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不佳的患者进行重点检查,明确诊断,制定治疗方案。对常见病、多发病和其他典型病例进行每周一次的教学查房,结合实际,系统讲解,不断提高下级医师的业务水平。认真听取下级医师和护士的汇报,对他们提出的问题应明确回答或亲自帮助解决。系统检查病历和各项医疗记录,详细了解诊疗进度和医嘱执行情况,严密观察治疗效果等,及时发现问题和处理问题。检查总住院医师、住院医师、进修医师医嘱,避免和杜绝医疗差错事故的发生,签发会诊单、特殊检查申请单、特殊药品处方,检查病历首页并签字。疑难危急病例或特殊病例、患者病情异常变化或对病情有疑问应及时向主/副任医师(科主任)汇报,并安排查房。负责检查医疗、护理工作质量,检查医嘱执行情况及治疗效果;特别要检查主任医师查房意见落实情况,检查病历并纠正其中的医疗缺陷。了解患者病情变化并征求患者对治疗、护理、饮食、生活等方面的意见。决定会诊、出、转院等问题。(3)正、副主任医师(科主任)查房每周查房12次,应有主治医师、总住院医师、住院医师、进修医师、实习医师、护士长和有关人员参加;节假日必须坚持查房。全面了解本科室住院患者病情。重点掌握、检查并解决疑难、急重病例的诊断、治疗问题及参加全科会诊,;审查对新入院患者的诊断和治疗方案。决定重大手术及特殊检查治疗。听取下级医师、护士对诊疗护理的意见;检查医疗、护理工作质量;抽查病历和医嘱、护理质量,发现缺陷,改正错误,指导实践,不断提高医疗水平。(4)利用典型、特殊病例进行教学查房,以提高教学水平。各级医师均要定期、定时查房,特殊情况随时查房。因故不能按时查房者,需请科内其他同级、上级医师代理查房或限期补查。3主诊医师负责制主诊医师原则由副主任医师以上人员担任(包括医院内聘副主任医师),是医疗小组的负责人,也是医疗工作中的决策者和责任人。负责制定病人的诊疗方案,严把质量关和医疗文书书写质量关,对于病历首页、出院记录、手术通知单、对病情的告知书和各种知情同意书必须认真审核并签名,负责与其他医疗小组/科室/部门间的沟通与协调以及会诊工作。必须严格执行医疗工作制定、质量标准和操作规程,保障医疗工作的顺利进行。主诊医师请/休假时,工作临时由医疗组内其他主治医师以上人员负责;无其他主治医师以上人员时,应向同专业的其他医疗组负责人移交。二、首问负责制度2首问负责是指第一位接受询问的医务工作人员对所提出问题,应负责详细耐心解答,或介绍到相关部门或指点到相关地点。3首问负责制度形式包括面对面回答询问、回答电话咨询、受理来信来访。3总体要求不管在任何场所,不管遇到任何形式的提问,无论其事是否与自己有关,都应耐心解答,或将其介绍到相关部门或指点到相关地点。4具体要求(1)属于本人职责范围内的问题,要立即给予答复;(2)属于本部门职责范围内的问题而当事人不能答复的,需立即请示本部门领导,按领导指示答复;(3)不属于本部门、本人职责范围内的问题,不得推委,要积极将提问者指引到相关部门,直到有人接待;(4)对于来信来访或其他不能马上回答的问题,一定要记录首次接待时间,并按医院有关规定按时答复。三、三级医师查房制度1科主任、教授副教授查房制度(1)每周查房12次,应有主治医师、总住院医师、住院医师、进修医师、实习医师、护士长和有关人员参加;节假日必须有副教授以上职称医生坚持查房。(2)解决疑难病例、审查新入院及危重病人的诊疗计划,决定重大手术及特殊检查、新的治疗方法及参加全科会诊。(3)抽查医嘱、病历及护理质量,发现缺陷,改正错误,指导实践,不断提高医疗水平。(4)利用典型、特殊病例进行教学查房,以提高教学水平。(5)听取医师、护士对医疗、护理工作及管理方面的意见,提出解决问题的办法或建议,以提高管理水平。