安刚强男19668副教授、硕士市场营销主讲消费者行为学郭晓云女19761讲师、硕士市场营销主讲广告学宋小强男19684讲师、硕士市场营销主讲谈判学王兴邦男19635教授、硕导市场营销主讲国际市场营销学32教学队伍整体结构教学队伍的学历结构、年龄结构、学缘结构、师资配置情况（含辅导教师或实验教师与学生的比例）1学历结构。兰州商学院公共关系教学团队由15名教师组成，教学队伍实力整齐、学历结构合理、层次较高，其中，在读博士2人占13；硕士8人，占53；在读硕士2人，占13；学士4人，占27。2年龄结构。公共关系教学团队整体上呈年轻化状态，其团队成员的平均年龄367岁，其中，40岁以上7人，占47；3039岁6人，占40；30岁以下2人，占13。3学缘结构。公共关系教学团队的学缘结构非常广泛，教学团队中的15名教师分别在国内的10所大学获得学士、硕士或在攻读博士学位，这些学校分别是西安交通大学、浙江大学、中国科技大学、中国人民大学、兰州大学、上海财经大学、北京工商大学、山西财经大学、西北师范大学、兰州商学院等。4师资配置情况。公共关系教学团队的职称结构较高，其中，教授2人、副教授7人、讲师6人，硕导3人。具有高级职称的教师比例为60，中级职称的教师比例为40；学校还为专业实验室配备专职实验员1名，兼职实验员2人，负责实验室的管理和维护工作。33教学改革与教学研究近五年来教学改革、教学研究成果及其解决的问题（不超过十项）公共关系学是一门应用性较强的课程，我们根据应用性学科的规律和特点组织教学，在教学内容、教学手段、教学方法、考核方式等方面进行了一些改革的尝试，重视将向学生传授知识和培养学生的创新能力结合起来，取得了初步的效果。主要措施如下1建立和完善“公共关系学”课程的教学体系和教学大纲。在教学改革中，我们根据国内外公共关系理论和实践的发展，及时更新教育观念，充实教学内容，拓宽理论深度，增加了如公关新闻策划、公关礼仪、公关文案等应用性较强的内容。2不断改进教学方法，创新教学模式。传统的公共关系学教学方法比较偏重于对知识的传授，而忽视对学生素质和创新能力的培养，为使教学方法与模式的改革落到实处，公共关系教学团队根据公共关系学课程的特点，将培养学生的创新能力作为教学的主要目标，对教学方法和手段进行了全面的改革，采用启发式、研讨式、训练式、案例式、模拟式等多样化的教学方法，主要措施包括1案例教学除了在课程讲授过程中结合精选的中外案例进行讲解，还收集、积累了一批原始案例材料供学生进行课堂分组讨论分析，提高了学生分析问题、解决问题的能力。2实践观摩教学在有关单位的支持下，组织学生现场观摩公共关系实践，撰写分析报告，并组织多媒体报告会进行交流。比如，组织学生到甘肃唯一的一家五星级宾馆阳光大厦进行现场服务与管理的观摩与参观活动，学生以小组为单位写出观摩感想。选派优秀学生到甘肃省中国旅行社从事外事导游接待工作。选派优秀应届毕业生赴甘肃绿野旅行社、天桥国际旅行社从事旅行社业务的实践活动。组织学生到甘肃省博物馆、兰州市博物馆进行现场参观和学生活动，加深学生对所学知识的理解。利用节假日组织学生到兴隆山国家森林公园、松鸣岩进行景区建设与规划的考察活动。借助假期学生社会活动组织学生到河西地区进行旅游采风活动，加深学生对丝路文化、黄河文化、长城文化、宗教艺术等的深层次理解。利用寒暑假有针对性地安排学生进行社会实践活动，了解家乡文化，挖掘和整理社区文化，养成自觉学习的良好习惯，同时支持地方经济和社会的发展。3多媒体教学公共关系实务的课程利用多媒体授课，全面使用了PPT、电脑投影、胶片投影、实物投影、录像、因特网、音响、印刷品、DV等手段，在同等单位的教学时间内大大增加了信息量。4专家讲座结合公共关系实务的有关专题，邀请有丰富实践经验的专家为学生开设专题讲座。比如邀请中国公关专家崔秀芝讲授“市场推广与公共关系”，邀请中国十大策划人陈放教授作“活动策划创意经典”的演讲，均受到学生们的热烈欢迎。同时，还请学者与同学们交流。如邀请南京大学管理学院博士生导师周三多教授就管理学、公共关系学教学方法等与师生进行交流，邀请加拿大籍华人博士后王夏成教授为同学们讲授了“媒体在危机公关管理中的作用”。让同学们观看了北京国际关系学院副院长、中国国际公共关系协会副秘书长郭惠民教授讲授的“公众外交与国际公共关系”教学录像。5参观访问结合课程的需要，组织学生走出去，带着问题走访政府、企业，了解政府或企业公共关系实际运作的过程。比如，组织学生走访兰州市社情民意中心，到A里公司参观等，使学生增长了见识，开阔了视野。近期我们结合课程的需要，还组织同学们到中石油西北销售公司、玛雅房屋公司、泰达饭店参观与考察。到玛雅房屋公司是了解该公司的企业规范经营，诚信销售，并为玛雅房屋做了品牌竞争力综合市场调查报告。到中石油西北销售公司主要是协助该公司进行形象推广宣传工作。到泰达饭店主要是参与该饭店的节庆、会议接待等活动的策划及宣传推广工作。我们还组织学生到兰州各民间商会考察民营企业的公共关系现状及形象推广工作。（详见实践教学中的案例）这些措施的实施，为教师和学生的双向沟通搭建了平台，为案例教学、模拟教学和实习教学的开展提供了强有力的保障。通过教学方法与模式的改革，学生自主探究的创新意识被涌泉般地激发出来，其理论水平、实践能力和创新意识均得到显著提高，在各类教学大赛中取得了优异成绩。在2006年甘肃省大学生“挑战杯”课外学术科技作品竞赛中，工商管理学院的学生就获得一等奖一项、二等奖一项、三等奖六项的好成绩。3加强教材规划和建设，多教材组合教学以一本基本教材为纲，结合专题性的教材和活页资料，一方面保证了课程的系统性、完整性，另一方面充分利用了专题性教材在知识专门化方面的优势。在教材选用上，首先坚持使用教育部推荐的教材，如公共关系学（居延安主编），并积极规划、建设和出版系列化的配套教材，目前已形成了以教育部推荐教材为中心，以自编系列化的教材、案例集为补充的立体化教材使用格局。如董原主编的新编公共关系（2006）、公共关系原理论实务应用（2001）、王学军主编的中国西部地区形象设计与塑造的应用研究2005、市场营销策划（2002）、王兴邦主编的国际营销学（2002）、雷燕主编的现代广告学（2002）、马钦援主编的市场调查与市场预测（2002）等分别由甘肃人民出版社、甘肃教育出版社、兰州大学出版社出版发行。4运用结构式考核方式改革考试方法。公共关系课程除了采用传统的考试方法之外，还运用了结构式的考核方法，全面检验学生掌握的知识和能力。在平时测验、期中考评、能力测试等方面进行了大胆的尝试，不断革新，如“三分钟主题演讲”，旨在培养学生的演讲能力和口才艺术；“案例分析”，通过对成功案例的述评、失败案例的思考，使学生将所学的理论知识与实际相结合，提高了学生分析和解决问题的能力；“主题策划”，通过一些具体的主题模拟策划，开拓学生的思路，让学生大胆设想，培养学生动手、动脑、动口的实践能力。考核内容主要包括六个部分基本原理，写作，案例分析，主题演讲，课堂演示，策划实务。其中后两项要求学生以小组的形式来完成。在准备“祁连爱心卡”大型公益活动策划方案时，学生们通过自由组合，分成8个小组，小组成员共同制订方案并分工协作，有的负责采访，有的负责摄影，有的负责收集现场资料，有的负责电脑设计与制作，相互配合完成分析报告。在课堂演示过程中，学生们分工配合，有的负责主讲，有的同学负责操作电脑，有的同学负责投影或实物展示。学生的成绩除了教师评分外，各个小组推选出评分员参与评分。最后以教师和小组综合分数的平均分作为每一小组成员的共同分数。学生们在学习和考核的过程中积极性很高、参与性很强，既检验了知识，又锻炼了能力，还培养了合作的精神。