2主治医师查房制度(1)每日查房一次,应有本病房总住院医师、住院医师或进修医师、实习医生、责任护士参加。(2)对所主管病人分组进行系统查房,确定诊断、治疗方案以及手术方式和进一步检查措施,了解病情变化并进行疗效评定。(3)对危重病人应随时进行巡视检查和重点查房,如有总住院医师、住院医师邀请应随喊随到,提出有效和切实可行的处理措施,必要时进行晚查房。(4)对新入院病人必须进行新病人讨论,对诊断不明或治疗效果不好的病例,进行重点检查与讨论,查明原因。(5)疑难危急病例或特殊病例,应及时向科主任汇报并安排教授查房。(6)对常见病、多发病和其他典型病例进行每周一次的教学查房,结合实际,系统讲解,不断提高下级医师的业务水平。(7)系统检查病历和各项医疗记录,详细了解诊疗进度和医嘱执行情况,严密观察治疗效果等,及时发现问题和处理问题。(8)检查总住院医师、住院医师、进修医师医嘱,避免和杜绝医疗差错事故的发生,签发会诊单、特殊检查申请单、特殊药品处方,检查病历首页并签字。(9)决定病人的出院、转科、转院等问题。(10)注意倾听医护人员和病人对医疗、护理、生活饮食以及医院管理等各方面的意见,协助护士长搞好病房管理。3住院医师查房制度(1)对所管的病人每日至少查房一次,一般要求上、下午下班前各巡视一次和晚查房一次,危重病人和新入院病人及手术病人重点查房并增加巡视次数,发现病情变化及时处理。(2)对危急、疑难的新入院病例和特殊病例及时向上级医师汇报。(3)及时修改实习医师书写的病历和各种医疗记录,审查和签发实习医师处方和化验检查单,及时落实会诊意见并分析各项检查结果的临床意义。(4)向实习医师讲授诊断要点、体检方法、治疗原则、手术步骤、疗效判定及医疗操作要点。(5)检查当日医嘱执行情况、病人饮食及生活情况,并主动征求病人对医疗、护理和管理方面的意见。(6)做好上级医师查房的各项准备工作,介绍病情或报告病例。病历讨论制度1病例讨论种类(1)术前病例讨论(2)疑难病例讨论(3)出院病例讨论(4)死亡病例讨论2病例讨论形式病例讨论由科主任/主诊医师或主治医师以上职称的人员主持,科内全体医护人员参加,认真准备,充分讨论,由管床住院医师负责将原始记录写在病例讨论记录本中,并将讨论结果按照江苏省病历书写基本规范中病例讨论格式记录在病历中。3病例讨论内容(1)术前病例讨论对甲类以上的手术,探查性手术或对年老体弱、合并其他重要疾病及有其他特殊情况者均需要讨论。讨论内容手术指征、手术方案、术前准备情况、围手术期可能出现的问题及防范措施、术后监护要求等。对重大、疑难或新开展的手术,必须严格进行术前病例讨论。由科主任或主诊医师主持,手术医师、麻醉医师、护士及相关科室人员参加,必要时请医务部人员参加。订出手术方案、术后观察事项以及护理要求等。讨论情况详细记入病历。一般手术,也要求进行相应术前病例讨论。重大或特殊病例术前讨论请医务科安排人员参加。(2)疑难病例讨论对诊断不清、治疗效果不显著的病例进行分析、研究,查阅相关资料,尽快明确诊断,提出治疗方案。对诊断有争议或治疗确有难度的病人可提交医务科组织会诊或全院病例讨论,以确定诊疗措施。疑难病例讨论必须另设专门记录本记录,并摘要记入病历。(3)出院病例讨论出院病例讨论会对该期间出院的病历依次进行审查,包括病历记录内容(医嘱、病程、各种记录单等)有无错误和遗漏,排列顺序是否符合规定,书写是否符合江苏省病历书写规范,出院诊断与治疗结果是否确定合理等。是否存在问题,取得那些经验教训。对出院诊断不明和发生医疗护理差错或事故的出院病例应重点讨论。(4)死亡病例讨论凡死亡病例,一般应在病人死亡后一周内组织病例讨论,特殊病例应及时组织讨论。已进行尸检病人的病例讨论,待尸检病理报告后进行,但一般不超过二周。死亡病例讨论由科主任主持,医护和有关人员参加,必要时,医务办派人参加。死亡病例讨论必须另设专门记录本记录,并摘要记入病历。