各个阶段的考核较为均衡地分布在整个学期，从而将学期末的考试压力转变为学习全过程的动力。现行的考试成绩是平时成绩和期末成绩的加权平均，平时占30，期末占70。在平时考核中，我们根据学生提交的案例分析报告、在课堂上所作的案例分析演示表现、参与互动讨论的情况，综合小组评分与教师评分给出成绩；在期末考试中，减少和摈弃那些死记硬背才能回答的题目，增加案例分析题的比重和难度。5用教学研究成果促教学质量提高。在进行教学改革的同时，公共关系教学团队也积极开展教学研究，取得了显著的教学成果。五年多来，教学团队成员共主持或参与完成国家和省部级教研课题3项，公开发表教研论文5篇，出版教材6部，获得甘肃省教学成果奖二等奖1项，甘肃省教学成果教育厅级奖1项，甘肃省大学生“三下乡”社会实践活动优秀指导教师1人，甘肃省大学生“挑战杯”课外科技作品竞赛优秀指导教师2人。这些教学研究成果，较好地解决了教学改革中出现的各种问题，从根本上确保了教学改革的持续深入。6课程内容和专业实践相结合。近年来在教学中多次组织学生运用学到的知识以省城兰州为中心，向周边辐射为政府或企业服务，在实践中进一步增长才干。该课程的主讲教师多年来积极参与省内外一些企业的专题公关活动的策划，并组织学生参与活动前期的调查、实施过程追踪、活动效果分析，使学生在校期间能有机会尽早接触社会，了解社会，体验社会。比如，组织学生到金轮宾馆参观，并与该宾馆的领导及管理人员座谈，收集资料，为该宾馆各类专题活动提供策划方案；此外，还参与了甘肃新动力企业咨询策划有限公司“黄河与您相约情人节”大型活动的策划、天河集团天水市场冬季长跑公益活动的策划、奔马啤酒20022003年天水市场整体营销活动策划等等。通过几年来的课程实践和专业实习，与一批企事业单位建立起良好的关系，在专业教学和社会之间搭起了一座沟通的桥梁。2004年2006年学生参与的实践活动草原兴发首届西部涮锅节活动策划（与草原兴发合作）。联合甘肃各大媒体进行“玛雅房屋品牌竞争力综合市场调查报告”新闻发布会。甘肃首届嘉宝莉杯甘肃公益广告大赛。协助甘肃德乾公司进行鱼池口小商品批发广场品牌规划与整合推广和前期招商工作协助河北商会创建与商会形象推介策划。协助成立甘肃省工商联旅游商会的成立。此外，在相关课程还进行了模拟教学、角色演练、自我分析、专题答辩、课堂演讲等教学形式的探索。34师资培养近五年来培养青年教师的措施与成效（1）岗前培训。新教师除了参加学校统一的岗前培训之外，上讲台之前及上课过程中安排他们观摩、旁听有经验的教师讲课。（2）试讲制度。由系指定试讲内容，在教研室主任的指导下进行备课，写出详细教案，安排试讲，并对试讲情况进行现场分析，提出改进意见。（3）听课评课制度。一是在教学团队内实行相互听课，观摩教学，取长补短；二是由学院组织督导组成员、教授、副教授集体听课、评课；三是学校督导团的随机听课、评课，所有听课都按学校规定填写听课表，从而促进了青年教师教学规范和教学效果的提高。如在学校教务处组织的历次学生评教中，公关教学团队中的青年教师的评分均在85分以上，有5名教师的评分在90分以上。（4）进修、攻读学位制度。根据青年教师新开课程的需要，安排教师到有关院校进修相关课程。同时鼓励青年攻读学位，从根本上改变了教学团队的学历结构，大幅度提高了教学团队的学历层次。（5）压担子，放手培养。对于通过一段时间考察，证明有教学能力的年轻教师，给予充分的信任，让其独立承担专业必修课的教学任务，尽快成为专业教学的主角。（6）扶持与帮助。青年教师开设新课时，从重点课程经费中拨出专项的备课费，供其作为复印资料或制作课件使用。学院还出台了开新课与新开课的奖励措施，并在购置图书、录像带等方面给予支持。（7）组建研究型教学团队。