死亡病例讨论必须明确以下问题死亡原因。诊断是否正确。治疗护理是否恰当及时。从中汲取哪些经验教训。今后的努力方向。国内外对本病在诊治上的先进成果和方法等。四、疑难病例讨论制度凡遇到疑难病例,由科主任或主治医师主持疑难病例讨论,通知有关人员参加,认真进行讨论分析,争取尽早明确诊断,并提出治疗方案。1入院2周仍未能确定诊断或治疗有难度的病人,由副主任医师组织疑难病例讨论,提出诊疗意见。2对诊断有争议或治疗确有难度的病人可提交医务办组织会诊或全院病例讨论,以确定诊疗措施。五、术前病例讨论制度对重大、疑难或新开展的手术,必须严格进行术前病例讨论。由科主任或主治医师主持,手术医师、麻醉医师、护士及有关人员参加。订出手术方案、术后观察事项以及护理要求等。讨论情况详细记入病历。一般手术,也要求进行相应术前病例讨论。(一)术前讨论1术前讨论由主刀医师主持,手术组医师、床位分管护士或邀请其他科室有关医师参加、对于疑难重危病人应邀请麻醉医师参与讨论。术前谈话内容应在术前家属谈话前完成。2讨论前负责床位的实习医师、住院医师或进修医师收集齐病例资料并由实习医师汇报病史,住院医师补充病史并提出初步手术方案;主刀医师或副主任医师系统分析病情,从而制订正确的手术方案、术中困难估计及防范措施、术后观察事项以及护理要求。3最终讨论记入病历。(二)重大手术审批制度1急诊病人需手术治疗者,一般手术须由主治医师以上医师看过病人后方可决定是否手术,并决定手术方案;如遇疑难、危重等情况应及时请示科主任并向医务科(院行政值班)汇报。2一般择期手术或限期手术病人的手术方案须由病区组织术前讨论后由主管医师决定。3对于重大手术、疑难手术、截肢手术必须在科内(或病区内)进行术前讨论(情况特殊时可请院内外专家会诊),由科主任决定,申请单科主任签字后,协同家属书写的手术申请,在手术前三天报医务科审批,同意后方可进行手术。4采用新技术开展的手术,手术前必须详细组织讨论后制定出手术方案,充分估计手术中可能发生的情况,并拟定出具体的抢救措施,经科主任同意后,提前二周报医务科审批,医务科组织专家论证通过后,经分管院长审批同意,方可实施治疗。(见附件新技术申报须知)5对一次住院同种疾病再次手术病人,须事先申报医务科备案。六、死亡病例讨论制度凡死亡病例,一般应在病人死亡后一周内组织病例讨论,特殊病例应及时组织讨论。已进行尸检病人的病例讨论,待尸检病理报告后进行,但一般不超过二周。死亡病例讨论由科主任主持,医护和有关人员参加,必要时,医务办派人参加。死亡病例讨论必须设专门记录本记录,并摘要记入病历。死亡病例讨论必须明确以下问题(1)死亡原因。(2)诊断是否正确。(3)治疗护理是否恰当及时。(4)从中汲取哪些经验教训。(5)今后的努力方向。七、危重患者抢救制度1凡疑难手术、新手术、特殊技术、重大疑难病例、重大合并症的抢救,包括急诊抢救手术、心血管急性综合症、急性呼吸衰歇、感染中毒休克、各种原因引起的心脏骤停、昏迷等抢救;特殊治疗,包括特殊化疗方案,尤其非常规、有创、特殊治疗及检查,各主管医师必须报告科主任,按医院规定的制度及时报告医疗管理部门和分管院领导。2上述诊疗活动需要外请专家协助时,经科主任同意后,上报医务处和分管院领导,并负责组织安排专家会诊讨论。3对于抢救过程中需要人员或医疗资源调配,由科主任提出,上报医务处或分管院领导协商抢救事宜。4科室应指派专人向有关部门提供抢救情况汇报,书写抢救记录以备检查。凡是报医务处的治疗抢救意见及过程要实事求是,如实报告病例情况。5上述所有医疗活动,必须严格按照医院有关医疗管理程序,逐级负责,责任到人,严格纪律,避免发生一些不必要的技术纠纷。6如未履行医院有关规定,造成医疗纠纷、医疗事故者,将按照有关法律法规对当事人追究责任。抢救工作制度抢救工作是否迅速、及时、有效,是衡量医院业务技术水平和管理工作水平的重要标志,是医疗护理工作中一项很重要的任务。要提高抢救质量,首先要提高医务人员为人民服务的思想和业务能力,同时还必须加强抢救工作的科学管理,认真执行规章制度,只有这样才能为抢救病人生命赢得时间。1组织形式及人员安排为了迅速及时地投入抢救,必须要有完整的组织分工及制度的保证。凡没有设抢救中心的单位,各科室应指派有一定临床经验和技术水平的医生和护士担任抢救工作。各科抢救工作应由科主任、护士长负责组织和指挥。对重大抢救需根据病情提出抢救方案,并立即呈报院领导。凡涉及法律纠纷,要报告有关部门。2保证抢救药品及器材装备的供应为了保证抢救工作顺利进行,抢救器材及药品必须力求齐全完备,要定人保管、定位放置、定量储存、用后随时补充。值班人员必须熟练掌握各种器械、仪器性能及使用方法。抢救物品一般不外借,以保证应急使用。3严格执行抢救制度(1)参加抢救人员必须全力以赴,明确分工,紧密配合,听从指挥,坚守岗位,严格执行各项规章制度。医生未到以前,护理人员应根据病情及时给氧,吸痰,测量血压,建立静脉通道,行人工呼吸和行胸外心脏挤压,配血,止血等。并及时提供诊断依据。(2)严密观察病情,记录要及时详细,用药处置要准确,对危急病人就地抢救,待病情稳定后方可移动。严格执行交接班制度和查对制度,日夜应有专人留守,对病情变化、抢救经过、各种用药等要详细交待,所有药品的空安瓿,须经二人核对方可弃去,口头医嘱在执行时,应加以复核。(3)及时与病人家属及单位联系。抢救完毕,除做好抢救记录、登记和消毒外,并须做好抢救小结,以便总结经验,改进工作。急、危重病人抢救制度1重危病人的抢救工作,一般由科主任,正(副)主任医师负责组织并主持抢救工作。科主任或正(副)主任医师不在时,由职称最高的医师主持抢救工作,但必须及时通知科主任或正(副)主任医师。特殊病人或需跨科协同抢救的病人,应及时报请医务科,医务护理部和医疗院长,以便组织有关科室共同进行抢救工作。主持抢救病人的科室,应向医务科填报重危病人报告单。2对重危病人严格执行首诊负责制,不得以任何借口推迟抢救,必须全力以赴,分秒必争,并做到严肃,认真,细致,准确,各种记录及时全面。对其他科的病或伤,由主治科室负责邀请有关科参加抢救。3参加重危病人抢救的医护人员必须明确分工,紧密合作,各司其职,坚守岗位,要无条件服从主持抢救工作者的医嘱,但对抢救病人有益的建议,可提请主持抢救人员认定后用于抢救病人,不得以口头医嘱形式直接执行。4参加抢救工作的护理人员应在护士长领导下,执行主持抢救工作者的医嘱,并严密观察病情变化,随时将医嘱执行情况和病情变化报告主持抢救者。执行口头医嘱时应复诵一遍,并与医师核对药品后执行,防止发生差错事故。5严格执行交接班制度和查对制度,日夜应有专人负责,对病情抢救经过及各种用药要详细交代,所用药品的空安瓿经二人核对方可离去。各种抢救药品,器械用后应及时清理,消毒,补充,物归原处,以备再用。6需跨科抢救的重危病人,原则上由医务科或医疗副院长领导抢救工作,并指定主持抢救工作者。参加跨科抢救病人的各科医师应运用本科特长致力于病人的抢救工作。7主持抢救工作的医师,要及时、认真向病员家属或单位讲明病情及预后,以期取得家属或单位的配合。8因纠纷,殴斗,交通或生产事故,自杀,他杀等原因致伤的病员及形迹可疑的伤病员,除应积极进行抢救工作外,同时应向医务科、保卫科汇报,必要时报告公安部门。9不参加抢救工作的医护人员一般不进入抢救现场,但须做好抢救的后勤工作。10抢救工作期间,药房,检验,放射或其他特检科室及后勤部门,应满足临床抢救工作的需要,不得以任何借口拒绝或推迟,要给予充分的支持和保证。八、会诊制度凡疑难病例,均应及时申请相关科室会诊。申请会诊医师应做好必要的准备,如化验、X光片等相关资料,填好会诊申请单。1科内会诊对本科内较疑难或对科研、教学有意义的病例,由主治医师提出,主任医师或科主任召集本科有关医务参加,进行会诊讨论,进一步明确诊断和统一诊疗意见。