教学团队中组建了以1名教授牵头、包括副教授、讲师、研究生为组员的科研学术小组，定期（每双周一次）开展学术研究活动，从而使青年教师的科研水平得以迅速提高。如教学团队中的陆凤英老师2004年获得甘肃省高校社科成果奖一等奖。同时，教学团队坚持定期（每单周一次）开展教研活动，包括教学研究、集体备课、教学方法探讨、教学内容更新、青年教师指导等，使青年教师的教学水平得到较快的提高。如教学团队中许云斐老师由于为河北商会、浙江商会鱼池口小商品城、甘肃科技外语学院、天昊化工、中环广场地产、东风益民汽车等诸多企业作了精彩的公关创意策划，并于2007年获得了首届中国十大创意风云人物称号，董原、陈刚老师多次获甘肃省大学生“挑战杯“课外学术科技作品竞赛优秀指导教师奖，荆炜老师获得甘肃省大学生“三下乡“社会实践活动优秀指导教师，受到省委宣传部、甘肃省共青团、省教育厅的表彰奖励，公关教学团队成员多次获得兰州商学院教学“十佳“、教学成果奖、“教书育人“先进个人等多项荣誉称号，受到崔秀芝、陈放、孙德禄、廖灿等业内人士的肯定。4课程描述41本课程校内发展的主要历史沿革兰州商学院是国内较早开设公共关系课程的高等院校，从1988年起首先在商业经济、企业管理本科专业中开设该课程，迄今已走过了20年的教学历程。从1992年起，公共关系学被列入我校财经类各专业通开的专业基础课和其它相关各专业的重要专业课或选修课，是全校学生最为喜爱的财经类主干课程之一。在学校教务处的指导下，在院系领导的关心和帮助下，取得了较为显著的进步，较好地达到了课程规划的要求。2001年本课程获兰州商学院教学成果二等奖。2003年本课程获兰州商学院教学成果一等奖。2005年本课程再次获兰州商学院教学成果一等奖。2005年本课程还获得甘肃省教学成果教育厅级奖。1995年教材公共关系原理与实务获甘肃省社科三等奖。2002年教材公共关系原理实务应用荣获中国西部优秀教育图书奖。这两本教材不仅在我校开设公共关系学课程的各专业使用，而且还被省内的其它高校及中国矿业大学所采用，并得到较高地评价。本课程的学科带头人董原教授现担任中国公共关系协会理事、中国国际公共关系协会理事、中国高等教育研究会公共关系专业委员会理事、甘肃省公共关系协会理事、等社会职务。本课程虽然已经取得了一些成绩，但离高标准、高要求还有一定的差距。今后，要继续加强教师队伍的建设；计划在两年内修订本课程的主要教材，出版配套的案例教材；进一步完善多媒体教学的软件和手段；继续进行教学改革方面的探索；并努力创造条件完善本课程的实验条件和实验基地。随着20年来公关教学团队对公共关系理论及其课程教学方法的深入研讨，案例教学法、形象教学法、互动教学法、多媒体教学法、体验式教学法、模拟教学法等先进的教学方法，不断被引入公共关系学课程的教学之中，为学生创造了更为生动的实践性教学环境，公共关系学课程教学也从单纯的理论教学模式，逐步发展成为“理论教学案例教学模拟教学实践教学“相结合的互动式教学新模式。42理论课和理论（含实践）课教学内容421结合本校的办学定位、人才培养目标和生源情况，说明本课程在专业培养目标中的定位与课程目标公共关系学是大学经济管理类本科专业的一门专业基础课，它主要研究管理中组织与公众之间传播沟通的现象、行为、规律和方法。本课程的目标是培养德智体全面发展，掌握现代公共关系专业知识和技能，善策划、懂管理、会传播的公共关系专业人才。这种人才能够在政府部门、企事业单位或社会团体从事公共关系的策划、宣传、广告、销售、推广、外联、开发、调研和行政文秘等方面的工作，同时也适用于专业的公关公司、广告公司、市场研究和民意调查公司等信息咨询行业，并能够在高等院校或科研机构从事公关、广告和传播方面的教学与科研工作。本课程的基本培养目标如下1坚持党的基本路线，熟悉党和国和行为素质，树立正确的人生观和专业思想。