会诊时,由经治医师报告病历并分析诊疗情况,同时准确、完整地做好会诊记录。2科间会诊(1)门诊会诊根据病情,若需要他科会诊或转专科门诊者,须经本科门诊年资较高的医师审签,由病人持诊疗卡片和门诊病历,直接前往被邀科室会诊。会诊医师应将会诊意见详细记录在诊疗卡或门诊病历上,并同时签署全名;属本科疾病由会诊医师处理,不属本科诊疗范围的病人应转科被邀请科室或再请其他有关科室会诊。(2)病房会诊院内科间会诊申请必须经本科主治医师以上医师审批同意,并坚持同级对同级的原则。会诊医师要求总住院以上医师担任,会诊医师接到会诊通知单后应签收并注明时间,并于24小时内前往会诊。如有困难不能解决,应请本科上级医师协同处理。申请会诊科室必须提供简要病史、体查、必要的辅助检查结果以及初步诊断和会诊目的及要求,并将上述情况认真填写在会诊单上,并由主治医师签字,送往会诊科室。被邀请科室会诊医师会诊时,会诊病人的主管经治医师应全程陪同进行,以便随时介绍病情,听取会诊意见,共同研究治疗方案,同时表示对会诊医师的尊重。会诊医师应以对病人完全负责的精神和实事求是的科学态度认真会诊,并将检查结果、诊断及处理意见详细记录于病历会诊单上。如遇疑难问题或病情复杂时,应立即请上级医师协助会诊,尽快作出诊疗方案并提出具体意见。对待病人不得敷衍了事,更不允许推诿扯皮、延误治疗。申请会诊尽可能不迟于下班前一小时(急症例外)。(3)急诊会诊急诊科值班医师对于本科难以处理、急需其他科室协助诊治的急、危、重症病人,由经治医师提出紧急会诊申请,并在申请单上注明“急”字。或者直接电话通知和邀请。会诊医师必须在10分钟内到达申请科室进行会诊。会诊时,申请医师必须全程陪同,配合会诊及抢救工作。(4)院内大会诊疑难病例需多个科室会诊时,由科主任提出,经医务办同意,邀请有关医师参加。一般应提前12天将病情摘要、会诊目的及邀请会诊人员报医务办。医务办确定会诊时间,并通知有关科室及人员。会诊由申请科室的科主任主持,医务办参加,必要时主管医疗的医疗副院长参加,由主治医师报告病历,经治医师作详细会诊记录,并认真执行会诊确定的诊疗方案。(5)院外会诊本院不能解决的疑难病例,可邀请外院专家来院会诊。由科主任提出申请,由主管病人的主治医师填写书面申请,包括简要病史、体查、必要的辅助检查结果以及初步诊断和会诊目的及要求等情况,科主任签字送医务办,经医务办同意后报主管医疗的医疗副院长批准。经医务办与有关医院联系,确定会诊时间,并负责安排接待事宜。会诊由科主任、医务办主任或医疗副院长主持。主治医师报告病情,经治医师作详细会诊记录。需转外院会诊者,经本科室主任审签,医务办批准,持介绍信前往会诊。外出会诊要带全有关医疗资料,并写明会诊目的及要求。院外会诊亦可采取电话会诊或书面会诊的形式,其程序同前。(6)外出会诊外院指定邀请我院医师会诊,必须提供单位医务办介绍信,经我院医务办同意,办理外出会诊手续后方可外出会诊,否则由此发生的医疗纠纷或交通事故,由外出应诊医师本人承担一切责任。外院邀请本院会诊时,同样必须提供单位医务办介绍信,经我院医务办同意,医务办根据申请会诊医院的要求,将选派学有专长、临床经验丰富的专家前往会诊,专家会诊时要耐心听取病情汇报,认真细致地检查病人,科学地、实事求是地提出诊疗意见,圆满完成会诊任务并报医务办。如遇疑难问题或病情复杂时,应立即报告医务办并进一步选派专家协助会诊,以便尽快作出诊疗方案并提出具体意见。(7)会诊时应注意的问题。申请会诊科室应严格掌握会诊指征,必须由主治医师以上医师审核同意。切实提高会诊质量,做好会诊前的各项准备工作。经治医师要详细介绍病历,会诊人员要仔细检查,

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