2接受系统的公共关系理论和技能的训练与考核，具备良好的专业发展基础和发展潜力，具备良好的社会适应能力和可持续发展的能力。3掌握公共关系的专业技能，包括调查研究能力、分析预测能力、策划设计能力、组织实施能力、文字写作能力、口头表达能力、协调沟通能力等处理、研究公共关系实际问题的能力，并具有较好的仪表风度。形象地说就是，坐下来能写、站起来能讲、跑出去能干。4身体健康，心理素质优良。422知识模块顺序及对应的学时本课程内容主要分为五大版块原理版块涵义与特征、历史沿革、基本功能、基本对象、操作版块公关调查、公关计划、公关实施、公关评估、公关人员、公关机构、应用版块内部与部门公关、公关技术、实政版块形象塑造、专题活动、危机处理。该课程共54学时（3学分），具体学时安排见下表所示知识模块原理版块操作版块组织版块应用版块实政版块合计学时1384111854423课程的重点、难点及解决办法本课程的重点、难点在公共关系的理论基础及其依托，解决办法，专门设置一章来重点讲授。并按以下方面来组织教学内容本课程以形象、沟通、协调为关键词，即强调公共关系的目标是树立形象，方法是传播沟通，实质是与环境的协调，以此为公共关系的核心内容。以形象意识、沟通意识、协调意识、互惠意识为思想理念，从而将公共关系上升为一种通俗的、容融的文化，成为社会必需品。强调公共关系的功能是一种管理哲学。从文化、学科、活动、职业四个层面阐释公共关系的含义。提出“为公关而公关，不为公关而公关”的教学理念。即可以以此为专业，本课程即提供可资使用的理论与技术；不以此为专业，本课程即以其先进的理念、独特的视角，与环境协调的终极目的提供综合的素质修养和背景知识。为强化以上教学内容与思想理念，赋予案例分析与课堂讨论。以换角度的思想方法启发学生的思维，强调在信息的汪洋大海中的注意力、识别性、形象力等公关要素。424实践教学的设计思想与效果（不含实践教学内容的课程不填）公共关系学是一门理论与实践相结合的应用型学科，本课程主要目标是通过对公共关系学基础理论、公共关系学结构特点的学习，让学生掌握公共关系学的基础知识，学会运用这些知识解决实际社会生活中遇到的问题，从而掌握其方法，学会抓主要矛盾，并培养学生能够透过社会生活现象分析其内在本质的能力。本课程不含专门的实践性教学课程，但实践性的教学环节不可缺少。实践性教学坚持三个原则一是紧紧围绕各专业的人才培养目标来进行；二是考虑该课程的知识结构和课程特点；三是紧密结合中国企业特别是西部地区企业的实际，实现公共关系理论和案例的本土化。具体而言实践教学的设计思想是课程讨论、课程实践、专业技能三位一体，旨在促进学生对本课程基础理论的理解，培养学生实事求是的科学态度和认真细致的工作作风，强化学生的实际动手和创新能力，为专业课学习奠定良好基础。1公共关系学课程的实践教学运作方法1在实践教学环节中，增设开放性、系列性、综合性、设计性实践，让学生亲自动手参加省市一些社会组织的实践活动；同时，改变固定化的实践模式，为可变开放型实验教学模式，实践单位可由学生自己联系，也可以由老师介绍和推荐实践单位自行设计。2在课程实践环节中，由老师带学生进行区域环境现状调查，然后让学生提出课程设计方案，分组讨论，在老师指导下，确定每组详细的课程实践方案，就区域环境进行现状调查、监测和评价，并提出改善区域形象设计的措施和建议。3在专业技能训练环节中，学生自愿报名选择调查单位，根据单位的要求，组织学生进行理论和实践训练学习，然后严格考核理论和实践两方面内容，考核成绩作为期中考试成绩。2公共关系学课程的实践教学效果经过十多年的教学实践与探索，在实践教学环节中取得了满意的成绩，实践教学为学生的就业打下了良好的基础。课程教学与专业技能训练相结合，丰富了教学内容，巩固了课程的理论基础地位，调动了师生学习的主动性和积极性，改善了实践教学效果。经考核表明，绝大部分学生均较好地掌握了实践操作技能，实践性教学环节及格率100，优良率在80以上。实践性教学的单位如甘肃省电视台、西部商报、甘肃省公共关系协会、甘肃省旅游局、中石油西北销售公司、玛雅房屋公司、草原兴发、鱼池口小商品批发广场、河北商会、泰达饭店等，这些单位对学生的社会实践活动十分满意，同学们的表现得到了社会广泛认可。公共关系学课程的实践教学效果，可参阅网站上的图片和资料。42实践（验）课教学内容421课程设计的思想、效果以及课程目标（1）课程设计的思想根据培养目标、课程特点和其在专业知识体系中的基础地位为指导思想，公共关系学实践课程的设计思想是以基本技能训练为基础，培养基本操作技能、掌握公共关系学基础理论及综合设计实践，通过不断强化实践教学环节，更新实践教学内容，培养学生分析问题和解决问题的能力为目标。通过进行逻辑思维和表述论证的训练，提高学生思维的准确性和敏捷性，以开阔视野，增强应变能力，发现问题、分析问题、解决问题的能力，达到学以致用的课程目标。（2）效果及课程目标通过实践课教学，为学生进一步学习和理解其他各门专业课程的具体知识提供了必要的逻辑分析工具，从而达到把公共关系学理论知识转化为思维的技能和论证的方法。422课程内容（详细列出实验或实践项目名称和学时）（1）公共关系新闻发布会模拟流程实验2课时（2）公共关系调查模拟实验6课时（3）公共关系公关礼仪模拟实验4课时（4）公共关系课程案例分析和讨论8课时（5）公关策划案的分析和撰写2课时（6）公共关系课程小论文2课时423课程组织形式与教师指导方法依据实践教学内容的不同要求，教学采用不同的组织方式和指导方法，具体情况如下1演示性实践主要由教师根据自己的实践经验演示并讲解；使学生有一理性上的认识。2指导性实践先由教师讲解实践方法及注意事项，然后组织和联系学生要去的实践单位，由学生在实际生活中，进行调查实践，调查完成后写出调查报告和提交作业。3开放性实践由学生自主选择题目，然后学生自己进行实践调查。学生可以根据自己的长处和特点，结合公共关系学的基本理论，写出报告和作业。开放性实践使学生理性与感性相结合，让感悟得到升华。4案例教学。一是在每章学习结束后，教师安排案例学习要点，学生统一做案例练习，经过一段时间组织全班讨论，可以分组发言，教师点评。二是在课程内容讲授结束后，组织学生进行大型的综合案例讨论，其基本模式为教师布置案例学生课后准备学生代表发言教师讲评。三是教师在课堂上布置有关案例之后，讲解案例准备的方法，对学生进行分组，指出分组讨论的重点和难点，要求学生在课外完成案例讨论。424考核内容与方法根据公共关系学课程的要求，针对实践教学的特点编制实践大纲、实践指导书、案例库，并据此指导实践。以培养学生公共关系的综合技能和四大关键能力，即缜密的计划能力、快速正确的决策能力、有效的管理沟通能力、灵活的组织与控制能力为目标。采取口头表述、书面分析报告、情景表演、角色扮演等方法，使学生掌握公共关系学的技术理论知识和实际操作技能。通常采用的考核方法是将实习单位的评价、教师评价和学生自我评价、小组评价的结果加权平均，其权重是实习单位占03，教师占025，学生自己占025，学习小组占02，最后计算出实际得分。425创新与特点学习“公共关系学”，就是要培养学生们的好奇心和想象力，只要这样才能提高学生们的创新能力。（1）教学目标创新吸纳了国内外人才培养模式的最新成果，借鉴参考了其他高等院校的先进经验，以理论教学为基础，以实际能力培养为目标，以鲜活公关案例为媒介，以公关事业发展为导向，运用理论性教育与实战性教育相结合的方法，旨在培养学生观察问题、思考问题、分析问题和解决问题的能力；旨在加强社会认识、提高国情分析能力的市场实践；旨在培养学生具有分析市场、研究市场、针对复杂的市场环境解决实际问题的能力的调查研究；旨在培养学生综合运用所学的有关理论、理论联系实际，深入实践，提高实战的能力，培养并强化学生市场分析与研究的技能，培养学生团队协作、认真负责、塌实工作的精神的公关策划；旨在培养学生综合运用市场营销学、零售学、经济学、管理学、财务、金融、法律等理论，鼓励自主创新的意识，开发创造能力，培养创业精神的商业计划。（2）教学方法创新借助现代信息技术和信息平台，结合当代大学生的行为特点，以深厚的理论基础为支撑，采用多媒体课件与互动式教学方法，使学生在学习中掌握最新前沿理论，锻炼学生的具体操作能力，并针对新形势下市场对人才能力的要求，着重培养学生适应社会、善于创新、敢于开拓的能力。（3）实践创新以省城兰州为中心，向周边辐射。该成果的主要成员多年来积极参与省内外一些企业的专题公关活动的策划，并组织学生参与活动前期的调查、实施过程追踪、活动效果分析，使学生在校期间能有机会尽早接触社会，了解社会，体验社会。（4）考核创新本成果除公关理论的考核沿袭传统的笔试形式外，平时测验、期中考评、能力测试等大胆尝试，不断革新，如“三分钟主题演讲”，旨在培养学生的演讲能力和口才艺术；“案例分析”，通过对成功案例的述评、失败案例的思考，使学生将所学的理论知识与实际相结合，提高了学生分析和解决问题的能力；“主题策划”，通过一些具体的主题模拟策划，开拓学生的思路，让学生大胆设想，培养学生动手、动脑、动口的实践能力。“答辩方式”，在答辩过程中采取了公开、对抗式的答辩，既锻炼了学生的胆识和胆量，又培养了学生演讲能力、快速反映的能力和团队合作精神。公共关系学课程丰富了学生的视野，使学习内容和环节得以充实。围绕公共关系学理论与实践问题，开展有价值的讨论，形成教学科研相互促进、良性互动的教改相长机制，从而引导学生关注前沿、拓展视野、不断思考、指导实践，着重培养复合型、高素质的公关新型人才。43教学条件（含教材使用与建设；促进学生自主学习的扩充性资料使用情况；配套实验教材的教学效果；实践性教学环境；网络教学环境）1教材使用与建设。本课程在教材的使用上，坚持以选用国内优秀教材为主、自编教材为辅的原则。近年来我们选用的教材主要有公共关系学（高等教育出版社出版），该教材有配套的考试大纲和自学辅导书；另一本是公共关系学简明教程（中山大学出版社出版），该教材获国家教委优秀教材中青年奖。这两种教材在国内的发行总量约85万册，为几十所高校以及高等教育自学考试所采用，另外还编写了近10万字的公共关系学概论自学考试辅导材料。教材建设是教学内容改革的主要组成部分，也是衡量一个教学团队教学水平高低的重要指标。公关教学团队十分重视教材的建设，专门组织精干力量编写高水平的、系列化的配套教材，取得了一系列教材出版成果。目前已形成以国内优秀教材为中心，以自编系列化教材为配套，以案例集等扩充性资料为补充的立体化教材使用格局。其中，自编的系列化配套教材主要包括以下6部教材（1）董原主编公共关系原理与实务，中国商业出版社，19944；（2）董原主编公共关系原理实务应用，甘肃教育出版社，20018；（3）董原主编新编公共关系学，兰州大学出版社，20067（4）王兴邦等主编市场营销管理学，陕西人民出版社，20047；（5）王兴邦主编国际营销学，甘肃人民出版社，20026；（6）雷燕主编现代广告学，甘肃人民出版社，20024；本课程配套的教学参考书较为丰富，包括公关教学团队主编、参编或独著的相关教材，国外著名的公共关系学方面的译著，国内公共关系方面专题性、案例性、辞典性的图书。2促进学生自主学习的扩充性资料使用情况。公关教学团队高度重视扩充性资料的建设，以促进学生主动学习。扩充性资料建设主要是围绕与教材配套的教学辅助资料、教学光盘和公共关系网址来进行的。已经建成的扩充性资料包括（1）充分利用公共关系学课程网上资源库。公共关系学课程网上资源库包括以下内容申报表格、课程介绍、主讲教师简介、师资队伍、教学方法、教学大纲、授课教案、多媒体课件、授课视频、实验指导、作业习题、参考文献、教学资源、特色优势。（2）借助教学光盘和公共关系网址。公共关系学课程教学光盘主要有中外公关案例精选、公共关系礼仪、王牌营销员、中外广告精选、安利产品、追求卓越、富500强系列片。公共关系网址有1、中国公关网HTTP/WWWCHINAPRCOMCN案例2、中国公共关系协会HTTP/WWWCPRAORGCN3、中国国际公共关系协会HTTP/WWWCIPRAORGCN/4、中国公关第一门户HTTP/WWW17PRCOM5、公关世界HTTP/WWWPRWORLDCOMCN6、演讲与口才HTTP/WWWKOUCAICOMCN7、华夏心理网HTTP/WWWPSYCHCNCOM8、中国营销传播网HTTP/WWWEMKTCOMCN/9、中国经营报HTTP/WWWCBCOMCN/10、商业时代杂志社HTTP/WWWECTIMECOMCN11、中国管理传播网HTTP/MANAGEORGCN/12、网上新观察HTTP/WWWMARKETINGMANNET/13、营销广角HTTP/WWWHAIYIJIAOCOM14、零售网HTTP/WWWRETAILINGCOMCN/15、中国广告杂志HTTP/CHINAADAD007COM/CHINAAD/16、中国商业网HTTP/WWWCNASPCOM/17、商场现代化HTTP/WWWSCXDHCOM/18、销售与市场HTTP/WWWCMMOCOMCN3配套实验教材的教学效果。针对公共关系学应用性较强的特点，我们编写了较为实用的实验教学大纲、公共关系学案例集、及时更新网络资源库，并综合运用多媒体教学手段，包括POWERPOIN电脑幻灯软件、教学录影带、VCD、投影胶片和实务演示材料，取得了良好的教学效果。例如，采用电脑教学软件教学，自行制作的电脑幻灯软件包括“公共关系管理实务”、“公共关系宣传实务”、“公共关系广告实务”、“组织自控媒介”、“公共关系网上传播”、“危机处理实务”、“人际关系沟通”等教材。还制作了教学录像带“中外公关案例精选”，VCD教学片“行政人员形象”、“社交礼仪”投影胶片和实物投影图片。本课程还收集了一批公关印刷品及图片资料作为课堂演示和案例讨论分析的教具等实施实验教学。教学实践表明，采用多种形式、中外结合的实验教材教学效果较为理想。4实践性教学环境。根据公共关系学课程发展的需求，学校于2001年建成了教学模拟实验室。实验室拥有60台计算机，安装有SIMMARKETING、SPSS、SAS、LISREL等软件，并配备有投影仪、实物展示平台、摄像机、照相机、电动屏幕等设备，可以满足学生进行公关模拟实验的要求。此外，通过与包括天乐商场、中石油西北销售分公司、中国人寿保险兰州分公司西固营销部、甘肃新动力企业咨询策划有限公司等企业建立实习基地，营造良好的实习环境，从根本上确保了学生实习有序进行。5网络教学环境。公共关系学课程可通过互联网与学生共享教学资源，教师可以通过校园网对学生进行辅导答疑、指导论文、讨论案例。此外学校图书馆引进的超星电子图书超过20万册，可以通过网络浏览阅读、下载资料，还有清华大学学术期刊、人大复印资料、书生之家等电子资料。为学生提供了一个学习的平台，也为学生提供了一个实践的平台。44教学方法与教学手段（举例说明本课程教学过程使用的各种教学方法的使用目的、实施过程、实施效果；相应的上课学生规模；信息技术手段在教学中的应用及效果；教学方法、作业、考试等教改举措）为了使学生加深对公关基础知识和基本理论的理解，提高创新能力，本课程积极开发使用新的教学方法和手段，在常规的教学中